Planificar

Prototipar
Comprender

Inspirar
concepto
Implementar
Observar

Capítulo 3 Proceso del diseño

arquitectónico innovador

94 Estrategia para innovar

Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 95
 SUB-ÍNDICE A
Comprender
A. Comprender
Paso 1: Definir el edificio propuesto
Paso 2: Definir la problemática que soluciona
el edificio propuesto
Ÿ Mapa del proceso del diseño Paso 3: Ejemplos análogos

B B. Observar
INTRODUCCIÓN Observar
Paso 1: Análisis del sitio
Métodos propuestos para observar
¿Por qué utilizar el proceso del diseño innovador? Método: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?
Postura del profesor y el alumno [pedagogía crítica] Método: Preparación para la entrevista
¿Cómo utilizar el proceso del diseño innovador? Método: Entrevistar para empatizar

C C. Planificar
A B C Planificar
Paso 1: Programa de requerimientos y necesidades
Comprender Observar Planificar Paso 2: Análisis de espacios
Instrumento: Análisis dimensional
ABC ETAPA DE PREPARACIÓN Instrumento: Árbol de sistemas
Instrumento: Matriz de interrelación
Esta etapa permite a los participantes comprender, Instrumento: Diagrama de funcionamiento
observar y planificar, bajo las premisas del proceso Paso 3: Programa arquitectónico tentativo
propuesto y llegar a un llamado Programa Paso 4: Zonificar en terreno
arquitectónico tentativo y una primera zonificación, Métodos propuestos para planificar
en la cual se apoyará para concordar con la Método: Mapa de empatía
estrategia propuesta, logrando un anteproyecto Método: Personas
innovador y con significado. Método: Definir el problema jugando
Método: ¿Cómo podríamos?
Método: Mapa de trayectoria

96 Estrategia para innovar Proceso del diseño

arquitectónico innovador CAP 3 97
 D
Inspirar
E F
Prototipar Implementar
Concepto

D E F ESTRATEGIA PARA INNOVAR

En esta etapa, se propone una estrategia para que el
E E. Prototipar
alumno, en un papel de artista, traduzca la Prototipar
Paso 1: Zonificar sobre imagen conceptual
información obtenida anteriormente en ideas Paso 2: Modelos volumétricos y bocetos
innovadoras y significativas que verá realizadas en Métodos propuestos para prototipar
modelos volumétricos y croquis bien definidos, para Método: Prototipar con empatía
así poder evaluar el resultado con la ayuda de la
retroalimentación y finalmente implementarlo.

D D. Inspirar concepto F F. Implementar

Inspirar
concepto Paso 1: Idea conceptual (aspecto semantico)
Paso 2: Imagen conceptual (aspecto sintactico)
Paso 3: Abstraer
Métodos propuestos para inspirar concepto
Método: preguntas
¿que queremos significar?
¿que mensaje queremos dar?
¿que cultura queremos representar?
Método: Lluvia de ideas
Método: Comparte y documenta historias
Método: Saturar y agrupar
Método: Lluvia de ideas por internet
Implementar
Paso 1: Emplazar prototipo
Paso 2: Desarrollar prototipo
Paso 3: De prototipo a maqueta monocromatica
Paso 4: Interacción de pasos anteriores
Métodos propuestos para implementar
Método: Implementar con empatía
Método: Implementar espacios gradualmente
Método: Ejemplos análogos para
perfeccionar volumetria y estilo
Método: Pensamiento divergente en
Plantas arquitectónicas
Recomendaciones

98 Estrategia para innovar Proceso del diseño

arquitectónico innovador CAP 3 99
 M A PA D E L P R O C E S O D E L
D I S E Ñ O A R Q U I T E C TÓ N I C O

B D
A Observar
C Inspirar
concepto
E
F
Paso 1: Generar idea
Paso 1: Análisis del sitio Paso 2: Imagen conceptual
Métodos propuestos para
inspirar concepto
Métodos propuestos para observar
Método: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? Método: Lluvia de ideas
Método: Guiar lluvia de ideas
Método: Preparación para la entrevista Método: Comparte y documenta
Método: Entrevistar para empatizar historias
Método: Saturar y agrupar

Comprender
Paso 1: Definir el edificio propuesto
Paso 2: Definir la problemática que
soluciona el edificio
propuesto
Paso 3: Ejemplos análogos
Métodos propuestos para comprender
Método: ¿Qué es y para qué sirve el edificio?
Método: ¿Cómo han ido evolucionando?
Método: ¿Qué sensaciones da?
Método: ¿Conque recursos?
Método: Lluvia de ideas por
Planificar Internet
Prototipar Implementar
Paso 1: Programa de requerimientos y
necesidades Paso 1: Zonificar sobre imagen conceptual
Paso 1: Emplazar prototipo
Paso 2: Análisis de espacios Paso 2: Modelos volumétricos y bocetos Paso 2: Desarrollar prototipo
Instrumento: Análisis dimensional Paso 3: De prototipo a maqueta monocromatica
Instrumento: Árbol de sistemas Métodos propuestos para prototipar Paso 4: Interacción de pasos anteriores
Instrumento: Matriz de interrelación Método: Prototipar con empatía
Métodos propuestos para implementar
Instrumento: Diagrama de funcionamiento Método: Implementar con empatía
Paso 3: Programa arquitectónico tentativo Método: Implementar espacios gradualmente
Paso 4: Zonificar en terreno Método: Ejemplos análogos para
perfeccionar volumetria y estilo
Métodos propuestos para listado de
requerimiento y necesidades Método: Pensamiento divergente en
Método: Mapa de empatía Plantas arquitectónicas
Método: Personas
Método: Definir el problema jugando
Método: ¿Cómo podríamos?
Método: Mapa de trayectoria
Método: Mapa de trayectoria

100 Estrategia para innovar

Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 101
 No sólo se trata de seguir una metodología universal, aprenderla y reproducirla para realizar un
INTRODUCCIÓN proyecto arquitectónico y diseñar objetos o edificios; se trata de pensar en la estrategia adecuada
para abordar un proyecto arquitectónico en específico, tomando como esencia la forma y la semiótica
para que dicho proyecto sea valorado como una obra de arte.
Gracias a las premisas de los capítulos anteriores, se cuenta con los elementos suficientes para
proponer un proceso de diseño para que los alumnos:
·Aborden un problema real y se les facilite encontrar la solución.
·Conozcan estrategias eficientes para obtener proyectos innovadores, con significado,
funcionales y que estén integrados con el contexto urbano.
Dicho proceso propuesto se ha podido llevar a cabo en la asignatura de Proyectos Arquitectónicos III
en la licenciatura de Arquitectura en la FES Acatlán, logrando proyectos fascinantes e innovadores y
alumnos emprendedores.

102 Estrategia para innovar Introducción

Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 103
 ¿Por qué utilizar el Proceso del diseño innovador?

