Paula Rodriguez - Carmen Martínez - Tamara Pellicer - Laura Valverde

01 02
Introducción Servicios
1. Misión 7. Servicios
2. Visión 8. Target
3. Competencias 9. Diagrama de flujo
4. Distribución
5. Recursos financieros
6. Capacidad productiva
teórica

03 04
Marca y Plan de
estrategias comunicación
10. Marca 13. Target de la
11. Objetivos comunicación
12. Estratégias 14. Mensaje
15. Canales de la
comunicación
16. Plan de ejecución
01. INTRODUCCION
1. Misión
Nuestra misión es ofrecer las mejores soluciones de diseño, centrándonos en la rehabili-
tación, reforma y decoración de empresas y particulares de hostelería junto a la creación
de líneas mobiliarias consiguiendo modelos de calidad, respetando el medio ambiente y
en búsqueda de procesos que nos permite ser más productivas y competitivas en el mer-
cado, obteniendo mayores beneficios para nuestros clientes y colaboradores.

Tenemos como objetivo conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes, nos adap-
tamos a sus gustos, necesidades y características particulares de cada cliente manera
totalmente personalizada. Sabemos que cada espacio,es único, lo que nos permite dar a
nuestros trabajos de decoración de interiores un carácter especial y exclusivo.

En nuestros trabajos de reforma y decoración utilizamos los mejores materiales de cons-

trucción y las técnicas más innovadoras en decoración de locales y stands.
Esto nos permite adaptarnos a las últimas tendencias y obtener grandes resultados en
todos y cada uno de los proyectos que realizamos.

2. Visión
Pretendemos ser una empresa de confianza, que cumpla con las propuestas marcadas
con el cliente, escuchándole y adaptando nuestras capacidades en sus deseos. Queremos
tener cierto nombre en Valencia y que nuestros proyectos sean conocidos por su calidad
tanto por los trabajos como por el trato con el cliente y nuestro compromiso total con él.
Nuestra visión es ser empresa líder para soluciones de diseño de locales, empleando las
más modernas metodologías y respetando la necesidad de nuestros clientes, aportando
así el máximo valor añadido, dándoles total confianza y seguridad.

1.
3. Competencias
La empresa cuenta con un equipo de cuatro personas, las cuales están plenamente capa-
citadas para dar servicios de calidad y lograr soluciones acertadas.
Tenemos conocimientos amplios en el ámbito del diseño de interiores, ya que contamos
con el título oficial de Título Superior de Diseño de Interiores por la Escuela de Arte y
Diseño de Valencia (EASD).

Entre nuestras capacidades, destacamos el uso de programas como AutoCad, Adobe

InDesing, Adobe Photoshop, Adobe Ilustrator, Artlantis y Arquímedes. Estos son las herra-
mientas básicas y fundamentales para lograr un buen servicio de diseño y generar ideas
y proyectarlas.

Competencias:

- Visión espacial - Capacidad de organización y planificación

- Creatividad
- Sensibilidad estética
- Capacidad de análisis y síntesis
- Toma de decisiones
- Sensibilidad hacia temas medioambientales
- Resolución de problemas
- Motivación por la calidad
- Trabajo en equipo
- Compromiso ético
- Imaginación
- Habilidad gráfica general
- Trabajo en un equipo interdisciplinar

4. Distribución
El local elegido se encuentra en la Avenida Aragón de Valencia, es un bajo de 90m2, el cual
se encuentra en una zona de paso, cercana a bajos comerciales, sobretodo de hostelería,
donde la mayoría de clientes o público objetivo serán este tipo de comercios y servicios.
La ubicación exacta no la conocemos ya que el vendedor no ha querido proporcionar,
pero la zona es próxima a Mestalla.
A lo largo de esta zonas encontramos diferentes tipos de bajos comerciales, concretamen-
te cafeterías, restaurantes, hoteles y locales de ocio. Es una zona donde concurre gente
joven y familias numerosas, ya que existen muchos edificios propios de urbanizaciones,
también hay edificios con muchas viviendas y que se suelen alquilar, concretamente a
estudiantes.

2.
Esos edificios no son de tipología tradicional valenciana, tienen una estética propia del
‘boom’ inmobiliario y se caracterizan por el uso de ladrillo caravista en diferentes tonali-
dades.
En la ubicación concreta de nuestro local, la mayoría de locales comerciales no cumplen
con la estética de la fachada vigente, como pueden ser: Factory Colchón, Goiko Grill, Bur-
ger King o Sportium, entre otros.

Características básicas del local:

-90 m² construidos, 85 m² útiles -1 escaparates
-1 planta -Aire acondicionado
-Distribución diáfana -Almacén/archivo
-1 aseo
-Situado a pie de calle

3.
5. Recursos financieros
En cuanto a los recursos financieros, estos son el principal medio para realizar inversiones
y llegar a cumplir nuestros objetivos como empresa. Por lo tanto, dentro de nuestra em-
presa nos encontramos con recursos finencieros propios (dinero invertido por nosotras y
capital de la empresa), y ajenos (ayudas de la generalitat, en este caso). Los recursos pro-
pios pertenecen en su totalidad a la empresa, al ser nuestro primer año en el mercado, no
disponemos de accionistas, por lo que la obtención de beneficios es algo más complejo.

