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Edição Impressa
São Paulo - Outubro/2012 0800 570 0800 youtube.com/sebraesaopaulo twitter.com/sebraesp
OPORTUNIDADE P. 8
Saiba como
se organizar para
pagar o 13º salário
Entrevista
Desbravando o mercado
de alto padrão: Murillo
Schattan, fundador
da Ornare conta a sua
história P. 4
P. 6
COMPETITIVIDADE P. 10
Gestão
Expediente
Publicação mensal do Sebrae-SP Gerente: Eduardo Pugnali Araçatuba: 18 3622-4426 Guarulhos: 11 2440-1009
Editora responsável: Gabrielle Nascimento Araraquara: 16 3332-3590 Jundiaí: 11 4587-3540
CONSELHO DELIBERATIVO (MTB: 56.866) Baixada Santista: 13 3289-5818 Marília: 14 3422-5111
Presidente: Alencar Burti Repórteres: Fernanda Cicillini, Ivan Martins, Livia Borges, Barretos: 17 3323-2899 Osasco: 11 3682-7100
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp, Fecomercio, Fiesp, Miriam Bizarro, Thiago Brandão Bauru: 14 3234-1499 Ourinhos: 14 3326-4413
Fundação Parqtec, IPT, Nossa Caixa Desenvolvimento, Fotos: Agência Luz Botucatu: 14 3815-9020 Piracicaba: 19 3434-0600
SEBRAE, Secretaria de Estado de Desenvolvimento, Apoio Comercial: Valéria Capitani Campinas: 19 3243-0277 Presidente Prudente: 18 3222-6891
Sindibancos-SP, Superintendência Estadual da Caixa. Projeto Gráfico: Marcelo Costa Barros Capital Centro : 3177-4635 Ribeirão Preto: 16 3621-4050
Diagramação: Carla De Bona Capital Leste I: 11 2225-2177 São Carlos: 16 3372-9503
DIRETORIA EXECUTIVA Impressão: Cia Lithographica Ypiranga Capital Leste II: 11 2074-6601 São João da Boa Vista: 19 3622-3166
Bruno Caetano (Superintendente) Capital Norte: 11 2976-2988 São José do Rio Preto: 17 3222-2777
Pedro Rubez Jehá (Administração e Finanças) SEBRAE-SP Capital Oeste: 11 3832-5210 São José dos Campos: 12 3922-2977
Ivan Hussni (Técnico) Rua Vergueiro, 1117, Paraíso, CEP: 01504-001 Capital Sul: 11 5522-0500 Sorocaba: 15 3224-4342
Franca: 16 3723-4188 Sudoeste Paulista – Itapeva: 15 3522-4444
JORNAL DE NEGÓCIOS Escritórios Regionais do Sebrae-SP Grande ABC: 11 4990-1911 Vale do Ribeira: 13 3821-7111
Unidade Inteligência de Mercado Alto Tietê: 11 4722-8244 Guaratinguetá: 12 3132-6777 Votuporanga: 17 3421-8366
Destaque para a indústria
4
Por setores, na comparação de julho/12 com julho/11, os resultados foram: indústria
(+9,4%), comércio (+9,2%) e serviços (-2,8%).
Entrevista
Você precisa
se posicionar e
se reinventar o tempo
todo. Frequentamos
feiras internacionais,
buscamos conhecer
os maiores players
do mercado,
e estamos sempre
nos adaptando.”
Murillo Schattan
Inovação
A Ledface, do empreendedor o
campineiro, é um site que responde
perguntas do dia a dia, de forma
personalizada, usando a inteligência
coletiva - o conteúdo da resposta é
formulado por pessoas ou grupos
de qualquer parte do mundo, com
conhecimento prático sobre o
assunto. Quem precisa tirar uma
dúvida ou resolver um problema
sobre qualquer assunto, recebe
resposta rápida e se mantém no
anonimato.