Porque enseña al alumno a: tener iniciativa de proponer proyectos que resuelvan problemáticas
reales al escuchar a las personas, ser más analítico y tener una visión más amplia, transformar la
información en ideas significativas, factibles e innovadoras, identificar problemas e incrementar la
rapidez y efectividad de las nuevas soluciones.

Para desarrollar con orden proyectos innovadores se necesita conocer a los usuarios y preocuparse
por sus vidas, por lo que se requiere un trabajo más elaborado de indagación y cuestionamiento. Con “ El profesor, en mi punto de vista, daba la “Verdaderamente me cuesta muchísimo trabajo el
la ayuda de algunos métodos propuestos, se logra empatizar con el usuario, llegando a conocer, clase pero pensaba que ya sabíamos las cosas y plasmar lo que quiero en un papel, tal vez tenga
analizar y sintetizar sus necesidades, las cuales nos dan las armas para crear un proyecto habitable. no se detenía para explicarnos y si había una muchas ideas de cómo quiero que quede el proyecto
entrega y estaba mal, no te decía la razón, sólo pero, no sé cómo transmitirlo. En ocasiones copiaba
Por medio de la estrategia propuesta, dichas necesidades se conceptualizan, logrando así formas
te regresaba el trabajo sin decir bien o mal. “ un proyecto que veía en alguna revista, que ya estaba
significativas e innovadoras.
Alumno 1 construido, tal vez de algún arquitecto famoso y lo
presentaba, jajaja, pero siempre le encontraban
modificaciones o me decían que estaba mal.”
Alumno 2

Postura del profesor y el alumno [Pedagogía crítica]

Al plantear una estrategia de diseño en el aula, es necesario hacerlo desde un enfoque transdiciplinar;
para ello será necesario sumar una visión pedagógica, que siga la misma línea del proceso propuesto
en la presente investigación que por la naturaleza del contexto en el que se inserta, debe tomar en
consideración los actores que se encontrarán dialogando de manera dialéctica dentro y fuera del
aula, el docente y el alumno. De tal suerte que el docente, apoyado en la estrategia propuesta, facilite
al estudiante apropiarse de dicha estrategia; problematizando su propia realidad, su entorno e
incluso su misma identidad profesional, posicionándolo como un agente de cambio.
En la formación del profesional en arquitectura en la FES Acatlán en la asignatura de Proyectos
Arquitectónicos III, los estudiantes tienen la tarea de abordar y desarrollar un proyecto
arquitectónico. Se parte de la concepción de que el alumno da por hecho que sabe cómo generar
ideas y que posee los conocimientos para desarrollar un proyecto arquitectónico.

104 Estrategia Introducción

Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 105

Los alumnos han impresionado
con los resultados al usar el
Proceso del diseño innovador, no
sólo a los demás sino a ellos
mismos.
106 Estrategia para innovar Introducción
Si lo que se pretende es que los estudiantes adopten una actitud
crítica y artística para el diseño de proyectos arquitectónicos
innovadores, debe primero entenderse que viene de un sistema
educativo tradicional que siempre le ha dictado cómo hacer las
cosas y que a la hora de pedirle que tenga una idea, ésta la
desarrollará a partir de los instructivos que ya antes ha
memorizado y esto no es innovar. Al mismo tiempo, el alumno
se verá conflictuado [que no es lo mismo que problematizado]
por tratar de darle gusto al profesor, derivando en frustraciones
notorias en un proyecto hecho para acreditar la asignatura.
Del mismo modo que esto tampoco se logrará si para dar
solución a un problema y generar una idea se le dicta al
estudiante, desde las ideas del docente, paso por paso cómo
hacerse. Para que el alumno comience a idear desde su visión, el
profesor deberá de elegir la situación de aprendizaje, dicho de
otro modo, la estrategia de diseño que va a detonar esta actitud
en el alumno. Desde la perspectiva de la pedagogía crítica, el profesor juega un papel de
vital importancia, sobre todo en la ejecución del curriculum, pues su
Esta situación de aprendizaje es la que se ha sustentado a lo
principal objetivo es problematizar, cuestionar, no dar respuestas y decir
largo de la presente investigación, es una estrategia de diseño
cómo deben hacerse las cosas; es plantear preguntas que permitan al
que toma a la forma y a la semiótica para llegar al proyecto
alumno pensar cómo resolver problemas y el alumno pondrá en juego sus
conceptual; dicha estrategia problematiza al alumno, lo incluye
conocimientos como herramientas para dar solución a esos problemas,
dentro de su propio proceso de aprendizaje, lo motiva a
sin embargo en la solución se verá plasmada su identidad, que abarca
proponer a investigar y a generar nuevo conocimiento. Sin
desde sus emociones hasta su cultura.
embargo, no es simplemente una estrategia, es todo un proceso
de diseño que, a su vez, recoge más estrategias en cada paso
para que el alumno pueda llegar así a un proyecto
arquitectónico innovador guiado por el docente y no dictado
por él.
A través de la pedagogía crítica para abordar una estrategia de
diseño en el aula, el alumno podrá tomar una postura como
diseñador y artista que se irá formando según su propia manera
de sentir y diseñar para estar dispuesto a realizar arte, ya que
sólo quien se posiciona como artista es capaz de fundar una obra
de arte.
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 107
 ¿Cómo utilizar el Proceso del diseño innovador?

Este capítulo no ofrece soluciones, sino técnicas, métodos, Una carpeta dedicada al proyecto
consejos para guiar al artista en formación a través de un proceso será ideal para el equipo,
que desarrolla ideas y soluciones, guiado por los deseos de los inspirándolo constantemente por
miembros de la comunidad a la que sirve. imágenes e ideas que se van dando
Dichos métodos han sido una selección de la Guía del proceso en el proceso y no deben desecharse.
creativo del modelo de diseño Design thinking o Actitud creativa, Marcar tiempos es esencial, se
donde la postura del profesor y alumno es la del artista: crítico, trabaja mejor cuando se tiene una
creativo e innovador. fecha límite y plazos de entrega fijos.
Es por eso que el alumno al conocer los métodos propuestos, podrá Asimismo, es probable que un
elegir con mayor facilidad el método que le sea más útil, adaptable proyecto que tenga principio, medio
y le proporcione mayor información, según lo que se requiera. y fin, mantenga al equipo motivado y
Es un proceso no lineal, su misma lógica deja abierta la posibilidad con la atención puesta en seguir
de regresar a alguna de las etapas o fases e inclusive llevar al mismo adelante.
tiempo más de una. La lógica del proceso dependerá del trabajo de Los métodos propuestos podrán
los alumnos y su relación con los usuarios, lo que permitirá emplearse no sólo en una fase,
enriquecer su proyecto y alcanzar el objetivo deseado, el de pueden repetirse cuantas veces sea
innovar. necesario, son herramientas que
El ambiente para facilitar la innovación debe ser un ambiente facilitarán al alumno a recaudar y
amigable, trabajando en equipo se tendrán más posibilidades de sintetizar la información obtenida.
tener éxito en el proyecto a resolver. Dicho equipo trabajará mejor
si consiste de un grupo de tres a ocho alumnos, sin embargo al
momento de evaluar, será ideal que participe todo el grupo.