RECURSOS INICIALES
Concepto Valor Observaciones
1.D-CARMEN MARTINEZ 6.000 €
2.D-PAULA RODRÍGUEZ 5.000 €
3.D-TAMARA PELLICER 4.200 €
4.D-LAURA VALVERDE 4.500 €
5.Ayuda APA 10.000 € *Ayudas que nos ofrece la generalitat como jovenes em-
prendedoras, por formación y creación de una nueva
TOTAL 29.700,00 € empresa.

Los equipos, licencias y vehículos pueden ser aportados por los socios.
La inversiónDeinicial
esta forma, si su empresa
en nuestra uso es compartido
equivale (profesional-particular) sólo aparecería
al dinero que hemos invertido por un % del valor total.
para poder
Las licencias
poner en marcha sólo hayEste
el negocio. que incluirlas
dinero sesi el pagopara
utiliza es único, no costes
cubrir si es periódico (como
iniciales, comoAdobe
el CC).
alquiler del local, compra de equipos informáticos y licencias, así como el registro de la
marca.
Este capital proviene de nuestros ahorros personales y de una subvención de la generali-
tat valenciana, concedida por ser jovenes emprendedoras que crean su propia empresa.

INVERSIÓN INICIAL AMORTIZABLE

Concepto Valor Observaciones
Reforma local 4.000 €
Alquiler local 799 €
Registro de la marca 150 €
Mobiliario 1.500 €
Señalética del local 350 €
Equipos informáticos 2.600 € Aportado por los socios (uso profesional = 60%)
Equipos de impresión 1.000 € Aportado por los socios (uso profesional = 80%)
Licencias informáticas 1.800 € Aportado por los socios (uso profesional = 90%)
Tributos de inicio de actividad 350 €
Vehículo empresa 4.000 € Aportado por los socios (uso profesional = 50%)
TOTAL 16.549,00 €

Los equipos, licencias y vehículos pueden ser aportados por los socios.
De esta forma, si su uso es compartido (profesional-particular) sólo aparecería por un % del valor total.
Las licencias sólo hay que incluirlas si el pago es único, no si es periódico (como Adobe CC).

4.
6. Capacidad productiva teórica
Para la capacidad productiva no vamos a basar en un plazo corto de tiempo, trabajamos
diariamente para que todas nuestras acciones sean efectivas con tal de alinear la produc-
ción planeada y la real.
Nuestro horario comercial será de Lunes a Viernes de 9:00h a 13:00h y de 17:00h a 20:00h,
y Sábados de 9:00h a 13:00h, siendo una jornada de 7 horas laborables entre semana y 4
el fin de semana, un total de 53 horas semanales, más horas extras no facturables.

En cuanto a la producción de nuestro proyectos, estos se realizarán, sin contar la obra, en

un plazo de 1 mes a 2 meses dependiendo del peso de dicho proyecto.
Los siguientes datos sobre las horas empleadas para cad aproyecto son estimadas, por lo
que la visión es a largo plazo y dependiendo de una demanda futura.

Horas Horas promedio

facturables Tipo de proyecto estimadas de
al año cada proyecto
Nº de interioristas 4 Reforma 195
Semanas laborables al año 48 Obra nueva 225
Horas laborables semanales 53 Mobiliario 120
Horas semanales no facturables 6 Rehabilitación 360
9.024

En rojo están los datos que tenéis aque aportar a esta APP casera
Las horas semanales no facturables son las que, en promedio, dedicáis cada uno de los socios a vuestro estudio, no a trabajar en los proyectos de vuestros clientes
Las horas promedio estimadas deben incluir TODO (proyectar, desplazamientos, consultas, reuniones…) lo que dedicáis al proyecto/encargo.

5.
02. SERVICIOS
7. Servicios
Tipo de proyecto REFORMA REHABILITACION DECORACION OBRA NUEVA

CAFETERIA X X X
RESTAURANTE X X X
HELADERIA X X X
PUBS X X
MOBILIARIO X X X

Tipo de proyecto ASE SOR A- DIRECCION C A L C U L O I N T E R A C - DISEÑO BA- BRIEFING ANTEPRO-

MIENTO DE OBRA PRESUPUES- CION CON SICO DEL YECTO
PERSONA- TO PROVEEDO- PROYECTO
LIZADO RES
CAFETERIA X X X X X X X
RESTAURANTE X X X X X X X
HELADERIA X X X X X X X
PUBS X X X X X X X
MOBILIARIO X X X X

8. Target
MACROENTORNO

Qué es: el estudio de los factores externos a la empresa relacionados con la economía, fac-
tores sociales, medioambientales, demográficos, tecnológicos, legales, culturales, políticas y
de tendencias.

FACTORES POLÍTICO-LEGALES: El sistema político español se caracteriza por ser un sis-

tema de partidos. Es muy importante para un país como España, no sólo ser políticamente
estable sino también transmitir esta imagen al resto del mundo. Actualmente España está
en espera de un nuevo presidente del gobierno, cuyas elecciones serán el 10 de noviembre.
La situación de crisis que está pasando el país hace necesarias una serie de medidas que
han sido tomadas para recuperar el equilibrio.

6.
MACROENTORNO

Qué es: el estudio de los factores externos a la empresa relacionados con la economía,
factores sociales, medioambientales, demográficos, tecnológicos, legales, culturales, polí-
ticas y de tendencias.

