RECENZIE

la disciplina Managemntul Calitatii

DATELE DE IDENTIFICARE ALE ARTICOLULUI

Titlul în limba Aplicarea practică a Sistemului de Management al Calității totale in

română: educația studenților internaționali

Practical Application of Total Quality Management System

Titlul original:
to Education of International Students
Anul: 2015
Autorii: Ludmila N. Larina
Instituţia la care sunt Tomsk Polytechnic University, 30, Lenin ave., Tomsk, 634050, Russia
afiliați autorii:
Titlul revistei: Elsevier
Datele de identificare
a articolului în revistă Volume 215, Pages 9-13
(volum, pagini):
Baza de date în care
www.sciencedirect.com
este indexată revista:

DATELE DE IDENTIFICARE ALE RECENZORULUI

Sauchea Madalina-Alexandra
Nume şi prenume:
Grupa, seria, an: 374, C, III

CONŢINUTUL MATERIALULUI

Cuvinte cheie:
Sistemului de Management al Calității (TQM); Studenti internationali; Proces educational

Principalele probleme abordate:

Principalele probleme abordate fac referire la Principiile Sistemului de Managemnt al Calitatii
din educatia studentior internationali. In acest sens se pune accentul pe importanta dezvoltarii de noi
forme și metode de activitate educațională, de crearea a noi legături între diferite aspecte și

Pag | 1
înțelegerea managementului eficient al tuturor proceselor ce servesc in educatia studentilor.
Serviciile inovatoare, tehnici și forme de educație, tehnologii informaționale, și dezvoltarea
profesională îmbunătățesc rezultatele obiectivelor didactice și ale sistemului educațional în
ansamblu.
O alta problema abordata este Sistemul de management al calității totale (TQM), privit ca
instrument de management al educației internaționale. In cadrul acestei probleme abordate se
vorbeste despre faptul ca in noua epocă a educației, predarea elevilor internaționali ar trebui să se
bazeze pe abordări specifice de management. Toate abordările strategiei de dezvoltare actualizate ar
trebui să se bazeze pe soluții conceptuale moderne iar in condiții concurențiale între universități,
succesul în educație este realizat prin procese de management. În ultimul timp, o atenție deosebită a
fost acordată aspectelor legate de managementul calității în instituțiile de învățământ superior. Tot in
cadrul acestei probleme se amintesc aspecte cheie ale implementării TQM în S.U.A. și în Europa
care sunt prezentate în lucrarea lui Gary Rhoades și Barbara Sporn (2002). Se subliniaza faptul ca
instrumentele sistemului TQM oferă noi oportunități în domeniul managementului. Pe parcursul unei
perioade scurte de timp, această abordare s-a extins de la elementele de bază teoretice la un
instrument practic de planificare, implementare, management și îmbunătățire a tuturor proceselor.
Un alt subiect abordat face referire la caracteristicile specifice ale procesului de învățământ
pentru studenții internaționali. Aici sunt nuantati factorii care determina calitatea procesului
educațional: calitatea managementului în organizare și planificare (programe academice și
curriculum); calitatea predării și implementării
serviciilor oferite (tehnici educaționale, săli de clasă și laboratoare, echipamente); calitatea
suportului pentru resurse:
metodologii și personal (cadre didactice, cărți academice, materiale didactice, cărți de sarcini etc.).
In finalul articolului este prezentata implementarea TQM în procesele de sprijin pentru
studenții internaționali. In prima faza sunt enumerate principalele procese de sprijin pentru studenții
internaționali si anume: activități de instruire; cercetare în domeniul științelor; pedagogie; publicitate
și marketing; activitate socio-culturală și non-academică; precum și gestionarea materialelor și
tehnologia și resursele de date.
In cadrul acestui subiect se subliniaza faptul ca, caracteristica activităților socio-culturale și
non-academice este caracterizează prin faptul că elevii încep să locuiască mediul unei universități și
al unui oraș diferit de locul de origine. În acest caz, procesul se concretizeaza prin adaptarea la

