Colegiul Tehnologic «  Spiru Haret  » Piatra-Neamţ Aviz Director,

Catedra: Discipline tehnologice Prof. Radu Cristodor Mititelu

Prof. Ursan Dorina
Modulul : VI – MANAGMENTUL CALITATII
Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/ Aviz Sef Catedra,
Calificarea profesională: Servicii/Economic/Tehnician în activități economice Prof. Dorina Ursan
Clasa: a XII-a A An scolar: 2016-2017
Total ore/an: 30, din care 30 IP, Sem. I – 30 ore
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.I.: nr. 3423 / 18.03.2009, Anexa 3
Programa aprobata prin OMEdC nr. 3172/30.01.2006, Anexa nr. 2

PLANIFICAREA CALENDARISTICA

Nr. Crt. Unitatea de Competente Continuturi Nr. ore Săpt. Data Obs.
competență specifice T L P
1. Prezentarea continutului tematic - - 1 S19 30.01.2017
2. UC 13 C1 Realizarea SEMESTRUL I
Manage- planificării calității Tema 1. Planificarea calității produselor și serviciilor
mentul proceselor și a 1.1. Definirea nivelului de calitate acceptat
Calității produselor/ - Rolul calității, Cerințe privind calitatea, funcțiile calității - - 1 S19 30.01.2017
serviciilor - Indici de calitate, Indicatori de noncalitate - - 1 S19 30.01.2017
- Termeni și definiții utilizate în teoria calității - - 1 S19 30.01.2017
1.2. Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp, financiare,
materiale - - 1 S19 30.01.2017
1.3. Elaborarea planului de obținere a calității proceselor și
produselor/serviciilor - - 1 S19 30.01.2017
Recapitulare si sistematizare - - 1 S19 31.01.2017
3. UC 13 C2 Monitorizează Tema 2. Monitorizarea calității proceselor și a
Manage- calitatea produselor/serviciilor
mentul proceselor și a 2.1. Supravegherea proceselor : activități, flux tehnologic, ciclu de
Calității produselor/ viață a produselor/serviciilor - - 1 S19 31.01.2017
serviciilor 2.2. Prevenirea apariției defectelor - - 2 S19 31.01.2017
2.3. Analiza calității proceselor și produselor/serviciilor :
compararea cu standardele de calitate - - 2 S19 31.01.2017
Recapitulare si sistematizare - - 3 S19 01.02.2017
4. UC 13 C3 Îmbunătățește Tema 3. Îmbunătățirea calității proceselor și a
Manage- calitatea produselor/serviciilor
mentul proceselor și a 3.1. Analiza datelor despre desfășurarea proceselor și despre
Calității produselor/ calitatea produselor/serviciilor - - 1 S19 01.02.2017
serviciilor - Identificarea PT și PS - - 1 S19 01.02.2017
3.2. Rezolvarea problemelor identificate
- Neconformități, reclamații, defecte - - 1 S19 01.02.2017
- Remedierea defectelor - - 1 S19 02.02.2017
- compensarea nemulțumirilor - - 1 S19 02.02.2017
- Îmbunătățirea procesului - - 1 S19 02.02.2017
- Perfecționarea personalului - - 1 S19 02.02.2017
3.3. Stabilirea obiectivelor pentru îmbunătățirea calității
- Auditul clității - - 1 S19 02.02.2017
- Protecția consumatorilor - - 1 S19 02.02.2017
- Documentele sistemului calității - - 1 S19 03.02.2017
- Managementul total al calității - - 1 S19 03.02.2017
Recapitulare si sistematizare - - 1 S19 03.02.2017
5. Recapitulare si sistematizare anuală. Incheierea mediilor - - 3 S19 03.02.2017
6. Total : 30 ore Instruire Practică Comasată/an - - 30