,

l'

CAPíTULO V

CONSTRUYENDO
)
LA BIBLIOTECAESCOLAR

Gestión

El término "gestión" tiene muchos sentidos. Pode-

mos entenderla como un conjunto de funciones, tareas V técnicas integra-
das que hacen que una organización, en este caso una biblioteca, alcance
I
1, I

la eficacia V la eficiencia en el logro de sus fines. Al hablar de gestionar una

biblioteca, nos referimos a la planificación, dirección, organización V eva-
luación o control de las actividades que se realizan en ella.

Gestión del espacio y el mobiliario

Por su función dentro de la escuela, la ubicación físi-

ca de la biblioteca, así como el espacio que ocupa, no son temas menores.
Las personas en general solemos frecuentar los lugares que nos resultan agra-
dables V acogedores, también aquellos a los que es fácil llegar, o que están
eJe paso, V obviamente en donde se nos recibe con amabilidad. Si se tienen
en cuenta estos ,1spectos de la conducta social humana V se los conjuga con
1~1fUIHi('¡n d(' 1.1 l,il¡lio!eca, se puede f¡ícillllE'nte deducir que Id bihliotecl de
y c('lllli( ()
1)\'1,1 (",1.11 Ullll ,leI,l 1'11 1111 \t1!',.!1 .Iul",ibll' eI(' 1.1 (",ClI\'I.I.
120 LA BIBLIOTECA ESCOLAR: USUARIOS Y SERVICIOS CONSTRUYENDO LA BIBLIOTECA ESCOLAR 121

Es muy importante que la biblioteca del centro disponga de libre acce-

so, pues ello agiliza y rentabiliza el uso de los fondos, anima al trabajo y o
Para la atención a los usuarios, préstamos e información: un mostrador o mesa, es-
obliga a conocer el funcionamiento y organización de la colección. pacio para el trabajo técnico, equipos informáticos, anuncios, exhibidores
o Para !as actividades de procesamiento del material: un escritorio de trabaJo, estante-
rías para libros, revistas, folletos, ficheros, terminarles de consulta.
o Para la lectul a recl eativa: espacios acondicionados para un momento de ocio, almo-
LéiSbibliotecas pueden poseer dos accesos, como suc,ede e~l algunas bibliotecas brasilera~ hadones de colores, puf, silloncitos, etc.
manas: uno desde la calle y otro desde la escuela. Esta opclon tiene ventajas y aspectos a cuidar. o y para otras actividades: espacios para trabajos grupales, sala de audiovisuales, etc.

o Ventajas: los alumnos pueden utilizar la biblioteca en horarios amplios, lo cual brinda
mayol comodidad para su trabajo y pel mlte que los fondos sean más utilizados Pa-
dres, alumnos y comunidad en general pueden hacer uso de ella sin necesidad de in- El mobiliario (puntos de lectura, percheros, papeleras, estanterías para 11

gresar a la escuela, favoreciendo la seguridad y el orden. De este modo la biblioteca los documentos de la colección, ficheros, terminales, etc.) debe ser muy fle- 1,'

cumple mejor su función de servir a todos en la comunidad educativa. xible, formado por piezas modulares móviles, fácilmente adaptables a los I1

o Desventajas o aspectos a consldel ar durante el horario de clase, la biblioteca reque- distintos espacios y actividades que se puedan organizar. Debe armonizar I
1
rirá de mayor control para evitar que algún alumno se tiente en probar la salida direc- con el entorno, ser práctico, resistente, sencillo y cómodo.
11

ta a la calle; por eso se necesitará de más personal o la instalación de algún sistema Las estanterías deben ser resistentes, las más útiles son las metálicas 11

de alarma y/o vigilancia ajustables, reforzadas para libros, ya que permiten adaptarlas a diferentes
alturas; no olvidar que el anaquel más bajo de toda estantería debe estar
Un ejemplo de este tipo de bibliotecas se puede ver en el libro Impacto tecnológico yarquitec- a una distancia del suelo para favorecer la limpieza.
tura en bibliotecas, de Guaracy José Bueno Vieira (Alfagrama, 2006), en el capítulo tres, cuan- De acuerdo a las condiciones del espacio, el bibliotecario podrá prever
do describe los Faros del Saber si las estanterías estarán abiertas al acceso directo del lector (lo cual es
muy aconsejable desde el punto de vista del aprovechamiento de la co- 1;11

