Guía + Tutorial de Google My Business, Places y Maps 2020

¿Te gustaría mejorar tu visibilidad en Google Maps? He preparado una guía completa con
todo lo que precisas saber sobre Google My Business, incluyendo la creación de páginas
locales verificadas, los pasos para registrar tu negocio en Maps y diferentes estrategias para
obtener reseñas, fidelizar y acrecentar tu comunidad de seguidores.

Guía de My Business y Maps para empresas

A una parte de tener los 2 motores de búsqueda más usados del planeta (buscador y
Youtube), Google también aparece en los rankings por Maps, en tanto que es el servicio de
localización más utilizado del mundo con más de 800.000.000 negocios registrados y más
250.000 usuarios activos. Utilizar bien Maps y My Business puede representar un ya antes y
un después para tu marca y para tu posicionamiento.

1. ¿Qué es Google My Business?

Es el actual servicio de gestión de Google para que las empresas y negocios puedan darse
de alta en Google Maps. Ya antes lo llamábamos
Google Placespero ahora está todo centralizado en
Google My Business. El beneficio principal, es que con el nuevo sistema puedes gestionar
desde un mismo sitio 3 cosas muy importantes:

Registrar tu negocio en el mapa de Google

Gestionar la información (fotos, horario, enlaces) y reseñas de los usuarios
Acceder a tu página de empresa de Google Plus.

También podrás hacer uso de la

integración con Youtube, Adwords y Analyticspara visualizar el canal de la compañía,
crear campañas en línea más efectivas y medir tus resultados.

Supongamos que tienes un negocio local de bicis. Si registras tu marca en Google My

business, configuras bien tu ficha de negocio y vas logrando reseñas, en cuestión de
semanas puedes ubicarte al lado de tu competencia y conseguir muchas más visitas.

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También fomentarás visitas a tu negocio si alguien te busca de manera directa desde

Google, puesto que verá a la derecha de los enlaces la ficha de maps con las fotos,
opiniones e indicaciones para llegar andando o bien en coche.

2. Cómo darte de alta en Google Maps

Lo primero que debes hacer es empezar sesión con tu correo o con el correo de la
compañía en. Si es la primera vez que accedes, lo más probable es que veas un mapa para
empezar el registro de tu marca.

A continuación te explico todo en un tutorial para que sigas los pasos:

3. Diferencia entre cuentas de empresa y localizaciones de My business

Google ha incorporado una nueva función para poder organizar mejor

múltiples ubicacionesy/o diferentes clientes del servicio. Es algo que necesitaban los
negocios con franquicias para gestionar al unísono más de 30, cincuenta o bien cien
localizaciones para una comunidad, como le ocurre a muchas cadenas de restoranes.

Desde el panel primordial puedes crear diferentes

cuentas de empresa, que son como carpetas dónde puedes tener agrupadas tus
ubicaciones individuales:

Y dentro de cada cuenta puedes acceder a tus localizaciones,

descargar sus estadísticaso descargar las ubicaciones por si las quieres importar en otra
cuenta. También puedes transferir una ubicación a otra cuenta de empresa por si precisas
reordenar las direcciones.

4. Pasos para añadir una sola ubicación

Al hacer clic en “Añadir una sola ubicación”, como ves en la imagen derecha, llegarás
directamente a Google Maps. En el buscador superior debes introducir el nombre de tu
empresa y así eludes una posible
duplicación de página(tema que trataré más adelante). Si no ves ningún negocio ya
registrado que coincida con el tuyo en dirección y nombre, ¡bien! son buenas noticias y el
paso siguiente es hacer click en “añade tu empresa”.

A continuación deberás completar todas los apartados que te halles incluido el número de
teléfono de contacto y aceptar las condiciones del servicio. Por último te toca esperar entre 1
o 2 semanas aprox. y recibir en la dirección registrada una carta postal del Sr. Google donde
está escrito tu
código de verificación.Cuando tengas la carta en tu poder, debes introducir el código en la
página local que Google te ha creado y listo.

*Lo normal es la carta postal y en algunos casos se puede hacer también por teléfono.

