Tarea individual:

Elaboración de dos modelos de cadena de

valor

Sustentante:
Carlos Novas 20191748

Profesor:

Nicomedes Capriles

Modulo:

Impacto Financiero de la Gestión de Procesos

Actividad:

Fecha:

26/04/20
 Elaboración de dos modelos de cadena de valor
Diseñar un modelo de cadena de valor, para las empresas de
diferente sector

A. Empresa de Servicios: compañía de venta de repuestos

B. Empresa de manufactura: fábrica de puertas & ventanas

Empresa de Servicios: compañía de venta de repuestos

CADENA DE VALOR
Actividades de soporte Compra material gastable
A. Aprovisionamiento
Gestion de proveedores

Soporte Técnico
Desarrollo Tecnologico
Mejoras sistemas de gestión

Gestión de personal
Recursos Humanos
Gestión de nómina

Planificación y estrategias comerciales

Infraestructura de la empresa
Aseguramiento de la calidad

Actividades Marketing y Servicio post

Logísticaprimarias
Interna Operaciones Logistica Externa
Ventas venta

Recepción Procesamiento de Verificación de Distribución de Asistencia

solicitud de solicitudes emisión medios reclamaciones
cliente Gestión Dpto. Entrega de Planes de Servicios
Verificación Negocios pólizas seguros asistencia
formularios Gestión Dpto. Distribución Promociones vehículos
Informaciones técnico documentación Servicios
asistencia
domiciliaria
B. Empresa de manufactura: fábrica de puertas & ventanas
CADENA DE VALOR
Actividades de soporte Compra material prima
Aprovisionamiento Gestion de proveedores

Soporte Técnico
Desarrollo Tecnologico Mejoras sistemas de gestión

Gestión de personal
Recursos Humanos Gestión de nómina

Control de producción
Infraestructura de la empresa
Gestión de la calidad

Actividades
Logística Interna Operaciones Logistica Externa
Marketing y
Servicio post venta
primarias Ventas
Recepción Fabricacion de Verificación de Mercadeo Asistencia
solicitud de piezas emisión Promociones reclamaciones
cliente Montura de Entrega de Retroalimentacion
Distribución de piezas pólizas del cliente
materiales para Cortes de Distribución Servicios asistencia
procesamiento cristales Productos domiciliaria
Ensamble de
producto final