lección) o cerradas (es decir, sólo el bibliotecario llegará a ellas). En ca-

La superficie de la biblioteca debe permitir albergar al menos un curso
completo de la escuela, posibilitando que todos los lectores estén cómo-
dos y puedan desarrollar las actividades que allí se proponen. Debe tener
además un ambiente acogedor con mobiliario adecuado, contar con lugar
para trabajo en grupo, para proyecciones, para lectura colectiva de libros,
etc., convirtiéndose la sala, de esta manera, en el núcleo del gran taller que
es la biblioteca. También sería bueno incluir una zona de lectura recreativa
y otra para los usuarios más pequeños.
Junto a todos los espacios antes descriptos, es necesario contar con uno
reservado a los trabajos técnicos de los bibliotecarios (atención a usuarios,
préstamo e información, lugar para los equipos informáticos, espacio para
expositores de revistas, novedades, obras de referencia, etc.).
Una bibliotpca ideal, según el Ministerio de Educación, Cultura y Depor-
te de España U.'iEC,1995), debería contar con los siguientes espacios:
sos excepcionales puede contarse con vitrinas cerradas, para colecciones
especiales o valiosas.
Las mesas y sillas deben ser fácilmente lavables, resistentes, cómodas
y adecuadas a la edad de los usuarios. Las mesas pueden ser pequeñas e
individuales (cuadradas o rectangulares) o grandes para ayudar al trabajo
en grupo (circulares, hexagonales u octogonales).
Los ficheros (catálogos) o puntos de consulta manuales serán utilizados
en aquellas bibliotecas que no estén automatizadas o que posean un sis-
tema mixto (base de datos y fichas). Están destinados para la consulta de
los usuarios, y en ellos se colocarán las fichas catalográficas.
Si la biblioteca está automatizada deberá contar al menos con una ter-
minal de computación para la consultade la base de datos. .. -
Ficheros para el uso interno: se puede disponer de cajas que permltlran
resguardar liJSfichas de inventarias, fichas desideratas (utilizadas para. que el
USUiJriosoli( ill' libros y sean tenidas en cuenta al momento de seleccionar y
r('ali/,lI l.", (111111'1'\',
d(' materiiJl bibliográfico), fichiJSde editoriales. de.
 n'}
y CON~,rUIJYINIIO lA 1IIIIlI01HA f.~(OIAIt
122 LA BlBlIOfHA I:~( OlAR: U~UAlno~ ~IRVI< IO~
-~, ~.'--"_.
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"

Los tableros y avisadores, para difundir noticias sobre la biblioteca y . Preparar bibliografías de libros sobre áreas temáticas, efemérides del mes en curso,
distintas actividades que se realicen en la escuela con los alumnos, pueden novedades bibliográficas V otros anuncios; enviados a las cuentas de correo electró-
ser colocados en los espacios libres que quedan entre las estanterías -en nico de los docentes, alumnos V padres.
la biblioteca-, y/o en lugares estratégicos de la escuela (Ej.: pasillos, pa- . Difundir libros que la biblioteca tenga y que hagan referencia a fechas patrias, a es-
tios, sala de profesores, celaduría, etc.). trenos de películas, obras de teatro, etc. (Ej.: Harrv Potter, Stefano, Trova, etc.).
1"
1':
11
Gestión de la colección
Para llevar a cabo una exitosa selección documental se debe tener en 11
extratextuales.
cuenta varios criterios, textuales, paratextuales Y l'
Un aspecto importante .para que la biblioteca sea de
utílidad a la comunidad educativa es la selección bibliográfica. El bibliote-
cario debe conocer su fondo bibliográfico, saber las necesidades e inquie- .
Calidad literaria
1,1
CRITERIOS TEXTUALES
.
Lenguaje
tudes de sus lectores, y tener en cuenta el presupuesto y las partidas de
.
Vocabulario
dinero que se dispongan para la biblioteca. Es muy útil que la biblioteca
.
Valores estéticos
implemente
La selección
medios para conocer las necesidades
del material
informativas.
es clave para el éxito de la biblioteca, junto
.
Traducciones V adaptaciones.

