Fase 2- Plan De Marketing

Presentado Por:
Libna Marcela Ramírez Hernández
Código: 1.121.937.904

Tutora
Nilsa Nubia Navarro

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - Unad

Programa De Administración De Empresas

Abril 2020
Plan de Marketing

Resumen Ejecutivo
Este Plan esta comprendido para un periodo de 6 meses, comenzando desde el mes de Mayo de 2020
hasta el mes de Octubre del 202, en el cual se pretende abrir una nueva estrategia de venta y dar
provecho a cada una de las herramientas de comercialización que se tiene a disposición y así aumentar
las ventas y numero de clientes.

Situación Actual de Marketing

Descripción del mercado
 Mercado Objetivo
En los últimos dos años se ha incrementado el número de empresas dedicadas a la
comercialización, las cuales dan notoriedad y conocimiento de marca entre sus
clientes.

Geográfico
Tendremos como primera etapa la embarcación estratégica expandiéndonos en el
área metropolitana de Bucaramanga, pero no se descarta la introducción de nuestros
servicios en los distintos departamentos de Colombia.

Demográfico
Milk Marketer comercializa sus productos en aquellas grandes cadenas y luego este
producto tendrá gran demanda en cada una de las familias colombianas, la cual está
compuesta de un conjunto de bienes y servicios que son adquiridos de forma
habitual por cada una de las familias para su sostenimiento.

 Necesidades del consumidor

Calidad
La calidad del servicio y producto se presupone, este debe estar en uso óptimo de acuerdo con
el uso que se le vaya a dar al producto.

Producto al alcance
Posibilidad de comercializar y dar a conocer los productos hasta el último rincón del área en
el que nos encontramos trabajando, además del fácil acceso que se tendrá a ellos.

Diseño Único
Valoramos en nuestro mercado la exclusividad del producto.
 Marca
Es muy importante el sentido de pertenencia que tengan los clientes a una marca y el deseo de
que solamente deseen utilizar dicho producto.

 Revisión del producto

Esta empresa venderá lácteos convencionales (leche en bolsa), pero también
productos para clientes con necesidades específicas (restaurantes escolares, ICBF,
etc).

Contaremos con precios que lleguen a ser competitivos en el mercado, ya que

somos distribuidores o comercializadora de empresas reconocidas del sector lo que
nos permite ofrecer variedad y calidad.

Por la experiencia comercial de cada uno de nuestros socios, tenemos gran

reconocimiento en el mercado que se ha ganado, por la voz a voz de un trabajo
transparente y por la venta de productos de calidad, para lo cual se focalizara trabajo
por medio de visitas o citas comerciales en primera instancia a ese tipo de clientes
que necesita un producto características específicas las cuales por medio de nuestra
empresa se las podremos ofrecer a un buen precio.

 Competencia
En Colombia existen grandes marcas de leche como Colanta, freskaleche, alquería y
alpina, que distribuyen su marca propia y que por ende son competidores directos
que tiene gran variedad de servicios como: almacenaje, control de inventarios,
distribución y servicios especializados, además ya que cuentan con una
infraestructura consolidada que les permite llegar desde las grandes superficies
hasta la tienda a tienda.

Cuentan con un excelente

marketing y reconocimiento
ante los clientes.
  Distribución
- Zona de Recepción del producto
Aquí es donde se recibe el producto primario que será procesado.
- Zona de Despacho
Lugar en donde se realizo el pedido del producto y en donde se realiza el alistamiento de
los pedidos que serán entregados.
- Zona de Almacenamiento
Aquí se almacena los productos para después realizar su respectiva distribución.
- Zona de Picking
Zona de preparación de los pedidos, aquí recogen los productos que fueron almacenados
y así prepararlos para realizar su respectiva entrega.

Amenazas y Oportunidades – DOFA

 Fortalezas de la empresa
+ Satisfacción en atención al cliente.
+Experiencia en el mercado.
+Variedad en oferta.
+Innovación constante.

 Debilidades
 - No poder dar un trato personalizado a nuestros clientes.
- Competencia de otra empresa mucho más grande.
- Producto que no se conoce y no se tendrá atractivo al momento de la compra.

 Oportunidades
+Facilidad para comercializar.
+Aprovechamiento de otros mercados para introducir el producto y darnos a conocer.
+Aprovechar el conocimiento que dan algunas cadenas de venta privada.
+Aumento en facturación.

 Amenaza
-Posible saturación del mercado de acuerdo con la alta oferta.
-Posible estancamiento en el consumo.
-Competencia que tiene cierta ventaja por ya ser reconocida en el mercado.
-Crisis.

