 Esta actividad consiste exponer un caso donde se genere un conflicto en el ámbito

laboral, sus causas y las diferentes soluciones que se pueden aplicar al mismo.
La situación que describiré a continuación es tomada de la vida real, en la oficina jurídica de una
prestigiosa Entidad Estatal se viene generando un clima bastante complejo y estresante a causa de
innumerables chismes que llegan al jefe de oficina sobre los comportamientos de sus empleados,
el jefe de manera recurrente recibe información sobre empleados que llegan tarde a trabajar, que
se vuelan a la hora del almuerzo, que no cumplen a tiempo con sus tareas. El jefe viene
requiriendo a los empleados en su oficina para reclamar por las presuntas faltas laborales, sin
embargo, los empleados niegan las conductas conculcadas e increpan al jefe para que le digan
quien es el chismoso que viene generando tanto malestar; la situación parece insostenible, cada
quien tiene su semblanza sobre el particular y cada empleado tiene como sospechoso a otro
denominándolo como el popular SAPO.

POSIBLES CAUSAS:
Conflicto entre empleados, situaciones de envidia, inconformidad con las cargas laborales, crisis
personales, falta de respeto

UNA POSIBLE SOLUCION:

Carlos Rey uno de los empleados de la oficina quien realiza el curso de creatividad para la
resolución de conflictos laborales en el SENA, ha tomado la vocería y se ha dado a la tarea de gestar un
espacio para finiquitar tan complejo asunto y proponer por la solución inmediata del conflicto
suscitado; por tanto ha decidido invitar a su jefe y a todos sus compañeros a unas onces, ya en el
sitio les informa que están ahí para resolver el conflicto que los aqueja, la recepción por parte de
los invitados es variable algunos aplauden su iniciativa, mientras que otros manifiestan su
inconformidad.

 
Carlos inicia con una lectura reflexiva sobre la sinceridad, sobre la tolerancia y el respeto, invita a
cada uno de los participantes a indicar que entiende por tolerancia; ya inmersos en el asunto y
captada la atención, se pone sobre el tapete la situación acaecida, los compañeros instan al jefe de
oficina para que dé el nombre de la persona que le lleva chismes para desenmascararlo en público
y como dicen en el argot popular frente arlo. Juan de manera inteligente llama la atención sobre el
particular e indica que este no es juicio por el contrario es una actividad de reflexión e integración,
a renglón seguido invita a cada uno de los compañeros a escribir en un papel la cualidad que resaltan de cada
uno de los asistentes, cada uno tiene su lista de cualidades, en un tablero está el nombre de cada
uno de los miembros de la oficina y se dispone lo pertinente para que cada quien vaya pasando a
colocar la cualidad que lo distingue, muy pronto se ven avocados a un clima excepcional de
reconocimiento del otro, la tensión se disemina de manera significativa; ahora se procede a
resaltar por parte de todos la imperiosa necesidad de que cuando se hable del otro sea solo para
decir cosas buenas, el jefe de oficina gratamente sorprendido con la actitud de sus subordinados
los invita a nunca más llevarle chismes y se compromete a no escuchar chismes de nadie, si
alguien lleva y trae chisme todo el tiempo seguramente es porque no tiene suficiente trabajo
termina diciendo.

CONCLUSION:
Dentro del ámbito laboral el reconocimiento de todos y cada uno de los actores de un grupo de
trabajo es vital para fortalecer el trabajo en equipo y generar cimientos necesarios para afrontar
cualquier crisis laboral o conflicto que se pudiese suscitar