Capitolul 1.

Pregătirea diagnosticării
1. Echipa de diagnosticare:
Nume: Salaman Maria-Monica
Grupa: 142
Seria: C
Anul: 2
2. Obiectivele diagnosticarii: punctele forte si punctele slabe ale firmei
3. Tipul de diagnosticare: de rezultat, intern
4. Domeniul supus diagnosticarii: Organizatia "Turism Felix S.A. Baile Felix" in
ansamblul sau
5. Perioada analizata: ultimii 3 ani (2017,2018,2019)
6.Instrumentarul utilizat în culegerea informațiilor: internet
7. Documentele necesare in vederea realizarii proiectului: Raportul de
gestiune al Consiliului de Administratie-SCTurism Felix S.A.; Raport curent
hotarari AGA 2020

Cap II. Documentarea preliminară

2.1. Caracteristicile tipologice ale firmei investigate

Denumirea organizatiei: Turism Felix S.A.

Istoricul organizatiei:
Din 1995 până în prezent resursele naturale ale staţiunii Băile Felix sunt puse în
valoare de către compania Turism Felix SA, care în ultimii ani a făcut investiţii
masive în infrastructura de turism. Principalele atracţii gravitează în jurul apei
termale, existând piscine, ştranduri, centre performante de tratament și
recuperare, centre SPA, hoteluri de la 5 stele până la 2 stele.
Suntem deosebit de mândri de certificările internaţionale dobândite precum
TÜV, ISO 9001 şi EUROPESPA-med, garanţii pentru calitatea superioară a
serviciilor oferite.
Este o societate deţinută public, conform terminologiei prevăzută în Legea
297/2004privind piaţa de capital, fiind înregistrată la Comisia Naţională a
Valorilor Mobiliare conformcertificatului de înregistrare a valorilor mobilare nr.
3191/04.12.2006.
Din anul 1997 şi pe parcursul anului 2006, acţiunile societăţii au fost înscrise şi
s-autranzacţionat pe piaţa bursieră RASDAQ, având simbolul „TUFE”. Evidenţa
acţionarilor şi acţiunilor deţinute de aceştia este ţinută de către Depozitarul
Central potrivit dispoziţiilor Legii297/2004 şi contractului nr. 7778/01.03.2007.
În 19.02.2007, societatea a fost admisă latranzacţionare pe piaţa reglementată
administrată de S.C. Bursa de Valori Bucureşti S.A.
Din punct de vedere al întocmirii situaţiilor financiare societatea aplică
Ordinul2844/2016 emis de Ministerul Finanțelor Publice pentru aprobarea
Reglementărilor contabileconforme cu Standardele Internaționale de
Raportare Financiară, aplicabile societăţilor Raport anual S.C. Turism FelixS.A.
20172 / 101comerciale ale căror valori mobiliare sunt admise la tranzacționare
pe o piață reglementată.
Activitatea de auditare a situaţiilor financiare întocmite pentru anul 2017 a fost
realizată decătre S.C. Leocont Expert S.R.L. în baza contractului nr. 8 din
28.08.2014. În timpul exerciţiuluifinanciar 2017 nu au fost evenimente de
natura fuziunii sau reorganizării societăţii comerciale.
Statutul juridic: intreprindere publica
Caracteristici dimensionale ale organizatiei:
Obiectul de activitate: turism, activitate hoteliera, facilitati balneare
Sediul organizatiei: Judetul Bihor
Prezentarea principalilor furnizori:
Principalii furnizori sunt:
- mărfuri alimentare: SC Ferma Zootehnică SRL Baia Mare, SC Romconex SRL
Oradea, SCMetro Cash&Carry SRL, SC Moisi Serv SRL, SC Vandana SRL Oradea,
SC Panificatie Tomis SRLOradea, SC Pelops SRL Oradea, SC Macromex SRL, SC
Coca Cola HBC SA România, SCPigalle&Colors SRL, SC Matros SRL Oradea, SC
Agroalim Distribution SRL Bucureşti, SC Forelit
SRL Sălard, SC Selgros Cash&Carry SRL.
- materiale: SC Euro Auto SRL, SC Tiger Amira SRL, SC Arc Electronic SRL, SC
FlorencioSRL, SC Dito SRL, SC Fado Trade SA, SC Apullum SA Alba Iulia, SC
Dimanche SRL Timişoara