108 Estrategia para innovar Introducción

Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 109
 ABC
3.1. ETAPA DE
PREPARACIÓN

C
A
Comprender
Planificar Prototipar

Inspirar

B
concepto
Implementar
Observar

110
Estrategia para innovar
Preparación
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 111
 A DER
Comprender es un proceso de creación mental, que consiste en: aislar, identificar y unir de forma
coherente los datos o cualquier tipo de información exterior.
El objetivo de esta etapa de preparación, es llegar a un programa arquitectónico, para lograrlo, se
parte de la realidad donde se ubica el problema, éste no es el edificio, sino la problemática que
soluciona el edificio. La recolección de datos para el conocimiento y comprensión del problema a
solucionar permite una correcta toma de decisiones para que el objeto arquitectónico sea factible de
ser implementado.
A partir del hecho de que parte del proceso del diseño arquitectónico se puede entender como un
proceso de investigación científico, por lo cual surge la interrogante, ¿cómo dar solución a la necesidad
de rigor y especificidad solicitada en arquitectura?, sabiendo que todo proceso científico parte de una
pregunta que formula un problema, en este caso un problema de habitabilidad. La clave para entender
y comprender y así poder responder este interrogante está en el método científico, como apoyo el cual
debe recurrir todo investigador que quiera dar precisión a su proceso y asegurar una respuesta
cercana a la mejor solución del problema planteado, pues este método se puede considerar como el
enlace que asegura la unión entre el conocimiento científico y la investigación científica,
caracterizados por ser tentativos, verificables, de razonamiento riguroso y observación empírica.
112
Etapa de preparación
Comprender
"Si pudiéramos comprender una sola flor,
sabríamos quiénes somos y qué es el mundo".
Jorge Luis Borges
En cualquier proceso de investigación, se debe realizar una serie de pasos, como un camino que lo
lleva sistemáticamente a la respuesta más acertada al problema. El investigador identifica, define el
problema, lo plantea; en otras palabras, lo describe, analiza y formula, pasos que pueden ser
estructurados de manera similar en los problemas de habitabilidad resueltos por un arquitecto en su
práctica.
Dentro de la complejidad de todo problema de diseño arquitectónico es posible entender elementos
comunes (ejemplos análogo) para ser analizados con el fin de comprender más detalladamente el
problema que se aborda -entre ellos se puede enunciar la relación con el contexto-, desde los cuales
analizar la manera como el objeto se integra con el entorno natural y artificial en el que se inserta; el
sociocultural y el económico son también otros de los elementos por tener en cuenta, pues es de gran
importancia analizar todo lo relacionado con los grupos humanos a los cuales va dirigida la respuesta
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 113
 Paso 1: Identificar y definir el
edificio pr opuesto
Mediante una reunión en un
contexto adecuado, el profesor
propondrá al alumno el género
del edificio a proyectar y fungirá
como el Cliente. Por ser una
etapa de formación básica, el
espacio arquitectónico a diseñar
será a nivel local o centro de
barrio de baja dificultad, que
contenga: espacios semi-
cerrados y abiertos; espacios
habitables, utilitarios y sociales;
y espacios interiores donde se
realicen diversas actividades.
Recomendación, se recomienda
que el profesor proponga tres o
cuatro alternativas de proyecto,
de preferencia temas reales y/o
concursos para estudiantes de
arquitectura ya sea nacionales o
internacionales, dejar que el
alumno elija en una votación,
donde los profesores también
t i e n e n v o t o , e s t a
recomendación es para que el
alumno se pondere de proyecto,
que lo haga suyo.
114
Etapa de preparación
Comprender
Paso 2: Definir y plantear la pr oblemática que
soluciona el edificio pr opuesto XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
En este sentido, en el aula, el alumno identifica y define el
problema, ya sea por solicitud directa del docente (el cliente)
o por un problema real en el contexto, es decir, establece
correctamente y de forma coherente los aspectos que
condicionan, afectan y hacen parte del problema que se va a
resolver; plantea dicho problema, en otras palabras,
desarrolla un proceso lógico el cual va desde la recolección de
datos pertinentes a la problemática, el análisis riguroso de los
mismos para encontrar en ellos los elementos
imprescindibles del problema, luego formular una hipótesis
como solución a los aspectos inherentes del mismo para, de
esta manera, con un recorrido y conocimiento sobre el
problema, poder proyectarlo, es decir, desarrollar las
hipótesis de la mano de los objetivos y criterios planteados,
pero sobre todo sin perder de vista el análisis de los elementos
constitutivos del problema.
El proceso propuesto de diseño es cíclico, pues parte de la
realidad concreta con el problema. Para poder encontrar ése
problema primero el alumno debe comprender el edificio
propuesto.
Los datos que ayudarán al alumno a comprender el edificio a
proyectar serán los extraídos de un previo análisis de
ejemplos análogos, estos deben ser locales, nacionales e
internacionales [tres de cada uno son suficientes] en donde
describirán con breves palabras:
• Ubicación y año de construcción
• Funcionamiento
• Espacios que integran el edificio y sus usos
• Esquema del funcionamiento
• Usuarios que involucran el inmueble: trabajador y
visitante
• Sensaciones que transmite el edificio estudiado.
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 115
 Paso 3: Ejemplos análogos: Acentuando que la retroalimentación es fundamental, los puntos observados serán
comentados en clase, recordando al alumno que el arquitecto puede crear nuevos
Consiste en salir y enfrentarse con la realidad. Ir a los edificios
procesos de codificación [comportamientos sociales y actividades].
análogos locales previamente investigados y recopilar datos,
percibidos por los sentidos, que le ayudarán a detectar las Al finalizar el alumno, que ya comprende el proyecto arquitectónico a realizar, podrá
actividades que se van a desarrollar en el proyecto a diseñar, hacer propuestas al profesor como son: cambios de terreno, cambios de género del
definiendo todos los requerimientos o necesidades [físicas, edificio, etc. Sustentando dichas propuestas, por lo que en el Proceso del diseño
fisiológicas, psicológicas, espirituales, éticas y económicas] de innovador la retroalimentación es elemental.
los usuarios, llegando así a un programa de requerimientos y En este paso el alumno se apoyará en la materia de Análisis de Edificios.
necesidades.
Para facilitar este proceso se le propone al alumno elaborar una
tabla, de preferencia con fotografías, en la que podrá identificar
dependiendo de la actividad, si el espacio propuesto es
adecuado o no y cómo podría mejorarse tomando en cuenta la
opinión de los usuarios, no olvidando que él también es un
usuario.
Ÿ Actividad
Ÿ Espacio propuesto
Ÿ Dimensiones aproximadas
Ÿ Mobiliario
Ÿ Necesidades de los usuarios
Ÿ Criticas de los usuarios
Ÿ Malos usos
Ÿ Conclusión
Del mismo modo se puede agregar a esta tabla los aspectos
básicos para el correcto funcionamiento biológico y psicológico
de los usuarios: temperatura, iluminación y ventilación.

