Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
I. Introducere
De-a lungul vieţii, chiar din momentul în care copilul ţipă, omul se angajează într-o
interacţiune socială. De fapt, de fiecare dată când întâlnim o altă fiinţă umană are loc o
interacţiune socială. Comunicarea reprezintă trecerea informaţiei de la o persoană la alta.
Informaţia poate fi orice, de la o strâmbătură adresată unui prieten până la o dizertaţie
complexă, fiecare exprimând altceva. (Nicky Hayes, Sue Orell, 1997).
2
Concret şi precis;
Concentrat pe performanţă. Feedback-ul trebuie să se concentreze pe sarcină şi
nu pe persoană.;
Pozitiv. Un feedback pozitiv produce efecte superioare celui negativ.
Se poate vorbi de relaţii de comunicare directe, personalizate, imediate, aici şi acum
şi relaţii de comunicare indirecte, mediate prin scris sau mijloace audio vizuale. (C.
Nedelcea, P. Dumitru , 1999).
De Vito (1988) consideră cinci scopuri esenţiale ale comunicării:
1. descoperirea personală;
2. descoperirea lumii externe;
3. stabilirea relaţiilor cu sens;
4. schimbarea atitudinilor şi comportamentelor;
5. joc şi distracţii.
Activitatea de comunicare îl transformă pe om, dintr-un simplu subiect într-un actor
capabil să acţioneze “asupra“ şi nu numai de “a fi în”. Ilustrative din acest punct de vedere
sunt experiementele făcute pe copiii care provin din clase sociale favorizate şi defavorizate
(B. Bernstein, 1975), prin care se demonstrează că apartenenţa la o anumită clasă a copiilor
are influenţă asupra achiziţiei limbajului.
“Când copilul învaţă să vorbească, învaţă şi codurile specifice care reglează actele sale
verbale, îl învaţă cerinţele structurii sociale” (E. Păun), dobândind un anumit cod
sociolingvistic: elaborat – limbaj formal sau restrâns – limbaj comun, care-i asigură reuşita
şcolară sau mai târziu reuşita socială.
Comunicarea eficientă are caracteristicile: (C. Nedelcea, P. Dumitru, 1999)
porneşte de la datele realităţii concrete, prezenţa situaţiei;
congruenţa dintre mesaje verbale şi nonverbale;
acordarea feedback-ului reciproc ;
efect de autoreglare asupra conduitei personale-homeostazie comportamentală;
facilitarea conştientizării de sine;.
adaptarea creativă a persoanei.
O astfel de comunicare este esenţial “a se întâmpla” în lucrul cu copiii, acasă, la şcoală, unde
relaţia profesori-elevi, elevi-elevi, elevi-părinţi, părinţi-profesori, să fie una “prezentă”, adică
bazată pe o atitudine deschisă, activă, empatică, caldă, unul faţă de celălalt, dar şi pe un
contact autentic cu realitatea umană.
3
Se consideră importantă comunicarea nonverbală pentru o relaţie eficientă şi o
comunicare autentică. Asigurarea feedback-ului în cadrul comunicării verbale se realizează
prin mijloace nonverbale, cum ar fi mimica, contactul vizual, gesturile, postura, distanţa,
contactul corporal, pantomimica, aspectul exterior, aspectele paralingvistice (tonul vocii,
înălţimea sunetelor, rapiditatea vorbirii, accent, topică, alegerea timpurilor şi modurilor
verbale etc).
Prin intermediul ascultării active se comunică respect pentru ceea ce gândeşte sau
simte interlocutorul şi se transmite mesajul non-verbal că acesta este înţeles şi este o persoană
importantă.
Ce puteţi face pentru a asculta activ…
Lăsaţi-i/le să vorbească (nu întrerupeţi, nu oferiţi sugestii, nu vorbiţi despre
sentimente sau probleme similare din experienţa dvs. sau ajutaţi-i când se opresc).
Prindeţi ideea principală şi puneţi-vă în situaţia celuilalt (angajaţi-vă în
înţelegerea celui care vorbeşte, puneţi-vă în locul vorbitorului pentru a înţelege cu
adevărat prin ceea ce trece).
Puneţi întrebări pentru a putea înţelege mai bine (Intrebări clarificatoare: vrei
să spui că...?).
Verificaţi dacă aţi înţeles (revedeţi cele mai importante gânduri şi sentimente ale
celui cu care vorbiţi, fără a fi de acord sau a dezaproba).