Objetivos y problemas
Objetivos
- Llegar al mercado nacional y así poder llegar hasta la última familia colombiana.
- Productos que sean reconocidos y preferidos por nuestros clientes.
- Crecimiento dentro de la compañía, lo que llevaría a una mayor oportunidad de alcanzar
mercados fuera de nuestra área.
- Aumento en la facturación de la empresa, lo cual nos llevaría a un mayor crecimiento en
cada uno de los servicios ofrecidos.
Problemas
- Competencia que no permita que se puedan llegara a cada hogar colombiano.
- Gusto por productos que ya se encuentran en el mercado o que nuestros productos no
causen el impacto que se quiere.
- Si no se llega a buenas ventas no se podrá lograr el crecimiento dentro de la compañía.
- Crisis.
Estrategias de Marketing
Como estrategia de Marketing podemos emplear la opción de emplear las redes sociales y paginas
web y con esto sería más fácil llegar a nuestros clientes y así darnos a conocer, como también existe la
posibilidad de generar expectativa frente a los productos.
- Misión
Milk Marketer tiene como misión ser pioneros en servicio al cliente buscando alcanzar
un mercado de expansión global, garantizando la protección a clientes y consumidores.
 - Objetivo
Añadir un canal de ventas el que se puedan dar a reconocer los productos, para que al
momento de su distribución estos ya sean reconocidos y el cliente busque de ellos,
llevando a que sea un año sostenible para la empresa.
- Posicionamiento
Queremos que se perciba a Milk Marketer como una marca de reconocido prestigio. En
la que la calidad del producto y el servicio ofrecido sean excelentes.
- Estrategia
Pretendemos desarrollar una estrategia que diferencie a nuestros productos en lo que tiene
que ver con el diseño y la calidad, para que así lleguemos a ser una marca que sea
reconocida por ser exclusiva y con gran demanda en el mercado.
- Marketing Mix
Precio:
Se manejará el mismo precio en cada una de las tiendas en que se comercialice nuestro
producto y así no se estará en competencia desleal.

Distribución:
La distribución se realizará dentro el área de Bucaramanga y después se llevará a cada
una de las ciudades principales de Colombia.

Publicidad:
Campañas en páginas de internet, como lo son redes sociales y sitios de interés. También
se realizarán acciones de promoción dando a conocer nuestro producto por medio de
pequeñas muestras y degustaciones, en los lugares que sean muy concurridos por las
familias colombianas.

Producto:
Buscar siempre la satisfacción en cada experiencia que tenga el cliente con cada uno de
nuestros productos.
Programas de Acción
Sobre el producto
 Siempre mejorar en calidad o en las características de nuestros productos, como en su
empaque o en su presentación, innovando siempre para el gusto de nuestros clientes.
 Eliminación de aquellos productos con baja rotación
 Creación de nuevos productos que generen mayor expectativa.
Sobre el precio
 Modificación de algunas tarifas actuales.
 Modificación de las condiciones de las ventas y os términos de estas.
Sobre comunicación
 Contacto personalizado con nuestros clientes.
  Realizar campañas de publicidad para dar a conocer nuestros productos.
 Incentivación y motivación a nuestro personal interno.
Sobre distribución y fuerza de ventas
 Mejoras en el tiempo de entrega.
 Mayor cobertura demográfica.
 Aumento del número de nuestros comerciales.
 Modificación de zona y ruta.

Presupuestos
Presupuesto Gastado hasta Presupuesto
x %Restante Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
Total Hoy Restante
Software & Subscripciones 1500000 0 1500000 100%

Relaciones Públicas 600000 0 600000 100%

Publicidad en Impresos (Diarios y Revistas 500000 0 500000 100%

Publicidad Online 400000 0 400000 100%

Publicidad en TV 1000000 0 1000000 100%

Publicidad en Radio 700000 0 700000 100%

Eventos y Sponsoreo 600000 0 600000 100%

Gasto en Agencia de Publicidad 700000 0 700000 100%

Total 6000000 0 6000000 100%

Gasto Acumulado 0 0 0 0 0 0

Controles
- Verificación en calidad de productos, empleando un sistema que nos permita ver que la
materia prima que ingresa es de buena calidad, ya que desde allí se debe controlar para
poder llegar a cumplir todos los objetivos.
- Capacitación a cada un de nuestros empleados, para que el servicio al cliente sea el mejor.
- Informes mensuales de la facturación que realiza la empresa y así controlar si esta
realizando una excelente tarea frente a la venta de productos.
- Emplear un método de investigación para llegar a obtener comentarios de nuestros
clientes respecto a los productos que estamos ofreciendo.
- Control al área de comunicación, quien se encargara de la publicidad de la empresa.