Hasta que no completes el paso de introducir el código, tu empresa no aparecerá en Google

Maps. Ojo porque el código de verificación caducará a los treinta días de ser emitido así
que, date brío en completar el proceso cuando la recibas.
Este menaje aparecerá de forma automática en la parte superior de tu página una vez
confirmado el envío de la carta y el registro en Google Maps

5. Pasos para añadir múltiples localizaciones a la vez (importar localizaciones)

Si por poner un ejemplo gestionas un negocio que a su vez tiene varias localizaciones (tipo
franquicias) pero las quieres llamar igual, debes crear una hoja de cálculo e importar el
fichero desde el panel de administración de My Business. Es lo que Google llama subida
masiva de ubicaciones.

Si tienes más de diez localizaciones puedes pedir que te las comprueben todas al unísono
desde el botón

y rellenar bien, con todos y cada uno de los datos, el formulario de verificación. Si tienes
menos de 10, tendrás que verificarlas una a una como te explicaba en el precedente punto.

Aquí puedes consultar con detalle.

6. La relevancia de las reseñas en Google Maps

Las
reseñasson valoraciones públicas que escriben los usuarios sobre tu negocio. Pueden
incluir un texto y una puntuación de 1 a 5 estrellas. Estos mensajes quedan perceptibles
(como administrador nos los puedes quitar) junto a la ficha de tu negocio en Google Maps y
deben ser parte de tu estrategia de Marketing Online por sus ventajas.

A veces los usuarios las escriben por iniciativa propia y otras las tendrás que promover tú.
Seguro que tienes un montón de usuarios satisfechos deseando contar su experiencia y no
saben dónde pueden hacerlo. Aquí tienes algunas ideas:

Si tienes contacto offline con tus clientes, sé simpático y pídeselo con toda naturalidad
cuando les veas
Fomenta que tus empleados apoyen la causa y dejen una reseña
Incluye un mensaje extra a tu boletín de noticias y déjales un enlace directo a las reseñas
de maps
Contacta por mensaje privado y/o por redes sociales con los contactos de más confianza

Cuantas más reseñas consigas mejor, puesto que aumentará la relevancia y el

posicionamiento de tu dominioen Google. Llamarás más la atención y la ficha de Google
Maps ocupará más espacio en la primera página de búsquedas.
Con esta clase de acciones, atraes a más clientes del servicio y
generas confianzaen los usuarios que están buscando información o que están
comparando el mismo servicio en múltiples empresas a la vez. Recuerda el poder del
Marketing de Recomendaciónen esta parte social de Google Maps.

7. Diferénciate con Business View

Business View es otro de los servicios que ofrece Google para los negocios registrados en
Google Maps. Consiste en contratar a una agencia o a un fotógrafo certificado a fin de que
realice en tu local una investigación fotográfico que después se transformará en un
recorrido virtual en 360ºdinámico y también interactivo. ¿Guay, no?

Ahora puedes acceder al listado de fotógrafos y

pedir presupuestodesde tu ficha de Google my business, (esta opción solo la tienen los
negocios locales). Desde aquí puedes very ejemplos de business view.

8. Mejora el posicionamiento web en buscadores y completa la información de

tu página

Otra de las cosas que debes hacer con tu página local de empresa es llenar bien toda la
información. A continuación te dejo una lista de los apartados que no debes pasar por alto y
algunos
tipsa tener en cuenta:

Añade las mejores fotos

Selecciona las que tengan mejor calidad y las que sean más representativas. A parte de
visualizar tus instalaciones, puedes incluir algunas en las que se vea a los empleados y al
equipo trabajando. Eso
humaniza tu marcay fortalece el mensaje de transparencia y confianza.

Acuérdate siempre y en todo momento de subir fotos con una descripción personalizada, o
sea, que el nombre del fichero no sea nada del tipo « .jpg» sino más bien «pinchos-bar-
restorán.jpg» o bien «reservar-eventos-manuelita.jpg» que incluya tus
palabras clave, es un pequeño truco para el posicionamiento web que no cuesta nada

Enlaza tu G+ con tu página web y viceversa

Incluye en tu página de G+ de My Business el enlace a tu página web y después, atención,
en tu página web puedes hacer dos cosas : insertar el mapa y enlazar a tu cuenta de G+.

