LA ESCUELA BEHAVIORISTA

BAJA MOTITIVACIÓN
A diferencia de la escuela humanística, esta se interesó más porque el hombre se sintiera
bien con lo que realizaba para ello empezó a satisfacer necesidades, al motivar a los
trabajadores para la realización de un mejor trabajo por medio de incentivos o
contribuciones, aunque esto les implicaría dejar de un lado la parte formal de la
organización.
Insatisfacción
Apatía
Deslealtad
Deficiencia
MOTIVACIÓN INTERMEDIA
Resignación
Rutina
Conductas escondidas
Mediocridad
ALTA MOTIVACIÓN
Satisfacción
Entusiasmo
Lealtad
Eficiencia
¿Qué importancia tiene estas aseveraciones en el trabajo de las empresas?
Es de suma importancia para el administrador, conocer qué es lo que motiva a las personas
en el trabajo. Algunos hombres desean realizarse y ponen todo su esfuerzo en desarrollar
iniciativas útiles. Otros, buscan ser estimados por los demás y entonces se preocupan por
hacer un buen trabajo y por cooperar con entusiasmo para alcanzar los objetivos del grupo.
Otros, se esfuerzan por cumplir con su trabajo porque de su buen desempeño depende la
satisfacción de sus necesidades básicas como el alimento, la vivienda, etc. Todos tienen
algún tipo de motivación y por eso laboran en determinada actividad con mayor o menor
esfuerzo.
La manera como son dirigidas las personas genera motivaciones que se reflejan en su
conducta.
¿Cuáles son las características del estilo dinámico e innovador
Este estilo se distingue por su capacidad para:
Descentralizar y delegar funciones,
Enriquecer a cada cargo con modalidades y métodos nuevos.
Dar participación en los procesos de toma de decisiones Dar participación en los procesos
de toma de decisiones.
Dar oportunidad de auto-evaluación del desempeño.
CRITICAS
Se basaron en estudiar el comportamiento de los individuos en la organización dejando de
lado la aplicación de dicha escuela en la administración.
Se encasillaron en afrontar y resolver problemas
Tuvo más énfasis en lo humano que en lo administrativo en general.
DEFINICIÓN
APORTES
Esta Escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones
de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o conducta, influenciado
por dos factores principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y el estilo
de dirección que reciben.
A mayor nivel cultural, son mayores las exigencias de las personas, es decir, se crean
necesidades nuevas y más refinadas. Una persona culta sentirá con más fuerza la necesidad
de ser útil y de asociarse con otros para alcanzar ciertos objetivos. Igualmente puede
afirmarse, que entre más cultas sean las personas, más racional y eficiente debe ser la
dirección.
1. Teoría X y la teoría Y.
2. Pirámide de las necesidades
3. Sistemas de administración
4. Tipos de supervisión
5. La comunicación e interacción entre todos los miembros de una organización.
6. Estudio del comportamiento organizacional.
7. Incentivos y contribuciones al empleado.
TEORIA X
Es el esfuerzo administrativo que se enfoca hacia el logro de los objetivos de la
organización, con la siguiente premisa: el hombre se mueve por incentivos puramente
económicos.
Este tipo de administración, en la cual se considera que los hombres no ambicionan sino
cumplir con lo que le corresponde a cada uno, es rutinaria, metódica y rígida. Con este
estilo administrativo se minimiza notablemente el afán de evolucionar y se maximiza la
dependencia en cuanto a las normas y costumbres tradicionales.
TEORIA Y
En contraposición con la anterior, se fundamenta en que existe una tendencia humana a
innovar, a desarrollar el talento, a buscar realizaciones novedosas y a asumir mayores
responsabilidades y niveles más altos de actuación. Este estilo innovador, como su nombre
lo indica, es eminentemente creativo y busca la promoción del hombre que, apoyado por
una dirección estimulante logra cada vez mejores resultados en su labor.

