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Escuela Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

FASE 3- DECIDIR- SELECCIONAR Y APLICAR DEL MODELO

PRESENTADO POR:

NASLY SANDRITH CARRASCAL SANCHEZ

CÓDIGO: 1.091.674.029

GRUPO: 102025A_761

TUTOR

OSCAR ABEL CASTAÑEDA ROMERO

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OCAÑA, 23 DE ABRIL DEL 2020

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Tabla de contenido
Introducción...............................................................................................................................................3
Objetivo General:...................................................................................................................................4
Objetivo Específico:................................................................................................................................4
1. Proceso del diagnóstico y modelo de análisis organizacional_ Riopaila castilla S.A...............................5
1.1. Modelos de Diagnóstico Organizacional.......................................................................................5
1.1.1. El Modelo Mintzberg............................................................................................................5
1.1.2. El Modelo de Hax y Majluf...................................................................................................7
1.1.3. El Modelo ¡Do it yourself! Modelo Para Armar.....................................................................7
1.2. “Modelo Para Armar” aplicado a la Empresa Riopaila Castilla S.A.............................................8
1.3. Justificación del “Modelo Para Armar” Riopaila Castilla S.A.....................................................12
Bibliografía...............................................................................................................................................14
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Introducción
El diagnóstico empresarial es una metodología de evaluación de empresas que posibilita un análisis en profundidad
de las principales áreas de gestión de un negocio, encargándose de evaluar la situación de la empresa, en general
podría decirse que un diagnostico organizacional busca generar eficiencia en la organización a través de cambios
realizados en el entorno empresarial que sean más eficientes, eficaces y capaces de brindar producciones o
servicios de mayor calidad.

El presente trabajo tiene como objetivo identificar los diferentes modelos de diagnóstico organizacional mediante
la lectura y el análisis de los enfoques para seleccionar uno y aplicarlo en la empresa vallecaucana Riopaila Castilla
S.A. Proceso analítico que permite conocer la situación real de está en la actualidad, con el fin de solucionar
problemas y aprovechar las oportunidades, para el mejoramiento de la calidez y calidad del producto de la
empresa.

Como se viene evidenciando que en las empresas se están aplicando diferentes teorías y conceptos para lograr
establecer un diagnostico empresarial del estado de sus organizaciones, los cuales buscan identificar los factores
más relevantes que afectan el desarrollo de la empresa y lograr un enfoque efectivo; teniendo en cuenta esto este
documento tiene un Modelo de Diagnostico Organizacional planteado para el caso de estudio “Riopaila Castilla
S.A.” basada en el modelo “Do it yourself” – modelo para armar” con el objetivo de establecer un diagnostico
principal del estado de la empresa y como a través de este modelo se puede llegar a generar una propuesta de
solución efectiva

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Objetivos
Objetivo General:

Estudiar y comprender los distintos modelos de análisis Organizacional para decidir, Seleccionar y Aplicar
el Modelo de Diagnostico empresarial aplicado a la empresa seleccionada.

Objetivo Específico:

 Revisar los modelos de diagnóstico organizacional y realizar un informe de 3 hojas argumentado.

 Escoger el modelo de Diagnostico Organizacional y lo aplica a la empresa elegida en la Fase 1.
 Justificar la selección del modelo aplicado en la empresa.

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1. Proceso del diagnóstico y modelo de análisis organizacional_ Riopaila castilla S.A

1.1. Modelos de Diagnóstico Organizacional

Un modelo de diagnóstico empresarial se encuentra formado por un conjunto de variables y conceptos

relacionados, de tal forma que permiten dar una explicación coherente del funcionamiento de la empresa,
las variables consideradas claves para la mejor compresión del quehacer organizacional, es decir los
esquemas sirven como parámetros, guías de comparación y estudio de las organizaciones, particulares
entre sí o como patrón para comparar estas organizaciones concretas con el modelo abstracto.

Los Aspectos que Mide

El Entorno: Análisis de fuerzas externas, análisis de la cadena productiva y del clúster al que
pertenece la organización, matriz del perfil competitivo y matriz de factores externos.
Direccionamiento Estratégico: Visión, misión, políticas, estrategias, cultura, metas objetivos; matriz de
posición estratégica y evaluación de la acción; cuestionario para evaluar si la organización es de alto
rendimiento.