Puedes incluirlo por ejemplo en la página de contacto, en el pie de página o como un

widgeten la sidebar lateral.(Clic en la foto para poder ver en grande)

Incluye el horario, contacto y categorías

Facilita a los usuarios tu número de teléfono, uno o bien múltiples mails de contacto y
cualquier información adicional que consideres necesaria para que te puedan escribir o
visitar fácilmente. Incluye también una o bien varias categorías que actuarán como etiquetas
para hacer más fácil la búsqueda de tu negocio.

Personaliza tu url

Es aconsejable personalizar cuanto antes la url de tu página de empresa para substituir el

código númerico que viene por defecto por tu
dominio. A una parte de acortar la dirección, favoreces la indexación en motores de
búsqueda, esto es, que se lo pones más fácil a Google para que te halle y vincule tu My
Business a tu página web principal inmediatamente.

Para las páginas locales creadas a través de My Business el

requisitoes haber completado el proceso de verificación. Si ya lo has hecho, en el apartado
de «Información» o bien de manera directa al entrar a tu página local de Google Plus, te
aparecerá la opción de «Obtener url personalizada». Cuando llegues a este punto, deberás
seleccionar entre las opciones que te da Google plus en base al nombre de la página y a la
web que hayas enlazado.

Usa Keywords para describir tus servicios

Cuéntale a los usuarios en qué consiste tu negocio y resume escuetamente, utilizando tus
mejores palabras clave, los servicios y productos que te interese destacar. Puedes emplear
elde Adwords para saber cuáles son las palabras clave con mayor promedio de búsquedas
mensuales relacionadas con tu sector y con tu página web.
9. Consejos para optimizar tus publicaciones

Muro de publicaciones de tu página local de empresa desde Google plus Plus

Cuando ya tengas la información de la página al completo desde el panel de administración

de My Business puedes dirigirte a la página de Google+ Plus que te habrá creado
automáticamente. Tienes un enlace directo desde el botón

a tu Google+. Ten presente estos trucos para optimizar tus publicaciones y lograr el mayor
impacto posible en cada blog post.

Usa hashtags

Incluye siempre que puedas algún que otro hashtag (#) a tus publicaciones al estilo de
Twitter o Instagram. En Google+ también se usan y son muy útiles para hallar contenidos y
usuarios interesados en temas específicos.

El truco de las negritas y cursivas

Si deseas resaltar en negrita una o varias palabras clave cuando escribas el texto de tu
publicación, escribe un asterisco delante y detrás de cada palabra. Para escribirlas en
cursiva puedes emplear guiones bajos. Te explico cómo:

Escribes diseño de webs en woocommerce madrid ejemplo: Mega-Guía de *Visual

Composer* para tu weblog y logras > Mega guía de
Visual Composer
Escribes por ejemplo: 43 Conferencias de Marketing En línea, click para _más info_ y
logras > 43 Conferencias de Marketing En línea, click para _
más info_

Adjunta imágenes, enlaces o bien vídeos

Cuadro para redactar una nueva publicación en Google plus Plus

El muro de Google+ se parece mucho al de Fb así que las imágenes y los vídeos tienen un
protagonismo especial. Adjunta siempre que puedas
contenido visualpara que tus publicaciones sean más atractivas a simple vista. Unas veces
con imagen, otras con vídeos, otras con link, otras una encuesta, ect. Puedes hacer uso
también de Gifs animados (imágenes dinámicas), un formato permitido y muy utilizado en
esta red.
Rutina y programación desde Buffer

Google Plus no debería quitarte un buen tiempo de tus otras labores, lo que puedes hacer
es fijar una rutina y dedicar entre cinco y diez minutos diarios para repasar las notificaciones
y las
mencionesque te hayan podido hacer los usuarios.

Buffer es una herramienta online que te permite

programar publicaciones a futuropara tus redes sociales. Si contratas la versión pro, a
una parte de enlazar cuentas de Twitter, Fb o bien Linkedin, también podrás hacerlo con tu
página de G+. De esta forma puedes ir creando las publicaciones y dejarlas en cola para
que se vayan publicando los días y a las horas que tú desees.

También puedes instalar en tu navegador elpara aconsejar contenidos o la extensión depara

tener siempre a mano el cuadro de una nueva publicación.