CARACTERISTICAS
Se basa en el comportamiento humano dentro de las organizaciones.
Hace grandes estudios sobre las motivaciones del hombre, en la organización.
Dinámica grupal
Que la productividad y el trabajo depende del estado del hombre y lo que se busca es
tenerlo satisfecho.
Ø El individuo es parte activa de la organización
La administración científica de Taylor
La administración científica, también conocida como teoría científica de la administración
o escuela científica de la administración, encabezada por el ingeniero estadounidense
Frederick W. Taylor, fue el sustento para la constitución de la práctica administrativa
moderna a través de la formulación de una serie de principios fundamentales que, para
Taylor, son aplicables a todas las actividades humanas. Los fundamentos sobre los que
descansa la administración científica son: (a) identidad de los intereses del patrón y el
obrero, (b) limitación de la producción, (c) estudio científico de las condiciones de trabajo y
(d) organización científica. Los cuatro principios de la administración científica son: (1)
Estudio científico de cada elemento del trabajo, (2) selección científica y entrenamiento
obrero, (3) cooperación entre administración y obreros y (4) distribución equitativa de la
responsabilidad y el trabajo entre administración y obreros. Dichos fundamentos y
principios se observarán con mayor detalle y amplitud a continuación.
El principal propósito de la administración debiera consistir en asegurar el máximo de
prosperidad al empleador, unido al máximo de prosperidad para cada empleado.
Las palabras «máximo de prosperidad» son usadas, para significar grandes dividendos para
la cía y, el desarrollo de cada rama del negocio a su más alto grado de perfección, de
manera que la prosperidad pueda ser permanente.
El máximo de prosperidad para cada empleado significa salarios más altos de los que
reciben y, el desarrollo de cada hombre a su estado de máxima eficiencia, de manera que
pueda efectuar, el trabajo más apropiado a su capacidad natural.
Los hombres consideran que los intereses fundamentales de los empleados y los patrones
son antagónicos. La administración científica se fundamenta en la convicción de que los
verdaderos intereses de ambos son idénticos, que la prosperidad del patrón no puede existir
a menos que vaya acompañada de la prosperidad para el empleado, y que es posible dar al
obrero lo que más desea –altos salarios- y al patrón lo que más busca: mano de obra barata.
Cuando un hombre trabaja solo la mayor prosperidad puede existir cuando dicho individuo
ha alcanzado su más alto grado de eficiencia; cuando rinde su mayor producción diaria
La mayor prosperidad permanente para el obrero, unida a la mayor prosperidad para el
patrón, solo puede ser alcanzada cuando el trabajo del establecimiento se hace con el menor
gasto combinado de esfuerzo humano, de materia prima, etc. La mayor prosperidad solo
puede existir como resultado de la mayor productividad de los hombres y de las máquinas
del establecimiento, cuando cada hombre y cada máquina están rindiendo la mayor
producción posible.
El propósito más importante de los obreros, como de los jefes de administración, debe ser
la capacitación y desarrollo de las facultades de cada individuo, de manera que pueda
efectuar, al ritmo más rápido y con el máximo de eficiencia, el trabajo que mejor convenga
a sus aptitudes naturales.
 ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y GENERAL DE HENRI FAYOL

Tras los aportes de Taylor, Fayol utilizando una filosofía positivista, y utilizando un
método cartesiano consistente en observar y clasificar los hechos, interpretarlos, realizar
experiencias si corresponde y extraer reglas, desarrolla una teoría administrativa y un
modelo administrativo, muy acogido en su época.

El modelo administrativo de Fayol, se basa en tres aspectos fundamentales: La división del

trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos
que deben orientar la función administrativa.

Fayol divide las operaciones de las empresas en:

 Administrativas o de gerencia: previsión, mando, organización, coordinación y

control.
 Técnicas de producción: Fabricación, transformación de insumos.

 Comerciales: Compras, ventas, búsqueda de mercado

 Financieras: Búsqueda y administración de capitales.
 Contabilidad: Registros de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadísticas,
precios.
 Seguridad: Protección de bienes y de personas.

Principios generales de la administración de Fayol

Para Fayol, la función administrativa solo tiene por órgano y por instrumento al cuerpo
social, Mientras que las otras funciones ponen en juego la materia prima y las máquinas, la
función administrativa solo obra sobre el personal.

Los principios de administración más utilizados por Fayol, fueron:

 La división del trabajo: Es el orden natural, El obrero que fabrica todos los días la
misma pieza y el jefe que trata constantemente los mismos negocios, adquieren una
habilidad, una seguridad y una precisión que acrecen su rendimiento. Cada cambio de
ocupación o de tarea implica un esfuerzo de adaptación que disminuye la producción.
 La autoridad: Consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer.
Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la función y la autoridad personal
formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando
etc…
 La disciplina: Consiste esencialmente en la obediencia, la actividad, la presencia y
los signos exteriores de respeto realizado conforme a las convenciones establecida
entre la empresa y sus agentes. Para Fayol dicho concepto se expresa en el mundo
militar y se debe tener en cuenta el concepto de convenio para llegar a la armonía en
la organización y el cumplimiento cabal de las normas.
  La unidad de mando: Para le ejecución de un acto cualquiera un agente solo debe
recibir órdenes de un jefe. Fayol afirma: “esa es la regla de la “unidad de mando”,
que es de necesidad general y permanente y cuya influencia sobre la marcha de los
negocios es por lo menos igual, a mi criterio a la de cualquier otro principio…”
 La unidad de dirección: Este principio puede expresarse así: Un solo jefe y un solo
programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.
 La subordinación de los intereses particulares al interés general: Este principio
nos recuerda que en una empresa el interés de un agente o de un grupo de agentes,
no debe prevalecer contra el interés de la empresa.

