Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Brasov
2020
1
Cuprins
Studiu de caz..............................................................................................11
Content Speed.........................................................................................12
PRODUCTON.RO...................................................................................13
Bibliografie..................................................................................................18
2
Ce este B2B (Business to Business)
3
- imposibilitatea de a sesiza sinceritatea şi onestitatea interlocutorului;
- neputinţa în perceperea mesajelor nonverbale şi gesturilor;
- prezenţa unor iluzii referitoare la aprecierea celuilalt
4
este utilizarea extensivă a comunicării electronice care sporește virtualitatea echipelor
care nu au o opțiune în a o utiliza, depinzând de ea în întregime.
Lucrul într-o echipă virtuală combină sarcini individuale și sarcini de grup. Interacțiunea
sincronă este de cele mai multe ori o resursă rară, de aceea trebuie planificată și
pregătită, mai ales în situația unui fus orar diferit. Timpul necesar adoptării unei decizii
poate să fie mai lung în cadrul echipelor virtuale Comunicarea virtuală combinată cu
lipsa de experienţă în utilizarea tehnologiei de comunicare îngreunează activităţile de
planificare şi coordonare. Un alt efect negativ al comunicării virtuale este dezvoltarea
mai dificilă a încrederii şi identităţii echipei. În aceste echipe este dificilă dezvoltarea
unei identităţi comune, ceea ce duce la o cooperare redusă şi un angajament redus faţă
de colaboratori.
5
Comunicare video versus sedinta face-to-face
6
o reflexie, observare şi nu asigură un bun context pentru
acţiune persuasiune în comunicarea didactică
o utilizarea şi dezvoltarea prea multe informaţii transmise scad
relaţionărilor în grup de fapt calitatea comunicării
corespunde obisnuinţelor în cazul lipsei receptorului, emiţătorul
comportamentale ale elevilor, mai nu poate obţine feed-back imediat
obişnuiţi cu TIC decât profesorii nu există un feed-back emoţional
feed-back-ul şi feed-forward-ul sunt răspunsurile nu sunt totdeauna
mai reci şi doar cu conţinut ştiinţific aşteptate imediat şi nu pot fi
elevii contribuie la stabilirea anticipate
conţinutului si formei lecţiei prin feed- nu se acordă suficient respect
forward şi feed-back exprimării scrise
comunicarea este continuă şi profesorul nu-i poate oferi elevului
bidirecţională (astăzi pluridirecţională) stimularea emoţională, căldura
oferind feedback continuu, crucial părintească a dascălului
pentru învăţare şi procesarea mulţi profesori fără mare experienţă
informaţiilor în învăţământul şi comunicarea on
profesorul este „prezent” şi în contact line (sunt necesare cursuri)
cu toţi elevii apar bariere în comunicare dacă
el stabileşte obiective şi ghidează profesorul nu aplică cu elevii în
activitatea de explorare, incitând practică ceea ce le transmite teoretic
elevii la căutare sau când utilizează metode, mijloace
profesorul este mentor şi ghid, didactice inadecvate, nu-şi adaptează
moderator activ, precum şi co- limbajul la cunoştinţele elevilor
participant, organizator, consultant comunicarea on line nu redă starea
încurajează autoorganizarea, iniţiativa sufletească
şi autoevaluarea elevilor adesea, elevii nu au răbdare să
profesorul are rol de facilitator când citească explicaţiile profesorilor
se utilizează instrumentele TIC pentru elevi fără mare experienţă în
crearea proiectelor multimedia învăţământul şi comunicarea on line
necesare în procesul de învăţare elevilor le trebuie timp să se
în comunicarea online profesor - elev familiarizeze cu acest nou tip de
trebuie utilizat limbajul ştiintific comun comunicare; este nevoie de efort şi
profesorul trebuie să ia neapărat în de încurajări repetate
considerare nivelul elevului, numai neatenţia, oboseala, interferenţa
aşa. putând trata diferenţiat un elev. cunoştinţelor influenţează negativ
rolul profesorului nu se diminuează, ci comunicarea
capătă noi valenţe, noi modalităţi de rezultate pur ştiintifice, nu şi sub
exprimare profesională aspect interrelaţional uman
incită elevii la nou, le măreşte poate crea dependenta şi scăderea
încrederea în forţele proprii respectului de sine, poate accentua
controlul elevului asupra metodei, timiditatea
conţinutului, vitezei, locaţiei; elevul ca se realizeaza mai greu apropierea
un căutător activ al cunoaşterii interumană elevi-profesor
elevii iau majoritatea deciziilor privind atmosfera mai tehnicizată la clasă
conţinuturile şi proiectarea propriului poate aduce însingurare şi
7
software multimedia neadaptare socială, prin înlocuirea
elevul are autonomie cognitiva si lumii reale cu una virtuală
informaţională. elevul joacă un rol poate încuraja superficialitatea şi