116
Etapa de preparación
Comprender
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 117
 Otro dato que llega a ser este punto más enriquecedor serán
los antecedentes del género propuesto, siempre y cuando
sea posible un fácil acceso a esta información [una breve
descripción de los puntos mencionados anteriormente]. Por
último un glosario, para que el alumno se pueda familiarizar
con el lenguaje que demanda el proyecto a realizar.
Teniendo estos datos, el alumno contestará una serie de
preguntas las cuales le facilitarán y delimitarán los datos
necesarios para comprender la problemática que soluciona el
edificio propuesto y así realizar con éxito la primera etapa del
Proceso del diseño innovador:

• ¿Qué es y para qué sirve el edificio?

Definir el objeto arquitectónico como origen de la
demanda: identificar género arquitectónico y
enunciar sus características esenciales.
• ¿Para quién es, quiénes lo usan, cómo lo usan, qué
espacios se necesitan y dónde lo usan?
Identificación y caracterización del habitador.
Actividades y espacios requeridos. Se considera el
origen del listado de componentes espaciales en
correspondencia con las actividades producto de la
forma de vida del habitador. La caracterización del
habitador implica conocer sus datos generales: sexo, Económicos (implica al habitador), tecnológicos, materiales y humanos.
edad, ocupación y deseos de lo que requiere como
De acuerdo con modos y medios de producción del objeto arquitectónico, en un tiempo histórico,
habitador del espacio.
lugar geográfico y cultura a la que pertenecen.
•Cómo han ido evolucionando?
Toda edificación está sujeta a los cuatro factores anteriores que condicionan el nivel de respuesta
Antecedentes históricos arquitectónica.
•¿Qué sensaciones debe dar? Lo económico afecta forma, dimensiones, materiales y acabados;
•¿Conque recursos?
La tecnología implica procedimiento y métodos constructivos (sistema estructural);
Disponibilidad de materiales en el lugar.
Lo humano significa disponibilidad de mano de obra calificada.

118
Etapa de preparación
Comprender
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 119
 B OBSERVAR
Al haber investigado en el punto anterior los
antecedentes de algunos ejemplos análogos, el
alumno se habrá percatado ya, que el mundo está
en constante evolución y el arquitecto se debe
adaptar a las nuevas exigencias del mundo
moderno por lo que debe compenetrarse con el
problema a solucionar; tener la humildad necesaria
para preguntar a quienes va a servir [los usuarios]
sus necesidades y motivaciones para así poder
definir el conjunto de requisitos por satisfacer y
tomar en cuenta que el proyecto tiene que respetar
y adaptarse a las condiciones que el lugar impone.
Por lo que tendremos dos áreas a observar:

120
Etapa de preparación
Observar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 121
 Paso 1: Análisis del sitio:
¿Dónde es? El sitio donde proyectaremos el edificio es el elemento rector,
por lo que debemos realizar un estudio de las condiciones que el terreno le
impone al proyecto y así poder manejar adecuadamente a la hora de
proyectar los aspectos básicos para el correcto funcionamiento biológico y
psicológico de los usuarios previamente estudiados, la naturaleza del
terreno, el ambiente en que se construirá, el sentido económico que puede
llegar a representar, su contexto, etc.
Al ser muchos datos por investigar es recomendable que el trabajo se realice
en equipos, para así poder complementarse con todo el grupo. Se dividirán
los temas en generales y particulares presentando las características de cada
uno, incluyendo un registro fotográfico:
Ÿ Generales [región]: Medio físico natural, artificial, social y estético.

Ÿ Particulares [predio]: Ubicación, localización, forma, dimensiones del

predio, topografía, colindancias, posibles accesos [peatonales y
vehiculares], orientación, restricciones, percepción visual, contexto,
infraestructura, normatividad.
Todos estos datos permiten al alumno proyectar pensando también en los
requerimientos futuros, es donde se da cuenta si la población aumenta o
disminuye, el crecimiento económico, problemas ambientales, etc. Por lo
que tendrá en cuenta esos diferentes cambios que el entorno sufra y así
prever las modificaciones que podría tener el proyecto en un futuro o
simplemente concluir que ese predio no es el adecuado para el proyecto
propuesto.
Finalizando esta segunda fase, al alumno le comenzarán a surgir ideas de
concebir espacios, formas, materiales, tecnología, etc. que podría utilizar en
el proyecto a diseñar, por el momento le parecerán insignificantes, pero no
se debe ignorar ninguna, como ya se ha mencionado, creando una carpeta En este paso el alumno se apoyará en la materia de México y su hábitat
dedicada al proyecto, así el profesor podrá guiar al alumno de una manera
más fácil y con esto, enseñando una de las principales cualidades de un
arquitecto, la organización.