Provocaţi-l/o să se exprime (întrebaţi-l dacă mai există ceva ce ar vrea să spună).
Fiţi “deschizători de uşă” (prin invitaţii simple, necoercitive la discuţii)
Aveţi un comportament adaptat (stabilirea contactului vizual confortabil şi
constant, fără a încrucişa braţele, a sta la acelaşi nivel cu vorbitorul–jos sau în
picioare, păstrarea distanţei optime, indicaţii ale înţelegerii: aha, da, înţeleg,
mişcarea capului, formulări scurte)
Citaţi fragmente sau formule din conversaţie, care exprimă reflecţii (repetarea
ideii de bază care tocmai a fost enunţată. “Dacă înţeleg, lucrul care te enervează
este...?”
Vorbiţi despre sentimentele pe care le trăiţi (repetarea unui cuvânt care exprimă
un sentiment pentru a fi auzit şi acceptat la nivel emoţional: “Te simţi trădat...”)
Exprimaţi-vă dorinţele (“Mi-aş dori să poţi pune laolaltă toate piesele
componente ale construcţiei tale din nou”)
4
Folosiţi întrebări cu final deschis (“Ce crezi că ţi-ar spune, dacă i-ai lăuda
comportamentul...”)
Rezumaţi (Similar cu citarea unor fragmente, cu mai multe informaţii dintr-o
parte mai mare a conversaţiei, să fie scurtă şi să nu conţină propriile noastre
concluzii, să includă numai informaţii oferite de vorbitor).
5
Comunicarea asertivă (democrată), pasivă şi agresivă
Asertivitatea – comunicare deschisă, directă şi onestă, care ne permite să avem
încredere în noi şi să câştigăm respectul prietenilor şi colegilor; abilitatea de exprimare a
emoţiilor şi a gândurilor într-un mod în care ne satisfacem nevoile şi dorinţele şi le respectăm
pe cele ale interlocutorului. Ea facilitează rezolvarea situaţiilor interpersonale tensionate.
Pasivitatea –răspunsul unei persoane care încarcă să evite confruntările, conflictele şi
doreşte ca toată lumea să fie mulţumită, fără a ţine cont de drepturile sau dorinţele personale;
manifestarea unei persoane care nu face cereri, nu solicită ceva anume, nu se implică în
câştigarea unor drepturi personale sau în apărarea unor opinii.
Agresivitatea – o reacţie comportamentală prin care îl blamezi şi îl acuzi pe celălalt,
încalci regulile impuse de autorităţi, eşti insensibil la sentimentele celorlalţi, nu-ţi respecţi
colegii, consideri că tu ai întotdeauna dreptate, rezolvi problemele prin violenţă, consideri că
cei din jurul tău sunt nedrepţi cu tine.
Asertivitatea, agresivitatea şi pasivitatea sunt trei modalităţi calitativ diferite de
abordare a relaţiilor interpersonale.
Caracteristici Se evită abordarea problemelor Se discută şi se clarifică Sunt abordate într-o manieră
care apar în procesul de problemele care apar în procesul agresivă şi ineficientă
promovare personală (critici, de promovare personală (critici, dificultăţile de promovare
conflicte) conflicte) personală
Sunt ignorate drepturile personale Sunt respectate şi susţinute activ Drepturile personale în
în comunicare (dreptul de a fi drepturile personale în comunicare sunt susţinute fără
ascultat, de a –ţi exprima părerea) comunicare (dreptul de a fi a ţine seama de drepturile
ascultat, dreptul de a-ţi exprima celorlalţi
Drepturile celorlalţi sunt părerea)
considerate ca fiind mai Drepturile personale sunt
importante decât drepturile Este recunoscută atât importanţa considerate mai importante
proprii drepturilor proprii cât şi a decât drepturile celorlalţi
celorlalţi
Apare neîncredere în propriile Se dezvoltă comportamente de
forţe şi în eficienţa promovării Se dezvoltă încredere în forţele ostilitate, blamare şi acuzare a
personale proprii şi în eficienţa promovării celorlalţi
personale
6
Efecte Pe termen scurt Asertivitatea este o atitudine faţăPe termen scurt
0 scade anxietatea de tine şi ceilalţi onestă şi utilă. eliberarea tensiunii
1 evită sentimentul de vinovăţie O persoană asertivă cere ceva ce sentimentul de putere
2 suferinţă doreşte:
3 sacrificiu direct şi deschis Pe termen lung
adecvat, respectând propriile 0 sentimentul de vinovăţie şi
Pe termen lung opinii şi drepturi şi aşteptând ca ruşine
stimă de sine scăzută şi ceilalţi să facă acelaşi lucru. 1 ceilalţi sunt responsabili
tensiuni interioare care duc la cu încredere, fără anxietate pentru propriul comportament
stres, furie, depresie scade stima de sine
afectarea stării de sănătate O persoană asertivă: 3 resentimente în jurul
iritarea celorlalţi nu încalcă drepturile celorlalţi persoanei agresive.
