Plan de studiere reglementat

Nume/Prenume Stagiar:
Nume/Prenume Mentor:

Ziua 1: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc personal (Resurse Umane)
1. Despre DARWIN;
2. Adaptare in magazin.
3. Măsuri disciplinare, sancţiuni;
4. Concediere angajaţi;
2. Beneficiile DARWIN pentru clienți si pentru angajati.
6.Agenda Stagiarului.
7.Ce este Smart Protection. Beneficii pentru Client;
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 1: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 1: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 2: Data(ZZ/LL/AAAA)________________
Predat

Primit
Bloc Standarte de deservire a clientilor (Vînzări)
1. Business-Procesul Vânzării în compania Darwin.
Tema pentru acasa: Studiere BPV. Simulara unei vanzari conform BPV.
Ziua 2: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 2: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 3: Data(ZZ/LL/AAAA)________________
Predat

Primit

Bloc început-încheierea zilei de lucrul în magazine (Securitate)

Cunostinta generala in 1C
1.Inregistrarea unei vinzari-complexe in 1C (Ches).
1. Procedura de deschidere a magazinului;
2. Procedura de închidere a magazinului;
Bloc mercantizare (Marketing)
1. Aranjarea mărfurilor în vitrină după importanţa mărcii/preţ-ului;
2. Principiul de aranjare a accesoriilor în vitrine;
4. Amplasarea voblerelor/focus-urilor/poster-transformer pe vitrine;
5. Foiţele info şi etichetele cu preţ;
5. Recapitulare ziua precedentă;
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 3: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 3: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 4: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc vînzare în credit (Vînzări)
1.Procedura Operațională Smart Protection.
1.1.Termeni și condiții Smart Protection.

1.2. Procedura de primire – eliberare produselor reparate prin Smart Protection

2. Procedura de vînzare în credit la EasyCredit;

2.1. Condiţiile creditării;
2.2. Etapele/ofertele creditării;
3. Procedura de vînzare în credit la OK credit, Amigo Credit.
3.1. Condiţiile creditării;
3.2. Etapele/ofertele creditării;
4. Procedura de vînzare în credit la Iute Credit;
4.1. Condiţiile creditării;
4.2. Etapele/ofertele creditării;
4. Termeni de Garanție pentru diferite categorii de produse.
5. Procedura Operaționala Mticket.
6. Recapitulare ziua precedentă.
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 4: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 4: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:
 Ziua 5: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc Card bancar/Transfer (Finaciar)
1. Tipurile de vânzări în 1C;
1.1 Înregistrarea unei vânzări Cheș în 1C.
2.. Procedura de vînzare prin card bancar (POS Terminal);
2.1. Etapele vînzării prin card bancar;
2.2. Lucrul cu post terminalul;
3.Vanzarea Complexa. Inregistrarea unei Vanzari Complexe in 1C (Credit).
Recapitulare din zilele precedente;
Tema pentru acasa: Un telefon la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 5: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 5: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 6: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc instrucţiuni de lucru cu 1C (Vînzări)
1. Înregistrarea vînzărilor în 1C;
2. Procedura de primire-predare a mărfurilor în 1C;
3. Tabel de pontaj (Табели дневные) 1C;
4. Returul mărfii de la client (cheș); + Acte necesare
5. Returul mărfii comercializate în credit; + Acte necesare
5. Crearea contragent! (Credit, Transfer);
7. Introducerea raportului Z în 1C;
8. Închiderea 1C la sfîrşitul zilei;
9.Achitări prin Pay-Net.
Recapitulări din zilele precedente.
Tema pentru acasa: Un Note-Book la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 6: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 6: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:
 Ziua 7: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc Aparatul de casă (Financiar - Contabilitate)
1. Cunoașterea cotelor TVA și marfa ce aparține cotelor;
2. Tipurile de încasare prin MCC;
3. Masuri de securitate privind aparatu de casa.
4. Emiterea mai multor categorii de produse, prin mai multe tipuri de încasare pe un
singur cec;
5. Emiterea Raportului X și Z, suma excendentului de numerar admisibil (20 lei);
6. Completarea registrului de casă;
Bloc evidenţa mijloacelor băneşti
1. Plasă de Bani. Elementele regăsite în această Plasă; Completarea Plasei de Bani.
2. Verificarea casei;
Recapitulări din zilele precedente.
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 7: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 7: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 8: Data(ZZ/LL/AAAA)________________
Predat

