Pregunta 1

9 / 9 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción
que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:

sinergia

seguridad

cohesión

confianza

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
En La empresa Marquillas S.A. el líder de proceso de compras, genera un cambio
de autoridad para que se tomen las decisiones de compra de un nivel de
organización a otro más bajo. Lo anterior se considera una:

c. Delegación

d. Decisión

a. Participación

b. Gestión

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual
trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una
comunicación con su equipo para definir claramente cada una de las funciones
que se van a desempeñar durante esa semana y como estas deben ser
realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:

Cómo escuchar en forma activa

Cultura empresarial

Niveles de escucha activa

Comunicación Efectiva en el Trabajo

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de
sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden porque esto permite
lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla
Carlos en esta empresa?:

líderazgo

supervisión

motivación

comunicación

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado
con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar de manera integral.
Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el tiempo. El Director
General de la empresa “Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el
proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación eficaz y
escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha.
¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Focalizarse en el tema

Tomar una actitud positiva

Dudar de las competencia de quien habla

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la
destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la
pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:

gestión de la capacitación

gestión por competencias

gestión estratégica

gestión del desarrollo humano

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo cual su
formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cuál de los
siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador

a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los

resultados

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La empresa papeles y papeles realiza una campaña donde por medio de
actividades pueda difundir entre sus colaboradores las normas, costumbres,
valores e historia, que cree usted que quiere lograr la empresa con estas
actividades?

Estrategia Corporativa

Alto rendimiento

Valores corporativos.

Cultura empresarial.

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es
el siguiente:

la comunicación eficaz

la percepción de la calidad del cliente

la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

la planeación de cada actividad fundamental

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