con todas las aptitudes del bibliotecario, las condiciones físicas y los recur-
. Las ilustraciones
sos tecnológicos. Uno de los pilares más importantes es contar con una co-
CRITERIOS PARATEXTUALES
. El formato
lección completa y actualizada que pueda satisfacer las necesidades infor-
Se refieren a los elementos grá-
. La encuadernación
mativas y recreativas de toda su comunidad.
flcos V editoriales que tienen
. El color V la textura del papel.
El bibliotecario debe estar al tanto de editoriales, nuevos productos,
una "proximidad" con el texto
. El tipo y el tamaño de las letras, el interlineado
formas de edición, contar con catálogos actualizados y, lo más importan-
y que sustentan su calidad
. El diseño, la diagramaclón, la portada.
te, convencer a sus autoridades de la necesidad de actualizar y/o comple- . Los créditos necesarios sobre quién hizo, ilustró
tar colecciones todos los años. V editó el libro

. El acervo bibliográfico de la biblioteca

CRITERIOS EXTRATEXTUALES
. El precio de los libros
ALGUNAS IDEAS Tienen una relación directa
. La oferta V demanda

. Invitar a toda la comunidad educativa a la biblioteca para que conozcan los libros exis-
con la selección; obedecen a
factores que son absolutamen-
. La utilización pedagógica d8ntro de los
programas curnculares.

. tentes y puedan recomendar y/o sugerir obras a sus alumnos.

te extrínsecos al libro, pero no
. Los planes lectores de las editoriales.
Colocar pOI el témino de algunos días, en la sala de los profesores y avisadores de la
por eso pierden su carácter de
. Niveles de edad de los lectores
escuela, planillas pala que sugieran nuevos libros.
criterio
. Funcionalidad
. Solicitar que los profesores, al recibir libros sin cargo de las editoriales, pidan un . Promoción
ejemplal para biblioteca. . Neutralidad ideológica
. Confeccionar un buzón para las sugerencias de libros y colocarlo tanto en la bibliote- . Relevancia para los usuarios
. Capacidad de la obra para interesar.
ca como en otros lugares de la escuela (sala de profesores, celaduría, salón come-
dor, gimnasio, etcl
. Adecuación Y equilibrio que aporta la obra

. Hac8r difusión, desde la biblioteca, de los libros recientemente adquiridos V/o promo- a la colección.

cionar otros no muy utilizados.

 y CONSTRUYENDO LA BIBLIOTECA ESCOLAR 125
124 LA BIBLIOTECA ESCOLAR: USUARIOS SERVICIOS

Las fuentes para la selección documental pueden ser: . Gastos extras (como capacitación del bibliotecario, arreglo de al-
gún equipo informático, compra de nuevos juegos, renovación de
. Aportes de Instituciones locales. mapas, láminas, películas, etc.).
. Centro de enseñanza.
. Asociaciones. Todo debe ser planificado y presentado a las autoridades del centro es-
. Museos y archivos. colar al comienzo del año lectivo, detallando las metas a lograr, los recur-
. Internet y sitios de interés. sos necesarios y los gastos que pudieran surgir.
. Catálogos de editoriales.
. Reseñas bibliográficas.
. Medios de comunicación. Procesamiento técnico 1
1"

La colección de una biblioteca puede formarse con: Una vez seleccionado y adquirido, todo material que
llega a la biblioteca pasará por diferentes etapas previas antes de ir al es-
tante y quedar a disposición del usuario. En la jerga bibliotecaria se cono-
Materiales Ilbrarios V no librarios adquiridos:
ce como procesos técnicos o procesamiento del material, que comprenden:
. Conpresupuesto de la escuela V/o cooperadoras,
. Conrecursos propios de la biblioteca (dinero ingresado por cobro de cuota de socios,
.
.
Inventario.
Sellado.
. de multas por retrasos, ferias, etc.)
. Catalogación.
. Donados por alumnos, docentes u otros integrantes de la comunidad escolar.
. Clasificación.
. Donados
Donados
por editoriales u otras bibliotecas,
por el gobierno nacional o provincial. . Preparación física.
. Por canje con otras instituciones.