122
Etapa de preparación
Observar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 123
 Método: Preparación para la entrevista
El tiempo que pasamos con los usuarios es preciado y
necesitamos sacarle el mayor provecho posible.
Tengamos claro que nunca debemos renunciar a
nuestra responsabilidad de prepararnos para una
entrevista aunque siempre permitiendo que la
espontaneidad y la conversación sean fluidas o sin
estructura alguna. Mientras más avanzado el
proyecto, mas planificada la entrevista debe estar.
¿Cómo usarlo?
Haz una lista de las mejores preguntas que se te
ocurran:
Escribe todas las preguntas potenciales que el
equipo pueda idear y generar. Se debe tratar de
construir ideas sobre las ideas de otros para
resaltar áreas y temas relevantes.
Identificar y ordenar los temas:
Es básicamente identificar y agrupar los problemas
en grandes áreas o temas relevantes. Una vez hecho
esto se debe permitir que la conversación fluya para
determinar una dirección específica para elegir. Esto
hará posible estructurar la dirección o tema de la
entrevista haciéndola más amigable con el usuario y
más efectiva ya que evita componer una entrevista
desordenada y sin enfoque.
Refinar las preguntas:
Una vez que las preguntas se hayan agrupado por
tema y orden se podrá encontrar que hay áreas de
conversaciones redundantes o repetidas. También
es probable que existan preguntas extrañamente
fuera de lugar. Es importante hacer una limpieza
para asegurarse de llevar una entrevista bien
planificada.
124
Etapa de preparación
Observar
Método: Entrevistar para empatizar
Lo que quieres es entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona para
determinar cómo innovar para él o ella. Entendiendo las decisiones que esa persona toma y su
comportamiento, puedes identificar sus necesidades y diseñar para satisfacerlas.
¿Cómo usarlo?
Pregunta ¿por qué?:
Aun cuando creas que sabes la respuesta, pregúntale a la gente por qué hace o dice
algo. Las respuestas pueden sorprenderte. La conversación que parte de una
pregunta debiera continuar por el tiempo que sea necesario.
Incentiva las historias:
Sin importar si las historias que la gente cuenta son o no reales, nos revelan lo que la
gente piensa del mundo. Haz preguntas que incentiven a la gente a contar historias.
Pon atención al lenguaje no verbal:
Sé consciente del lenguaje corporal, de los gestos y de las emociones.
No le temas al silencio:
Los entrevistadores frecuentemente sienten la necesidad de preguntar algo más
cuando hay una pausa. Si permites que haya silencio, la persona puede reflexionar
sobre lo que acaba de decir y revelar algo más profundo.
No sugieras respuestas:
Aún si la persona hace una pausa antes de responder no la ayudes sugiriendo una
respuesta. Sin quererlo, esto podría llevar a hacer que la gente responda de manera de
confirmar tus expectativas.
Haz preguntas de manera neutral:
“¿Qué opinas de comprar regalos para tu mujer?”. Es mejor que, “¿Cierto que ir de
compras es estupendo?”. Porque la primera pregunta, no implica que haya una
respuesta correcta.
Haz una pregunta por vez, una persona a la vez.
Asegúrate de estar preparado para documentar:
Siempre entrevista en pareja. Si es posible, debieras usar un celular y gravar video, informales
la importancia que el representa para tu trabajo, eso lo hace sentirse importante y cooperar
con alegría.
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 125
 C
PLANIFICAR
En este momento el alumno tiene mucha información en su cabeza, ahora
tiene que sintetizarla, organizarla y utilizarla para llegar a un programa
arquitectónico y definir lo exitoso del proyecto.
Una de las partes importantes de la arquitectura es la organización o
composición de espacios en cuanto a la cercanía, la intimidad acústica, la intimidad
visual, la relación con el ambiente, y la relación con los espacios comunitarios y
urbanos, es decir que sean espacios habitables, al conjunto de estos espacios se le
llama programa arquitectónico y es el último paso de la etapa de preparación del proceso
propuesto de diseño, recordando que no será el definitivo, por ser un proceso cíclico,
entonces lo llamaremos: programa arquitectónico tentativo.
Para llegar al programa arquitectónico tentativo debemos planificar: sintetizar, organizar y PROGRAMA
utilizar la información que hemos recolectado. Esto con la ayuda de una serie de instrumentos Lo cuantitativo consiste en generar propuestas de solución en planta y corte, que permita
que el profesor ayudará al alumno a utilizar: obtener las dimensiones aproximadas del área y altura requerida, en función de la actividad,
mobiliario (programa de elementos), circulaciones. Complementando el análisis con
PROGRAMA
información bibliográfica de plantas y cortes amuebladas. Lo cualitativo se refiere a la
Entendemos el programa como la síntesis de los requerimientos derivados de la comprensión expresión de la forma y el espacio en el tratamiento de los elementos de la arquitectura,
del problema, que permiten identificar y jerarquizar los componentes espaciales del objeto valorando la atmosfera espacial en la que intervienen: condiciones de iluminación y
arquitectónico, de acuerdo con las actividades a desarrollar. Siendo el antecedente inmediato ventilación, relación interior exterior, tolerancias ambientales provocando diferentes
al proyecto, se requiere del análisis de las características cuantitativas y cualitativas de los sensaciones, diseño del mobiliario, especificación de materiales colores y texturas, etcétera.
componentes espaciales, que permitirán sustentar el cuadro de síntesis. El análisis se realiza a partir de fotografías de análogos. l análisis cuantitativo y cualitativo
está sujeto a la experiencia del proyectista la cual permitirá sintetizarlo o sustituirlo con base
en conocimiento que tenga del problema.

126
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 127
 Paso 1: Programa de requerimientos y necesidades

Si bien, en la etapa de la observación, el alumno presenció y analizó las

necesidades satisfechas e insatisfechas de los usuarios, los espacios que
conforman al edificio a proyectar y las actividades que se realizan en dicho
espacio.
A partir del análisis cuantitativo y cualitativo del conjunto de
componentes espaciales, es posible sintetizar la información en un
cuadro que incluya: Identificación y jerarquización de componentes;
actividad; número de habitadores; dimensiones (área y altura);
observaciones cualitativas que incluyan lo esencial de la atmosfera de
cada espacio, dándole valor a la cualidad expresiva. Resumen de áreas
cubiertas y descubiertas.
En este paso definirán los requerimientos de cada espacio:
•Actividades del usuario
•Problema
•Espacio arquitectónico
•Número de usuarios
•Sensaciones [intimidad, comunidad, armonía, creatividad, etc.]
•Equipo y mobiliario
•Dimensiones [altura, metros cuadrados y cúbicos]
•Orientación
•Factores de diseño [temperatura, iluminación y ventilación]
Por ser un proceso cíclico a este programa se le podrán agregar más datos
conforme se vayan estudiando, entre más datos se tenga le será más fácil
al alumno el momento de proyectar, ya habrá tomado en cuenta
diferentes aspectos que le van proporcionando ideas, que como ya se
mencionó antes, no debe desechar.

130
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 131
 Metodos pr opuestos par a obser var :
Método: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?
Son herramientas que pueden ayudarte a llegar a niveles de observación más
profundos. Estas preguntas te ayudan a moverte desde observaciones
concretas de una situación en particular a emociones más abstractas y a
otras motivaciones que están en juego en esa situación. Es una técnica
particularmente poderosa de usar también cuando se analizan fotos que el
equipo ha tomado en terreno, tanto para sintetizar, como para dirigir el
equipo hacia la búsqueda de necesidades futuras.

¿Cómo usarlo?
Dividir el papel en tres secciones:
¿Qué?, ¿Cómo? y ¿Por qué?
Empezar con observaciones concretas [¿qué?]: Arquitecto productor, recreador, intérprete de las necesidades de
¿Qué está haciendo la persona que observas en una situación los otros, escuchador de los de más.
particular o en una fotografía? Date cuenta y anota los detalles. Trata
de ser objetivo y no asumas nada en esta primera parte.
Trata de entender [¿Cómo?]:
¿Cómo está haciendo lo que hace la persona que observas? ¿Requiere
de algún esfuerzo? ¿Parecen apurados? ¿Tienen dolor? ¿Pareciera que la
actividad o situación está impactando su estado positiva o
negativamente? Usa frases descriptivas llenas de adjetivos.
Da el paso hacia el limbo de la interpretación [¿Por qué?]:
¿Por qué la persona que observas está haciendo lo que hace y porqué
lo hace de esa manera en particular? Este paso usualmente requiere
que hagas adivinanzas o presunciones fundadas en algo en relación a
la motivación y las emociones del usuario. Da el paso hacia el limbo
para proyectar significado en la situación que estás observando. Este
paso revelará áreas y temas que deberás testear con usuarios y
normalmente arrojará conclusiones inesperadas sobre la situación en
particular.