 Financiero: balance general, estado de resultados, presupuesto, indicadores e inductores.

 Clientes: Sistema de investigación de mercados, satisfacción de clientes, indicadores e inductores.
 Procesos Internos: Indicadores e inductores; encuesta para conocer la logística de la empresa.
 Formación Y Crecimiento Humano: Indicadores e inductores, clima organizacional.

1.1.1. El Modelo Mintzberg.

Construido por el profesor canadiense Henry Mintzberg en 1979, sostiene que toda actividad humana
organizada tiene dos elementos que son: división del trabajo y coordinación de las actividades,
también establece que las empresas pueden dividirse en cinco partes, la cumbre estratégica, la línea
media, núcleo operativo, tecnoestructura y staff de apoyo; además cada una de estas partes tiene un
mecanismo de coordinación el cual consiste en el ajuste mutuo, supervisión directa, estandarización de

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los procesos de trabajo, estandarización de productos y la estandarización de destrezas y

conocimientos de los trabajadores.

La empresa se divide en cinco partes:

 Cumbre Estratégica
 Línea Media
 Núcleo Operativo
 Tecnoestructura
 Staff de Apoyo

Mecanismos de Coordinación:
 Ajuste Mutuo
 Supervisión Directa
 Estandarización de los procesos de trabajo
 Estandarización de los productos
 Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores
 Cinco Modelos Organizacionales
 Estructura Simple
 Burocracia Mecánica
 Burocracia Profesional
 Forma Divisional
 Adhocracia

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1.1.2. El Modelo de Hax y Majluf.

Se encuentra principalmente orientado a construir un enfoque ilustrado de la gestión estratégica; este

modelo sostiene que hay una única forma de organización de acuerdo a las necesidades. Según estos
autores para diseñar una organización hay que seguir los siguientes pasos:
 Definir una estructura básica.
 Definición detallada de la estructura.
 Establecer un balance entre la estructura y los procesos.

Hax y Majluf consideran unas señales que revelan que una estructura es inadecuada las cuales son:
 Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo.
 Falta de coordinación entre las divisiones.
 Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retorno.
 Duplicación excesiva de funciones en distintas unidades de la organización.
 Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico.
 Clima de trabajo conflictivo.
 Excesiva dispersión de funciones en una unidad de organización.
 Falta de definición en la planificación de los negocios.

1.1.3. El Modelo ¡Do it yourself! Modelo Para Armar.

Este modelo consiste en que la empresa que considere conveniente puede construir su propio modelo.
Para la construcción del modelo se debe cuidar de elegir las variables relevantes y las relaciones entre
éstas, para ello se debe tener en cuenta los siguientes conceptos, de los cuales se deben elegir los más
importantes y pertinentes para el modelo propio de acuerdo a la estructura organizacional:
 Organización – Ambiente: La organización debe ser entendía dentro de su entorno. Para ello se
debe tener en cuenta: La Historia de la organización, Las Relaciones entre la organización y la
sociedad, La Inserción ecológica de la organización y La Inserción de los miembros en la
sociedad.

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 Cultura y cultura organizacional: La organización se caracteriza por una identidad, por sus
particularidades, su quehacer organizacional, También la cultura de la sociedad en la que se
inserta. Para ello se debe tener en cuenta: Los Mitos acerca del trabajo, Las Creencias acerca de
las relaciones laborales, Las Creencias acerca de los plazos, Los Valores compartidos y El
Estilo de vida inducido por la organización.
 Comunicaciones: Es necesario diagnosticarlas para conocer sus problemas principales. Para
ello se debe tener en cuenta: Los Descendentes, Los Ascendentes, Los Horizontales y Lo
Formal vs informal: el rumor.
 Toma de decisiones: Teniendo en cuenta que es el proceso de mayor significado dentro de la
organización. Para ello se debe tener en cuenta: Las Premisas de decisión, Quienes, y en qué
grado participan en la toma de decisiones, Canales de decisión, Especificidad de las decisiones
y Hasta qué nivel se adoptan y qué pasos se desarrollan hasta ser ejecutadas.

