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Examen c2
Pregunta 1
Al ritmo al cual los productos deben producirse
para cumplir los pedidos de los clientes se le
Correcta
denomina:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Control estadístico de procesos.
b. Seiketsu.
c. Takt time
Se denomina Takt time al ritmo al cual los
productos deben producirse para cumplir los
pedidos de los clientes.
Pregunta 2
Consideremos un proceso. En el mismo se han
identificado cuatro tipo de interfaces o
Correcta
intercambios con el exterior del proceso:
entradas, salidas, recursos y método. De acuerdo
Puntúa 1,00 sobre 1,00
con este modelo gráfico de un proceso, a qué
tipo de intercambio correspondería la materia
prima necesaria para que opere el proceso.
Seleccione una:
a. A los recursos.
Desde el momento que en el modelo se ha
considerado una entrada para los recursos, la
materia prima, en cuanto recurso que es,
corresponderá a este intercambio y no al de
entrada ni al de método.
b. Al método o procedimiento.
c. A las entradas.
Pregunta 3
Piensa y contesta si la siguiente afirmación es
correcta: “todo empleado de una empresa es a la
Correcta
vez proveedor y cliente”.
Seleccione una:
a. No es correcta.
b. Sí es correcta.
Todo miembro de la empresa realiza una
actividad u operación, y toda operación tiene una
entrada y una salida (bien sean externas o
internas). En consecuencia todo empleado tiene
proveedor (y entonces el empleado es cliente) y
un destinatario de su trabajo o cliente (entonces
el empleado es proveedor).
Pregunta 4
El Diagrama de flujos es una representación
gráfica de… (elige la respuesta más acorde con la
Correcta
realidad):
Seleccione una:
a. La secuencia e interrelación de las
actividades que componen un proceso.
En el diagrama de flujo o flujograma se conectan
unas actividades con otras mediante flechas,
representando la secuencia de las actividades del
proceso.
Pregunta 5
El Cuadro de Mando Integral se basa en una serie
de perspectivas en las que se enmarcan los
Correcta
objetivos estratégicos que persigue. Por norma
general se habla de cuatro perspectivas, aunque
Puntúa 1,00 sobre 1,00
en función de las necesidades de la empresa
pueden ser más. Entre estas cuatro perspectivas
más habituales NO está:
Seleccione una:
a. La perspectiva del cliente.
b. La perspectiva del proveedor.
Las cuatro perspectivas más habituales son la
financiera, la del cliente, la de los procesos
internos y la de aprendizaje y crecimiento. Por
tanto la perspectiva del proveedor no se
encuentra entre las cuatro habituales (ello no es
óbice para que en alguna empresa, según cual
fuera su negocio esta perspectiva fuese de
utilidad y por tanto pudiera ser incluida).
c. La perspectiva financiera.
Pregunta 6
La calidad es un proceso:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Estratégico.
b. Dependiendo del tipo de empresa o del
modelo de gestión de la calidad que se
realice puede ser cualquiera de los tres tipos.
c. De Apoyo.
d. Operativo.
Seleccione una:
a. Diagrama de causa y efecto.
b. Metodología 5S.
La metodología 5S es un modo de conducta para
el desarrollo de las actividades que contribuye a
que sean más eficientes, y con ellas, también los
procesos y las organizaciones, consta de las 5
fases o principios del enunciado de la pregunta.
c. Reingeniería de procesos.
Pregunta 8
Una restricción o cuello de botella es un punto
de un proceso en el que:
Correcta
b. Se para el proceso.
c. Se acelera el ritmo de avance del proceso.
Pregunta 9
Los “propietarios” de los procesos son:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Los responsables de la gestión de los
procesos.
Se denomina “propietario” del proceso al
responsable de la gestión y mejora del mismo.
Pregunta 10
La metodología de mejora que consta de las
siguientes 5 fases: Identificar – Seleccionar –
Correcta
Analizar – Mejorar – Actuar, se conoce como:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Modelo ISAMA.
El modelo ISAMA se utiliza en la mejora de
procesos y consta de las 5 fases de la pregunta:
Identificar – Seleccionar – Analizar – Mejorar –
Actuar. Su nombre es el acrónimo de estas 5
fases.
b. Método MAIC.
c. Ciclo Deming o PHVA.