Participa en Comunidades

Las comunidades de Google+ Plus son foros de discute dónde los usuarios debaten,
comparten links y dialogan sobre temas específicos. Hay comunidades de todo tipo: de
abogados, de cronistas, de community managers, de diseñadores webs, de empleo, etcétera
Deberías dedicar unos minutos a buscar comunidades de tu sector y revisar si están activas
para ser miembro y participar en ellas.
Publica tus mejores contenidospara darte a conocer, haz nuevos contactos y consigue
seguidores para tu página.

Quizá sea de tu interés esta recopilación con lospara ver como son y participar en alguna de
ellas.

10. Monitorización + Insights desde My Business

Google My Business incluye un apartado especial para las estadísticas de tu negocio que
puedes preguntar toda vez que quieras. Medir tu rendimiento y revisar de vez cuando estos
datos te dará pistas para saber si lo estás haciendo bien o hay algo que puedes progresar.

Visibilidad, publicaciones y audiencia

Estas son las 3 métricas primordiales que encontrarás al llegar al apartado de Insights o bien
estadísticas de tu panel de My Business. En la primera pestaña de
visibilidadtienes información sobre el número de veces que se ha visto (impresiones)
totales y por apartados de la página. Los clicks que se producen en tu página y desde hace
meses, también se incluye información sobre cuántos usuarios han buscado «cómo llegar a
tu empresa en coche» y un resumen de las llamadas telefónicas.

En la segunda pestaña de
publicaciones, tienes un análisis de la cobertura de tus publicaciones y de las acciones que
has ido consiguiendo cuando a: comentarios, compartidos y +1. También tienes un listado
de tus últimas publicaciones a fin de que puedas cotejarlas y un promedio de acciones que
te permite saber qué género de blog post ha funcionado mejor: los que tienen fotografía, link,
texto o vídeo.

La tercera pestaña de
Audienciate notifica sobre el total de nuevos seguidores y aspectos relevantes como: su
procedencia geográfica, el idioma que hablan, su género y edad.

Google+ My Business y Google+ Analytics

Google te facilita acceso directo a Analytics desde My Business a fin de que puedas
observar con detalle el flujo de visitantes y cómo se comportan en tu página web. Esta guía
depuede ayudarte a conocer las funciones más importantes.

Te recomiendo por servirnos de un ejemplo, el informe que tienes en el apartado de

«Adquisición» + «Social» + «Visión General» que te equipara el tráfico que te genera cada
una de las redes sociales. Desde aquí puedes ver si Google plus Plus te está marchando
como pensabas y comparar si te dirige más o menos tráfico web que otras redes. Así sabes
a cuál tienes que dedicar más atención y esfuerzo.

Busca tu dominio

Si quieres estar enterado de todo lo que ocurre con tus contenidos, contactos, menciones y
compartidos sin que nada se te escape, introduce toda vez que te conectes tu dominio en el
buscador superior. consultor web és escoge «lo mejor» o «lo más reciente» para poder ver
las publicaciones que más interacción han generado o bien las publicaciones por orden
cronológico. Examina todo bien y participa con los usuarios haciendo +1 y respondiendo a
los comentarios.

11. Los administradores de negocios con My Business

Una página de empresa de Google+ Plus puede tener múltiples administradores, hasta un
máximo de cincuenta. El autor de la página toma el rol de
«propietario principal»mientras que el resto de personas que participan en la
administración pasan a ser supervisor/supervisora de publicaciones. Existe un tercer rol con
menos opciones llamado «gestor de las comunicaciones».

Características de cada rol:

Propietario principal:es el autor y máximo responsable de la ubicación en Google+ My

business

Propietario:también tiene el control sobre la página y puede dar o quitar acceso a nuevos
gestores.

Supervisor/a: puede ver y editar toda la información de la página excepto quitar la página.

Gestor de publicaciones: tiene como propósito publicar y monitorizar las notificaciones y

comentarios de la página. Ni puede editar la información, ni añadir administradores, ni
administrar los vídeos ni hangouts de Youtube.

Suponiendo que eres el propietario, puedes añadir, editar o bien quitar administradores
dirigiéndote al apartado de «
Usuarios» del menú de tu ubicación en Google+ My business. Desde ahí puedes invitar
hasta un máximo de cincuenta gestores, añadiendo su nombre o su correo electrónico. En
cuestión de segundos, la persona deberá percibir una notificación y/o correo electrónico para
ser parte de la gestión de la página.