Oportunidade
“A franquia é um modelo de
negócio testado e aprovado
pelo mercado. Se o empresário
não tiver um molde bem amar-
rado, todo o trabalho de conso-
lidação da imagem da marca será
diluído em pouco tempo”, explica
Paulo Leonel, fundador da Protege Piso, quer transformar sua empresa em franquia. “Tenho interesse em expandir o meu negócio e já estou buscan- o consultor, que ainda acres-
do interessados”, revela.
centa: “outra preocupação é com
Perspectivas do Sebrae-SP
9
Bruno Caetano, diretor-superintendente do Sebrae-SP, acredita que “as micro e pequenas
empresas devem ter um final de ano relativamente positivo. Embora a economia brasi-
leira venha crescendo num ritmo muito modesto, medidas tomadas ao longo do ano, como
as reduções nos juros básicos (taxa Selic), devem levar a uma melhora da economia no
último trimestre do ano, o que deve puxar as vendas de fim de ano das empresas de micro
e pequeno porte, inclusive as do setor industrial”.
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SOCIEDADE
Marketing
Comunicação empresarial:
sempre um bom negócio!
Além de uma boa gestão empresa- um planejamento de comunicação e resultados a um custo bem aces- Era a oportunidade que tínhamos
rial, para uma empresa se manter no o orçamento previsto para as ações sível”, aponta Oliveira. em mãos para divulgar a Tecnogás e
mercado é importante vender muito pode ajudar a desenhar o caminho cadastrá-los”, conta.
bem os produtos e serviços que a ser seguido. Para o empreendedor Autocrítica Com o passar do tempo, Spiller sentiu
oferece. Para isso, é necessário se que possui um pequeno negócio e a necessidade de fazer mudanças na
comunicar - e muito - com o consu- poucos recursos, é recomendado Perceber as deficiências e ter a comunicação e no visual da loja. “No
midor. Ações, como campanhas atuar de uma forma mais direta com coragem de mudar são os primeiros começo deste ano, depois de muitas
publicitárias em jornais impressos, o consumidor. Para isso, o cadastro passos para crescer. Foi o que fez ações em televisão, jornal impresso
outdoor, rádio e televisão sempre de clientes é fundamental. “O marke- o empresário Euclides José Spiller, e rádio, verificamos que precisá-
são eficazes, porém é preciso ting direto é efetivo no sentido de dono da Tecnogás, empresa de vamos reestruturar a fachada da loja
estar presente também em outros trabalhar através do one to one, Ourinhos, especializada no comércio e reformar o prédio. Tínhamos que
campos que a comunicação oferece. no qual se conversa diretamente de produtos e equipamentos de alta oferecer mais conforto ao cliente.
As mídias sociais, como Facebook, com a sua audiência. Para viabilizar tecnologia em proteção e segurança. Por isso, montamos uma vitrine que
Twitter, sites e blogs têm se mostrado esta ação, ferramentas como tele- “Quando abrimos o negócio, há 26 ocupa toda a frente do empreendi-
importantes ferramentas de divul- fone, mala direta e e-mail marke- anos, nossa comunicação era restrita mento, o que potencializou a expo-
gação para os empresários, princi- ting funcionam muito bem e trazem às visitas que fazíamos aos clientes. sição dos produtos e abriu o campo
palmente pela interatividade com o visual da empresa para os consu-
público-alvo. midores”. O empreendedor contou
com toda a assessoria do Sebrae-SP
“O ‘boom’ do marketing digital criou e da Fecomércio. A mudança trouxe
um pré-requisito ao empreendedor. resultados significativos. A empresa
Ao abrir uma empresa, ele, neces- passou a oferecer uma diversidade
sariamente, precisa estar na rede”, maior de produtos, com design dife-
aponta o consultor do Sebrae-SP, renciado e funcionalidades espe-
José Carmo de Oliveira. Mas, é cíficas, o que abriu portas para
preciso se planejar, alerta. “O empre- novos consumidores e, consequen-
sário não pode abrir várias frentes temente, potencializou os lucros.
e não conseguir atender todas as “Até os concorrentes elogiaram as
demandas. Ele deve fazer aquilo que mudanças”, acrescenta Spiller.
está ao alcance de desempenhar um
bom trabalho, com uma estrutura de Estratégia
atendimento bem formatada”.
