Activităti fizice specifice unităţilor de turism şi alimentaţie
Transportul bagajelor şi al cărucioarelor,spălarea lenjeriei şi a
veselei,transportul preparatelor Activitatea de la nivelul unui hotel presupune desfăşurarea unor activităţi specifice,în vederea satisfacerii cerinţelor turiştilor,în condiţii optime.
Astfel distingem următoarele activităţi fizice:
-Transportul bagajelor şi al cărucioarelor.
-Spălarea lenjeriei
-Spălarea veselei
-Transportul preparatelor.
Aceste activităţi sunt cunoscute sub denumirea de ‘’servicii la locul de sejur’’.
Serviciile turistice specifice cuprind:
1.Servicii de bază:
-servicii de transport bagaje
-servicii de alimentaţie
2.Servicii complementare:
-servicii de agreement: excursii,manifestari cultural-artistice,închirieri de obiecte
sportive.
-servicii cu caracter secundar:servicii legate de organizarea călătoriilor,rezervări de
servicii,etc.
-servicii cu caracter special:turismul balneo-medical,turismul de congrese,turismul
de vânătoare şi pescuit sportiv.
-servicii nespecifice:frizerii,saloane de cosmetică,transporturi publice,poştă,etc.
În cadrul serviciilor de bază,alături de transportul bagajelor şi al cărucioarelor sunt cuprinse şi:
-primirea şi distribuirea in hoteluri a corespondenţei turiştilor.
-serviciul de schimb valutar.
-păstrarea obiectelor de valoare.
-spălatul şi călcatul lenjeriei.
-manipularea bagajelor,cu ajutorul cărucioarelor speciale.
-asigurarea parcării autoturismelor.
Toate aceste servicii sunt considerate servicii fără plată.
Pentru serviciile de transport al bagajelor,cu ajutorul cărucioarelor,unităţile au
următoarele categorii de personal:
-Bagajistul-face parte din personalul din hol şi asigură transportul bagajelor
clienţilor de la mijlocul de transport până în holul hotelului şi din hol în cameră.
-Portarul-uşier este persoana aflată în permanenţă la intrarea in unitate,care
deschide uşa clienţilor şi cheamă taxiuri la cererea turistului.
Aplicaţie:
Vă rog să alegeti două servicii,de bază sau complementare din lectia studiată ,să le descrieti,precizând importanţa lor in unităţile de turism.Ar fi foarte bine dacă ati face o descriere din propria experienţă.( servicii de care voi ati beneficiat şi aţi fost mulţumiţi sau nu ).