Inventario

Presupuesto Inventariar consiste en registrar los datos del mate-

rial ingresado, sea por compra, donación o canje, que formará parte del pa-
El presupuesto de la biblioteca está incluido en el trimonio de la institución escolar.
presupuesto general de la institución educativa. Los gastos para comprar li- El inventario puede estar confeccionado en diferentes soportes: fichas
bros, revistas, periódicos, papelería están contemplados dentro de los gas- de cartulina, cuadernos, tablas o planillas utilizando programas de com-
tos de funcionamiento de la escuela. La biblioteca debe planificar y prever putación; en estos dos últimos casos, luego de anotar el material nuevo
los gastos que efectuará durante el año, teniendo en cuenta: se podrán imprimir y encarpetar estas hojas para formar el "Libro de in- 1
111
ventario de biblioteca".
. Necesidad de actualizar colecciones. Los datos que puede contener un inventario son:
. Incorporación de nuevos títulos.
. REnovación de suscripciones anuales. . Número de inventario (que será un número correlativo) de cada
. Acti,iriades de formación de usuarios.
. Actividades culturales y complementarias. .. obra o material.
I'pcha de ingreso a la biblioteca.
1\\11111.
. Necesidades de la biblioteca en insumos de oric ill.l 1111111111.1111
1)',.
"
 [\( y
", rON'~IUIIYINHO lA IIIHIIOIIIA 1-,(OIAU
n!
lA BIIIUOII I A 01 Al<: U\UAHIO\ \1 HVII 10\
126
-

.. Título. . Uno, en el que figure el nombre de la biblioteca y la institución

.. Editorial.
Fecha de publicación. .
a la que pertenece.
Otro, en el que se consigne el número de inventario, y la signa-
1',
11

.. Serie (si posee).

Procedencia (si es compra, canje, donación).
Observaciones.
tura topográfica.

Los sellos deben ser colocados en la contraportada Y en varias páginas

¡,
1 1
"
'1

1
111
del ejemplar, llamadas "páginas claves"; nunca se debe sellar sobre títulos, 1111

Esta primera actividad es muy importante porque permite resguardar el p.1 ilustraciones, mapas, etc., a fin de que no dificulte su lectura. En los mate- 11
1
,
II
trimonio bibliográfico de la biblioteca. Se deben inventariar todos los materi.1 riales especiales o audiovisuales se suele colocar etiquetas adhesivas y so- 111:"
111
les nuevos que ingresen: libros, revistas, CD-ROM, videos, DVD, mapas, etc. bre ellas los sellos, evitando dañados. 1 ,:'

El número de inventario de un libro u otro material es un código unívo- Ejemplo de sello colocado en la contratapa:
11.'
co que representa sólo a ese ejemplar. Esta identificación deberá estar ano- '11,

tada en la contraportada del libro, y si lo desea el bibliotecario para ubicar . Biblioteca José Hernández
'11

rápidamente el material en el estante, puede forma parte de la información . Inventario: 4889 ej. 3.
contenida en el marbete o tejuelo. . Signatura topogrática: 540 A12.

Ejemplo de planilla de inventario:

. Fecha ingreso 10/06/2006.

N de Fecha Autor Título Lugar: editor, fecha Proc. Observaciones

Invent de ingreso Lo Do Ca
Catalogación

Es la descripción de los elementos necesarios para

identificar el material nuevo, Y representa los puntos de acceso, es decir,
Ejemplo de ficha de inventario: las distintas formas en que el usuario podrá buscar un libro en la bibliote-
ca (autor, título, serie, y/o temas). Es necesario tener en cuenta, al momen-
N° de Inventario Fecha de ingreso:- to de describir un material bibliográfico, las necesidades informativas de la
Autol: comunidad escolar, que pueden estar determinadas por la edad, el nivel cu-
Título:
Edición: rricular, el nivel de especialización, el estrato social, etc.
Pie de imprenta:
Paginación y serie:
Procedencia: Clasificación
Observaciones: Sigo Top:.

Es una de las tareas más complejas, más especiali-

zadas y que requieren de una mayor destreza profesional. Permite dividir
Sellado la colección de acuerdo a su contenido, establecer los encabezamientos de
materias (o temas de que trata cada obra) y elaborar un código de ubica-
El sellado permite identificar los libros de la biblio- ción del libro en la estantería, conocido como "signatura topográfica" (que
cumple la función de "datos de domicilio" del libro en el estante).
teca, y es necesario que existan dos sellos:

, 1
c-
 ,

LA BIBLIOTECA ESCOLAR: USUARIOS Y SERVICIOS CONSTRUYENDO LA BIBLIOTECA ESCOLAR 1.J'J

128

También es muy útil utilizar colores, ilustraciones o imágenes para re-
presentar el contenido temático de los libros u otros materiales ordenados
en las estanterías. Pueden ser:
. Imágenes de animales y/o cosas que representen el contenido del
libro, en los sectores preparados para los niños que aún no han
aprendido a leer.
Ej.: la imagen de un perro en el estante donde están todos los
. libros que la biblioteca posee sobre-perros.
Colores para distinguir la temática y/o contenido de libros, colo-
cando etiquetas en las estanterías correspondientes; muy útil pa-
ra que los niños localicen rápidamente la información.
Ej.: color verde = libros sobre medio ambiente, ecología, etc.;
color azul = libros de ciencia;
color amarillo = libros de lengua; etc.
La colección mínima de la biblioteca escolar debe poseer entre 8-10
libros por alumno; ha de ser variada, con todos los soportes y materias,
de interés para alumnos, profesores y padres, adecuada a las necesida-
des de cada uno.
La ordenación de la colección en las estanterías obedecerá a la diferen-
ciación de obras de conocimiento (no-ficción) y obras de ficción, que nor-
malmente se pueden clasificar por grupos de edad o por el nivel lector, y
dentro de cada uno de ellos, por los géneros en que se dividen.
Señalización
La señalización de la colección ha de ser un punto
de gran importancia dentro de la organización interna de la biblioteca. Se
puede asignar colores en las estanterías que representen el nivel lector, y
es muy útil colocar en el acceso o entrada a la biblioteca un esquema con
la clasificación utilizada, un plano coloreado de las distintas zonas de la
biblioteca y cómo está distribuida su colección; también la ubicación de
los catálogos y de los puntos de consulta, de lectura y hemeroteca, brin-
dando de esta manera información suficiente para que el usuario se orien-
te y le resulte más fácil la localización y utilización del material.
l'
Horario 11I1

La biblioteca debe estar abierta todos los días y co-

Puede IIlcluil: mo mínimo durante el horario habitual de clases; lo ideal sería que el ho-
rario de funcionamiento fuese amplio, para permitir una consulta más ex-
. Libros y monografías haustiva, ya que generalmente se utiliza la biblioteca en los recreos (en los
. Obras de referencia que además el lector quiere ir al baño, o al salón comedor, charlar, descan-
.. Folletos.
Periódicos y Ievistas
sar, jugar) o en horas predeterminadas para trabajos específicos.
Un horario más extenso permite buscar en profundidad el material pa-
. Carteles. ra responder guías de estudio, para elaborar trabajos de investigación,
. Fotografías para satisfacer la curiosidad individual, para descubrir ese libro que pare-
. Discos. ce interesante para leer, etc. Si fuese posible contar con un acceso inde-
.. Cassettes.
y recreativos
pendiente de la escuela podría brindar sus servicios en otros horarios y
en días distintos a los de clase.
. CD-ROM
Mapas,
informativos
gráficos, globos terráqueos. No debemos olvidar que la biblioteca escolar funciona durante la jorna-
. Peliculas, diapositivas, transparencias. da de clases; si la biblioteca decidiera abrir en otro horario las autoridades
. Juegos. de la institución deberían incorporar otro bibliotecario al equipo de traba-
. Bases de datos en línea. jo y/o incrementar el sueldo del profesional a cargo de la biblioteca.
. Programas de ordenador, etc.

~-~--
 1IJIII (ON'.IUIIYINIIO lA UIHIIOII(A 1'''oIAI~
ql
130 LA BI/lllOll'A E\(OIAI!: IJ\IJAI!IO\ V '.1 I!VI. 10'

Automatización f. Difundir las colecciones.

g. Colaborar en la búsqueda de información. ,1
nacio-
Al hablar sobre automatización se podría P('II'"II C'II h. Compartir las colecciones con otras instituciones locales, 1'""
una biblioteca llena de botones y brazos robóticos, que alcanzan los li!Jlo', nales e internacionales.
'1
1,
desde un depósito lejano al que no tenemos acceso. Que el libro St'!!'( Iltl II!II
nado es llevado a través de cintas transportadoras y montacargas 1i00',!.1 Hoy hablamos de una biblioteca escolar dinámica con "catálogos auto- 1',11