FACTORES POLÍTICO-LEGALES: El sistema político español se caracteriza por ser un

sistema de partidos. Es muy importante para un país como España, no sólo ser política-
mente estable sino también transmitir esta imagen al resto del mundo. Actualmente Espa-
ña está en espera de un nuevo presidente del gobierno, cuyas elecciones serán el 10 de
noviembre.
La situación de crisis que está pasando el país hace necesarias una serie de medidas que
han sido tomadas para recuperar el equilibrio.

FACTORES ECONÓMICO-SOCIALES: La situación que está sufriendo el territorio es-

pañol en los últimos 5 años, es de decrecimiento económico. Esta caída del crecimiento
económico viene dada por diferentes factores: fuerte disminución del gasto de las admi-
nistraciones públicas, decrecimiento del consumo privado, reducción del empleo, reduc-
ción de las rentas salariales, reducción de la inversión, etc.
Aún así, en el entorno del diseño, la economía está en auge y en pleno crecimiento.

FACTORES SOCIOCULTURALES: Podemos distinguir dos tipos de tendencias en la so-

ciedad española: la sociedad consumista, que la componen la mayor parte de los españo-
les y la sociedad del ahorro. Por otra parte, como la gente está más sensibilizada con el
medio ambiente y los problemas que a éste le afectan, las empresas crean departamentos
de conservación del medio ambiente.
En el caso del diseño, la sociedad está en pleno descubrimiento de este campo, por lo que
le convierte en una tendencia actual y de gran interés.

FACTORES TECNOLÓGICOS: Mediante la tecnología una empresa puede diferenciarse

de la competencia (sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distri-
buyen y venden los bienes y los servicios, etc.) y por lo tanto obtener mayores beneficios
y hacerse con el liderazgo del sector.

La zona donde se encuentra el local es el Avenida Aragón, una zona bastante turística,
ya que se encuentra cerca del centro de Valencia y de la Ciudad de las Artes y las Cien-
cias: zonas muy concurridas.
Además, encontramos una gran variedad de servicios en cuanto a hostelería o aloja-
miento; es por eso que nuestro tipo de cliente principal sería el mundo de la hostelería,
complementándolo con otros espacios como serían los hoteles.
El tipo de cliente, por tanto, será un particular que decida reformar o crear un proyecto
de hostelería u hoteles.

7.
El target ideal para los servicios que prestamos, sería un tipo de cliente de la zona de la
Comunidad Valenciana, concretamente particulares con una disponibilidad económica
media-alta, que esté dispuesto en invertir en diseño.

El particular que goce de nuestros servicios tiene conocimientos básicos en el ámbito que
nos movemos, y es probable que tenga una línea de locales en hostelería y conozca los
trabajos relacionados con ello.
El estilo de vida de nuestro cliente será de una persona trabajadora, con aspiraciones y
empresaria, acostumbrada a tratar en negocios.

Para ello, segmentando el mercado, y teniendo en cuenta el tipo de cliente, se utilizará una
estrategia concentrada.
Esto es así ya que la empresa se especializa en un segmento de clientes con una oferta
enfocada al mismo: hostelería (restaurantes, cafeterías) y hoteles.

PUBLICO PARTICULAR EMPRESA

REHABILITACION X X
REFORMA X X
OBRA NUEVA X X

Hemos elegido este tipo de estrategia concentrada porque al ser una empresa pequeña
no queremos abarcar muchos ámbitos y servicios porque queremos especializarnos en un
segmento de clientes con una oferta enfocada al mismo.

Los productos que ofrecemos son rehabilitación, reforma y obra nueva de espacios de
hostelería enfocados a clientes particulares y empresas.

8.
9. Diagrama de flujo

9.
03. MARCA Y ESTRATEGIAS
10. Marca
10. 1. Posicionamiento
Posicionamiento por calidad o precio: El producto se posiciona como el que ofrece el
mejor valor (precio caro), la mejor relación calidad-precio o bien por ser asequible. En
cualquier caso apelan a la capacidad de gasto del cliente.

La importancia de nuestra marca se centra es un activo intangible para gestionar e in-

crementar su valor en el mercado, un gran apoyo para nuestro estudio debido a que se
transmitirá la personalidad del diseño, así como un elemento único, diferenciador y de
gran valor para los consumidores en su día a día.

10. 2. Naming
El nombre elegido para nuestro estudio, es Estudio Abierto, elegimos este nombre para
captar la atención de todo el mundo, creando una curiosidad y que la gente se acerque a
nosotras ya que decimos claramente con nuestro nombre, que cualquiera puede venir a
conocernos y valorar si quiere trabajar con nuestro equipo.

Según los 10 principios deseables del naming, creemos que es adecuado ya que cumple:
-Es sugerente y evocador, concretamente el nombre de la empresa te incita e entrar a
un espacio abierto para todos.
-Es creíble, ya que contiene palabras comprensibles.
-Es coherente con otras marcas asociadas a rasgos similares ya que contiene el nombre
de un ‘’estudio’’ el cual va a ser de diseño.
-Es legible y pronunciable fácilmente.
-Es registrable.
-No contiene ninguna asociación negativa.

10. 3. Identidad
Hemos elegido una tipografía egipcia, concretamente ‘Aleo’, ya que representa la elegan-
cia y deja claro que el estudio no se caracteriza por la ostentosidad.
Queríamos crear algo con una sensación impecable y elegante, que realmente dirige la
atención a los clientes.
En el logo, aparece un cuadrado partido formado por 4 líneas rectas, las cuales quedan se-
parados entre ellos en misma distancia, ya que queremos representar ese espacio abierto
que da nombre a nuestra marca, donde las líneas somos las cuatro integrantes del equipo,
de ese cuadrado ‘’espacio’’.

10.
En general, un cuadrado en la simbología es el arquetipo del orden universal y de toda
medida de la proporción, ya que todos sus lados y ángulos son iguales. Significa robustez
y fuerza. Para Platón concretamente era la figura perfecta. Nosotras nos hemos basado en
es figura geométrica ya que nuestros proyectos buscan esa perfección.

En cuanto a las tonalidades anaranjadas, las hemos escogido ya que representan algo
acogedor, que te puedes acercar y encontrarte a gusto. Es un color que aparece en la
naturaleza con mucha notoriedad y ello le da mucha variante de significados, pero el prin-
cipal es la estrategia de crear un espacio acogedor, además dotan al nombre de elegancia.

Nuestra marca no se encuentra registrada en la OEPM, por lo que podemos eguir hacien-
do uso de ella e identificarnos.

11.
 10. 4. Funciones
La identidad de la empresa se ve a través de tres ejes principales, representándonos
como mejor nos definen. Nos unió los estudios de diseño de interiores por la Escuela
Superior de Diseño de Valencia, cuatro estudiantes del mismo curso nos juntamos para
formar un estudio de diseño centralizado en el mundo de la hostelería en la que tenemos
por delante un proyecto empresarial que queremos que vaya avanzando poco a poco a
través de nuestras ideas, proyectándolas y captando a nuestros y futuros clientes.

Nuestra marca cumple las cuatro funciones básicas, la identificación es el “ser” de la em-
presa donde nuestros consumidores podrán tener una percepción de nosotras, aunque
sea algo escaso, por tanto, comenzar por el descubrimiento de la propia identidad para
luego intentar proyectar lo mejor de ella y lograr construir en la mente de nuestro público
una imagen que mejore la posición frente a los competidores.

Según la función de identificación, nuestra empresa cumple con su identidad visual: el

logo es muy característico y llamativo, con un color muy visual. Eso representa la organi-
zación interna de la empresa, los valores que tenemos y nuestra historia de fundación, la
cual creemos que es un factor interesante que destaca en nuestra historia de identidad
corporativa.
Somos un grupo de 4 estudiantes de diseño de interiores que decidieron arriesgarse y
emprender con una empresa propia que cumpla valores como son el trato personalizado
al cliente, medidas de sostenibilidad y ecológicas, entre otras.
Además, en el ámbito que vamos a trabajar, destacan nuestros diseños personalizados..

Según la función de diferenciación, nuestra empresa destaca por la originalidad en los

proyectos que realicemos, siempre contando con la opinión personal del cliente y lo que
busca, pero en cada proyecto existirá algo que lo haga único, como por ejemplo los mue-
bles que creemos en la propia empresa.
Además, el trato al cliente será totalmente único y donde no siempre se tenga que reunir
con nosotras en nuestra empresa, sino que se puede quedar fuera de ella para poder
conocernos en otro tipo de contexto.

Según la función de memoria, la marca quedará en la mente del cliente ya que, la inversión
en publicidad no es mucha por los recursos económicos, pero es totalmente personal y
original, buscando que el cliente se quede con el logo e imagen que queremos transmitir,
una empresa abierta a todo el mundo que confíe en el diseño original y de calidad.

Según la función asociativa, la marca asegura el vínculo entre la identidad visual y nuestra
organización, lo hace mediante la alegoría, ya que se emplean elementos conocidos, como
en este caso, un cuadrado, pero lo hace de forma original (cuadrado cortado), el cual nos
representa a cada una de nosotras, ya que está compuesto por 4 líneas.

12.
11. Objetivos
En cuanto a los objetivos cuantitativos de nuestra empresa, tenemos principalmente como
objetivo obtener beneficios con nuestro trabajo, hacer que la empresa se mantenga en el
mercado y no desaparezca. Con esto queremos llegar a ser una empresa con un alto valor
en el mercado y beneficiarnos en un futuro de ello. Por ello, queremos que la empresa ten-
ga cierto crecimiento el primer año de vida, es decir, ganar ciertos clientes fieles, obtener
beneficios de ellos y reducir los costes que se pueda gracias a ellos.

Nuestros objetivos marcados para este año son:

-Alcanzar 50.000 seguidores en redes sociales

-Realizar un primer contacto con un 25 % de nuestros posibles clientes en un futu-
ro.
-Conseguir que mínimo el 20% de los clientes contactados, contraten nuestros
servicios
-Lograr que el 20 % de nuestros clientes nos recomienden y hable bien de nuestro
estudio.
-Conseguir que mínimo el 15% de nuestros clientes quieran contratar nuestros ser-
vicios de nuevo.

Número de contactos:

Para tener una buena red de contactos hay que tener en cuenta muchas de las “22 leyes
inmutables del marketing” ya que hay que cuidar la relación con el cliente mantenerla y
seleccionar que tipo de contactos nos aportan y cuales nos quitan tiempo.

