ACTIVIDAD 3 - PLANEACIÓN DEL PROYECTO PARA LA SOLUCIÓN DEL

PROBLEMA DETERMINADO

TUTORA:
BELCY TRIANA
SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:
ANA YASMIN VARGAS COD 1.052.405.643
GRUPO: 102056_27

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

CEAD-DUITAMA
MAYO
2020
Empresa: KIA FERAUTOS S.A

Identificación del problema

Trabajo bajo presión y mal ambiente laboral

Descripción del problema

El problema en la empresa KIA FERAUTOS S.A, radica en el mal ambiente laboral debido

a que existe presión constante para la realización de cada una de sus actividades, lo cual

genera disgustos entre los superiores y empleados. De esta manera hay mala comunicación,

intolerancia y hasta bajo rendimiento laboral; ya que, trabajar bajo presión requiere de alta

tolerancia a la frustración, flexibilidad, capacidad de tomar decisiones en momentos críticos

y no mesclar problemas personales con lo laboral. Lo anterior se vuelve difícil ya que

trabajar bajo presión y renuncias constantes ocasiona que sobre cargue a más empleados

con demasiadas labores lo cual genera estrés, enfermedades y disgustos, aspectos que no

aportan cosas positivas para la empresa.

Hipótesis de las causas que generan la problemática identificada

La falta de motivación: en este caso como el trabajo es bajo presión deberían motivarlos

ya que es un plus para esforzarse y hacer bien su trabajo. Al evidenciar falta de interés a los

empleados ellos hacen su trabajo por hacerlo no con esmero ni con gusto.

Síndrome de Burnout: personas sometidas a la presión de un trabajo exigente y de gran

responsabilidad, en este caso ahí llega el sobrecargo laboral ya que le siguen aumentando el

trabajo por alguna u otra razón y esta acción genera estrés, mal humor y bajo rendimiento.
Clima laboral: Factor determinante en el rendimiento y la actitud a la hora de

desempeñarse ya que si a todos les gusta hacer lo que hacen hay un buen clima laboral que,

de tranquilidad, trabajo en equipo, equidad y sentirse bien. Cuando no se respira un buen

clima organizacional, el rendimiento baja considerablemente y los disgustos aumentan.

La comunicación: en este caso la comunicación comienza en los dirigentes, si no existe

una buena comunicación o si esta solo existe en una dirección, es muy probable que el

rendimiento de los trabajadores y el ambiente laboral disminuya, lo cual se va a ver no solo

afectado el trabajador sino en mayor proporción la empresa.

OBJETIVOS

Objetivo General

 Desarrollar un plan de acción para fortalecer el ambiente laboral y el trabajo bajo

presión en la empresa KIA FERAUTOS S.A, acorde con las políticas de gestión

humana de la empresa.

Objetivos Específicos

 Implementar un lazo de comunicación asertiva entre dirigentes y colaboradores

 Implementar espacios de esparcimiento para obtener una buena calidad social entre

compañeros.

 Realizar capacitaciones para implementar el trabajo en equipo.

 Realizar eventos donde premien al mejor trabajador y compañero de la organización

como incentivo laboral.

 HIPÓTESIS

Un plan de acción diseñado con estrategias enfocadas a mejorar el clima organizacional y

disminuir el trabajo bajo presión en la en la empresa KIA FERAUTOS S.A. que fortalece

los comportamientos en los empleados de esta.

METODOLOGÍA

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Este estudio se realizó bajo el proceso de Investigación

durante las 2 fases anteriores, y de esta manera generar estrategias que permitan definir el

cómo se puede mejorar el trabajo bajo presión y el clima organizacional.

Preguntas:

1. Tomando en consideración las bibliografías de Galpin, T. J. (2013). “Liderazgo:

desarrollar los atributos clave para liderar el cambio”, capítulo 4, Pp. 73-86. Madrid,

ES: Ediciones Díaz de Santos; y Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006).

“Comportamiento organizacional” (13a. ed.), capítulo 19, Pp. 616-635. México,

D.F., MX: Pearson Educación, enuncie y comente los seis atributos claves para

liderar los cambios que se requieran implementar en la empresa seleccionada para la

cual se encuentran planeando el proyecto que habrá de solucionar el problema

definido en su contexto sociológico organizacional.

Solución: Se puede decir que estos atributos son clave efectiva del cambio en las

organizaciones organización. Ya que está va de la mano con las relaciones de saber dirigir

y motivar los empleados, así mismo contribuyendo al trabajo en equipo, de una manera más
comprometida y leal por parte de los trabajadores de la empresa, para de esta manera

conseguir el alcance de objetivos.

Finalmente podemos decir que los líderes en una organización deben contribuir al cambio y

al éxito de la misma, aportando positivamente al progreso de la empresa en general.

Por lo anterior al ponerlo en práctica en la empresa KIA FERAUTOS S.A, evidenciamos

que está fallando todo este tema ya que el líder no es imparcial con los trabajadores y

prefiere saturar de trabajo a unos más que otros, en vez de motivar a los empleados a

realizar su trabajo con la mejor disposición.

Por lo anterior podemos decir que los siguientes atributos son claves para liderar los

cambios

 Creatividad
 Orientación al equipo
 Capacidad de escucha
 Habilidades de coaching
 Responsabilidad
 Capacidad de apreciar

2. Apoyados en las bibliografías Castro, A. D. (2014). “Comunicación organizacional:

técnicas y estrategias”, Págs. 5-45. Bogotá, CO: Universidad del Norte. Y Robbins,

S. & Judge, T. A. (2006). “Comportamiento organizacional” (13a. ed.). Capítulo 11:

Comunicación. Págs. 348-381; y Pineda, A. (2018). “La comunicación asertiva en

las organizaciones”. Unad. Bogotá. [OVI], expliquen la importancia de la

comunicación asertiva en las organizaciones e indiquen cinco técnicas para lograr

 asertividad que le recomendarían al Gerente de la empresa seleccionada, hacia la

cual orientan el proyecto que se encuentran planeando.

Solución: La comunicación asertiva, se desarrolla es aquella donde la persona que desea

trasmitir alguna información tiene esa capacidad de expresarse en el momento indicado con

palabras precisas e idóneas provocando que los colaboradores entiendan y acaten cada

información de la mejor manera. Por ello la comunicación asertiva es importante dentro de

las organizaciones ya que es una herramienta fundamental en las relaciones laborales hoy

en día, ya que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para

identificar los requerimientos y logros de las mismas y de sus colaboradores. así mismo, ya

que permite que toda información o mando sea efectivo y de claridad a la hora de

comunicarse, Esto contribuye a la mejora de las relaciones laborales creando de esta

manera un ambiente laboral sano y óptimo para la realización de sus labores. se mejore las

relaciones dentro de las organizaciones mejorando el ambiente laboral y el rendimiento de

dicha organización.

3. De la lectura aprehensiva de las bibliografías Arcand, S., Muñoz, G. R., & Facal, J.

(Eds.). (2010). “Sociología de la empresa: Del marco histórico a las dinámicas

internas”. Cap. 5: Poder y conflicto en las organizaciones: una aproximación desde

el tratamiento funcionalista de los libros de texto. Págs. 207-238; Robbins, S. &

Judge, T. A. (2006). “Comportamiento organizacional” (13a. ed.). Cap. 15.

Conflicto y negociación, págs. 482-515; y Romero, R. (2008). “Comportamiento

organizacional: Nuevos retos. Salud laboral: del estrés al burnout”. Págs. 137-160,

¿qué aspectos relacionados con el poder y el conflicto recomendarían implementar

en la empresa seleccionada, para fortalecer su clima organizacional?