128
Etapa de preparación
Observar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 129
 Paso 2: Análisis de espacios
Instrumento: Análisis dimensional/dimensionamiento espacial:
Una de las partes más importantes de la arquitectura es la organización de
Se olvida que lo que se proyecta y construye son volúmenes y no
espacios. Existen espacios esenciales, sociales, de servicio y distributivos,
sólo superficies por lo que se propone realizar al mismo tiempo
y con la ayuda de algunos instrumentos podemos planificar estos
un análisis dimensional el cual se realizará de un modo libre, en el
espacios permitiéndonos llegar a una solución adecuada.
que se analizarán las dimensiones espaciales:

o Dimensión espacial: esta es para que el hombre se

mueva, transite dentro del espacio y pueda entrar y salir
del mismo [espacio dinámico].
o Dimensión ergonómica: para relacionarse y utilizar el
mobiliario adecuado [espacio de uso].
o Dimensión propia del citado mobiliario: [espacio
estático y de decoro].

Al terminar este paso el alumno tendrá una idea/aproximación de

los metros cuadrados necesarios para el edificio a proyectar,
número de niveles necesarios, podrá proponer nuevos espacios o
eliminar espacios que crea innecesarios, pero todo esto con
bases en que apoyarse, para poder defender su propuesta.
La propuesta en este punto es la de que el análisis sea libre, estos
análisis suelen ser de forma cuadrada, dando las dimensiones
mínimas y con muebles rectos-cuadrados-sin forma; al ser libre el
alumno podrá diseñar sus propios muebles y elementos
arquitectónicos (puertas, ventanas) ya que, entre otras cosas, es
por el miedo a que el mobiliario no pueda adaptarse a una forma
curva u orgánica, que al proyecto lo termina rigiendo los 90°. Todo
esto siempre bajo la asesoría del profesor y la retroalimentación.

132
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 133
 Instrumento: Árbol de sistemas

Una vez que ya se cuenta con el listado definitivo de necesidades

espaciales, producto de la investigación correspondiente de requerimientos,
se requerirá ordenar dichos espacios, los espacios [trilogía espacial] se
ordenarán con la ayuda de el árbol de sistemas, el cual categoriza los
espacios.
El árbol del sistema es una forma de ordenar por categoría a los espacios en
tres zonas; la esencial, la social y de servicios, más los espacios de circulación.
A estos tipos de zonas, también suelen llamarlas; públicas, privadas y
servicios o públicas, intimas y servicios.
Por experiencia docente se recomienda la primera o como mejor se acomode
el alumno, cualquiera de las tres maneras es correcto.
Los espacios esenciales, son aquellos que, si se eliminaran, el sistema
arquitectónico desaparecería como tal o cambiaría de esencia. Dentro de
este tipo se cuentan aquellos espacios "fisonómicos", indispensables e
importantes, que por lo general le dan nombre y forma a todo el sistema
arquitectónico.
ejemplos: En una casa habitación, los espacios esenciales son las recámaras.
Si éstas se llegaran a eliminar por alguna razón, el sistema "casa habitación"
ya no sería tal. En el sistema arquitectónico de Universidad de la FES Acatlán,
lo esencial sería los Edificios de Aulas ya que sin aulas dejaría de ser
Universidad.
Los espacios sociales, y que como su significado lo dice, son espacios que sirven para que las personas se Siguiendo el mismo sistema de estructura, cada uno de estos espacios ya clasificados se puede volver a dividir
interrelacionen o socialicen para que entre ellas se dé una interrelación de actividades. y categorizar con la misma regla ordenadora: espacios esenciales, sociales y de servicio.
En la casa habitación, un espacio social es la sala, comedor, según el uso que le dé el habitador o el criterio Es muy importante que en el sistema se lleve el orden adecuado, la estructura de arriba hacia abajo, van de la
empleado en el diseño. En la universidad, los espacios sociales son, por ejemplo, la cafetería, la biblioteca, la siguiente manera; Sistema, subsistema, componente, subcomponente. (ver tabla)
zona deportiva, auditorio, donde se relacionan los alumnos entre ellos o con las personas que vienen del Por ejemplo, la recámara principal de una casa habitación se puede volver a subdividir, siendo el espacio de la
exterior. cama el esencial y el closet vestidor el espacio de servicio. A su vez este espacio de servicio se podría
Los espacios de servicios, como su nombre lo dice, son aquellos que dan servicio a los espacios de las otras subdividir, siendo el baño el espacio esencial. De los tres muebles de este baño, el espacio para la regadera o
dos categorías espaciales. la tina es también el esencial, ya que sirve para bañarse.
En el ejemplo de la casa habitación, espacios de servicio son los servicios sanitarios, el patio de servicio, la Existe otro tipo de espacios que no pertenecen a ninguna de las tres categorías anteriores. Son los "espacios
cocina, el cuarto de servicio, etcétera. En una universidad, espacios de servicio podrían ser los servicios distributivos" para la circulación del habitador. Son las escaleras, los elevadores, los pasillos y los vestíbulos.
escolares, los sanitarios, el centro de copiado, etcétera.

134
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 135
 Instrumento: Matrices de interacción Instrumento: Diagrama de funcionamiento

Las "matrices de interacción" también son un elemento que puede Dormitorio 1

servir para el orden mental del diseñador, por lo que es un auxiliar

valioso en el momento en que se aborda el diseño arquitectónico. Se
Vestidor
pueden elaborar con la sencillez o complejidad que requiera el tema. Sala Comedor
Su objetivo es conocer las diferentes interacciones que se pueden dar Baño

entre los espacios. Se elaboran tomando en consideración la

Baño
clasificación de los espacios según la "categoría de la trilogia
espacial", ya mencionada. Cocina
acceso
Hay de todos los tipos de matrices, los arquitectos usan por lo general Dormitorio 1 Estudio

Cto. de Cto. de
las matrices triangulares de doble entrada. Pueden ser áreas o sub lavado servicio Baño

