Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO3)

10/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO3]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.
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Entregado el 10 de mayo en 11:05
Este intento tuvo una duración de 47 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos,

que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted
solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar

los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación

de resultados
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.
Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en
mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico
PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del
ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Clasificar la información ambiental
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda
organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes
acciones puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus

noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno

antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971

la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800
millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con
10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres
meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte
bastante importante y depende de la época. En San Valentín,
representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del
año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente
en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito
todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno
Interno y Externo
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en
un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en
su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar
claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los
trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un
trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse
a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director General de la empresa “Corporación
Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel
de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos.
Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que
la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Incumplir las normas no exige descargos
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

de conducta
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y
lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación
de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en
particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta.
¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Permite llegar al fondo de los problemas
Se fomenta el respeto
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros.
La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los
componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
ventajas se identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida

como la preferida del consumidor por la calidad de sus productos y
servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se
enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de
respuesta correcta:
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al nicho
Una administración por valores orientada al cliente
Una administración por valores sensible a la calidad.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación

y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado
para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El
Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de
la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular
aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO
conduce ni es coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una
orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca
una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de
operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con
el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun

criterio personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y
se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Cruzado
Interno
Transversal
Externo
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a las politicas
a la Vision
a la Mision
a los objetivos
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en

los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace
que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para
evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos
los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la

empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas
dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las
áreas misionales de la empresa.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero

y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta
de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No hay motivación entre los empleados
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora

de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo
de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro
de una organización, por tanto, es indispensable entender el
entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de
los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál
es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo
proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y
Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha
tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los
nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral.
¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos
personas?
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos
productos
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la

organización, convocaron de manera obligatoria a una charla, con el
objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las consecuencias del
abuso en las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden
a una enfermedad general o profesional que realmente impida el
desarrollo de sus funciones. Además, advirtieron que, si se llegare a
comprobar que el empleado para lograr este beneficio ha presentado
documentos falsos o ilegales y además su situación de salud no
corresponde a lo descrito en el documento, se tomarán las medidas
disciplinarias y legales en el marco de la ley y el código del trabajo. El
anterior planteamiento corresponde a:
Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho

tendrá consecuencias si sucede.
Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no

volver a cometerla.
Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre

las posibles consecuencias de esta acción.
Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.
Puntaje del examen: 120 de 120

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 120 de 120

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos,

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

Permite llegar al fondo de los problemas

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible a la calidad.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados