Trabajo Práctico No.

4 “Indicadores de RESPEL”

A. Datos generales
Nombre del aprendiz: Juan Camilo Hernández Lozano

Número de identificación: 1193091594

Nombre del Tutor: Yenny Paola Murillo Basto

Ciudad y Fecha: Villeta Cundinarca, 16/07/2019

B. Desarrollo del trabajo

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o

consultada por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un
proceso sobre las actividades productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las
actividades de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso

 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

R/ Proceso
Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de
vehículos, se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no
son peligrosos, pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.

Indicador Eficacia:

Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas

20 kg / 15=1,3

Indicador Eficiencia:

Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados

600.000 / 20.000 = 30

Indicador Efectividad:

Relación entre los dos resultados anteriores.

Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se presentará si se
manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios de la organización.