1.2. “Modelo Para Armar” aplicado a la Empresa Riopaila Castilla S.A

Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en Riopaila Castilla S.A a partir
de eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan que permitirá revertir la situación actual y actuar
antes de que haya consecuencias negativas.
Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses de quienes operan en
la organización desde una posición de confort y determinar cuáles son los aspectos que nos responden de
la mejor maneja a la estrategia de la empresa.
Siguiendo el modelo de análisis Do it yourself de Darío Rodríguez Mansilla, se seleccionan diferentes
variables planteadas por el autor para crear un modelo de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Además, se pueden incluir otras variables, ya que este modelo nos permite ser flexibles de acuerdo con las
condiciones de la empresa.

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Organización – Ambiente:

El proyecto de azúcar de Riopaila Castilla S.A., se da en las fechas en que la empresa inicia su
funcionamiento en 1918 como trapiche panelero en predios de la Hacienda Riopaila, al norte del Valle del
Cauca, luego en 1928 don Hernando Caicedo, aguerrido empresario vallecaucano, inaugura el Ingenio
Riopaila S.A. y se instala la fábrica de azúcar en el corregimiento de La Paila, al sur del municipio de
Zarzal. Luego en octubre de 1945, inaugura Central Castilla S.A. y se instala la fábrica de azúcar en
Pradera, Valle. En el 2006 ambas empresas escinden la operación industrial dando origen a Riopaila
Industrial S.A. y Castilla Industrial S.A.
Para el año 2007 Riopaila Industrial S.A. y Castilla Industrial S.A. se fusionan, dando origen a Riopaila
Castilla S.A., la cual dispone de dos plantas fabriles; Planta Riopaila, ubicada al norte del Valle del Cauca
en La Paila, Zarzal, y Planta Castilla, ubicada al sur del Valle del Cauca, en Pradera.
Con el firme propósito de mantener un crecimiento que no sólo genere valor económico, sino que también
traiga desarrollo social y aporte a la protección del medio ambiente, la compañía decidió diversificar el
negocio, e ir más allá de la producción y comercialización de azúcar y miel, por ello, en el año 2015,
Riopaila Castilla S.A. abre las puertas a sus dos proyectos más importantes para el sector agroindustrial
colombiano; la Planta de Destilería de alcohol carburante y la Planta de Cogeneración de energía, ubicadas
en la Planta Riopaila, Zarzal.
Los Habitantes del valle del cauca le expresan a Riopaila su cariño y reconocimiento por ser una de las
más antiguas y sólidas empresas del departamento.

Cultura y cultura organizacional:

Los Vallecaucanos coinciden en la importancia de consumir los productos de la región, pues a partir de
esto en todo el territorio se han generado fuentes de empleo y se continúa buscando un crecimiento que
beneficie a todo el departamento.
Las relaciones de trabajo en la empresa la Riopaila Castilla S.A son de calidad, donde valoran el recurso
humano los cuales cuentan con excelentes condiciones de trabajo, seguridad y profesionalismo mejorando
así el desempeño laboral y empresarial. Es parte de su política contar con personal altamente calificado que
garantiza un óptimo desempeño y cumplimiento de sus funciones y sus actividades de mejora continua.

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En gestión humana Riopaila Castilla S.A. con el programa semilleros ha realizado seis grupos de
formación, con un total de 93 personas formadas en operación de maquinaria agrícola, de los cuales se ha
ubicado al 50%; del total de personas formadas. Por otro lado, se realizó la formación de facilitadores
internos bajo la metodología de liderazgo – Franklin Covey.
De igual manera se gestionan subsidios de vivienda a través de La Caja de Compensación Familiar
(COMFANDI).
La selección, designación y remuneración para el personal considerará criterios objetivos de calidades
humanas y técnicas que aseguren el cabal cumplimiento de sus funciones y el liderazgo permanente para
lograr los objetivos
organizacionales, preservando los valores corporativos y el cumplimiento de las normas internas y las
leyes.

Comunicaciones:

Riopaila Castilla S.A. mantiene el diálogo y una comunicación directa, transparente, oportuna e
innovadora con sus grupos de interés, proyectando la responsabilidad social como asunto inherente a la
gestión empresarial. La comunicación relacionada con el producto se ejecuta teniendo en cuenta nuestra
responsabilidad frente a los consumidores de manera clara, veraz y dando cumplimiento a la ley.
En el manejo de su información aplica los criterios de seguridad, calidad y cumplimiento y cada área es
responsable de establecer medidas de protección en consonancia con su nivel de criticidad. El acceso a la
información se otorga de acuerdo con las actividades propias de cada cargo y debe ser suficiente y
oportuna para que cada funcionario desarrolle sus actividades y cumpla con sus responsabilidades.
En esta empresa existe un organigrama donde se puede observar su estructura organizacional por medio de
la cual también existe un matriz de comunicaciones internas y externas donde se especifica ¿Qué
Comunica?, ¿Quién lo Comunica?, ¿A Quién lo Comunica?, ¿Cómo lo Comunica?, ¿Cuándo lo
Comunica?