áreas. Estas matrices sirven al diseñador para conocer las

interrelaciones de los espacios en cuanto a la cercanía, la intimidad La finalidad del diagrama es reflexionar sobre las relaciones optimas o ideales de
acústica, la intimidad visual, la relación con el ambiente, y aún la funcionamiento y de flujos entre los diferentes componentes espaciales que permiten al
relación con los espacios comunitarios y urbanos. investigador analizar la lógica funcional del objeto arquitectónico, considerando en
Cada proyecto exige una elaboración diferente de las matrices según
paralelo secuencias espaciales y recorridos, así como el flujo de los habitadores, la entrada
las necesidades de ese determinado proyecto.
y salida de objetos, desperdicios, vehículos, etcétera, que será necesario considerar en el
Por lo general se suele poner una triple simbología que determina los
proyecto.
grados de interrelación. A algunos diseñadores arquitectónicos le
Es importante mencionar que la organización gráfica del diagrama no está exenta de una
ayuda el poner valores numéricos en cada interrelación y al final
intención compositiva que refleje orden y claridad en la lectura de las formas geométricas,
sumar las relaciones numéricas de cada espacio para visualizar así
que representan jerárquicamente cada uno de los componentes espaciales agrupados por
cuáles espacios tienen mayor cantidad.
afinidad de actividades. Hay que mencionar que no debe considerarse como proyecto,
ÁREA ESPACIO sino por el contrario un referente analítico para la generación del proyecto.
Zona 1.1 Dormitorio 1 Las relaciones pueden ser con puerta, sin puerta y visual; las jerarquías deberán
Esencial
1.2 Dormitorio 2
expresarse con diferente grosor de línea, incluyendo dentro de la envolvente geométrica
2.1 Sala
Zona del componente la clave y el nombre del espacio. En cuanto a figuras geométricas se
Social 2.2 Estudio

2.3 Comedor
recomienda el cuadrado y el rectángulo por facilidad de organización compositiva. Deberá
3.1 Cocina evitarse el cruce de líneas de relación. Se incluye un ejemplo para su análisis.
3.2 Cto. de lav. Es la expresión gráfica de las relaciones estudiadas en el diagrama de funcionamiento, no
3.3 Cto. de serv.
Zona dan la distribución definitiva de los espacios ni el tamaño exacto de los mismos, pero sí
de 3.4 Baño gral.
Servicios
pueden ayudar mucho al alumno para ir ubicando estos espacios en su correcta posición
1.1.1 Baño

1.1.2 Vestidor
de funcionamiento y a éste se le agregarán los espacios de distribución, según lo que se
3.3.1 Baño requiera y así no habrá cruces en las líneas de interrelación. Estos pueden ser generales o
muy detallados, según convenga.
Diagrama 1: Árbol del sistema

136
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 137
 Dormitorio 1

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Programa arquitectónico tentativo
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Cuarto de servicio 5.00 m2

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3.4 Baño general 4.00 m2

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Una vez comprendida la naturaleza del problema, la información que se recabó durante la
Paso 3: Programa arquitectónico tentativo
investigación se traduce en datos sintéticos, específicos y ordenados. Con estos datos, que reciben
El programa no debe entenderse como un marco rígido, estrictamente lineal, e infalible; ya que durante el nombre de Programa Arquitectónico, el diseñador o el alumno está preparado ya para la
la fase de proyecto se visualizan aspectos que optimizan o modifican el planteamiento original; de tal continuar con el proceso.
manera que solamente al final del proceso se tendrá el programa definitivo que corresponda con el En la actividad profesional de un despacho de arquitectos, el programa arquitectónico es un
proyecto, con la posibilidad de aplicación futura y retroalimentación del proceso. documento muy completo, pero en el quehacer didáctico el profesor debe determinar el grado de
Al no encontrar ningún problema llegamos entonces al programa arquitectónico tentativo, le complejidad o de detalle de este programa, según su criterio, la consideración del nivel académico y las
llamamos tentativo por no ser definitivo, ni los espacios ni los metros cuadrados a proyectar. En él necesidades del curso.
podemos observar el resumen del programa de requerimientos y necesidades, la organización del Como mínimo, un Programa Arquitectónico contiene la relación ordenada de las áreas generales y de
árbol de sistemas, rescatando datos como espacios arquitectónicos y sus respectivos metros todos los espacios por diseñar, especificando las superficies de cada local, en forma parcial, subtotal y
cuadrados, dando así un total de metros cuadrados previamente necesitados para la proyección del total. Estas superficies se podrán traducir a porcentajes para obtener un criterio intuitivo de relación
edificio. entre las diferentes áreas y espacios.

138
Etapa de preparación
Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 139
 Paso 4: Zonificar en terreno
ULa zonificación arquitectónica que se hace al, no es más que el
resultado gráfico de un buen planteamiento inicial que conduce
a una solución lógica del problema planteado y que se vierte en
un dibujo en planta, con un bosquejo sobre la poligonal del
predio a escala y forma aproximada los siguientes elementos;
La ubicación adecuada y razonada, la superficie construida
cubierta, la superficie construida no cubierta y que se
representan esquemáticamente las zonas espaciales del árbol
del sistema y sus componentes más importantes del sistema
arquitectónico dentro del predio.
Se tomarán en cuenta las siguientes necesidades a satisfacer;
La relación funcional con los componentes del sistema
arquitectónico, con el acceso principal y los accesos secundarios,
con las vialidades primarias y secundarias, con la orientación
zona solar, con el clima del lugar, con la dirección de los vientos, con
social las percepciones visuales hacia fuera del predio y de éste hacia el
zona exterior, con el entorno y su contaminación visual, auditiva y
esencial atmosférica, con la topografía del terreno, etcétera.
zona Para más adelante, se definirá el emplazamiento tomando en
servicios cuenta el concepto rector y unificador, por el momento se hará
con figuras boleadas, a escala y proporción, dando la ubicación
adecuada de los espacios esenciales fisonómicos, los cuales
regirán la concepción del sistema arquitectónico.