Apesar das mídias sociais serem
Investimento importantes estratégias para
potencializar resultados no meio
A verba e o quanto investir em empresarial, empreendedores
comunicação é uma das principais que estão no mercado há muito
dificuldades do empresário de micro tempo resistem um pouco em
e pequena empresa, conforme cons- utilizá-las. Aspectos como falta
tatação do Sebrae. Neste momento “Montamos uma vitrine que ocupa toda a frente do empreendimento, o que potencia- de intimidade com a ferramenta,
lizou a exposição dos produtos e abriu o campo visual da empresa para os consumido-
de tomada de decisão, ter em mãos res”, conta o empresário Euclides José Spiller. pouco tempo para se dedicar
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05.10
O comerciante Celso Capelozza, dono da loja Yara reforça que, no caso do restaurante, Último dia para o pagamento dos salários, para o
Bola de Meia, especializada em meias, produtos o marketing interno e de relacionamento recolhimento da contribuição FGTS e para encaminhar
para crianças e roupas íntimas para homens e é essencial para a fidelização dos consumi- ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,
transferências e demissões de empregados. Todos
mulheres, em Bauru-SP, admite ser um pouco dores. “Quando produzimos algum material referentes ao mês de julho de 2012.
resistente às mídias sociais, embora saiba da e enviamos para o nosso mailing, sentimos
15.10
importância delas para potencializar os resul- que o cliente se sente importante e que Último dia para o pagamento do ICMS devido pelas
tados. “Faz 26 anos que tenho o meu negócio e estamos interessados naquilo que ele pensa empresas optantes pelo Simples Nacional, referente à
sempre investi em revistas locais, rádios e jornais e almeja como consumidor. Isto agrega valor diferença de carga tributária na aquisição de produtos
de outros estados, e para o recolhimento das
impressos. Atualmente, tenho direcionado a à nossa marca”. contribuições previdenciárias (INSS) dos empregados
minha verba mais para os periódicos. Porém, domésticos e contribuintes individuais. Ambos
relativos a julho.
sinto que preciso, o quanto antes, direcionar Comunicação socializada
a minha atenção também para o Facebook”. e compartilhada 19.10
Ainda neste ano, o empresário pretende criar Data final para o recolhimento das contribuições
previdenciárias (INSS) das pessoas jurídicas e
um perfil de sua loja na rede. A empresa virtual Social ARTWork (http://www. produtores rurais, calculadas sobre o total da folha
socialartwork.com.br/) oferece como serviço a de pagamento, do pró-labore retido dos sócios,
Parcerias possibilidade de contratar centenas de designers pagamento a autônomos e do valor retido dos
empregados; e para o pagamento unificado dos
para atender a necessidade em comunicação,
tributos devidos pelas empresas optantes pelo
como uma nova logomarca, um cartão de visitas Simples Nacional; para o pagamento do DAS pelo
Buscar parceiros e cultivá-los também é
ou um folder. O site disponibiliza um banco de Empreendedor Individual (EI); e para a entrega, contra-
importante para todo e qualquer empresário. currículos de profissionais que, de acordo com a recibo, da cópia da GPS ao sindicato representativo
Em Bauru-SP, o restaurante Tayu, especiali- verba que o empresário interessado tem dispo- da categoria profissional. Todos referentes ao mês de
julho.
zado em comida japonesa, adota essa prática nível, atendem a demanda e produzem opções de
há anos. “Os veículos de comunicação querem layout para que o cliente as avalie e aprove apenas 25.10
cada vez mais cativar o anunciante e, para uma das opções. Para o empresário que está Último dia para recolhimento das contribuições: