UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

NORMATIVIDAD
NORMA QS 9000

ROLANDO AGUILERA HERNÁNDEZ

NOMBRE MATRICULA
Keila Edreí Trejo Vázquez 1621053

Grupo: 004 Salón: 9203

Día: L-M-V Hora: N1

A 08 de Mayo del 2020, San Nicolás de los Garza, Nuevo León

INTRODUCCIÓN

QS 9000 es el nombre dado a los requisitos del sistema de calidad de la industria

automotriz que fueron desarrollados por Chrysler, Ford, General Motors y de los
principales fabricantes de camiones y publicó a finales de 1994.

QS-9000 reemplaza dichos requisitos del sistema de calidad que Ford Q-101,
Manual de Garantía de Calidad de Proveedores de Chrysler, NAO Objetivos de
GM a la Excelencia y manuales del sistema de calidad del fabricante del camión.

La influencia de la QS-9000 se está viendo en todo el sector de la automoción, ya

que ha eliminado prácticamente las demandas y los residuos asociados a los
sistemas redundantes diferentes. La prueba de la conformidad con QS-9000 es la
certificación / registro de una tercera parte acreditada como Underwriters
Laboratories (UL) o el American Bureau of Shipping (ABS). Serán consideradas
empresas que se registrará en QS-9000 para tener estándares más altos y
mejores productos de calidad. En este documento se describen los pasos que una
empresa debe seguir para lograr este objetivo.

Objetivo

El objetivo de los requisitos del sistema de calidad QS-9000 es la desarrollo de

sistemas de calidad fundamentales que establecen continua mejora, haciendo
hincapié en la prevención de defectos y la reducción de los variación y residuos en
la cadena de suministro.

¿Qué es QS 9000?

El sistema de gestión de calidad QS-9000 ha unificado las normas de la industria

del automóvil para la calidad. Él noqueó a diferentes requisitos y Residuos
procedentes de sistemas duplicados o redundantes, según J. Eric Reed y Forge

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Trintus T. Eyler R. Coates, autor del libro "Introducción a la QS-9000." QS-9000 es
a veces comparado (o confundido) con la norma ISO 9000, una serie de
estándares de calidad controlados por la Organización Internacional de
Normalización. Los dos conjuntos de reglas hacen elementos de acción (QS-9000
se basa en un conjunto de normas denominado ISO 9001). Sin embargo, QS-9000
añade cláusulas de muchas de las partes de la norma ISO 9000, el estado de los
autores. Por ejemplo, QS-9000 requiere un plan de negocios y el seguimiento de
la satisfacción del cliente.

Elementos de QS 9000

QS-9000 incluye tres secciones: los 20 elementos de la norma ISO 9001 y algunos
de los requisitos específicos de la industria automotriz; Requisitos del sistema
adicionales desarrollados por GM, Chrysler y Ford; y los requisitos específicos del
cliente determinados por los fabricantes de automóviles y camiones individuales.
Los requisitos reales incluyen artículos tales como una evaluación del sistema de
calidad (QSA), un producto de calidad y planificación del plan de control avanzado,
y un proceso de aprobación de partes de producción.

Aplicación

QS-9000 se aplica a todos los sitios de los proveedores internos y externos de: a)
materiales de producción, b) producción o de servicios, piezas o c) el
tratamiento de calor, pintura, forro u otros servicios de acabado
directamente a los clientes OEM la suscripción de este documento.

QS-9000 se aplica a los proveedores de:

1) Los semiconductores en conjunto con el Suplemento Semiconductor emitido

por Chrysler, Ford y Delco Electrónica.

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2) Las herramientas y equipos relacionados con las Herramientas y equipos
Suplemento (TE) emitido por Chrysler, Ford y General Motors.Disponibilidad de
inscripción tercera parte en él TE Suplemento será anunciada por Chrysler, Ford y
/ o general Motors, según proceda. Las ubicaciones remotas, por ejemplo,
ingeniería, compras, almacenes internos fuera de las instalaciones, serán
auditadas ya que soportan un sitio. Lugares remotos no pueden obtener
independencia Registro QS-9000.Las ubicaciones remotas se incluirán en el
informe inicial auditoría y luego se incluirán en el plan de vigilancia normal y en
una frecuencia regular. Lugares remotos donde se realiza la función de diseño
deberán someterse a auditorías de seguimiento al menos una vez dentro de cada
consecutiva Período de 12 meses. Las piezas de repuesto y materiales de
aplicabilidad no incluyen aftermarket piezas o proveedores. En caso de duda con
respecto a QS-9000 de aplicación, póngase en contacto con su cliente.

Ejemplos

Chrysler, Ford, General Motors, los Fabricantes de Camiones y las otras

compañías exigen que los suministradores establezcan, documenten e implanten
sistemas de calidad eficaces basados en QS-9000, de acuerdo con los
calendarios establecidos por cada cliente. Todos los requisitos de QS-9000 han de
estar incorporados en el sistema de la calidad del suministrador y ser descritos en
el manual de calidad del suministrador. La conformidad con QS-9000 será
evaluada utilizando el proceso descrito en el Apéndice A. Cada cliente continuará
desarrollando sus propias clasificaciones de suministradores.

Como la mayoría de los proveedores de auto partes abastece a varios clientes, la

diversidad ha causado varios problemas, debido a que cada una de las plantas
requiere información específica o dan mayor valor a las evidencias estadísticas o a
los planes de capacitación según el caso. Las maquinas o equipos para productos
similares en ocasiones son los mismos, pero existen ciertos conflictos en puntos
particulares, como resultado se ha creado el QS 9000 donde se expresan las

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expectativas fundamentales que han de satisfacer los proveedores y
subprovedores a las industrias que adopten tales sistemas.

Certificación QS 9000

Las empresas han utilizado para la certificación de conformidad con QS-9000.

Todos los empleados deben tener la responsabilidad de la documentación de
cumplimiento. Las pruebas se llevaron a cabo de forma aleatoria en dos tipos
diferentes de los auditores: un auditor interno dentro de la empresa y un auditor
externo designado por la industria automotriz para certificar la empresa, conforme
QS-9000. Requisitos de certificación estrictos y rígidos llevaron las empresas
mediante la reducción de los residuos y la mejora de los tiempos de entrega, entre
otros beneficios.

Etapas de la Certificación QS 9000

Según Siliconfareast.com, algunos de los pasos básicos hacia el logro de la

certificación QS-9000 incluyen:

1) Revisión del documento y el material colateral QS-9000

2) Instalación del equipo para supervisar el proceso de certificación

3) Crear un manual de calidad

4) Crear un documento en apoyo de un manual de calidad

5) la evaluación preliminar del sistema de calidad (opcional)

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Otras certificaciones

La certificación QS-9000 será aceptada y exigida por algunos clientes. La

verificación de la conformidad con ISO 9001 es una condición necesaria para ser
certificados según QS-9000. Sin embargo la certificación según ISO 9001, puede
no ser suficiente para las empresas que utilicen QS-9000, ya que de este
documento se desprenden requisitos adicionales para estas empresas. No se
requiere en estos momentos por parte de Chrysler, Ford y General Motors, una
certificación QS-9000 por tercera parte para los subcontratistas.

QS–9000 no sólo dice lo que debe hacerse, sino que también cómo hacerlo a
través de mecanismos tales como: el control estadístico de procesos, análisis de
efectos y modos de falla potencia, etc.

Con esta certificación se pretende eliminar costos tanto a la industria automotriz

como a la industria de auto partes. Los fabricantes de automóviles que logren la
certificación QS 9000 también obtendrán la certificación del DIN EN ISO 9000 ya
que esta última es la base de la norma QS 9000.

Norma VDA 6.1

En 1991 con base en la norma DIN EN ISO 9004 fue publicado un catálogo de
preguntas para evaluar el sistema administrativo de calidad, para la industria
automotriz europea, a la que los autores llamaron VDA 6.1 (Verband der Automovil
Industrie). Algunos puntos importantes que son considerados por la norma VDA
6.1 son:

• Determinar las políticas de calidad

• Asegurar las tareas que interactúan y la colaboración interdisciplinaria.
• Calcular y controlar los costos de calidad
• Tomar en cuenta la calidad del producto y la responsabilidad civil por productos
defectuosos.
• Incorpora a todos los empleados en la responsabilidad de la calidad.
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El objetivo principal de la norma VDA 6.1 es conseguir una competitividad en
calidad, con un nivel de exigencia mayor de un sistema de calidad.

Existen ciertos requisitos especiales para la certificación del VDA 6.1 que a
continuación se mencionan:

• Evaluación completa de la eficiencia del sistema del sistema administrativo de

la calidad por parte de la dirección.
• Planeación estratégica de la empresa, proporciona una perspectiva del futuro
de la empresa y considera las inversiones que asegura el avance tecnológico.
• Medir la satisfacción del cliente. Esta evaluación está relacionada con la
calidad y la aplican todos los responsables de calidad bajo diferentes enfoques
sobre la satisfacción del cliente para asegurar la permanencia en el mercado.
• Planeación avanzada, asegura que la calidad sea confiable desde su
concepción.
• Trabajo muldisciplinario o trabajo en equipo con la participación de todos los
departamentos involucrados.
• Estudios preliminares del proceso.
• Estudio preliminares del equipo de mediciones

Capacitación de todo el personal, asegura que quienes participan en los procesos

de producción o servicios cuenten con los conocimientos de buen nivel para lograr
la mejora continua tanto en el producto como en las condiciones laborales.

Requerimientos específicos del cliente, estos los define cada cliente y requieren
un análisis practico acerca del comportamiento de los productos que el cliente
demanda.

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Metodología

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CONCLUSIÓN
QS-9000 define las expectativas básicas del sistema de calidad de Chrysler, Ford
y General Motors y fabricantes de camiones, involucrando el servicio de
producción y postventa y proveedores internos y externos de materiales. Estas
empresas se comprometen a trabajar con los proveedores para garantizar la
satisfacción del cliente, comenzando por cumplir con los requisitos de calidad y
continuar reduciendo las variaciones y los costos desperdiciados para beneficiar a
los clientes finales, las comunidades de proveedores y esas empresas. .

Dado que la norma QS 9000 en gran medida se basa en la Norma ISO 9001:
1994, cuando esta quedo obsoleta y fue sustituida pos la ISO 9001:2000, gran
parte de las compañías automotrices iniciaron el proceso de transición a
ISO/TS16949 ya que la QS-9000 expiro en 2003.

Una gran ventaja de todo esto es que este modelo es aplicable en toda la industria
automotriz además de que debido a esta documentación se logra una mejoría en
la formación de auditores y los procesos de auditoria basados en la satisfacción
del cliente.

BIBLIOGRAFÍA
• http://www.qsi-meta.com/web/BIBLIOTECA/QS9000.htm
• http://www.aaisa.com/NorQS.htm
• http://ciiaas.files.wordpress.com/2007/11/qs-9000.pdf
• http://es.alpha-nouvelles.com/article/qu-es-la-qs-9000

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