Habilitación

Este rol es atendido por un Profesional Especializado en la Habilitación y/o Deshabilitación de la Unidad de Servicio (US) en las dependencias del Cliente.

Ingreso a CIP.
Conectarse a la WEB: https://mds.sonda.com

Ingresar Usuario: entregado por su contrata y Clave: entregada por su contrata

Pantalla Principal.
Solo podrá ingresar a ésta pantalla principal, una vez ejecutado y aprobado el test de certificación con un 95 de 100.

Este ejemplo muestra la pantalla Principal del Técnico – Habilitador en nuestro caso“TECNICO1”.

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 Descripción de los botones de la Pantalla Principal.

A. Botón TAREA

Es un conjunto de instrucciones para ejecutar la Habilitación o Deshabilitación del servicio, en ella se incluye la siguiente información:
1.- La US a instalar con sus part number, series y etiquetas
2.- Los datos del lugar donde instalar
3.- Contacto (usuario final) para habilitar o Deshabilitar el servicio
4.- La fecha que se debe habilitar el servicio
5.- El número de documento con que fue despachada la US
6.- Suspensión o Urgencia de la actividad

Para más detalles Descargar capacitación en Microsoft Word “1_TAREA”

B. Botón Últimas Habilitaciones

i. Descargar capacitación en Microsoft Word “4_Ultimas _Habilitaciones”

ii.

C. Icono de Impresora ( )
a.

i. Este Icono nos permite Reservar un Número de Documento CAT en Blanco y también Imprimirlo.
Se utiliza haciendo Clic en el Icono (impresora), el resultado es la Emisión y Reserva de un Número de CAT válido para ser utilizado en
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 cualquier Tarea CIP que requiera el uso de un CAT Off Line o Manual.

D. Botón “Iniciar”
a.

i. Este Botón que contiene el Número de la Tarea y se encuentra bajo la Columna Iniciar. Al hacer clic nos permite avisar tanto al
PROVEEDOR del servicio (Contrata) como al JP (Jefe de Proyecto), que el técnico llegó al sitio donde debe habilitar el servicio.

E. Botón “Suspender”
a.

i. Descargar capacitación en Microsoft Word “3_Suspender”

ii.

iii.

F. Botón “Habilitar o Deshabilitar”

a.

Este Botón que contiene el Número de la Tarea y se encuentra bajo la Columna Habilitar o bajo la columna Deshabilitar. Nos permite;

i. 1.- Crear el FORMULARIO MDS.

ii. 2.- Avisar tanto al PROVEEDOR como al JP que se finalizó la TAREA exitosamente.
iii. 3.- Dejar marca en la Tarea que la habilitación fue finalizada en forma exitosa al procedimiento de Ejecución (Habilitación o
Deshabilitación) de la Tarea.

G. Enlace “Salir”
Al hacer Clic:

Se abandona la Aplicación CIP.

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Procedimiento para la Habilitación de una Tarea.
Al enfrentar la labor de habilitar una Tarea para dar por Habilitado o Deshabilitado un Servicio MDS, nos podemos encontrar con que el Instalador cuente o
no, con acceso a Internet e impresoras en las Dependencias del Cliente, dándose los siguientes escenarios.

1.- Habilitar Tareas teniendo acceso a Internet en Cliente Final.

1.1 Botón “Iniciar”

Al ingresar a CIP, se debe identificar en la cola de actividades la Tarea a habilitar o Deshabilitar.

Hacer Clic en el Botón “Iniciar”, para informar que ya están todas las condiciones y técnico en terreno listo para comenzar habilitación o
deshabilitación.

Seguidamente se hace Clic en el Enlace Volver (Contrata y JP son avisados por correo que el técnico da comienzo a la habilitación y Deshabiltación)

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 1.2 Botón “Habilitar” o “Deshabilitar”
Para completar los Datos del Formulario de Habilitación (Formulario MDS):

Con esta acción se abre una segunda Ventana en la que se deben ingresar todos los Datos de la Habilitación en el formulario MDS:

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 Ingreso de Datos al Formulario MDS tipo Crecimiento
Para completar los Datos del Formulario MDS de Habilitación :

Antes de hacer clic en el botón finalizar, el Técnico habilitador debe informar al Usuario que deberá calificar el Servicio recibido con una poderación en tre 0 y
10, siendo 0 la ponderación más baja y 10 la ponderación máxima. Realizando la siguiente pregunta:

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Una vez “finalizada la TAREA”, el técnico debe obtener el FORMULARIO MDS con el ID, nombre y firma (rúbrica) del usuario final, luego este FORMULARIO
MDS se obtiene haciendo Click en “Últimas Habilitaciones”, buscar la TAREA que habilitó y luego hacer clic en el botón FORMULARIO.

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 Ingreso de Datos al Formulario MDS tipo Renovación
Para completar los Datos del Formulario MDS de Habilitación se deben completar todos los datos que tienen la descripción de color verde:

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2.- Ejecutar Tareas no teniendo acceso a Internet en Cliente Final.

En este caso, como no se cuenta con ningún tipo de acceso a Internet y, no hay conexión con CIP, el Técnico debe;

2.1.- Asistir a dar el Servicio de habilitación o Deshabilitación con el Formulario MDS de la Tarea “En Blanco”.

Un FORMULARIO MDS en Blanco, se obtiene en un lugar donde exista acceso a internet, haciendo clic en Ver FORMULARIO dentro de la TAREA.

2.2.- Debe llevar consigo un documento CAT “En Blanco”, por si no puede ejecutar el servicio.

Un DOCUMENTO CAT en Blanco, se obtiene en un lugar donde exista acceso a internet, haciendo clic en SUSPENDER, Opción 2, Imprime un CAT sin DATOS

2.3.-Hacer que hagan clic en Botón “Iniciar”

Al llegar al sitio y ubicar al Usuario que recibirá el Servicio, el Técnico debe llamar Telefónicamente a su Contrata ( Proveedor) para que éste dé Clic en
el Botón “Iniciar” de la Tarea.

2.4.- Confirmar que sea la US correcta la que habilitará, contrastando la Serie y Etiqueta del Formulario de la TAREA con los datos físicos de la US en
Terreno (caja del equipamiento)

2.5.- Hacer que hagan clic en Botón “Habilitar” o “Deshabilitar”

Para completar los Datos del Formulario MDS, el Técnico debe llamar Telefónicamente a la contrata para que éste dé Clic en el Botón “Habilitar” o
“Deshabilitar” de la Tarea y complete el Formulario MDS con los Datos dictados por el técnico.

Con el Formulario con el ID (RUT para Chile, DNI para Perú y Argentina, ID para México), Nombre y rúbrica del usuario final a quien él técnico le habilitó o
deshabilitó la US, se da por finalizado el Servicio en Terreno, es OBLIGACIÓN del Técnico entregar los Documentos Originales a su contrata para cerrar el
proceso del servicio.

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