1. La escucha activa es una habilidad que puede ser adquirida y desarrollada con la práctica.

Sin embargo, puede ser difícil de dominar, pues hay que ser pacientes y tomarse un
tiempo para desarrollarla adecuadamente.
2. La paciencia va unida al respeto del ritmo del paciente, fundamental para que el proceso
sea suyo y no del terapeuta. Es necesario llenarse de calma y de paciencia para, aún
viendo e intuyendo cual va a ser el camino, esperar a que nuestro cliente resuelva y decida
por sí mismo sin adaptarse al terapeuta. Darle tiempo para que elabore por sí mismo los
pasos de su camino. Que aprenda a resolver de forma autónoma los conflictos del allí y
entonces que vaya descubriendo, siempre bajo nuestra protección y acompañamiento.
3. Ser digno de confianza: La psicología como ciencia ha mantenido una máxima en cuanto a
la defensa y la lucha por el estricto cumplimiento del principio de confidencialidad,
influenciada por su objeto de estudio. Al constituir el sujeto y su conciencia el cuerpo de
trabajo del psicólogo, la responsabilidad que demanda entonces su labor reviste una
mayor complejidad e importancia.
4. Accesibilidad cognitiva como apoyo para la comunicación con el hábitat: diseñar con un
lenguaje comprensible para la accesibilidad en entornos y edificios
5. La capacidad de escuchar y de entender sin juzgar es clave para ayudar al paciente
6. Ser amable y generoso tiene una importante dimensión moral de la que no tenemos
dudas. La religión y la filosofía han dado muestras de ello. Mostrar amabilidad genera
emociones positivas en uno mismo y en los demás, y mejora la salud física y mental.
7. Compromiso es eliminar la rigidez psicológica para lo que emplea algunos procedimientos
básicos como la aceptación, estar en el presente, el desarrollo y el compromiso con los
valores propios, el descubrimiento del yo como contexto y la desactivación del
pensamiento.
8. La empatía sería la capacidad de comprender a las personas desde su propio marco de
referencia en vez del correspondiente al terapeuta. Es necesario que el terapeuta sea
capaz de comunicar al demandante esta comprensión. Así, la empatía implica entrar en el
marco de referencia del cliente y comprender sus sentimientos, percepciones y acciones;
es decir, ver las cosas no como son “objetivamente” o como las vería uno mismo de estar
en el lugar del cliente, sino tal como el cliente las experimenta.
9. La noción de recolección refiere al proceso y el resultado de recolectar (reunir, recoger o
cosechar algo). Un dato, por su parte, una información que permite generar un cierto
conocimiento que nos sea de utilidad en el proceso terapéutico.