-El 35% deben ser clientes que estén dispuestos a hacer un contrato a corto plazo.
-El 25% deben ser posibles nuevos clientes.
-El 15% serán clientes antiguos que ya contrataron nuestros servicios y que podrian
volver a hacerlo, hay que seguir manteniendo el contacto aunque ya hayamos terminado
su proyecto, para que nos recomienden a sus contactos.

Los contactos que no nos aportan ingresos y contratos, o no creemos que nos lo van a
aportar no tendrán espacio en nuestra empresa.

Número de contratos:
A la hora de realizar, los proyectos el primer año es más complicado por lo que nos
centraremos sobre el 20% de nuestra capacidad máxima del primer año.
Nuestro estudio está especializado en rehabilitación y reformas de hostelería, por lo que
nos centraremos en esos tipos de contratos, que es en lo que nos hemos especializado.

13.
Ingresos:
Como el primer año es el más complicado intentaremos principalmente cubrir
gastos tanto del local como lo que supone realizar los proyectos, por lo que nuestros be-
neficios no serán demasiado importantes, ya que lo que verdaderamente nos interesa es
darnos a conocer y ganar prestigio.

Por otro lado, nos encontramos con los objetivos cualitativos; buscamos que la gente nos
conozca por una reputación considerable respecto a los servicios que ofrecemos y estén
satisfechos con nuestros trabajos; siempre que estos lo estén será más fácil que repitan y
que corran la voz entre sus conocidos, algo que permitirá que nuestros ingresos aumen-
ten. En el momento que nuestros clientes estén contentos con los resultados, la imagen
que tendrán de nuestra empresa será positiva, ya que cuidaremos mucho la relación con
el cliente, cuando trabajemos con el, como seguir el contacto cuando el proyecto haya
finalizado.
Además, a los clientes con los que logremos trabajar, les demostraremos que nuestro trato
es único, personalizado y que para nosotras, el cliente siempre es lo primero y su opinión
importa tanto o más que la nuestra. La imagen que nuestros clientes queremos que tengan
de nosotras, es una imagen de un estudio profesional y que ofrece productos de calidad
y diseño innovador, seremos un estudio profesional y muy comprometido con el medio
ambiente pero sin que sea nuestro condicionante principal.

En definitiva, queremos hacernos valer, mantenernos en el mercado, y sacar todas nues-

tras habilidades al máximo para que la gente confíe en nosotros.

12. Estratégias
Nuestra principal estrategia es posicionamiento: es la imagen que, de nosotros o de nues-
tros servicios, tiene cada cliente en su mente en base a las percepciones que ha acumu-
lado.
Las comparaciones que realiza con otros productos, las cualidades del producto y de su
coordinación con el resto de políticas comerciales, especialmente la comunicación.

Es decir, nosotras queremos que el cliente valore nuestros proyectos, los valore de una
manera positiva y que se genere el ‘’boca a boca’’, además de garantizar un buen servicio
y comunicación con el mismo.

Concretamente, nos decantamos por el posicionamiento de calidad : se centra en el gusto

del cliente por un buen diseño de calidad ya que como nos dedicamos a espacios de ocio
y hostelería queremos dar el mejor diseño con la mejor calidad.

14.
 Respecto a las estrategias de Kotler, nuestra empresa se decanta por escoger la estrategia
de guerrilla ya que somos una pequeña empresa especialista centrada en un segmento
concreto y que busca adentrarse en un nicho de mercado.

Estrategia analizadora de Miles y Snow es la que más nos define ya que tratamos de man-
tener un mercado seguro, pero también buscamos nuevas posiciones de mercado a través
del desarrollo de nuevos productos y diseños pero no siendo los primeros en innovar.

04. PLAN DE COMUNICACION

13. Target de la comunicación
Como nuestra empresa se dirige al mundo de la hostelería, concretamente a la hostelería
interesada en invertir en diseño de interiores, por lo tanto enfocaremos nuestras acciones
de comunicación a un determinado cliente basado en la alta hostelería.
En cuanto a la comunicación online tendremos varios recursos para darnos a conocer
como serán, Instagram, Twitter, nuestra propia página Web, Tripadvisor y GastoAgencia .
Los portales on-line los clientes estarán influidos por los secundarios, como son los aseso-
res ya que es una forma de recomendación.
Colaboraremos en revistas relacionadas con el diseño, de las cuales

Respecto a la comunicación off-line solo nos centraremos en acudir a ferias gastronómicas

y de diseño de hostelería para darnos a conocer a los posibles clientes allí presentes y
comenzar el llamado “boca a boca “, también intentaremos hacer algún taller interesante
para que sepan de nuestro estudio y a que nos dedicamos, además de aparecer en algún
periódico de la ciudad, ya que nuestro capital no nos permite más, debido a que estamos
empezando.

El tipo de persona al que nos dirigimos es un empresario particular, que tenga un res-
taurante nuevo y esté interesado en hacer el diseño de su nuevo local, o un empresario
hostelero, interesado en que rediseñemos su local de alta gama.

Nuestro cliente según los roles de compra, estará influido por los primarios pero en al-
gunas ocasiones también por los secundarios, sobre todo por el asesor, el iniciador y el
decisor.