aparecer por una ventanita, pasando por diversos lectores de códiIYo" d,. matizados" donde la información contenida en las fichas de papel se ha II!I
111
barra. Que apoyamos nuestras manos en un lector infrarrojo para qU~' [1111", transformado en registros de bases de datos bibliográficas, donde se car-
11'11 :
tras huellas digitales sean identificadas y el sistema realice el préstamo. gan los datos de materiales en papel y en otros soportes, y se pueden or- ,I!' !
Si bien esto no se aleja de la realidad de otros países, al hablar de ,111 denar y clasificar los libros de diversas maneras para que su búsqueda y
tomatización en la biblioteca escolar nos referimos a la incorporación recuperación sea mucho más fácil para el lector.
el"
un equipo informático y de las tecnologías para llevar a cabo las tareol'. Automatizar la biblioteca permite tener ordenada la información sobre
diarias que en ella se realizan. usuarios, inventarios, editoriales, ete., en bases de datos.
La incorporación de una PC ha provocado que los procedimientos de tr,l Este cambio ha favorecido al lector, que ahora puede buscar un libro o
bajo cambien hoy registrar y procesar los diversos recursos de información qUI' todos los libros sobre una temática, sin perder tiempo en manipular tantas
se manejan es mucho más fácil, y se ha logrado reducir el tiempo que antes fichas como libros tiene la colección.
se destinaba para la confección del registro manual de toda la colección. También posibilita el acceso a los catálogos de la biblioteca en for-
Hasta hace unos pocos años, únicamente se hablaba de anotar todos los ma virtual sin tener que visitar personalmente la biblioteca: podemos
materiales bibliográficos en fichas que conformaban los "catálogos" ordena- consultarlos desde un ciber, desde el gabinete de computación de la es-
dos alfabéticamente por autor, título, materia, etc. El inventario y los distin- cuela y desde nuestra casa; es lo que hoy conocemos como "catálogos
tos servicios se llevaban a cabo en forma totalmente maual -como las con- en línea" (OPAC, Online Public Access Catalogs). Desde una conexión a
sultas bibliográficas, los préstamos, los agradecimientos, los pedidos de li- Internet, el usuario puede ingresar a la página web de la biblioteca y
bros, los reclamos y tantas otras tareas-, consultar si el libro está o no, solicitar una búsqueda bibliográfica, y
Las ventajas de utilizar las tecnologías para los procesos y servicios de aportar sugerencias. dudas y/o reclamos.
la biblioteca son obvias: Además de catálogos automatizados en línea también hablamos de

.. Permiten optimizar recursos.

sistemas
para agilizar
integrales de gestión
las tareas cotidianas
bibliotecaria (51GB), softwares
de una biblioteca escolar.
diseñados
Un 51GB es

. Agilizan
Posibilitan
munidad
los procesos

escolar.
de la biblioteca.
el acceso remoto a la información para toda la co-
un programa que posee bases de datos bibliográficas
cargar los datos de colecciones,
mos de libros, llevar las estadísticas,
socios de la biblioteca,
ya diseñadas para
realizar présta-
ete. Es decir, las tareas (o módu-
los) que en una biblioteca tradicional se realizan en forma manual, lle-
La incorporación de las tecnologías en la biblioteca escolar brinda la vadas a cabo por medio de la utilización de un 51GB se logra la agiliza-
posibilidad de: ción de rutinas diarias.
Por ejemplo:
a. Registrar todos los materiales que la biblioteca posee.
b. Llevar un registro actualizado de socios.
e. Llevar un control de los libros prestados.
d. Realizar los reclamos correspondientes.
e. Actualizar los datos de las editoriales.
111

1,

11111

II!I

-
 y
LA BIBLIOTECA ESCOLAR: USUARIOS SERVICIOS CONSTRUYENDO LA BIBLIOTECA ESCOLAR lB
132

RECUERDE
MÓDULO PROCESOS TÉCNICOS

EXisten diversos softwares adecuados para automatizar bibliotecas escolares:

Base de datos donde se ingresará la
información sobre todos los materia- . AGUAPEY, Biblioteca Nacional del Maestro del Ministerio de Educación y Cultura de
les bibliográficos que la biblioteca la Nación Argentina.: http://wwwbnm.mec.gov.ar;>
. ABIES, MlIlisterro de Educación, Cultura y Deporte de Espana.
posee libros, revistas, CD-ROM, par-
tituras musicales, etc.
. PÉRGAMO. Distlil'llldo por Alfagrama <http://wwwalfagrama.com.ar>
'1
1

Con un SIGB, la biblioteca escolar puede 'I

MÓDULO CIRCULACiÓN
. Gestionar todas las funciones de la biblioteca.
,'1

Permitirá trabajar con información

. Trabajar en red. '.1

MÓDULO USUARIO de ambas bases de datos para .. Integrar registros de otras bibliotecas reduciendo al mínimo la tarea de catalogar
Contar con varias bases de datos.
Consultar y buscar material.
I1

