SESIÓN 1: Introducción del curso

SESIÓN 2

DATOS VS INFORMACIÓN

● DATOS: descripción elemental de un objeto, evento o transacción que es registrada

● INFORMACIÓN: datos que han sido organizados y en esa medida tienen valor para el
receptor

SISTEMA

Conjunto de elementos interrelacionados que buscan alcanzar un fin.

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Aplicación informática (compuesta de tecnologías de la información) que procesa datos a

través de operaciones básicas generando información necesaria para la empresa.

COMPONENTES TECNOLÓGICOS - SISTEMA DE INFORMACIÓN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: es el hardware y software usado por los SI para

procesar datos
UTILIDAD DE LOS SI

● Mejora de procesos (eficientes y automatizados)

● Mejora la toma de decisiones (provee información)
● Interconecta a la empresa con otro stakeholders (proveedores, clientes, etc.)
● Transforma/crea organizaciones (modifica/define un modelo de negocio)

TIPOS DE SI

❖ Procesos
❖ Toma decisiones
❖ Comunicaciones
❖ Transformación

CONSTRUCCIÓN DE UN SI
Desde los procesos hasta los SI que los automatizan
SESIÓN 3

ENTORNO GLOBAL EMPRESARIAL

➔ COMPETENCIA GLOBAL: las empresas deben ser más eficientes y eficaces

➔ REVOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN: incremento del uso de información y TICs para

crear, enviar y usar la misma

➔ TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO: persona que usa las TICs para crear, obtener,
procesar, analizar y usar información para ser más productivo.
➔ PROCESOS CLAVE: actividades para producir un bien o prestar un servicio. Los
procesos core son:

PROCESOS CLAVE (MAGAL)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL

● ESTRUCTURA FUNCIONAL: la organización se divide por departamentos encargados

de actividades relacionadas.

● EFECTO SILO: aislamiento y escasa comunicación entre áreas, perdiendo de vista la

creación de valor al cliente.

● CONSECUENCIAS DEL EFECTO SILO

➢ Demoras y errores
★ Por falta de automatización (actividades de forma manual)
★ Por falta de coordinación (envío de documentos en forma manual)
➢ Exceso de inventarios: genera costos adicionales
➢ Falta de visibilidad: falta de información de las personas involucradas
SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUNCIONALES

● Primera etapa de la evolución de los SI

● Se ajusta a las necesidades de una única área funcional
● Se centran en funciones y no están integrados (están aislados: efecto silo)
● Resulta difícil intercambiar información entre áreas (es manual)
● Reducen las demoras asociadas a un área.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIALES

● Segunda etapa de evolución

● Soportan todo el proceso de la empresa
● Ayuda a coordinar el trabajo
● Agiliza la ejecución del proceso
● Automatiza pasos dentro de un proceso
● Mejora la visibilidad a lo largo de procesos
● Impacto positivo en tiempo de espera, menores pérdidas de ventas y mejora en el
servicio del cliente
FLUJOS DE PROCESOS EMPRESARIALES

➢ FLUJO FÍSICO: actividades físicas asociadas a un proceso

➢ FLUJO DE INFORMACIÓN: información asociada a cada instancia del proceso

➢ FLUJO DE DATOS Y DOCUMENTOS: datos que se generan en cada etapa del

proceso; siempre se modifican o actualizan.

ROLES DE LOS SI EMPRESARIALES

SESIÓN 4

PROBLEMAS DE LOS SI FUNCIONALES

● Falta de integridad de datos: cada entidad tiene una tabla de datos distinta
● Falta de integridad de sistemas: el flujo de datos no esta sincronizado de un SI a otro
● Falta de uniformidad en interfaces: dificulta el aprendizaje del usuario
● Crecimiento desordenado

CONSECUENCIAS DEL EFECTO SILO Y FALTA DE SI

● Demoras y errores: en el proceso manual y en la comunicación

● Exceso de inventarios
● Falta de visibilidad

SI EMPRESARIALES MÁS REPRESENTATIVOS

● PLM: gestión del ciclo de vida de producto

● ERP: planeamiento de recursos empresariales
● CRM: gestión de relacionamiento con el cliente
● SCM: gestión de la cadena de suministro

¿QUÉ ES UN ERP?

Software que integra el planeamiento, la gestión y uso de todos los recursos de la empresa.
(se enfoca en los procesos intra-organizacionales)

CARACTERÍSTICAS DE UN ERP

● Visión de procesos
● Base de datos centralizada: comparte datos actualizados por cada usuario entre
procesos y áreas.
● Actualización de datos en una sola fuente: la actualización de un dato no se realiza por
más de una área (no hay desigualdad de datos entre áreas)
● Módulos de software integrado: posee porciones que tienen funcionalidades específicas
y que comparten datos únicos e integran flujos de trabajo.
● Uniformidad de la interfaz: las interfaces (diseño pantalla, teclas de función,etc.) son
uniformes en todos los módulos.
ETAPAS DE DESARROLLO DE UNA EMPRESA RESPECTO DE ERP

1. Inexperto: no tiene SI (procesamiento manual)

2. Sistemas no integrados: tiene SI funcionales
3. ERP por función: instaló algunos módulos de ERP
4. ERP completamente integrado: instaló una suite completa de ERP

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP

ERP VERTICAL VS HORIZONTAL

➔ HORIZONTAL:
● No específico a una industria
● Para funciones de gestión típicas de cualquier empresa.
● Difícilmente puede reflejar los procesos específicos.

