Cinci pași pentru adoptarea unui comportament asertiv

1.Când abordezi pe cineva în legatură cu o schimbare de comportament pe care ai

vrea să o vezi la persoana respectivă, fă referire la descrieri ale lucrului care te-a
supărat, și nu aplica etichete sau judecăți de valoare.
Exemplu: prietenul tău a întarziat 20 minute la întâlnirea stabilită pentru a discuta ceva
important. Nu-i spune: „Ești atât de nesimțit, întotdeauna întarzii!” Ci spune-i: „Trebuia
să ne întâlnim la 17.30, acum e 17:50.”
2.Același lucru este valabil și când descrii efectele comportamentului. Nu exagera și
nu judeca, doar descrie!
Nu spune “Mi-ai dat toata seara peste cap”, ci spune:” Vom avea mai puțin timp la
dispoziție pentru a discuta problema, pentru ca la 18.30 am planificat altceva.”
3.Utilizează persoana I în comunicare-“Eu”.
Vei reuși astfel să te concentrezi pe ceea ce simți tu și pe modul în care ești afectat de
comportamentul celuilalt. Daca începi cu “Tu”, acea fraza va vi percepută de celălalt ca
un atac și va întreține conflictul.
Nu spune: “Tu trebuie sa încetezi!” ci, “M-aș simți mai bine dacă nu ai mai face asta.”
4. Iată o formulă de mare succes în comunicarea asertiva:
“Când tu… [descrie comportamentul celuilalt], eu mă simt …[sentimentele mele].”
Ex: “Când strigi la mine, mă simt atacat/ă.”
5. O formulă mai cuprinzatoare pentru astfel de situații este:
Când tu …[comportamentul celuilalt], atunci …[rezultatul comportamentului], iar eu mă
simt…[sentimentele mele].”
“Când îmi iei un lucru fără să îmi ceri voie atunci consider că profiți de mine iar eu îmi
pierd încrederea în tine.”

1
 Anexă

 Stilul de comunicare pasiv : evită confruntările, conflictele, îşi doreşte ca

toată lumea să fie mulţumită, fără a ţine însă cont de drepturile sau
dorinţele sale personale. O astfel de persoană nu face cereri, nu solicită ceva
anume, nu se implică în câştigarea unor drepturi personale sau în apărarea
unor opinii. Această persoană se simte rănită, frustrată, iritată, fără însă a
încerca să-şi exprime nemulţumirile faţă de ceilalţi. Stilul pasiv evită
problema, ignoră drepturile proprii, lasă pe ceilalţi să aleagă în locul său, vede
drepturile celorlalţi ca fiind mai importante.

Stilul de comunicare agresiv: blamează şi îi acuză pe ceilalţi, încalcă

regulile impuse de autorităţi (părinţi, profesori, poliţie) este insensibil la
sentimentele celorlalţi, nu-şi respectă colegii, consideră că au întotdeauna
dreptate, rezolvă problemele prin violenţă, consideră că cei din jurul său sunt
adesea nedrepţi cu el, este ironic şi utilizează adesea critica în comunicare,
este ostil şi furios. Stilul agresiv atacă problema, îşi susţine drepturile fără a
ţine cont de drepturile celorlalţi, aleg activitatea lor şi pe a celorlalţi,
consideră că drepturile lor sunt mai importante decât ale celorlalţi.

Stilul de comunicare asertiv: exprimă emoţiile şi convingerile fără a afecta şi

ataca drepturile celorlalţi, comunică direct, deschis şi onest câştigând
respectul prietenilor şi colegilor, are capacitatea de a iniţia, menţine şi
încheia o conversaţie în mod plăcut, exprimă emoţiile negative fără a se
simţi stânjenit sau a-l ataca pe celălalt, are abilitatea de a solicita sau a
refuza cereri, îşi exprimă emoţiile pozitive, face şi acceptă complimente,
spune „NU” fără să se simtă vinovat sau jenat, face faţă presiunii grupului
şi îşi exprimă deschis opiniile personale, îşi recunoaşte responsabilităţile faţă
de ceilalţi. Discută problema, îşi susţine drepturile, are încredere în el,
recunoaște şi drepturile lui şi pe ale celorlalţi.