También puedes
transferir la propiedad a otra persona. En caso de que el creador de la página y actual
propietario quede desvinculado de la empresa o desee mudar su estado, puede ceder a otro
administrador la propiedad de la página. El cambio es automático y lo puedes hacer desde
exactamente el mismo apartado del que te hablaba antes haciendo click en: «Configuración»
+ «Administradores» +
«Transferir la propiedad a..»y escoger a otra persona.

12. La importancia de Google plus My Business en Google+ Adwords

Si ya tienes campañas activas o bien si tienes pensado invertir en publicidad con Adwords,
tener tu negocio bien localizado en Maps será un punto en tu favor. Hay una función que
puedes configurar llamada
extensiones de anuncioque sirve para añadir gratis una línea extra con más información a
tu anuncio.
Las hay de muchos tipos pero hay una de manera especial llamada «Ubicaciones» pensada
para añadir tu ubicación con un enlace directo a Google plus Maps. Un detalle valioso
cuando competimos con otros anunciantes queremos resaltar nuestra localización sin
prescindir de caracteres.

13. Solución y preguntas frecuentes en My Business

En este apartado resuelvo las dudas más usuales que me acostumbran a hacer en mis
clases de Google+ y geolocalización, relativas a la gestión de negocios con My Business. Si
piensas que puedo añadir alguna más, la lista está abierta.

Mi empresa ya aparece en Google+ Maps, otra persona la ha verificado, ¿qué puedo hacer?

Primero estudia un poco y pregunta si ha podido ser alguien de tu círculo cercano, tipo: un
viejo empleado, una agencia externa o socio, por ejemplo. En general esa suele ser la
causa. Si no, tienes la opción de
reclamar los derechos de administracióndirectamente como ves en la imagen.

Entra a tu panel de administración de ubicaciones de My Business, simula que deseas

añadir una ubicación nueva, busca tu dominio en Google+ Maps, haz clic en la ubicación
existente y «Solicita derechos de administrador». Sigue el proceso y Google plus se
encargará de avisar a la persona que la creó en su día. Por último estate pendiente de tu
bandeja de entrada por si acaso recibes noticias.

Tengo localizaciones duplicadas, ¿cómo las suprimo? ¿Y las páginas de Google+ Plus?

Si las páginas son locales, al borrar la ubicación se borrará también la página asociada de
Google+ Plus. Puedes hacerlo desde el panel de My Business (como te indico en el minuto
diez y cincuenta y tres del) o desde la página en el apartado «Configuración» y al final de la
página encontrarás la opción de «eliminar» si eres el dueño.

¿Cómo enlazar bien el canal de Youtube a la Página Local de Google plus Plus?

Si no ves los vídeos del canal de tu empresa de forma directa desde el menú de tu página
local de Google+ Plus, debes corregirlo desde los ajustes avanzados de tu canal de
Youtube. Posiblemente el canal se haya asociado al perfil así que debes re-dirigirlo de
nuevo a tu página. Para ello:

Inicia sesión en Youtube y dirígete al apartado de la configuración de tu cuenta. Llegarás a

«visión general» y desde aquí haz clic sobre «opciones avanzadas». Desde ahí veras la
opción de
«Mover canal a un perfil o bien página de Google+ Diferente». Lo difícil es llegar hasta
ahí, después es cuestión de proseguir los pasos.

¿Tienes más preguntas?

La administración de localizaciones en
My Businessa veces genera dudas, especialmente cuando nos hallamos duplicados y
páginas sin acceso. Aún así, es un panel de gestión intuitivo y lleno de ventajas. Piensa en
la visibilidad que vas a conseguir y las ventajas para el posicionamiento web de tu web sin
contar con la ocasión de conocer mejor la opinión de tus clientes a través de las reseñas.
diseño paginas web para clinicas dentales /p>
Me encantaría saber tu opinión y ayudarte si tienes alguna duda sobre este tema. Puedes
escribirme cualquier pregunta en comentarios y las iré añadiendo como preguntas
frecuentes al listado.

¿Se te ocurre alguna cosa más que no haya tratado? ¿Conoces otras funciones útiles de
Google Maps y My Business? Si es así estaré encantada de leerte y escucharte. ¡Muchas
gracias por tu visita!

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