15.
14. Mensaje
Nuestro estudio quiere transmitir un estilo minucioso en el que le ponemos mucha dedi-
cación en cada detalle que realizamos pero siempre dentro del mundo de la gastronomía,
por ello, llevaremos a cabo ciertas decisiones que nos harán transmitir nuestro mensaje,
ya sea escrito o visual dependiendo de que hablemos concretamente, es decir, dentro de
la gastronomía que es en el que Estudio Abierto está especializado, podemos manejar
distintos ámbitos.

En eventos temporales donde aparte de crearlo y llamar la atención de gente dentro del
público al que nos queremos dirigir, que tenga restaurantes con cierto prestigio, directo-
res de empresas que tengan franquicias o que quieran rediseñar su restaurante, cafetería,
bar, bar de cócteles..., pero que puedan valorar y quieran invertir en el diseño interior de
su local. Es un tipo de publicidad que aparte de crearlo es muy buena oportunidad para
poder darnos a conocer.

Además las ferias donde acudiremos, serán de carácter gastronómico, ya que nuestro
estudio está especializado en eso, por lo tanto nuestra función allí es darnos a conocer
y dejar claro el mensaje del estudio, queremos promocionarnos, hablando con posibles
clientes que se acerquen a nuestro stand o a stands que hayamos diseñado o/y poder
buscarlos nosotros mismos, además de repartir algún tipo de publicidad donde puedan
localizarnos si están interesados, depende del cliente al que nos estamos dirigiendo re-
partiremos un tipo de publicidad u otra ya sea desde la tarjeta con un buen diseño gráfico,
aunque seamos un estudio de interiores, hay que captar la atención y siempre dar una
muy buena impresión, hasta una carpeta con diferentes proyectos anteriores donde inclu-
yamos, bocetos, planos, imágenes con lo que hemos creado…

Respecto a nuestro propio local, queremos que transmita nuestro mensaje tanto en el ex-
terior, su logotipo, rotulación, y el interior, además tendremos en cuenta ciertos aspectos,
para que el cliente nos recuerde.

Nuestra fachada está a nivel del suelo, por lo tanto, es más accesible el local y más facil de
encontrar, en el exterior contaremos con la rotulación del local sobre la puerta de entrada
iluminada, además de estar nuestro nombre en la puerta de entrada para que se pueda
leer con mayor facilidad a la altura de los ojos, además de ser ancha y diáfana para no
poner barreras en la entrada del local.

En la zona de la acera incorporaremos elementos distintivos que llamen la atención del

cliente como son maceteros grandes.

16.
En el interior del estudio, nuestro propósito es hacer que el cliente se sienta agusto y
entre en confianza para poder tratar mejor todos los temas y para ello contaremos con
una serie de características en nuestro estudio como son, la amplitud, visibilidad de como
trabajamos, que el cliente pueda ver todas las funciones que desempeñamos, respecto
al color del estudio nos basaremos en tonos neutros con algunos toques de color para
llamar la atención en ciertos puntos, pero no queremos hacer una decoración encasillada
para no clasificarnos con un estilo concreto que pueda cerrarnos puertas, también conta-
remos con hilo musical para crear un ambiente más íntimo Tendremos en cuenta el orden
la limpieza y la conservación del propio estudio, tanto interior como exterior, además in-
tentaremos incorporar una fragancia que nos represente para que el cliente nos recuerde
por ese olor.

A nuestros competidores queremos transmitirles, que somos nuevas en el mercado pero

dejar claro que somos profesionales y dándonos a conocer en los ámbitos indicados ante-
riormente para causarles una curiosidad sobre el estudio nuevo que ha llegado, conseguir
que les llame la atención que tengan nuevos competidores.

Lo más importante para nuestro estudio, la imagen que nuestros clientes queremos que
tengan de nosotras, es una imagen de un estudio profesional y que ofrece productos de
calidad y diseño innovador, seremos un estudio profesional y muy comprometido con el
medio ambiente pero sin que sea nuestro condicionante principal.

15. Canales de comunicación

En cuanto a nuestra comunicación necesitamos ser reconocidos no solo en nuestro ámbi-
to sino también llamar la atención a través de otros medios, soportes y formatos.

Cuando empecemos con nuestro estudio debemos darnos a conocer, por ello captamos
la atención en revistas de diseño poniendo a su disposición proyectos creados, ya que
nos aseguramos una calidad de imagen, aunque encontremos un público en concreto,
podemos tanto darnos a conocer a clientes interesados como a competidores ya que así
conseguimos un buen instrumento de publicidad.

17.
Además, crearemos promociones en las redes sociales, dentro del marketing online, ahora
mismo están siendo un medio publicitario muy interactivo globalmente, así que tendre-
mos una inversión para darnos a conocer, ya sea por medio de otras personas como in-
fluencers creando con ellas alguna colaboración o bien dándoles información para que la
transmitan, esta sería una muy buena publicidad para la inauguración de Estudio Abierto
ya que al ser un lugar en concreto, solo con hacer una publicidad al exterior, en la calle,
ya sea repartiendo folletos o en la prensa diaria, quedaría en un alcance alto pero al tener
una localización limitada, podemos llegar más lejos a través de las redes sociales.

