Asignatura: Introducción a la Investigación

Entrevista

Presentado por:
Johel Suarez
Johanna Cantillo
Soraya Romero
Wanda Carrillo

Nrc: 16291

Docente:
Ramon Pacheco

Barranquilla- Colombia Marzo, 7 de 2020

 Actividad

Desarrollo de Entrevista

Empresa seleccionada: Finsocial

Persona a entrevistar: José Castro Cuello

Cargo: Director de área de crédito

1. Qué tipo de empresa es el Hotel Dann Carlton Barranquilla?

El Hotel Dann Carlton es una empresa privada que cuenta con 300 empleados, según nuestra
forma jurídica somos una sociedad Anónima

2. ¿Qué tipo de actividad se desarrolla en el Hotel?

Somos una empresa en base a los servicios, en el área de la hotelería.

3. ¿cuánto tiempo lleva operando el Hotel en la ciudad de Barranquilla?

En funcionamiento tenemos 15 años, prestando un servicio 5 estrellas

4. ¿A que hace énfasis su eslogan “amabilidad y excelencia”?

Nuestra misión principal es brindar una experiencia única a nuestros clientes, por medio de la
amabilidad de nuestros empleados y excelencia de nuestras instalaciones.

5. ¿Qué tipo de teoría administrativa usted considera que es aplicada en la administración del
Hotel?

Tomando como base la pequeña retroalimentación que me diste de cada una de ellas, podría decir
que utilizamos en nuestra gestión la teoría de las relaciones humanas, ya que siempre buscamos la
armonía entre los directores y los empleados de otras áreas, le brindamos las condiciones óptimas
para realizar su trabajo.

6. ¿usted cree que los empleados se encuentran satisfechos con su ambiente laboral y las
oportunidades que les brinda el Hotel?

Pues decirte que satisfechos al 100 % sería mentirte, siempre va a existir un inconformismo por
alguna situación en particular, ya sea por los recursos que les demos o el salario como seres
humanos nunca estamos satisfechos.

7. ¿Qué tipo de liderazgo piensa que se implementa en el Hotel?

Al ser tanto jefes de cada área cada uno tiene su forma de liderar, por tal motivo no podría decirte
uno en general, te podría decir el mío me gusta que mis colaboradores participen en la toma de
decisiones más importantes de mi área, así tengo puntos de vista diferentes al mío y validar
diferentes opciones.
8. ¿cuáles cree que sean los factores que ayudan a que el Hotel brinde ese servicio 5 estrellas
que los caracteriza?

Lo principal son nuestros clientes internos, pienso que si un trabajador esta aburrido de su cargo o
de sus tareas va a tratar mal a un huésped, de lo cual dañaría nuestra imagen en general.

Entrevistado Entrevistador

Irina Padilla Vocera (Soraya Romero)

Directora de alojamiento Grupo #2

Evidencias de la actividad