2
- lucrări construcţii montaj, reparaţii şi echipamente: SC Star Decor SRL Oradea,
SCInselma SRL, SC Crito Prod SRL, SC Victema SRL, SC Minela Exim SRL, SC Otis
Lift SRL
- utilităţi: SC Repower SRL, SC Termoficare SA Oradea, SC RDS&RCS Romania
SRL, SCCompania de Apa SA
Prezentarea principalilor clienți: principalii clienti sunt varstnicii
Prezentarea principalilor concurenți:
- în localitatea Băile Felix:
o SC CSDR SIND Turism SRL, SC SIND Tour Trading SRL, SC Transilvania Tour
SA,pensiuni, etc.
o Hotel President ****: 196 locuri cazare, 200 locuri restaurant, 350 locuri
sală nunti, centru wellness, aqua parc inaugurat în anul 2012 care face
concurenţă directăhotelurilor Internaţional**** , Termal*** şi Nufărul***
o Spitalul de Recuperare Băile Felix: 150 paturi în Băile Felix şi 90 paturi în
Băile 1 Mai.Spitalul dispune de o secție nouă de tratament ambulatoriu unde,
în baza dovezi de asigurat şi biletului de trimitere de la medicul de familie sau
de specialitate, tratamentul este gratuit.
Acesta reprezintă cea mai mare concurenţă la nivelul hotelurilor de 2 stele .
- în localitatea Băile 1 Mai:
o Hotel Ceres **(474 locuri) UTB (aparţine de Casa Națională de Pensii) care,
pe lângătratamentele de tratament balnear, din anul 2012 dispune de o salină
artificială lărgindu-şi ariade tratamente cu cele ale aparatului respirator.
o Hotel Perla *** 100 locuri face concurenţă hotelurilor de 3 stele.
- în ţară: SC Sovata SA, SC Băile Herculane SA.

2.2. Managementul companiei și mecanismele de funcționare ale

acestuia
2.2.1. Procese de management
Tabelul 1. Deciziile adoptate de managementul de nivel superior al organizației
SC Turism Felix S.A.

3
Nr. Tipul deciziei Decident
Crt.
1 Se aproba Raportul de gestiune al Consiliului AGA
de Administraţie al TURISM FELIX S.A. aferent
exerciţiului financiar 2019
2 Se aproba situaţiile financiare anuale şi AGA
raportările contabile anuale aferente exerciţiului
financiar 2019
3 Se aproba plata de indemnizatii variabile conform AGA
contractelor de administrare si mandat pentru
administratorii societatii si conducerea executivă
4 Se aproba descărcarea de gestiune a AGA
administratorilor pentru exerciţiul financiar 2019
5 Se aproba indicatorii si obiectivele de AGA
performanta pentru exercitiul financiar 2020
6 Se aproba forma actualizata a contractelor de AGA
administrare, respectiv de mandat
7 Se desemneaza mandatarul conventional AGA
dl.Serac Florian care sa semneze din partea
societatii contractul de administrare aprobat
8 Se aproba data de 10.09.2020 ca data de AGA
înregistrare pentru identificarea acţionarilor
asupra cărora se răsfrâng efectele hotărârilor
Adunării Generale Ordinare a Acţionarilor,
respectiv 9.09.2020 ca exdate si 30.09.2020 ca
data platii
9 Se imputerniceste Directorul General dl.Serac AGA
Florian si seful IT Platona Paul angajat aL
societatii, sa efectueze formele de publicitate
legala pentru ducerea la indeplinire a
hotararilor adoptate