Base de datos bibliográfica donde se

realizar el préstamo de un libro.
Relaciona: el número de inventario . Recuperar la información libremente, rompiendo con los accesos tradicionales (por
ingresará la información de todos los
socios de la biblioteca y/o personas de
de la obra V el DNI del socio.
. autor o titulo)
Realizar copias de resguardo, para la seguridad de los datos cargados.

la comunidad escolar: apellido V nom-

bre, curso, domicilio, DNI: también se
puede incluir la foto. Es necesario que la biblioteca, antes de decidir implementar la automa-
tización de algunas tareas y/o utilizar un 51GB, realice un análisis del siste-
ma existente o diagnóstico preliminar:

. Análisis de la biblioteca: situación actual, usuarios, personal,

equipamiento informático, presupuesto disponible,
PRÉSTAMO
indicando la fecha de
. Identificar las necesidades del usuario, del bibliotecario y de la
MÓDULO CONSULTA institución.
devolución y destino.
. Analizar qué funciones se automatizarían. I,,I
Permite la recuperación de informa- 1
',,1
ción de diversos modos, de acuerdo al Una vez obtenido el diagnóstico de la biblioteca, los aspectos a consi- 1
programa utilizado (softwarel derar para poder llevar a cabo el proyecto serán los siguientes: 1,1

Posibilita obtener listas de términos, y

visual izar e imprimir los resultados de
DISEÑO DEL SISTEMA AUTOMATIZADO
búsqueda. Muestra la disponibilidad
de las colecciones. .. Denominación del proyecto.
II1I"IJI ¡¡lit I~/S
. ~J.IiIII.dl'.'.1 tll~1jlllly[~ct(J (¿qué se qlller[~ hacel7, ¿por qué se 1j¡J(:[~7, 111IP;II:tO qlll~ s[~

i...llI'l.lltill'.ll)
 LA BlULlU1UA E~l()LA~: 1I~IIA~I(J~ Y ~I ~VI( I(J~ CON") I UIIVI Nilo 11\ 11lit I [LA r. ')tOLA~ 1'1"
134 1°'
--," , --

.. Objetivos (generales y particularesl.

. Enfoque al cliente:
tanto debería comprender
la biblioteca
sus necesidades
depende
actuales y futuras.
de sus usuarios y por lo
Lo
I1
Metas (servicios que se prestarán o necesidades que se cubrirán). 11,
.. Beneficiarios (¿a quién va dirigido?)
Requerimientos técnicos (hardware, software, sistemas operativos). . mencionamos
Liderazgo:
en los capítulos anteriores.
el personal de la biblioteca debe ser un líder nato, de-
1,
1

.. Planificación general (calendario de realización por mes)

Planificación presupuestaria (gastos de inversión y gastos de funcionamiento) . be crear y mantener
Participación
un ambiente
del personal:
interno participativo.
posibilitar que sus habilidades sean
1I1
1

. 11,

.
Planificación de los recursos humanos (personal, tipo de personal, presupuesto
cesario, capacitación).
Selección del sistema automatizado de la biblioteca (evaluación de propuestas,
ne-

fir-
. usadas en beneficio de la biblioteca.
Enfoque basado en procesos: los resultados son óptimos cuando 11"1

ma de contratos, garantíasl, etc.

. se gestionan como un proceso donde existe un principio
Enfoque de sistemas de gestión: contribuye a la eficacia
y un fin.
y eficien-
,11'1'
11,'1'

. cia de la biblioteca
Mejora continua
en el logro
del desempeño
de sus objetivos.
de la biblioteca: debe ser un ob-
'1'1
l.
'1

Calidad . jetivo permanente.

Enfoque para la toma de decisiones basado en hechos, análisis

se a una actividad particular

Los principios de gestión
o a todos los procesos
de calidad pueden
de una organización
aplicar- . de los datos y la información, previniendo contingencias.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
veedor: la biblioteca y sus proveedores
con el pro-
son interdependientes Y
(por ejemplo, una biblioteca). Si se aplica la gestión de calidad a todas la su relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de am-
actividades, se dice que la institución ha instaurado un sistema de gestión bos para crear valor.
de calidad. Las normas ISO 9001 e ISO 9002 plantean una serie de requi-
sitos a seguir, como lo enuncia Oscar Arriola Navarrete (2006) en su libro: La calidad en una biblioteca está determinada por:

. Requisitos generales (responsabilidad directiva, manual y proce- .. La excelencia de todos los servicios que ofrece.