lipsa de respect din partea nu va aştepta ca ceilalţi să
celorlalţi ghicească ceea ce doreşte
nu va fi anxioasă şi nu va evita
situaţiile dificile
Beneficiul major este creşterea
încrederii în sine şi respectul faţă
de ceilalţi, îmbunătăţirea
abilităţilor de luare a deciziilor
responsabile, dezvoltarea
abilităţilor de management a
conflictelor
7
hotărârea şi promovarea de către profesor a tuturor tacticilor predării, a
modalităţilor de lucru, a tehnicilor şi etapelor activităţii care sunt
comunicate şi dirijate efectiv de către el;
profesorul structurează timpul, iniţiativele nu sunt încurajate şi nici
admise;
profesorul îşi asumă o responsabilitate foarte mare în predarea şi în
dirijarea mersului învăţării, îl laudă ori îl critică; el recompensează ori
sancţionează atitudinile şi rezultatele instruirii elevilor, şi se menţine la
o anumită distanţă de grup.
2. Stilul definit prin predarea democratică condiţionează folosirea
posibilităţilor de participare a elevilor, a iniţiativei şi experienţei acestora;
perspectiva şi liniile de desfăşurare a activităţii de predare-învăţare se
definesc şi decid prin cooperare şi conlucrare cu elevii; aceasta înseamnă că
stilul profesorului se distinge prin faptul ca el elaborează şi propune mai
multe variante de predare-învăţare, elevii având posibilitatea să aleagă;
elevii au libertatea să se asocieze cu cine doresc pentru a rezolva anumite
sarcini şi probleme ale învăţării; profesorul prezintă criteriile comune de
apreciere, de lăudare, de criticare pe care le respectă în comun cu elevii; el se
comportă, într-un fel, ca un membru al grupului;
3. Stilul definit prin „laissez-faire“ exprimă un educator care se remarcă prin
„roluri“ pasive, prin indiferenţă ori minimalizarea fenomenelor semnificative
în procesul instruirii; acceptă deciziile elevilor; el consideră că întotdeauna
este suficient ce predă, cât predă şi cum predă, fiind sigur că elevii înţeleg,
acordându-le însă ajutor la cererea lor; au un minimum de iniţiativă în ce
priveşte formularea unor sugestii.
V. Ipoteze:
Pentru cercetarea de faţă am plecat de la următoarea ipoteza, şi anume: am presupus
ca există o relaţie de comunicare între elevi şi profesori. Operaţionalizând ipoteza, am
presupus că, dacă elevii sunt la profil uman atunci nivelul comunicării democratice este mai
ridicat comparativ cu elevii de la profilul real.
VI. Subiectii:
8
Pentru cercetare s-au folosit 143 elevi dintr-un total de 850 elevi din clasele a -IX-a şi
a-X-a din liceu, vârsta lor fiind cuprinsă între 16-17 ani, de la profile diferite, respectiv real şi
uman.
CHESTIONAR
Vârsta: .....
Sex: a. feminin
b. masculin
Clasa: ....
Profil: a. real
b. uman
9
Mi-am propus realizarea unui chestionar având ca scop descrierea relaţiilor precise dintre
elevii Colegiului National „Mihai Viteazul” şi profesori, dar mai ales dezvolatarea acestora pe
plan formal şi informal.
