CURSO:

Contabilidad Gerencial

SECCIÓN:
AX82

PROFESOR:
Ponce de Leon Pineda, Juan Carlos

INTEGRANTES:

- Chihuantito Rojas, Mayra

- Cerna Espinoza, Rocio
- Collazos Rodriguez, Kristel
- Cubas De la Cruz, Giovanna
- Nuñez Luján, Judith
 BSC BALANCE SCORECARD
CMI CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Mapa estratégico y plan de acción
OBJETIVOS

1 PERSPECTIVA FINANCIERA

Hacer crecer los ingresos
CREAR Ventas

CAPTAR Nuevos mercados

ADOPTAR Nueva estrategia de precios

Reducción de costos

REDUCIR El costo por unidad de producto

BSC BALANCE SCORECARD

CMI CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Mapa estratégico y plan de acción
OBJETIVOS

2 PERSPECTIVA CLIENTE
Centrales
p Participación del mercado

p Retención de clientes

Valor de Desempeño
Mejora Calidad del producto
 INDICADOR REAL META DIFERENCIA

% real de ingresos por ventas 2,160,000 2,419,200 259,200

% real de participación en el mercado.

de mercado 5% 8% 3%

Rentabilidad real
40% 44% 4%
por producto

% real de descuentos especiales 15% 1% 14%

% real de las ventas que representan los 55% 46.64 8.36

producto con dscto.

Estructura de costos 1,188,000 1,088,640 99,360

INDICADOR REAL META DIFERENCIA

% real de participación
5% 8% 3%
de mercado
% real de clientes mayoristas
20% 23% 3%
recurrentes

% real de devoluciones 4% 1% 3%
 INICIATIVAS
¿Por qué?
PLAN DE ACCION

Descuido en la vision estrategica del

Apertura de nuevas tiendas comerciales
crecimiento en las ventas

Descuido en relacion al mercado Mejoras en planes estrategias financieras

Por las temporadas de invierno Producir productos acorden con la temporada de ventas

Error al enviar las mercaderias Evitar dicho descuentos atraves de estrategias de calidad de productos

Excesivos costos en la elaboracion del

producto incrementa sus precios Estandarizar mejores procesos de control de costos.

Descuido en los procesos de produccion Disminucion y control de costos en la elaboracion de productos

INICIATIVAS
¿Por qué?
PLAN DE ACCION

Descuido en relacion al mercado Mejoras en planes estrategias financieras

Personal no especializado en ventas Servicios de post venta, capacitacion de empleados

Error de las personas encargadas de seleccionar

y comparar el pedido Personal que atienda bien los pedidos y esten capacitados
 Responsable Control Impacto

Gerente de Administracion
Evaluar las estrategias de ventas 12% aumento de los ingresos
y finanzas

Gerente de Administracion Aumento en el mercado nacional de los

Control de estrategias de mercado
y finanzas productos

Seguimiento de venta de producto y control de

Gerente de Produccion Disminucion de venta de productos
stock

Gerente de
comercializacion y gerente
de produccion Control de mercaderias a los clientes Perdidas por descuentos excesivos

Gerente de 8.36% Incremento de los ingresos debido a

comercializacion Evaluacion de los costos eficazmente menores costos
Reduccion de los ingresos debido costos
Gerente de logistica Evaluacion de los costos eficazmente excesivos

Responsable Control Impacto

Aumento en el mercado nacional de los

Gerente comercial Control de estrategias de mercado
productos

Gerente comercial Seguimiento en atencion al cliente Asegurar un porcentaje de clientes anuales

Control de calidad, en cada proceso del Disminucion de ingresos por venta,

Gerente de control calidad producto devoluciones de productos por mala calidad
 BSC BALANCE SCORECARD
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Mapa estratégico y plan de acción
OBJETIVOS INDICADOR REAL META

3 PERSPECTIVA PROCESO INTERNO

Operaciones
p Calidad del proceso
% de desmedros 7% 4%

p Eficiencia de los procesos

inversión en seguridad y monitoreo de almacenes 0.5% 1.5%

Faltantes de inventario 3.0% 2.0%

q Tiempo de proceso

Tiempo total del proceso de producción (dias) 9 dias 7 dias

 PLAN DE ACCION
DIFERENCIA ¿Por qué? Responsable
INICIATIVAS

Problemas por en los colores y tipo de Revisar la calidad de las telas, contando con
3% Gerente de produccion
algodon en el desgastede la tela personal adecuado en el proceso manual

Implementación de controles electronicos

1.0% Por perdidas en el incremento de robos Jefe de Seguridad
sistematizados.

Por falta de mercaderias en tiendas y Monitoreo de almcenes con redes de

1.0% Jefe de almacen
deposito grabación de 24/360

Problemas proceso de confeccion debido a Implementar un sistema de mantemiento

2 dias manchas en las prendas y errores de para que las maquinas tengas un buen Gerente de produccion
costura, debido a maquinas antiguas funcionamiento
 Control Impacto

Reduccion de perdidas en los

Control de Calidad mas eficiente
procesos de calidad del producto

Control de vigilancia con camaras de reduccion de robo por tendeo y

seguridad deposito en el almacen

Disminuir las perdidas de

Control de inventarios
mercaderias

Reducir el tiempo del proceso de

Control de tiempo de procesos en la produccion de las prendas,
produccion recomienda comprar nuevas
maquinas
 BSC BALANCE SCORECARD
CMI CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Mapa estratégico y plan de acción
OBJETIVOS

4 PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Servicio posterior a la venta
p Capacidad de los empleados
n
INDICADOR REAL META DIFERENCIA

ECIMIENTO

% real de rotación de personal 30% 15% 15%

Horas de capacitación 1h 3h 2h
 PLAN DE ACCION
¿Por qué? Responsable
INICIATIVAS

Rotacion de personal, y falta de incentivos

Incentivos en el trabajo Gerente de Personal
en el sector

Mejorar el rendimiento y eficiencia al Evaluacion y capacitacion en las

Gerente de Personal
serivicio al cliente mediante capacitación diferentes areas
 Control Impacto

Mala atencion, personal no

Control en seleccion de personal
capacitado

Controlar que se cumple con la

Satisfacción de los clientes
capacitacion al personal