4
10 S-au executat lucrări de modernizare a Manager
tâmplăriei bazine interioare în Baza de general
Tratament
11 S-au executat lucrări de modernizare a uşilor Manager
de intrare la 45 camere cazare general
12 S-a achiziţionat un proiector Benq SH915 Manager
general
13 S-a aprobat un training al angajatilor Manager
general
14 S-a aprobat decizia de a angaja mai multi Manager
maseuri calificati general
15 S-au executat lucrări de modernizare a Manager
camerelor şi grupurilor sanitare de la etj. I, general
precum şi a coridorului (holului) dintre camere
– lucrări de construcţii (inclusiv tâmplăria PVC)
şi instalaţii.
16 S-au executat lucrări de modernizare a Manager
distribuţiei de apă rece şi apă caldă menajeră general
la subsol
17 S-au executat lucrări de hidroizolaţii la terasa Manager
remiza PSI, centrala termică şi peste magazia general
centrală.
18 S-au executat lucrări de deviere a reţelei de Manager
agent termic primar către Hotel Internaţional. general
19 S-au achiziţionat şi montat 8 senzori diver, a Manager
unui senzor pentru corecţia presiunii general
atmosferice şi a unei unităţi de citire a acestora
20 S-au executat lucrări de modernizare a Manager
sistemului de emitere tichete acces ştrand. general

5
6
Tabelul 2. Încadrarea deciziilor pe funcţiile managementului
Nr. Decizia Functiile managementului
Crt
Prevedere Organizare Coordona Antrenare Control Proces de
. re evaluare man.
1 Decizia x
1
2 Decizia x
2
3 Decizia x
3
4 Decizia x
4
5 Decizia x
5
6 Decizia x
6
7 Decizia x
7
8 Decizia x
8
9 Decizia x
9
10 Decizia x
10
11 Decizia x
11
12 Decizia x
12
13 Decizia x
13
14 Decizia x
14
15 Decizia x
15
16 Decizia x
16
17 Decizia x
17

7
18 Decizia x
18
19 Decizia x
19
20 Decizia x
20

Tabelul 3. Încadrarea deciziilor pe funcţiuni

Nr. Decizia Functiunile organizatiei
Crt Cercetare Produc Comer Resurse Financiar Societate
dezoltare tie ciala umane contabila a
comercia
la in
ansambl
ul sau
1 1 x
2 2 x
3 3 x
4 4 x
5 5 x
6 6 x
7 7 x
8 8 x
9 9 x
10 10 x
11 11 x
12 12 x
13 13 x
14 14 x
15 15 x
16 16 x
17 17 x
18 18 x
19 19 x
20 20 x

8
Tabelul 4. Încadrarea deciziilor în funcție de cerințele de
raționalitate a deciziei

Decizia Cerinte de rationalitate

C1- C2- C3- C4- C5- C6-
Fundamen Imputern Formular Oportuni Eficienta Formulare
tarea icirea ea clara tatea deciziei a
stiintifica deciziei deciziei completa
1 x x x x x x
2 x x x x x x
3 x x x x
4 x x x x x x
5 x x x x x x
6 x x x x x
7 x x x x x
8 x x x x x x
9 x x x x x x
10 x x x x x
11 x x x x x x
12 x x x x x x
13 x x x x x
14 x x x x x
15 x x x x x x
16 x x x x x x
17 x x x x x x
18 x x x x x x
19 x x x x x x
20 x x x x x x

9
Tabelul 5. Încadrarea tipologică a deciziilor

De Natura Orizontul de Nr. De Periodicitatea Amploarea

cizi variabilelor timp si criterii adoptarii competente
a implicate influenta decizion lor
asupra firmei ale decidentilor
Cer Inc Ris Str Tac Cur Uni Mul Uni Ale Per Avi Integr
ta ert c ate tica ent crit ticr ca ato iodi zat ala
a gic a eria itial are ca a
a la a
1 x x x x x
2 x x x x x
3 x x x x x
4 x x x x x
5 x x x x x
6 x x x x x
7 x x x x x
8 x x x x x
9 x x x x x
10 x x x x x
11 x x x x x
12 x x x x x
13 x x x x x
14 x x x x x
15 x x x x x
16 x x x x x
17 x x x x x
18 x x x x x
19 x x x x x
20 x x x x x

10