¦————————¦———————¦———————¦——————¦
f.scăzută scăzută medie importantă f.importantă
a) comunicare autoritară
b) comunicare democratică
c) comunicare pasivă
a) da
b) nu
c) câteodată
a) profesorii de profil real sunt mai severi decât profesorii de profil uman
b) profesorii de profil uman sunt mai severi decât profesorii de profil real
c) profesorii de profil real sunt mai subiectivi
d) profesorii de profil uman sunt mai subiectivi
¦————————¦———————¦———————¦——————¦
deloc f. puţin puţin mult f. mult
10
a) da
b) nu
Motivează:
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
a) Om şi societate
b) Limbă şi comunicare
c) Ştiinţe exacte
d) Abilităţi practice (ed. fizică, ed. plastică ,ed. muzicală )
Profil Procent/Valoare
Real 25,37 %
Uman 74,63%
11
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
Profil real
40,00%
Profil uman
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
12
40%
35%
30%
25%
20% Profil real
15% Profil uman
10%
5%
0%
Scazută Medie Importantă
13
80%
70%
60%
50%
40% Real
30% Uman
20%
10%
0%
Democratica Autoritară Pasivă
IX. Concluzii:
Deşi era doar un zvon, se pare că într-adevăr, în opinia elevilor, profesorii de profil
real sunt mai severi decât profesorii de profil uman, statistica indicând că 55,88 % dintre cei
de profil uman şi 63% dintre cei de profil real au bifat această variantă de răspuns. Un procent
mai mic, aproximativ 8% dintre respondenţi consideră că cei mai severi ar fi profesorii ce
predau la profil uman, iar în ceea ce priveşte subiectivitatea celor două tipuri de cadre
didactice specializate pe Limba şi comunicare şi Ştiinţe exacte, lucrurile sunt văzute oarecum
diferit: 11,7%-elevi de profil uman şi 18% -elevi de profil real consideră că profesorii de real
sunt mai subiectivi, cei de uman fiind văzuţi mai puţin obiectivi de către 20,58% (uman şi
12% real). La această întrebare au existat şi persoane care s-au abţinut de la orice răspuns:
2,495%- uman şi 1% -real.
În privinţa faptului că modul de predare reflectă nivelul de pregătire profesională al
profesorului cele două ramuri majore ale liceului nostru au căzut oarecum de acord: cei mai
mulţi (uman 64,70 %,real 52%)au constatat că modul de predare reflectă MULT nivelul de
pregătire profesională,varianta de răspuns FOARTE MULT situându-se pe locul II (uman
14
23,52%, real 24%). La polul opus 1% din elevii profilului real consideră că modul de predare
nu reflectă DELOC pregătirea profesională a cadrului didactic.
«Prezenţa la oră condiţionează notarea».Elevii de profil real consideră că această afirmaţie
este foarte importantă în procent de 24%,importanţa în procent de 52%, puţin importantă
17%, foarte puţin importantă 6% şi deloc importantă în procent neglijabil de 1%, în timp ce
elevii profilului real pe aceeaşi scală au considerat că prezenţa la ore este foarte importantă în
procent de 23,53%,importantă 54,70%,puţin importantă 11,76%.
De asemenea atitudinea elevului la oră condiţionează notarea în viziunea a 75% din elevii de
profil real şi 88% din elevii de profil uman,restul (17%-profil real şi 11,76%-profil uman)
considerând că aceasta nu influienţează calificativele primite.
Cu privire la activităţile extraşcolare lansate de Colegiul National „Mihai Viteazul” 32%
dintre elevii liceului nu au fost informaţi cu privire la acestea , în timp ce 68% au fost
informaţi.
Ariile curriculare sunt foarte diverse şi provoacă la rândul lor diferite opinii. Elevii de la profil
real s-au simţit defavorizaţi în procent de 10% la aria «OM ŞI SOCIETATE», 19% la
«LIMBĂ ŞI COMUNICARE», 38% la «ŞTIINŢE EXACTE», iar la «ABILITĂŢI
PRACTICE» au fost defavorizaţi în procent de 19%. În acelaşi timp elevii profilului uman au
fost defavorizaţi în procent de 2,94% pe domeniul «OM ŞI SOCIETATE », 20,58% la
«LIMBĂ ŞI COMUNICARE», 58,82% la «ŞTIINŢE EXACTE», şi 8,82% la «ABILITĂŢI
PRACTICE».
Violenţa este destul de slabă prezentă în şcoli, ea nu mai este un subiect tabuu ci o
problemă ce necesită rezolvare. Elevii liceului nostru susţin că nu au fost niciodată agresaţi
de profesori verbal sau fizic în procent de 85% la profil real şi 97% la profil uman. Deşi
această mare problemă amintită mai sus nu este una foarte acentuată în şcoala noastră întrucât
numai 15% din elevii de profil real şi 3% din elevii de profil uman au fost agresaţi verbal sau
fizic de profesorii lor.
Având în vedere toate considerentele enumerate mai sus ,putem afirma că în liceul
nostru, relaţiile dinte elevi şi profesori sunt mai bune decât credeam iniţial. Multe prejudecăţi
cu privire la specializarea pe domenii au fost combătute de însuşi elevii chestionaţi.
15
16