2
Drepturile asertive:
1. Am dreptul de a fi responsabil pentru propriile mele acțiuni.  Eu nu sunt
responsabil pentru acțiunile celorlalți.
2. Am dreptul să greșesc. Și ceilalți oameni au dreptul să greșească.
3. Am dreptul să fiu eu însumi. Și ceilalți oameni au dreptul să fie ei înșiși.
4. Am dreptul să fiu tratat cu respect. Și ceilalți oameni au dreptul să fie tratați
cu respect.
5. Am dreptul să am și să-mi exprim sentimentele, gândurile și opiniile. Și
ceilalți au dreptul să aibă și să-și exprime sentimentele, gândurile și opiniile.
6. Am dreptul să spun “Nu” și să nu mă simt vinovat pentru asta. Și ceilalți pot
spune “Nu” fără să se simtă vinovați.
7. Am dreptul de a mă răzgândi. Și ceilalți au dreptul să se răzgândească.
8. Am dreptul să spun “Nu știu, nu înțeleg”. Și ceilalți au dreptul să spună “Nu
știu, nu înțeleg”.
9. Am dreptul să fac lucruri cu care ceilalți nu sunt de acord. Și ceilalți au
dreptul să facă lucruri cu care eu nu sunt de acord.
10. Am dreptul să cer ajutor. Și ceilalți au dreptul să ceară ajutor.
11. Am dreptul să fiu fericit. Și ceilalți au dreptul să fie fericiți.
12. Am dreptul să mă schimb și să evoluez. Și ceilalți au dreptul să evolueze.
13. Am dreptul să aleg pentru mine. Și ceilalți au dreptul de a alege pentru ei.

3
Prietenul tău fumează şi te roagă şi pe tine să fumezi cu el.
Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
................................................................................................................
..

Profesorul te pune să strângi gunoiul de la banca ta.

Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
................................................................................................................
..
4
Fratele tău/ sora ta, din camera alăturată, ascultă muzică cu volumul
dat la maxim aproape în fiecare zi, în același interval orar în care tu
înveți. Cum remediezi situația ?
Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
................................................................................................................
..

Aţi stabilit să mergeţi cu colegii la un film la o anumită oră şi zi, dar

ei au modificat între timp ziua fără să te anunţe şi pe tine. Tu ai fost la
data stabilită iniţial şi ai aşteptat degeaba. Ce faci?
Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
5
................................................................................................................
..

Colegii au scris pe banca ta cu corectorul: « Eşti un tocilar! ».

Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
................................................................................................................
..

Sunteţi profesori în locul meu. Cum aţi critica elevii care întârzie
mereu la ore?

Răspunsul pasiv:
................................................................................................................
....

Răspunsul agresiv:
................................................................................................................
.

Răspunsul asertiv:
................................................................................................................
6
..

Exemplu de caz :
Copil: - Mama, vreau sa te rog ceva. E foarte important.
Mama: - Da, ascult.
Copil: - Vreau un telefon nou! Are super dotări și să știi ca modelul
acesta îl au deja Andrei și Silviu. A apărut recent pe piață!
Mama se uita la copil si nu zice nimic.
Copil: - Dar să știi că aș vrea să mi-l iei luna asta pentru ca altfel
începe să se demodeze!
Mama: - Îmi pare rau. Ti-aș lua telefon nou, dar nu pot decât peste 6
luni.
Continuă povestea:
Copil:
R. Asertiv

7
Exemplu de caz :
Copil: - Mama, vreau sa te rog ceva. E foarte important.
Mama: - Da, ascult.
Copil: - Vreau un telefon nou! Are super dotări și să știi ca modelul
acesta îl au deja Andrei și Silviu. A apărut recent pe piață!
Mama se uita la copil si nu zice nimic.
Copil: - Dar să știi că aș vrea să mi-l iei luna asta pentru ca altfel
începe să se demodeze!
Mama: - Îmi pare rau. Ti-aș lua telefon nou, dar nu pot decât peste 6
luni.
Copil:
Raspuns pasiv: …..

8
Exemplu de caz :
Copil: - Mama, vreau sa te rog ceva. E foarte important.
Mama: - Da, ascult.
Copil: - Vreau un telefon nou! Are super dotări și să știi ca modelul
acesta îl au deja Andrei și Silviu. A apărut recent pe piață!
Mama se uita la copil si nu zice nimic.
Copil: - Dar să știi că aș vrea să mi-l iei luna asta pentru ca altfel
începe să se demodeze!
Mama: - Îmi pare rau. Ti-aș lua telefon nou, dar nu pot decât peste 6
luni.
Copil :
….Raspuns agresiv……

9
Încerci să ajuți pe cineva, dar acesta te respinge.

Ai făcut o greșeală de exprimare și ești ridiculizat.

Te adresezi unei persoane și nu ești ascultat.

Atunci când vorbești te întrerupe cineva.

Primești un compliment.