activ în evaluarea muncii proprii şi a reducerea capacităţii de reflecţie prin
colegilor înlocuirea analizei profunde, originale
se stimulează şi se dezvoltă şi creative cu produse obţinute printr-
potenţialul cognitiv multiplu al elevilor un „melange” din cele de pe Web
pregăteşte elevii pentru o societate poate fi generator de pierdere de timp
bazată pe conceptul de educaţie şi energie prin conţinut în afara
permanentă (educaţie de-a lungul comunicării didactice
întregii vieţi - LLP) prea multe informaţii accesate pot
TIC dinamizează şi optimizează abate atenţia de la esenţă şi induce
procesul de predare-învăţare- oboseală (cantitate în detrimentul
evaluare calităţii)
TIC creşte atractivitatea pentru excesul utilizării PC duce la oboseală,
materia predată şi eficientizează lipsă de concentrare, apatie,
administrarea proceselor însingurare
educaţionale poate permite diseminarea rapidă şi
Evaluarea poate fi realizată prin pe scară largă a unor informaţii şi/sau
Internet chiar şi în afara programului cunoştinţe inadecvate procesului
şcolar, ceea ce oferă timp instructiv-educativ, existând riscul
suplimentar în cadrul orelor de curs manipulării
încurajează comunicarea şi este rar folosită de
cooperarea între elevi şi în afara comunicatori/purtători de cuvânt
clasei, ca o formă de socializare discrepanţe în cadrul colectivului
asigură un schimb activ bidirecţional didactic privind competenţele de
de informaţii comunicare on line (favorizată este
face posibil brainstormingul cu un generaţia tânără) şi nu foloseşte
număr mare de participanţi, prin îndeajuns tradiţia şcolii
interactiuni profesor-elev simultan cu greu utilizat ca formă de comunicare
interactiuni elev-elev la evaluările finale (examen de
chat-urile on-line, mesajele instant şi licenţă/diplomă/dizertaţie)
videoconferinţa asigură cursivitate şi tendinţă de deplasare a comunicării
continuitate procesului de predare- om-om către modelul om-maşină şi
învăţare-evaluare şi în afara orelor de ulterior maşină-maşină este diluată
şcoală personalitatea şi individualitatea
prin dialogul cu elevii pe blog, se participanţilor în masa amorfă a
îmbunătăţeşte relaţia profesor-elev, partenerilor, fără diferenţieri şi
căci se schimbaţi percepţia acestora particularizări de stil şi conţinut
asupra profesorului scade gradul de implicare personală
pot fi organizate clase virtuale, tendinţe de uniformizare a
consultaţii sau meditaţii on-line cu un conţinutului comunicării prin expresii
număr practic nelimitat de elevi, cu standard şi prescurtări, sub presiunea
costuri reduse timpului şi cantităţii de informaţie
permite schimbul activ de idei şi de vehiculate
experiemţă cu elevi/profesori din alte
8
şcoli
se poate verifica gradul de
originalitate a ideilor emise, prin
căutarea pe Web
poate permite diseminarea rapidă şi
pe scară largă a informaţiilor şi
cunoştinţelor
atmosferă de lucru destinsă, de
încredere reciprocă
permite comunicarea şi cu persoane
timide sau cu dificultăţi de exprimare
în timp real a propriilor idei
pentru cei care nu sunt pregatiti sa
faca fata unui angajament emotional,
sau o confruntare fata in fata,
socializarea online este mult mai usor
de gestionat şi poate fi oricând
întreruptă
diminuează şansele de blocaje ale
comunicării didactice, caracteristice
comunicării face to face
Este nevoie de un lider abil si inteligent pentru a construi o echipa de succes, dar
si de cateva strategii pentru a-i face pe oameni sa lucreze eficient impreuna.
9
mai puternica. Dupa cum observi, exista numeroase ocazii pentru a va strange cu totii si
a gasi un motiv sa sarbatoriti si sa va cunoasteti mai bine. Team building-ul este si o
buna ocazie pentru a le recunoaste meritele celor implicati. Managerii care pornesc de
la ideea ca nu trebuie sa ii multumesti unui angajat pentru ca isi face treaba sunt cei ai
caror oameni isi pierd motivatia si productivitatea, iar acest lucru se reflecta in
performantele intregii echipe.
10
un bun moment pentru a-i trasa un alt set de responsabilitati sau de a-l avansa, in
functie de cat de bine se descurca. Asta iti mentine angajatii motivati, ii ajuta sa creasca
profesional si sa ramana loiali companiei.
Studiu de caz
Un portal Business to Business sau Platforma B2B reprezinta cea mai rapida
modalitate de interactiune si vanzare intre producatori / distribuitori pe de o parte si
reselleri / clienti pe de alta parte.
In plus, solutia B2B are ca scop imbunatatirea relatiilor intre parteneri si nu in
ultimul rand promovarea portofoliului de produse.
Beneficiile unui portal B2B sunt evidente, atat pentru clienti cat si pentru vanzatori.
Produsele din portofoliul furnizorului puse la dispozitie clientilor beneficiaza de
imagini de prezentare, fise tehnice, descrieri, manual de utilizare, video de prezentare
plus toate caracteristicile fiecarui produs in parte.