Teoría de la Burocracia

A finales del siglo XIX, fue un sociólogo alemán y autor de La Ética Protestante y el
Espíritu del Capitalismo (1905), Max Weber quien fue el primero en usar y describir el
término burocracia. Esto también se conoce como la Teoría Burocrática de la Gestión, la
Teoría de la Gestión Burocrática o la Teoría de Max Weber. Él creía que la burocracia era
la forma más eficiente de establecer una compañía. Max Weber creía que la burocracia era
mejor que las estructuras tradicionales. En una organización burocrática, todos son tratados
igual y la división del trabajo es claramente descrita para cada empleado.

Responsabilidad legal

Según la Teoría de la Burocracia de Max Weber, se pueden encontrar tres tipos de poder en
las organizaciones: poder tradicional, poder carismático y poder legal. En su teoría se
refiere a esta última como una burocracia. Todos los aspectos de una democracia se
organizan sobre la base de reglas y leyes, haciendo que prevalezca el principio de la
jurisdicción establecida.

Los siguientes tres elementos soportan la gestión burocrática:

1. Todas las actividades regulares dentro de una burocracia pueden considerarse como
deberes oficiales;
2. La gerencia tiene la autoridad para imponer reglas;
3. Las reglas pueden ser fácilmente respetadas sobre la base de los métodos
establecidos.

Principios de la gestión burocrática de Max Weber

A continuación se muestra una explicación más detallada de los 6 principios de la gestión

burocrática:

1. Especialización de las tareas

Las tareas se dividen en categorías simples y rutinas basadas en competencias y
especializaciones funcionales. Cada empleados es responsable de lo que hace mejor y sabe
exactamente lo que se espera de él/ella. Al dividir el trabajo sobre la base de la
especialización, la organización se beneficia directamente. Cada departamento tiene
poderes específicos. Como resultado, hay una delineación de tareas y los gerentes pueden
acercarse a sus empleados más fácilmente cuando no se adhieren a ellas. Cada empelado
sabe exactamente lo que se espera de él/ella y cuáles son sus poderes dentro de la
organización. Cada uno tiene un lugar específico dentro de la compañía y se espera que se
centre únicamente en el área específica. Ir más allá de sus responsabilidades y asumir sus
tareas de colegas no está permitido dentro de una burocracia.

2. Jerarquía de la autoridad

Los gerentes están organizados en capas jerárquicas, donde cada capa de administración es
responsable de su personal y el desempeño general. En las estructuras organizacionales
burocráticas, hay muchas posiciones jerárquicas. Esta es esencialmente la marca y el
fundamento de una burocracia. La jerarquía de autoridad es un sistema en el que las
diferentes posiciones se relacionan en orden de procedencia y en el que el peldaño más alto
de la escalera tiene el mayor poder. Las capas inferiores de las estructuras organizativas
burocráticas siempre están sujetas a la supervisión y control de las capas superiores. Esta
jerarquía refleja las líneas de comunicación burocrática y el grado de delegación que
establece claramente cómo se dividen los poderes y las responsabilidades.

3. Selección formal

Todos los empleados son seleccionados sobre la base de habilidades y competencias

técnicas, que han adquirido a través de la capacitación, educación y experiencia. Uno de los
principios básicos es que los empleados se les pagan por sus servicios y que el nivel del
salario depende de su posición. Sus términos contractuales están determinados por las
normas y los requisitos de la organización y el empleado no tiene interés de propiedad de la
compañía.

4. Reglas y requisitos

Se requieren reglas y requisitos formales para garantizar la uniformidad, de modo que los
empleados sepan exactamente qué se espera de ellos. En este sentido, las reglas y requisitos
pueden considerarse predecibles. Todos los procesos administrativos se definen por unas
reglas oficiales. Al hacer cumplir las reglas estrictas, la organización puede lograr
uniformidad más fácilmente y todos los esfuerzos de los empleados pueden coordinarse
mejor. Las reglas y requisitos son más o menos estables y siempre se formalizan en los
llamados informes oficiales. En caso de que se introduzcan nuevas reglas y requisitos, la
alta gerencia o los directores son responsables de esto.

