ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: EVALUAR PROCEDIMIENTOS Y HERRAMIENTAS QUE

PERMITAN TOMAR MEJORES DECISIONES, DE ACUERDO A LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL.

TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL GERENCIAL

INSTRUCTOR:

CLAUDIA PATRICIA BARON PARRA

PRESENTADO POR:

CARLOS GAMARRA MERCADO

SENA – 2020
Defina cuál es el método o procedimiento para establecer las alternativas de solución
propuestas por la empresa a los problemas identificados.

Paso 1: Reconocer el problema

Paso 2: Describir el problema.

Paso 3: Identificar y analizar las causas.

Paso 4: Identificación de soluciones opcionales.

Paso 5: Valoración y toma de decisiones.

Paso 6: Diseño de plan de acción para su solución

Paso 7: Implementación de plan de acción

Paso 8: Control de ejecución y resultados

Identifique cuál fue el impacto en la empresa de la estrategia o decisión tomada frente a

los tres problemas mencionados (definir impactos positivos y negativos).

Nos guste o no, la esencia de asumir responsabilidades está en tomar decisiones y la

Mayoría de las decisiones que debemos tomar son decisiones frente a algún grado de
Incertidumbre. Es decir, que aunque busquemos información y trabajemos hasta el
Cansancio analizando las alternativas y sus posibles resultados, no vamos a saber la
Consecuencia de nuestras decisiones hasta que las tomemos. Además, no hay nada que
Garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las mismas, ya
Que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin
Previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que siguen el proceso Adecuado.
Simón dijo: “constantemente optaremos por el curso de acción que Consideremos lo
“suficientemente bueno” a la luz de las circunstancias dadas en ese Momento”.

• Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos Relacionados con
la decisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una Influencia a largo plazo, puede
ser considerada una decisión de alto nivel, Mientras que una decisión con efectos a corto
plazo puede ser tomada a un nivel Muy inferior.

• Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y La

dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda Tomar la
decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la Decisión a un nivel
bajo.

• Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o Actividades se

ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la Decisión a un nivel alto; un
impacto único se asocia con una decisión tomada a Un nivel bajo.

• Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, Consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la Organización, etc. Si muchos de estos
factores están involucrados, se requiere Tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos
factores son relevantes, se Recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.

• Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma

Frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de Alto nivel,
mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una Decisión de nivel bajo.

Desde su conocimiento presente una propuesta sobre cómo la empresa debería Realizar
el procedimiento de toma de decisiones. Para ello puede realizar un diagrama De flujo o
enunciar las actividades secuencialmente. Dicho procedimiento debe estar Basado en la
selección de la mejor decisión para la empresa, de acuerdo con su Estructura
organizacional.

Toma de decisión de bajo nivel:

Toma de decisión de alto nivel: requieren poco esfuerzo y se pueden
requerirá seguir un proceso serio de Tomar en poco tiempo.
análisis, búsqueda de alternativas,
Planificación, ejecución y evaluación.

Decisiones que afectan aun futuro decisiones que no afectan un futuro

Decisiones difícilmente reversibles Decisiones reversibles

Decisiones de amplio impacto Decisiones de escaso impacto
Decisiones que afectan a numeroso Decisiones que afectan a pocos factores
factores relevantes de calidad Relevantes de calidad.
Decisiones excepcionales Decisión que se toma frecuentemente.

Escriba una recomendación para comunicar las soluciones o decisiones tomadas en El

interior de la organización.

Usted puede tomar la mayoría de sus decisiones en base a experiencias anteriores, a un

pequeño análisis y a su sentido común. Pero cuando enfrenta problemas en los que una
decisión equivocada podría tener efectos negativos a largo plazo y conducir a errores
graves y fracasos, algunas veces las pequeñas decisiones se vuelven importante. Ejemplos
de esto abundan en los accidentes de tránsito.

. Dé respuesta a los interrogantes planteados en la actividad de reflexión Reconocerla

importancia de utilizar procedimientos y herramientas para la toma de decisiones y
solución de problemas en las mi pymes.

¿Cuál es la metodología apropiada para utilizar en la empresa?

Mediante el Plan de Negocio, los empresarios pueden tener la oportunidad de establecer

objetivos y metas, así como sirve como herramienta para obtener las finanzas externas.
Un plan de negocio, es un documento que define los objetivos del negocio y cómo cumplir
con los objetivos.

¿Qué herramientas documentales o digitales se Deben de manejar para dar solución a

esos problemas?

La gestión documental o gestión de documentos, es el conjunto de normas técnicas y

prácticas usadas para administrar los documentos de todo tipo, recibidos y creados en una
organización, facilitar la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo
que los documentos deben guardarse.

¿Qué método de evaluación se debe manejar para su respectiva selección?

Se presenta un análisis detallado de las diversas etapas del proceso de evaluación de

desempeño y las principales tendencias genéricas de recursos humanos y aquellas
tendencias que se relacionan directamente con la evaluación, que inciden directamente al
efectuar una auditoría. La metodología utilizada se basó principalmente en revisiones
bibliográficas y de artículos en publicaciones especializadas. Los resultados de esta
investigación se presentan con una definición amplia del concepto de evaluación,
referenciando diversos autores, principalmente contemporáneos, y continúa con una
presentación teórica y gráfica del proceso de evaluación; posteriormente se muestran las
principales tendencias que afectan a la administración de recursos humanos, como
también a la evaluación de desempeño, realizando comparaciones entre la visión pasada y
futura de una serie de conceptos vinculados con la evaluación, y se concluye con
referencias contemporáneas de conceptos relacionados con la auditoría a la evaluación
del desempeño.

¿Qué tipo de comunicación se debe emplear para transmitir el mensaje a los

Colaboradores de la organización?

Es un error pensar que la comunicación interna es «un lujo» y algo exclusivo de las
grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por
unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles. De ahí que se esté convirtiendo en
uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI, donde todavía son pocas las
entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya
a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía.
Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al
que nos empuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano,
retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan
identificados y sean fieles a la organización. Y es precisamente aquí donde la
comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar
respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados
a la compañía para conseguir retener el talento. Para aumentar la eficacia del equipo
humano, verdadero artífice de los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de
su organización, y esto solo es posible si los trabajadores están informados, conocen los
diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se
sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos.
Además, no debemos olvidar que la comunicación interna ayuda a reducir la
incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las
compañías. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre
dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los
empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los
objetivos que persigue la comunicación interna.