.
dimientos
ponibilidad
de calidad, designación
de recursos y personal
de un director de calidad, dis-
cualificado). . Los productos
Responder
dirigidos
a las necesidades
a toda su comunidad.
informativas de los usuarios reales
Implantar
nización
procesos de registro en los procesos
(diseño, desarrollo, adquisiciones,
clave de la orga-
suministros, etc.) así .. y como potenciales.
Contar con un excelente ambiente de trabajo individual y grupal.

. como en las actividades

Desarrollar mecanismos
yendo la comprobación
correspondientes
específicos
e inspección,
a cada proceso.
de gestión
realización
de calidad, inclu-
de registros de
.. Muy buena atención
Alta capacitación
Mejora continua
de su personal.
de su personal.
de todos sus servicios para cumplir con su obje-
calidad, mantener los documentos actualizados, efectuar audito- tivo principal: satisfacer a su cliente/usuario.
rías internas y llevar revisiones periódicas de gestión.

La calidad en la biblioteca se fundamenta en el objetivo de dar satisfac- Manual de procedimientos

ción al cliente; para esto tiene que identificar todos los procesos que rea-
liza para sus clientes y/o usuarios. La biblioteca es una institución que brinda servi-
Satisfacer al cliente es lo básico; por lo que la norma ofrece un conjun- cios a sus usuarios. Estos servicios, para ser ofrecidos, necesitan contar
to de herramientas denominadas los 8 pilares, como vemos en el libro de de antemano con una serie de actividades que contituyen un proceso
Gómez Hernández (2002): (donde existe un principio y un fin). En el enfoque basado en procesos,

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11',
 LA BIBLIOTECA ESCOLAR: USUARIOS Y SERVICIOS CONSTRUYENDO LA BIBLIOTECA ESCOLAR 11/
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es necesario identificar las interrelaciones que participan en cada proce-
so, contribuyendo a la eficacia y eficiencia de la biblioteca y al logro de
sus objetivos. Estos pasos a seguir para diseñar un producto y ofrecer
un servicio deben estar por escrito en la biblioteca y al alcance de todo
su personal, constituyendo el manual de trabajo o procedimientos.
Cada procedimiento necesario para realizar alguna actividad en la biblio-
teca, debe contener los siguientes elementos:
El manual de trabajo o procedimientos debe ser siempre elaborado por!.\
persona que diariamente lleva a cabo cada actividad, pues será el que conoz-
ca perfectamente la manera de hacerla (Ej.: inscripción de socios, etc.).
ACTIVIDAD
Visite dos bibliotecas, y averigüé:

. OlJJetlvo: permite definir la finalidad del procedimiento. .. Si poseen un manual de trabajo y si conocen su utilidad.
. . Si lo tienen, ¿cómo describe las actividades que realizan en cada tarea7
.
Alcances mencionar a qué es aplicable.

.
Responsabilidades
Defllllción
quién lo realiza y lo aplica
se pueden agregar definiciones útiles que aclaren los térmlllos (Ej.: ca-
.. ¿Es accesible a todo el personal?
¿Quién lo elaboró7
Si no lo tienen, ¿por qué no lo han realizad07

.
talogación.
DesCllpción
esu)
se identifican los pasos a seguir para desarrollar la actividad.
. nlenen previsto elaborarl07

. Referencia: se mencionan las planillas o formularios que la biblioteca utiliza para la

actividad diaria (Ej.. consulta diaria de libros en biblioteca, etc.)

La biblioteca debe, en primer lugar, especificar sus tareas, y tratar de ir

describiendo todos los pasos que realiza diariamente para desarrollar un
producto (Ej.: catálogo). Si pensamos cuántas tareas hacemos al mismo
tiempo durante el horario de trabajo, realmente es muy bueno poder reali-
zarlas siguiendo los pasos indicados y de esa manHa evitar errores.
El manual de trabajo o procedimientos es de suma utilidad en la biblio-
teca, ya que permite:

.. Revisar los pasos a seguir, corregidos y/o agregar nuevos pasos.

Ser una guía de trabajo para otra persona que eventualmente
reemplace al actual bibliotecario, el cual se puede ausentar (por
razones de salud, o personales, por maternidad o por jubilación)
y su trabajo ser realizado por otra persona que desconoce los

. procedimientos de la biblioteca.
Evitar que el personal nuevo cometa equivocaciones en las tareas

. que r,3bitualmente se realizan en la biblioteca.

Saber f-IN qué las tareas se realizan de determinada manera y
no de otra.