140 Etapa de preparación

Planificar
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 141
 Métodos pr opues tos par a:
Ÿ Método: Mapa de personas
Pr ogr ama de requerimientos y necesidades
Ÿ Método: Mapa de empatía
Un buen diseño se basa en un profundo entendimiento por las personas de
las cuales estamos diseñando. El mapa de empatía es una herramienta que
nos ayuda a sintetizar las observaciones y descubrir ideas inesperadas.
¿Cómo usar un mapa de empatía?
Desempaca:
En un pliego, pizarra o muro, crear un cuadrado dividido en cuatro
cuadrantes. Después de revisar post-its, notas y material, se debe llenar el
espacio con notas e información del usuario en relación a estos cuatro
elementos:
• Lo que dice: frases que el usuario haya dicho
• Lo que hace: acciones y comportamientos que notaste
• Lo que piensa: lo que puede estar pensando qué te dice de su
comportamiento
• Lo que siente: que emociones puede estar sintiendo
Es preciso notar que pensamientos/creencias y
sentimientos/emociones no se pueden observar directamente
solo pueden resaltar a la vista cuando se pone una cuidadosa
atención a las pistas. Presta atención al lenguaje corporal, al tono
de voz y la elección de ciertas palabras.
Identifica necesidades:
Necesidades son requerimientos humanos, físicos o emocionales; y cosas
que el usuario quiere lograr. Las necesidades ayudan a definir los
desafíos de diseño. Recuerda que las necesidades son verbos
[actividades dormir, descansar, etc.] o deseos en que el usuario
pueda necesitar [ayuda], no son sustantivos [soluciones].
Identifica ideas:
Una percepción es descubrir algo inesperado o tener una idea para
responder de mejor manera un desafío de diseño. Estas
percepciones generalmente nacen de dos contradicciones entre
atributos del usuario
Etapa de preparación
142 Planificar
Personas es una representación del usuario que nos revela
quienes son los usuarios, cuales son las actividades que
realizan, por que usan/compran/utilizan uno u otro servicio;
cuáles son sus motivaciones y como el servicio en el contexto
de sus vidas. A veces la investigación se centra en un grupo
grande de usuarios sin ver información detallada que puede
ser relevante. Desarrollando personas se genera un mejor
enfoque y conocimiento sobre el usuario del cual se está
diseñando y guía el proceso hacia nuevas posibilidades.
Además nos permite estudiar al usuario desde nuestro lugar
de trabajo e inspiración.
¿Cómo usar personas?
Este método se basa en sintetizar la información del usuario
para crear un perfil específico generando un personaje semi-
ficticio que simboliza el aspecto humano del trabajo de
empatía hecho en terreno. Esto puede incluir características
típicas, comportamientos, tendencias, actividades,
motivaciones, frases y todo lo que el equipo pueda identificar
del usuario o grupo objetivo estudiado.
Para poder crear personas el quipo debiese haber pasado por
todos los métodos anteriores y haber hecho un estudio entre
los usuarios observados para identificar temas relevantes
como similitudes o diferencias, información demográfica,
comportamientos y hábitos comunes, identificadores,
fuentes de motivaciones, entre otros. Después de tener
identificado un rango de elementos en común se hace una
lista de características por cada rango o tema. Traspasa toda
esta información hacia un formato de persona y escribe su
nombre representativo dependiendo del perfil del usuario.
Finalmente dale un nombre a tu persona aplicando por
ejemplo nombres comunes para grupos objetivos más
grandes y nombres menos comunes para grupos de usuarios
más reducidos.
CAP 3 143
Proceso del diseño
arquitectónico innovador
 Ÿ Método: Definir el problema jugando
Se define el problema para construir un marco teórico
basado en el desafío de diseño anteriormente trabajado
que dará un puntapié inicial para la generación de ideas.
Este juego actúa como catapulta para generar una
declaración y definir el problema. Esto permite
desarrollar ideas de una forma directa y lo más
importante es que ayuda a capturar el concepto de
diseño de manera significativa [ver método: preguntas
“¿cómo podríamos?”]
¿Cómo definir el problema jugando?
Utiliza la siguiente oración para dar partida al juego de
escribir en los espacios vacíos y llenar la frase con el
objetivo de capturar y armonizar tres elementos
esenciales: usuario; necesidad y percepción.
El [usuario] necesita [necesidad] porque
[percepción]
Se debe escribir sobre un pedazo de papel, muro o
pizarra trabajando y probando una variedad de
alternativas, jugando con cada variable y sus posibles
combinaciones. La necesidad y la percepción debieran
salir de las etapas anteriores como en el desempaque de
la información y su posterior síntesis. Recuerden que las
necesidades deben ser verbos y las percepciones no
debe ser solamente una razón de la necesidad, sino más
bien que una sintetizada declaración que concederá la
solución de diseño.
144 Etapa de preparación
Planificar
Ÿ Método: Preguntas “¿cómo podríamos?”
Ÿ Método: Mapa de trayectoria
Preguntas “¿cómo podríamos?” son preguntas
cortas que tienen la particularidad de empezar la
lluvia de ideas. Estas preguntas se desprenden de
la definición del problema o principios de diseño
como semillas para la etapa de ideas. Genera una
semilla lo suficientemente amplia para que haya
una gran cantidad de soluciones y lo
suficientemente acotada o limitada para que el
equipo tenga ciertos límites que sean de ayuda.
¿Cómo hacer preguntas “¿cómo podríamos?”?
Teniendo en mano la definición del problema o
principios de diseño, desprende y desglosa ese
desafío mayor en pequeñas piezas accionables.
Observa aspectos de la declaración para
completar la frase “¿cómo podríamos…?”
Desarrollando varias alternativas.
Posteriormente se hace un filtro o lluvia de ideas
para elegir las más relevantes. Por ejemplo, sigue
la matriz para hacer las preguntas con la
definición del problema. Finalmente se debe
elegir una sola frase a manera de declaración que
grafique todos los aspectos relevantes. Recuerda
que las necesidades son verbos y las
percepciones son destellos de creatividad.
Para ganar empatía por una persona o mejorar el entendimiento del proceso por medio de una
experiencia es preciso considerar los detalles de ese proceso para iluminar áreas de potenciales
percepciones. Crear un mapa de trayectoria es una excelente forma para pensar
sistemáticamente sobre los pasos e hitos del proceso. Este método se puede utilizar para el
trabajo de empatía individual o para comunicar y compartir con los demás.
¿Cómo usar un mapa de trayectoria?
Se debe crear un diagrama que pueda capturar múltiples observaciones posicionando
situaciones en una línea de tiempo. Por ejemplo, el mapa de un día del usuario, un mapa de la
experiencia de un usuario; o cómo el usuario se mueve a través del tiempo y del espacio.
Se puede capturar cada evento que sucede durante un periodo de
tiempo que puede ser un minuto, un día o un mes. Un elemento
importante es ser comprensivo y asertivo con las variables que se
deciden transmitir ya que ser muy detallado puede crear más problemas
que soluciones. Lo clave es fijarse en todo ya que algo que pueda ser
insignificante, podría terminar siendo una poderosa lluvia de ideas. Se
puede crear un mapa de trayectoria basado en observaciones y
entrevistas o le puedes preguntar a un usuario que dibuje uno y te lo
explique.
Se debe organizar la información de una forma que haga sentido, una línea de tiempo con
situaciones y eventos, una variedad de líneas de tiempo para compararlas entre sí, también una
serie de imágenes o un manojo de cartas. Después de eso se debe buscar por patrones o
anomalías y hacer preguntas de por qué aquellos eventos o situaciones ocurrieron. Oblíguense
a conectar casos independientes con el contexto o en un marco de trabajo mayor. Es común
que las conexiones entre situaciones revelen lluvias de ideas más significativas.
Con estos datos sintéticos, específicos y ordenados, el alumno está
preparado para continuar con el proceso del diseño innovador, llegando a
la estrategia que toma como esencia la forma y la semiótica para así
lograr el diseño innovador.
Proceso del diseño
arquitectónico innovador CAP 3 145