Un medio de comunicación directo es acudir a ferias que se vayan realizando por todo el
mundo de gastronomía, donde encontraremos diferentes sectores alimenticios que pue-
dan tener su propio producto y quieran crear stands para otras ferias hasta empresas
que tengan su producto y además locales dónde comercializarlos, este medio, al ser tan
directo, podemos tener la posibilidad de promocionarse de una forma mucho más cerca-
na y tener oportunidad tanto de ganar nuevos clientes, unos clientes potenciales que po-
demos estar realizándole proyectos durante todo el año, y durante varios años, ya que es
un negocio en el que tienen que crear algo nuevo todos los años, al menos en stands, y es
una buena oportunidad para promocionarse y convencerles de que nos necesitan y que
somos su mejor opción. Además las ferias gastronómicas también tenemos oportunidad
de conocer proveedores y competidores y ver cómo se mueven en estos lugares.

Dentro de todos estos medios comunicativos siempre intentaremos promocionar y dar a

conocer nuestra página web, remarcandoles ya que es una parte muy importante sobre
nosotras porque encontrarán toda la información necesaria para conocernos a cada una.
Ver que creamos a través de proyectos e información de cada uno para que puedan inves-
tigarnos, saber donde nos encontramos, y por qué deben elegirnos, para tener una buena
publicidad también hace falta un buen diseño de marca.

16. Plan de ejecución

16.1. Objetivos
Durante el primer año de nuestra empresa nos planteamos unos objetivos cuantitativos y
cualitativos, los cuales pretendemos lograr.
Lo principal es fomentar la contratación de nuestros servicios, informando a todos nues-
tros posibles clientes e interesados de lo que ofrecemos, persuadiendo a los más po-
tenciales de que valemos la pena a comparación de otras empresas, y recordarles que
siempre estamos a su disposición

18.
Implicar a un solo equipo por proyecto, reuniendo al grupo de trabajo más idóneo de
principio a fin, con especialistas cualificados y coordinados entre ellos para obtener los
máximos resultados, y satisfacer a todas las partes implicadas, fomentando la complicidad
con el cliente y los proveedores para ir más allá del cumplimiento de sus expectativas,
mirando así por la felicidad de unos y otros.

Con nuestra imagen, es decir, nuestra marca, queremos conseguir un reclamo, que el clien-
te tenga nuestra brand en su cabeza, impuesta gracias a los medios de comunicación en
los que nos publicitamos.
Una de nuestras estratégias será poner un coste de salida con el que podamos “atrapar”
al cliente, que vea un precio acorde con sus posibilidades, sin nosotras perder nada, y así
convertirlo en un cliente rehén.

Además, deberemos conocer cuáles son sus expectativas para no llegar nunca a tener al
cliente descontento, evitando que nos exija más de lo que podemos ofrecerle.

OBJETIVO
Hacernos Mantenernos en Obtener Reducción Ser Proyectos de
conocer el mercado beneficios costes recomendadas calidad
ACCION
Compromiso
medioambiente X X X X

Inauguración X X
Conocer mer-
cado y público X X X
objetivo
Promo cionar-
nos X X X X X
Precios compe-
titivos X X X X X
Mantener
contacto con X X X
clientes

19.
 16.2. Costes
Los costes siempre serán inferiores para que nuestra empresa no pierda dinero.
Nuestro cliente siempre pagará dependiendo de la demanda, es decir, se fijan en lo que
los demás serían capaces de pagar a cambio de nuestro trabajo. Además, tenemos com-
petencia directa por parte de otras empresas, por lo que debemos imponer unos precios
que no sean superiores, algo intermedio que siempre nos de beneficio.

Para este punto hay que ser realistas, debemos plantear acciones dentro de nuestras po-
sibilidades económicas, ya que estamos empezando a crecer y darnos a conocer.
Una manera muy útil de promocionarse y bastante económica será darnos a conocer por
nuestras redes sociales:
Instagram: @estudioabierto
Facebook: Estudio Abierto Valencia
Twitter: @estudioabierto
En ellas, se subirá todo tipo de contenido que informe al cliente de nuestros servicios
y eventos en los que vayamos a participar, será una manera prácticamente gratuita de
darnos a conocer. Se especifica ‘’prácticamente gratuita’’ ya que, existen promociones de
pago en Instagram y Facebook donde el ratio de personas a las que lleguen tus publica-
ciones puede ser multiplicada en mayor cantidad. SI es necesario contratar ese servicio,
se contratará, pero no diariamente.

TOTAL: 0€ diarios, en alguna ocasión serían 60/70 € por promoción.

Contaremos con una página web, la cual económicamente no es tan rentable como una
red social, pero lo tomaremos como una buena inversión. En ella, los clientes tendrán una
información más detallada de nuestros trabajos, servicios y nuestro contacto.
Encontraremos un apartado donde se podrán pedir citas online y consultas online para
un mejor servicio.

TOTAL: 1500€ página web entera, con ayuda profesional del manejo de la misma, anun-
cios, banners, citas online, atención al cliente instantánea…

Contaremos con tarjetas de contacto e invitaciones las cuales realizaremos nosotras mis-
mas ya que poseemos capacidades de diseño gráfico que consideramos que, al menos en
el primer año, sería un gasto a evitar y eficaz.

TOTAL: costes de impresión de las mismas en un buen material. Unas 300 copias la pri-
mera vez (200 €). Precio estimado.