➔ VERTICAL
● Específico a una industria.
● Diseñado específicamente para un sector.

SESIÓN 5

ESTRUCTURA DE DATOS
Para automatizar los procesos necesitamos estructuras de datos que permitan almacenar y
recuperar datos.
DATOS ASOCIADOS A SUS ENTIDADES

● Estos datos se depositan en almacenamientos para ejecutar los procesos

académicos.
● Para relacionarse requieren de una estructura interna y esquema de
relacionamiento.

ESTRUCTURA RELACIONAL

➢ ENTIDADES (tabla alumnos, tabla cursos)

● Objeto: entidad tangible o intangible (cliente, cuenta de ahorro)

● Evento: suceso que ocurre en un lugar y tiempo
● Transacción: un intercambio de negocio

➢ INSTANCIA: ocurrencia individual de una entidad

➢ ATRIBUTO: característica específica de una entidad (cod.alumno, nombre, edad)

➢ TIPO DE DATOS: clase de datos que pueden guardarse en un determinado atributo
(texto, número, fecha, opción múltiple)

➢ DOMINIO: rangos de valores válidos de un atributo (texto de 30 caracteres, entero en el

rango [10-99])

➢ CLAVE: atributo(s) que identifica de manera única a cada instancia

● Primaria: se usa muy frecuentemente (código)
● Secundaria: no se utiliza mayormente (apellidos, nombres)

MODELO DE DATOS RELACIONADOS

SESIÓN 6

DBMS: SISTEMA DE GESTIÓN DE BASE DE DATOS

➔ Es un software que permite crear y mantener una estructura de datos, crear y editar
registros, permitir transacciones simultáneas, optimizar la base de datos.

➔ Estructura conceptual de una base de datos

➔ IMPORTANCIA: nos permite editar, modificar y gestionar estructuras de datos

➔ MODIFICACIÓN DE REGISTROS: permite directamente o a través de las aplicaciones

(ERP) el acceso, la creación modificación y eliminación de registros de las tablas de las
bases de datos.
➔ OTRAS ACTIVIDADES

● Procesamiento de transacciones: no interferencia de usuarios simultáneos y

recuperación de datos.
● Afinamiento de base de datos: monitoreo y mejora de desempeño del proceso.

RELACIÓN ENTRE TABLAS

➢ RELACIÓN: asociación lógica que enlaza dos o más entidades.

➢ La relación se crea a partir de ingresar una CLAVE FORÁNEA (clave primaria de otra
entidad que sirve para relacionar entidades) a una entidad, la cual se considerará un
atributo de la entidad.

➢ CARDINALIDAD: número mínimo y máximo de ocurrencias de una entidad que pueden

relacionarse con una ocurrencia individual de otra entidad

➢ TIPOS DE ENTIDADES

● Por su naturaleza

❖ Maestras: entidades estables (clientes, productos,empleados)

❖ Transacciones: entidades en movimiento (órdenes de venta, facturas)
 ● Por su complejidad (estructura interna)

❖ Simple: entidad que se representa a través de una tabla única

❖ Compleja: entidad que se representa a través de 2 tablas (cabecera y detalle)

SESIÓN 7: Elaboración de reportes

SESIÓN 8: Realización de consultas

SESIÓN 9: Ejercicios de modelamiento

SESIÓN 10: Formularios e Importación de datos

SESIÓN 11

FLUJO FÍSICO (PLUS)

DEFINICIÓN: contiene la secuencia de actividades de “transformación física” que se

realizan en un proceso.

ELEMENTOS

● ACTIVIDAD: tareas que representan trabajos llevados a cabo por miembros de la

organización.
● EVENTO

● CANALES: mecanismo para organizar actividades en categorías con el fin de ilustrar

diferentes responsabilidades.

● FLUJOS DE SECUENCIA: representan la secuencia de los objetos de flujo (actividades,

compuertas y eventos)

● COMPUERTAS: controlan la divergencia o convergencia de los flujos de secuencia

FLUJO DE DATOS

DEFINICIÓN: creación, uso y transformación de datos que ocurre como parte de un

proceso. Estos datos están asociados con cada actividad del proceso y residen en
documentos.

SIMBOLOS

● OBJETO DE DATOS

➔ Representa el uso, creación o transformación de un documento/dato (físico o digital)

➔ Documento: orden de compra, solicitud de pedido, reclamo
➔ Dato simple: DNI cliente, resultado de verificación
➔ NO TIENE VIDA

● DEPÓSITO DE DATOS

➔ Representa tablas de la organización: clientes, ventas, pedidos, proveedores.

➔ SI TIENE VIDA.

● FLUJO DE MENSAJE: representa el intercambio de datos entre actividades de dos pools

distintos.

PRINCIPIO DE SUFICIENCIA: una actividad debe de tener los “datos de entrada”

suficientes para ejecutarse y producir los “datos de salida”.
EXTRAS

PASOS PARA REALIZAR UNA VENTA DE BIENES (DYNAMICS)

PASOS PARA REALIZAR UNA COMPRA DE BIENES (DYNAMICS)