5. Impersonal
Las regulaciones y los requisitos claros crean relaciones distantes e impersonales entre los
empleados, con la ventaja adicional de prevenir el nepotismo o la participación de personas
externas o de la política. Estas relaciones impersonales son un rasgo prominente de las
burocracias. Las relaciones interpersonales se caracterizan únicamente por un sistema de
derecho público, reglas y requisitos. Las opiniones oficiales están libres de cualquier
involucramiento personal, emociones o sentimientos. Las decisiones se toman únicamente
sobre la base de los factores racionales, en lugar de factores personales.

6. Orientación profesional

Los empleados de una organización burocrática son seleccionados con base a su

experiencia. Esto ayuda en el despliegue de personas adecuadas en las posiciones correctas
y, por lo tanto la utilización óptima el capital humano. En una burocracia, es posible
construir una carrera con base en la experiencia. Como resultado, ofrece empleo de por
vida. La división correcta del trabajo dentro de una compañía burocrática también permite
que los empleados se especialicen aún más, para que puedan convertirse en expertos en su
propio campo y así mejorar significativamente su desempeño.

TEORÍA ESTRUCTURALISTA

ORIGEN DE LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA

Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entró en

Decadencia. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de
La burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas;
Representa una visión crítica de la organización formal que está integrada por
Un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el
Comportamiento humano.
La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa,
Prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano.

El estructuralismo se entiende el estudio sociológico de las diferentes formas

De organización social, patrones establecidos de interacción, visión (forma de
Pensar) y elementos de estratificación social (clases y jerarquías), así como las
Funciones de sus miembros por sexo, edad y posición social a fin de conocer
Cómo operan, cambian, se adaptan y/o se destruyen las organizaciones
Sociales.

Esta serie de estudios se centra en cinco puntos fundamentales:

a. Objetivos de la organización . Es importante la participación de los

Miembros al definir y analizar los objetivos. Además, deben tomarse en
Cuenta los objetivos abstractos (ideales implícitos de los miembros, por
Ejemplo, laborar en un ambiente propicio y entusiasta) y los concretos
(Definidos en el plan de la organización).

Tipología de las organizaciones . Hay diferentes tipos de organización,

Según sus objetivos, estructura, lugar dentro del sistema global, social y
Económico, etcétera.

c. Las relaciones sociales dentro de la organización . En las organizaciones

Hay múltiples interrelaciones: entre individuos, entre éstos y grupos,
Entre grupos y entre éstos y organizaciones las cuales determinan la
Estructura de la unidad económica.

d. La organización y su relación con el medio ambiente social. Las

Entidades están situadas en un contexto social y económico
Determinado, por eso, el administrador debe entender los fenómenos y
Relaciones que se producen dentro de la organización y su entorno.

e. Los conflictos en la organización . Los conflictos son como termómetro

De las condiciones dentro de la organización, y reflejo de las
Contradicciones sociales. Además, el conflicto es un producto social,
Resultado del choque entre el capital y la fuerza de trabajo; como no es
Posible superarlo, por lo menos hay que suavizarlo

Características generales

El estructuralismo relaciona, a diferencia de Taylor y Mayo, la empresa con el

Sistema social que la rodea. El enfoque de estudio, en este caso, es
Básicamente sociológico:

-Analiza los elementos formales e informales de la organización y la relación

Entre ellos.

-Observa los grupos informales y su relación dentro y fuera de la organización;

Es decir, toda la dinámica social que se produce en la entidad o unidad
Productiva.

-Estudia todos los niveles de la organización (superan a Taylor y a Mayo, que

Son más específicos).

-Considera los estímulos: materiales, sociales y ambientales, y su

Interdependencia e influencia mutuas. Hace una síntesis de las teorías de
Incentivos económicos y de incentivos sociales y ambientales, de Taylor y
Mayo, respectivamente.

-Analiza las relaciones de intercambio e influencia entre las organizaciones y su

Medio ambiente. Deja atrás el concepto de empresa como un ente aislado.
Define los problemas, conflictos, objetivos, intereses y actitudes que se
Producen dentro de la estructura formal e informal de una unidad productiva.
-Su estudio no sólo es crítico, sino también comparativo