Primit
Bloc loializare; Servicii
1. Forza Credit.
2. Programul Trade-In;
3. Retur 30 zile;
4. Despre Promotiile in Darwin.;
5.Efectuarea vinzarilor persoanelor juridice.
6.Cont spre plata. Emiterea facturilor Fiscale. Crearea Contragentului.
Recapitulări din zilele precedente;
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 8: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 8: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:
 Ziua 9 : Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc Gadget
1. Categorii de Gadget;
2. Principiul de funcționare a Transportui Electric;
3. Tipuri de Transport Electric;
4. Boxe Portabile;
5. Gadgeturi pentru copii;
6. Drone;
Recapitulări din zilele precedente;
Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).
Ziua 9: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 9: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 10: Data(ZZ/LL/AAAA)________________

Predat

Primit
Bloc Consultant IT; SOFT;
Produse de bază
1. Pachete SOFT; Conținul Pachetelor SOFT; Prețul Pachetelor Soft în dependență
de categoria de produs. Servicii SOFT.
2. Definiţia de workstation/notebook/tablet şi rolurile lor zi de zi în actitivitatea
fiecărui deţinător;
3. Cunoașterea procedurii de conectare/pornire a unui workstation/notebook/tablet;
3. Clasificarea calculatoarelor în funcție de caracteristici? (game, autonomie,
design);
4. Cunoasterea structurii generale a unui workstation/notebook (CPU, HDD, Cartela
Grafică ...);
5. Cunoașterea porturilor (intrare/ieșire) de conectare a diferitor dispozitive
periferice (USB, LAN, Audio ...);
6. Caracteristicile, diferenţele Sistemelor de Operare: Linux, Windows, Mac OS,
Android, iOS;
7. Procedura instalare soft gratuit Android + aplicatie AII, iOS, Workstation (cum se
instaleaza un sistem de operare);
8. Procedura instalare wallpaper la Telefoanele Tester;
9. Procedura amplasare wallpapere la notebooks (kPE);
Recapitulări din zilele Precedente.
Tema pentru acasa: Împarte foaia în 2 părți și scrie toate accesoriile posibile pentru vânzarea
complexă GSM & It
Ziua 10: Am predat, răspuns la întrebările Ziua 10: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Mentor: Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Predat
Ziua 11: Data(ZZ/LL/AAAA)________________
Predat Primit
Bloc inventariere (Financiar – Audit

1. Inventarierea mărfurilor în magazine;

3. Cine sunt responsabili de inventariere; Crearea in 1C a invent

Bloc Service Centru (Vînzări)
1. Procedura de schimb a produselor în timp de 14/30 zile;
2. Procedura de preluare a produselor la reparaţie de la clienţi;
4.Procedura de preluare în reparație în baza contractului Smart Protection.
Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Tema pentru acasa: Un gadget la alegere pentru prezentare a doua zi (Caracteristici-Beneficii).

Ziua 11 Am predat, răspuns la întrebările Ziua 11: Am asimilat informația și am răspuns la
Stagiarului și verificat cunoștințele întrebările de verificare ale Mentorului
Nume/Prenume/Semnătură Stagiar:

Ziua 12: Data(ZZ/LL/AAAA)________________ Nota Nota

Recapitulari.

Retururile Produselor. Ches/Credit. Acte pentru Retur;

Smart Protection, Calcul.Vinzare in 1C;

Ce este Vinzarea Complexa;

Joc de rol (BPV Vinzare);

Alipirea sticlei de protectie

Script-uri de vinzare;

Calcul de credit. Depunerea cererii de creditare;

Miscari de marfa;

All Rights Reserved ® & Copyright © by Darwin.md ™ 27.09.2019