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Gráfico 1. Estructura organizacional

Tomada de: https://docplayer.es/77059944-Estructura-organizacional-riopaila-castilla-s-a.html

Toma de decisiones:

Las principales decisiones o decisiones planificadas de la empresa son tomadas por la Junta Directiva.
Riopaila Castilla S.A cuenta con Comités de la Junta Directiva quienes tiene las siguientes reglas comunes:
i. Los miembros de los Comités serán elegidos por la Junta Directiva para periodos de un (1) año, y
podrán ser reelegidos.
ii. Cada Comité deberá adoptar su plan de trabajo anual, en el que se indicarán los temas a tratar,
objetivos y resultados esperados, así como el cronograma anual de reuniones ordinarias y la
agenda de temas recurrentes para cada una de las reuniones. Dicho plan deberá ser informado a la
Junta Directiva.
iii. La convocación a las reuniones se hará con no menos de cinco (5) días calendario de anticipación
a la fecha de la reunión. No obstante, lo anterior, los Comités tendrán la facultad de reunirse por

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derecho propio en cualquier tiempo. Con la misma antelación se pondrá a disposición la

información necesaria para la deliberación y toma de decisiones, de acuerdo con el orden del día
de la convocatoria.
iv. Los Comités deberán presentar un informe anual a la Junta Directiva, relacionando las actividades
realizadas y los resultados obtenidos. No obstante, la Junta Directiva podrá exigir los informes
adicionales que estime pertinentes.

Motivación:

La empresa la Riopaila Castilla S.A falla en este sentido pues no tiene en cuenta la capitación y motivación
al personal únicamente cumple con lo exigido por la ley, lo cual hace que muchas veces los empleados no
tengan sentido de partencia por la empresa y descuiden las ventas y la producción

Las condiciones del trabajo son buenas se cuenta con equipos de alta tecnología y un personal altamente
especializado, responsable de que a las manos de los consumidores lleguen unos productos cuya calidad
esté garantizada al máximo.

1.3. Justificación del “Modelo Para Armar” Riopaila Castilla S.A

El modelo organizacional Do it yourself Modelo para armar, aplicado a la empresa seleccionada “Riopaila
Castilla S.A” le permite el crecimiento y desarrollo ya que la interrelación de las variables consideradas
más importantes, relevantes e interconectadas en este modelo permiten la autoevaluación de la empresa
tanto externa como internamente , para la toma efectiva de decisiones que garanticen la mejora continua,
este modelo se constituye como una guía para el análisis de la entidad, facilita la eficiencia de los procesos
de producción y venta de los diferentes productos elaborados en la empresa azucarera haciéndola más
rentable como también se contribuye a la integración de las decisiones locales en torno a los objetivos
estratégicos, y mejorar el desempeño en una forma planeada, organizada para hacerla más estable y con
mejor valor.

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Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en la organización, a partir de
eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan que permitirá revertir la situación actual y actuar
antes de que haya consecuencias negativas para la empresa.

Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses de quienes operan en
la organización desde una posición de confort y determinar cuáles son los aspectos que nos responden de
la mejor maneja a la estrategia de la empresa.  

Nota: este trabajo lo hago de forma individual, porque se me hizo muy complicado trabajar de
forma colaborativa debido a la situación que se esta viviendo por la pandemia, los horarios que le
dedico a mis estudios no son los mismos que los de mis compañeros, de igual manera estuve
enviando todas las evidencias al foro. De ante mano gracias por la comprensión.
Nasly Carrascal

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Bibliografía
 https://www.riopaila-castilla.com/wp-content/uploads/2016/10/ITA2doTrimestre2015.pdf
 https://docplayer.es/77059944-Estructura-organizacional-riopaila-castilla-s-a.html
 riopaila-castilla.com

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