Pag | 2
societate, cultură, chiar si climă.
Procesul de gestionare a resurselor de date este prezentat ca fiind caracterizat prin utilizarea
de tehnologii educaționale speciale și tehnici de predare, dezvoltarea unei game largi de resurse
electronice pentru munca independentă și predare
și materiale de învățare care respectă standardele internaționale și cerințele studenților.
Procesul de publicitate și marketing ca activitate internațională trebuie să fie orientat spre
colaborarea candidaților internaționali (corespondență, consultanță personală etc.) și proiectarea de
materiale publicitare speciale și care corespund așa-numitei "abordări orientate spre client".
Posibilitatea funcționarii eficiente a oricărei organizații fără aplicarea instrumentelor TQM
este ultimul subiect abordat in articolul recenzat si pune accentual pe faptul ca analiza arată că
implementarea și aplicarea TQM este determinată de următoarele: o gamă largă de programe de
studii superioare; un număr restrâns de resurse pentru creșterea numărului de studenți și programe /
cursuri de studii; o vastă comunicare cu departamentele și partenerii interni.
Articolul scoate in evidenta faptul ca punctele menționate implică o mulțime de activități
organizaționale datorită numeroaselor sarcinii care trebuie rezolvate. Din acest punct de vedere,
totuși, numai instrumentul de gestionare bazat pe abordarea procesului poate oferi eficiența necesară
și competitivitatea pentru o universitate modernă.

Principalele concluzii:
Dupa citirea articolului, concluzionez ca aplicarea unui management eficient pentru procedurile
de lucru face posibila rezolvarea unui set de probleme: dezvoltarea de programe academice la taxe
rezonabile și competitive în piața educațională; capacitatea de a răspunde nevoilor studenților;
capacitatea de a atrage mai mulți solicitanți internaționali; dezvoltarea și implementarea
tehnologiilor informaționale inovatoare pentru educație; și optimizarea gestionarea documentelor
pentru planificare și predare.
TQM nu numai ca face posibilă analiza rezultatelor activităților în domeniul educației, dar și
ofera noi oportunități de imbunătăţire. O îmbunătățire continuă a proceselor bazate pe nevoile
studenților conduce la îmbunătățirea
sistemul educațional în ansamblu.
Principiile TQM implementate în educația internațională sunt instrumente eficiente pe termen

Pag | 3
lung ce vizeaza gestionarea strategică și ar trebui aplicate pentru obținerea rezultatelor necesare în
ceea ce privește competitivitatea.
Activitățile instituționale bazate pe sistemul TQM oferă tot felul de condiții pentru a satisface
nevoile internaționale ale studentilor. O abordare sistematică a obiectivelor și obiectivelor și a
modalităților de realizare a acestora și evaluarea rezultatelor lor asigură succesul în educația
internațională.

Comentarii cu privire la bibliografia articolului recenzat (actualitatea, relevanța acesteia etc.)

Articolul recenzat cuprinde un număr de 6 surse bibliografice, acestea fiind din anii 1982, 1990,
2002, 2013 si 2014.
Lucrările din bibliografie sunt relevante pentru tema abordată, iar majoritatea aparţin specialiştilor
din domeniu.

Relevanța articolului pentru disciplina Managemntul Calitatii:

Din punctul meu de vedere articolul a prezentat doua mari subiecte de interes pentru mine si
anume: Managementul calitatii si metodele de invatare ale unui student.
In primul rand m-a convins de faptul ca un mangement al calitatii bine pus la punct determina
succesul in majoritatea domeniilor, cel mai bun exemplu fiind esentialul articolului si anume, modul
de invatare si predare in cazul studentilor. Daca mijloacele folosite sunt de calitate, mereu
imbunatatite, studentii vor da randament, iar munca toturor (a profesorilor si a studentilor) va fi
usurata.
In al doilea rand subiectul abordat m-a facut sa imi dau seama ca si pe mine, ca actual student,
astfel de metode de invatare m-ar face sa desprind si sa memorez cu usurinta anumite idei.

Alte aspecte științifice relevante:

Pag | 4
Acest articol pe lângă aspectul ştiinţific principal referitor la Managemntul calitatii abordează teme ce ţin de
domeniul educatiei si psihologiei.

Pag | 5