CASO ZARA: FABRICANTE Y DETALLISTA DE COMPRA

Zara es una cadena de tienda de moda propiedad de Inditex, el más grande

detallista y fabricante de ropa de España. En 2009, Inditex reportó ventas de
aproximadamente 11.000 millones de euros de más de 4.700 tiendas minoristas
en aproximadamente 76 países. En una industria en la que la demanda del cliente
es caprichosa, Zara ha crecido rápidamente con una estrategia muy sensible a las
tendencias cambiantes con precios asequibles. Mientras que tradicionalmente los
tiempos de ciclo diseño- ventas en la industria de la ropa tienen en promedio de
más de seis meses. Zara ha logrado tiempos de ciclo de cuatro a seis semanas.
Esta velocidad permite a Zara introducir nuevos diseños cada semana y cambiar
75% de su mercadería exhibida cada 3 a 4 semanas. Por consiguiente, los
productos en exhibición de Zara igualan las preferencias del cliente mucho más
fielmente que la competencia. El resultado es que Zara vende la mayor parte de
sus productos sin descuento y tiene cerca de la mitad de las rebajas de sus
tiendas en comparación con la competencia.
Zara fabrica su ropa con una combinación de fuentes, flexible y rápida en Europa
(Portugal y España) y fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta con la mayoría
de los fabricantes de ropa que han trasladado la mayor parte de su fabricación a
Asia. Cerca de 40% de la capacidad de manufacturación es propiedad de Indetex,
con el resto subcontratado. Los productos con demanda altamente incierta
provienen de Europa , en tanto que los productos más predecibles provienen de
Asia. Más del 40% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de
su producción interna ocurren después del inicio de la temporada de ventas. Esta
capacidad de respuesta y el aplazamiento de las decisiones hasta después de que
se conocen las tendencias, permiten a Zara recudir los inventarios y pronosticar
errores. Zara también ha realizado fuertes inversiones en tecnología de
información para garantizar que los datos de ventas más recientes estén
disponibles para impulsar las decisiones de reabastecimiento y producción.
En 2009 Indetex distribuía a tiendas de todo el mundo desde 8 centros de
distribución ubicados en España. EL grupo reivindicó un tiempo de entrega
promedio de 24 horas para sus tiendas europeas y hasta un máximo de 48 horas
para sus tiendas de América y Asia, a partir del momento en que se recibía el
pedido el centro de distribución hasta el momento que se entregaba en las
tiendas. Se hacían varios envíos a la semana a los centros de distribución de
tiendas, Esto permitía igualar con mucha exactitud el inventario de la tienda a la
demanda de los clientes.
1. ZARA que rol juega como parte de la economía, y como interactúa en ella.
2. ¿Cuál es el principal rol de Zara, desde el punto de vista económico?
3. Puede explicar qué tipo de bienes que comercializa la empresa
4. ¿Qué recursos utilizo la empresa para llevar a cabo su objetivo y plan de
negocio?
5. En comparación con las empresas vistas en clases, se podrá realizar una
comparación con ellas, o con sólo una categoría.
6. ¿Por qué Indetex decidió tener fabricación tanto interna como externa?
¿Por qué mantuvo su capacidad de fabricación en Europa aun cuando la
fabricación en Asia es mucho más barata?
7. ¿Por qué Zara adquiere productos con demanda incierta de fabricantes
locales y productos con demanda predecible de fabricantes asiáticos? Lo
anterior influye en sus recursos y modifica las necesidades de la empresa?
8. ¿Qué ventajas obtiene Zara por reabastecer sus tiendas varias veces a la
semana en comparación con un reabastecimiento menos frecuente?
¿Cómo afecta la frecuencia de reabastecimiento el diseño de un sistema de
distribución? Y desde el punto de vista económico que implicancia tiene
esto.
*Para que puedan aclarar sus ideas pueden realizar la cadena de suministros,
de esa manera les será más fácil reconocer los procesos y los recursos
implicados en cada uno de ellos.