Stocul produselor este preluat din sistemul ERP la un interval de timp foarte scurt,
astfel incat clientii sa poata beneficia de o informatie legata de stoc cat mai exacta.
Fiind o solutie care se bazeaza pe utilizarea internetului, o platforma B2B poate fi
accesata de pe orice tip de device.
Mai ales ca experienta de navigare si cumparare este adaptata in functie de tipul
device-ului utilizat, fie ca e desktop, tableta sau smartphone.
B2B este o platforma care se integreaza cu un sistem ERP de unde preia informatii
esentiale pentru client, cum ar fi:
11
Preturi personalizate, pentru fiecare client in parte
Limite de credit
Termen de plata si modalitate de plata agreata
Istoricul comenzilor
Istoricul facturilor
Scadentar
Balanta
Content Speed
Primesc noi potentiali clienti care solicita demararea colaborarii cu compania prin
completarea formularului de inregistrare
Pot crea usor oferte personalizate ca baza a negocierii cu clientii, oferte ce contin
toate detaliile produselor extrase automat din portalul B2B, precum imagini,
descrieri, fisa tehnica
Pot plasa comenzi in numele clientilor folosind doar telefonul mobil, fara a instala
noi aplicatii
Avand mai mult timp, agentii pot ajuta in diversificarea gamei de produse
vandute catre fiecare client in parte
12
PRODUCTON.RO
Cine sunt
Ce oferă
Abordarea lor:
1. Evaluare
2. Designul Solutiei
13
Consultantii specializati Producton vor lucra cu echipa IT de la firma interesata sa
recomande tehnologiile si serviciile relevante, sa documenteze arhitectura tehnica si sa
pregateasca planurile de implementare, indicatorii de performanta, bugetele si timeline-
ul.
3. Implementare
Oferă suport la achizitia produselor si serviciilor, confirgurare, implementare la scara
larga, integrare si training.
4. Management, Suport Si Mentenanta
Ofera suport la monitorizarea sistemelor pentru a asigura ca acestea functioneaza
la nivelul de performata stabilit si asigura suport cand si cum este necesar firmei
interesate.
Optimizare
"Dupa lansarea proiectului StradaIT.ro, care reprezinta divizia de retail B2C din
cadrul Producton, am putut sa ne focusam, tot alaturi de ContentSpeed, pe partea de
B2B. Am dezvoltat un portal B2B dintre cele mai moderne, care pe de-o parte face o
trecere naturala a clientilor de retail care inca mai acceseaza Producton.ro catre
StradaIT.ro si, in acelasi timp, am creat premisele desfasurarii colaborarilor B2B pe noul
Producton.ro.
Portalul B2B Producton.ro ofera acum clientilor companii o experinta la fel de buna
in mediul online ca si cea din offline, anume grile speciale de preturi, persoana dedicata
de contact, produse + servicii integrate precum si solutii de finantare cum ar fi plata la
termen sau leasing de echipamente.
14
In acelasi timp portalul B2B realizat de ContentSpeed este perfect integrat cu
software-ul ERP Microsoft Dynamics Navision, astfel incat stocurile, preturile,
comenzile, precum si situatiile financiare ale clientilor se sincronizeaza live intre site si
ERP.
15
Prezentarea platformei B2B intre ContentSpeed si Sephora
Magazinul online prezinta un design responsive conform celor mai inalte standarde
pentru a se potrivi oricarui tip de device sau ecran. Magazinul se remarca prin
replicarea online a serviciilor si beneficiilor existente in magazine, de la sistemul de
fidelizare Card Sephora pana la promotiile cu cadouri si esantioane gratuite.
16
Acesta prezinta o functionalitate specifica pentru o experienta impecabila si
identica indiferent de canalul de vanzare. Un alt punct forte al magazinului online este
integrarea automata a gestiunilor interne pentru urmarirea stocurilor (integrare ERP) in
toata reteaua, astfel incat vizitatorii sa poata afla instant cel mai apropiat magazin care
are pe stoc produsul dorit.
In 2016, Sephora castiga premiul pentru cel mai bun magazin online la categoria
Health & Beauty in cadrul Galei premiilor ecommerce.
17
Bibliografie
Hayes Godar, Sharmila Pixy Ferris, Idea Group Inc (IGI), 2004
https://www.contentspeed.ro/portal-b2b
https://www.contentspeed.ro/portal-b2b/integrare-erp
https://www.contentspeed.ro/portofoliu/b2b/producton-ro-producton.html
https://www.seniorsoftware.ro/en/e-commerce/what-is-b2b-e-commerce/
https://ibn.idsi.md/vizualizare_articol/76131
18
http://www.preminv.org/uploads/media/3.pdf
http://revistaie.ase.ro/content/28/ghilic-ie28.pdf
https://zen-it.ro/ro/blog/39-echipe-virtuale
https://www.wearehr.ro/comunicare-eficienta-in-echipele-virtuale/
19