20.
Además, colaboraremos con alguna revista de diseño, en la cual se publicaría algún artícu-
lo relacionado con nuestra empresa y servicios, y en algún periódico.
No necesariamente tendría que ser a la vez, podríamos empezar por periódico ya que es
más económico y posteriormente meternos en revistas.

TOTAL: 100€ aproximadamente ya que la colaboración en periódico sería esa cantidad

16.3. Proveedores/Colaboradores
Somos un estudio de interiorismo multidisciplinar diseñamos y creamos. Por ello necesita-
mos un plan de comunicación para transmitir nuestros diseños.

Contaremos con la colaboración de la empresa The Mood Project una agencia de marke-
ting estratégico y creativo, nos ayudará a diseñar el propósito de nuestro estudio y de la
marca visual.

Una marca visual es la promesa de la experiencia que se vivirá con ella. Por ello la defi-
nimos desde la perspectiva del estudio alineando equipo, producto, servicio, identidad y
comunicación.

21.
 16.4. Reparto de tareas
Concretamente, en el plan de comunicación, nos organizaremos de esta manera:

Acciones con medios de comunicación: Paula Rodríguez.

-Comunicación y relación con diferentes medios de comunicación como pueden ser revis-
tas, periódicos o radios. Así como contactos relacionados con ferias de diseño.
Acciones de marketing y publicidad: Laura Valverde.
-Relación con agencias de marketing y publicidad, generando contratos con medios y di-
señadores gráficos que ayuden a producir el diseño como tarjetas de invitación, eventos...
Acciones de relaciones públicas: Carmen Martínez.
-Generar contenido que provoque en el cliente acercarse a conocer la empresa, asisten-
cia a eventos y reuniones, contacto con clientes.
Acciones de comunicación online: Tamara Pellicer.
-Contenido en redes sociales y página web, llevará a cabo todo lo relacionado con el
email marketing.

16.5. Plazos de ejecución

MEDIOS DE MARKETING Y RELACIONES COMUNICACION

COMUNICACION PUBLICIDAD PUBLICAS ONLINE

PLAZOS DE
No hay tiempo exacto 2,3 veces/mes No hay tiempo exacto 30mins./1hora
EJECUCION

PERIODICIDAD No hay tiempo exacto Cada 3 meses No hay tiempo exacto 6 veces/semana

Eventos, invitaciones, Asistencia a eventos, reu-

MEDIOS Revistas/periódicos Redes sociales, correos...
tarjetas de visita... niones...

Las acciones con medios de comunicación son actividades complicadas para definir los
plazos de ejecución y su periodicidad, ya que dependen de varios factores como que
revistas o periódicos estén interesados de publicar sobre la empresa en cierto momento.
Las acciones de marketing y publicidad para generar tarjetas de visita, invitaciones, fo-
lletos, entre otros, sobre nuestra empresa, lleva un plazo de 2 a 3 veces al mes cada 3
meses , dado que para crear y diseñar toda la publicidad se necesitan varios días, una
vez tenemos todo el material no es necesario volver a realizarlo hasta que se nos agote o
simplemente queramos crear otra publicidad,

22.
En cuanto a las acciones de relaciones publicas, estas tampoco nos permiten definir un
plazo exacto de ejecución ni de periodicidad ya que poder representar a la empresa en
eventos y reuniones depende del momento en que se realicen estos acontecimientos.
Por último, las acciones de comunicación online actualmente tienen un gran peso, por lo
que se debe realizar un seguimiento más seguido, la revisión de los correos es importante
para mantenernos en contacto tanto con clientes como con colaboradores y proveedo-
res, así como estar al dia en las redes sociales y dar a conocer nuestra empresa.

16.6. Materiales
Para poder obtener buenos resultados, se debe cuidar mucho la materialidad y calidad
del contenido de la empresa, ya sea publicidad online o física.
Para ello contaremos con muchas herramientas que harán que nuestros clientes nos co-
nozcan.
Las intervenciones en las redes sociales serán muy imoprtantes, como es el uso de Twitter,
Instagram, Facebook o algún grupo concreto de Whatsapp con contactos relevantes.
Además, dentro de nuestro estudio, quien quiera información podrá pedirnos Portfolios o
catálogos con información que trabajemos en la empresa y contaremos con medios nece-
sarios para su obtención.
Contaremos también con tarjetas de visita e invitaciones a eventos en los que participe-
mos.
En la página web que por supuesto, deberemos tener, se incluirán todo tipo de conte-
nidos relevantes en cuanto a nuestros proyectos, calidad e información de precios que
precisemos.

16.7. Coordinación
Como un buen profesional que se preocupe por la durabilidad de vida de su empresa, la
promoción es vital y se debe cuidar mucho, por lo que nosotras, a parte de todos los ante-
riores medios mencionados, incluiremos las participaciones en eventos de ferias y stands
promocionales relacionados con nuestra materia.
Cada participación en una feria será una buena oportunidad para ofrecer a la gente inte-
resada nuestras tarjetas de visita, enseñarle nuestros trabajos y portfolios.
Se deberá aprovechar con cualquier otro tipo de comunicación, sobretodo online, como
puede ser subir posts a nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) mostrando
cómo nos desenvolvemos en ese tipo de ambiente e incluso con la posible realización de
algún directo que capte la atención.

23.