República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.

Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos “UNERG”.
Cátedra: Estadística.

Planificación
Recolección
Fuentes de Información y
Métodos de recolección

Lcda. T.S.U
Guimard Maroa Ceballos Yessay CI: 26.632.848
Maestre Lilibeth CI: 26.886.707
Rodríguez Cesar CI: 21.389.825

Corte XX
“Sección 4”

Puerto la Cruz, Mayo de 2020

 Índice

Introducción……………………………………………………….…………...…………...…3

Planificación................................………………….…………………………....……….…….4

Pasos para la planificación………………….......…………………………………..………....4

Recolección…………………………………………...……..………………….………..........6

Fuentes de información……………………………..……………………...………….......…..6

Método de recolección de datos……….……………………….…………...……...................7

Conclusión…………………………………………….……………….……………….….....10

Bibliografía…………………………………………………………….……………………..11

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 Introducción

La información debe ser recopilada de una buena fuente y se deben utilizar ciertos
métodos para la recolección de los datos, esto debe ser planificado cuidadosamente para que
la información reúna los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de manera
hábil y sistemática y tener destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos
significativos de la situación y los que no tienen importancia.

En este presente trabajo se profundizará en el tema, así mismo puede servir como material
de apoyo en lo referente a planificación, fuentes de información y métodos de recolección de
datos.

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Planificación

La planificación se puede definir como un proceso bien meditado y con una ejecución
metódica y estructurada, con el fin de obtener un objetivo determinado, la planificación en un
sentido un poco más amplio, podría tener más de un objetivo, de forma que una misma
planificación organizada podría dar, mediante la ejecución de varias tareas iguales, o
complementarias, una serie de objetivos. Cuanto mayor sea el grado de planificación, más
fácil será obtener los máximos objetivos con el menor esfuerzo. [CITATION mat19 \l 3082 ]

Pasos para la planificación

1. Establecer Objetivos

El primer paso para poder iniciar con buen pie la elaboración de un proceso de
planificación es identificar cuáles son los objetivos específicos de tu empresa. En esta parte
debes incluir una descripción detallada de cada meta, hasta debes detallar las diversas razones
o analogía de su selección y cuáles son los resultados esperados cada una de dichas metas.
Siempre lee bien siempre, los objetivos deben ser descritos en términos cuantitativos no
cualitativos. Un ejemplo de un objetivo: Aumentar los beneficios de la empresa en un 25%
durante un período de 12 meses en relación al cierre económico del año anterior.

2. Identificación de los recursos

Cada una de las metas identificadas en el paso anterior debe tener asociadas sus
proyecciones financieras y de recursos humanos para lograr su cumplimiento. Por ejemplo
(basándonos en el objetivo del paso 1): Identificar y cuantificar tanto en personas como en
costos de cuántas personas del equipo de ventas se va a requerir para cumplir con dicho
objetivo de aumentar las ventas en un 25%.

3. Establecer las tareas de objetivos relacionados

Si no quieres colapsar a tu equipo y deseas que realmente las gestiones de todos sean
eficientes, cada meta debe tener asociadas sus tareas, proyectos y logro bien detallado. Con
éste paso no solo lograrás que cada miembro de tu equipo esté focalizado y orientado en que
debe hacer, sino que lograrás mantener la motivación dentro de tu personal por cumplimiento
de objetivos, a tal punto que puedes realizar un plan de incentivos. Por ejemplo, si tu objetivo
es aumentar los beneficios en un 25%: un gerente tendrá que delinear las tareas necesarias

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para cumplir con ese objetivo, y basándonos en el paso anterior donde previamente ya analizó
la cantidad de personal comercial que debe contar para cumplir con las metas trazadas,
perfectamente una tarea puede ser: Aumentar en un 3% el personal de ventas por meta fijada.
Y para lograr un resultado eficaz y en relación a la motivación de mí personal se puede
complementar con: Desarrollar un plan de capacitación sobre técnicas de entrenamiento de
ventas avanzadas.

4. Priorizar objetivos y tareas

Si ya establecimos las metas, los recursos que se van a necesitar para alcanzar dichos
objetivos, identificado las tareas a ejecutar por objetivo, el siguiente paso, es priorizar la meta
y tarea para cada objetivo según su importancia. Las tareas que se consideran más
importantes deberán ser abordadas y completadas de primero. En este proceso de priorización
también debes reflejar los pasos necesarios para completar cada una de las tareas para
alcanzarlas. Por ejemplo, si tu objetivo es incrementar las ventas en un 25% y una tarea
asociada es aumentar el personal de ventas, tu empresa necesitará cuales son los pasos en
orden cronológicos para completar los pasos para lograr ese objetivo general.

5. Crear actividades y calendario

A medida que tus gerentes van identificando y adjudicando la prioridad para cada uno de
los proyectos, es de forma imperiosa crear un calendario donde no solamente se describe cada
actividad, sino también debemos establecer quien o quienes serán los responsables en su
ejecución y cuál es la fecha tope de finalización; esto con el fin de cumplir con los términos
generales de la empresa.

Es indispensable que cada superior conozca y tenga muy identificado las habilidades de
cada uno de los miembros de su equipo de ventas para que en el momento de asignar una
tarea a un individuo del equipo nos aseguremos que éste será capaz de lograrlo de forma
eficiente y en el tiempo previsto sin lograr descontentos dentro del equipo. Por ejemplo, el
gerente de ventas puede asignar cuotas mensuales de ingresos adicionales como incentivo
para mantener el rumbo para el objetivo de aumentar las ventas en un 25%.

6. Establecer métodos de evaluación

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 Todo proceso de planificación debe incluir una estrategia de cómo será la metodología de
evaluación y seguimiento para poder llevar un control del progreso de cada una de las metas a
lo largo del período de tiempo establecido. Una de las principales razones de importancia de
éste paso, es que con la medición y supervisión continua de los resultados ejecutados, es que
si existe algún resultado que no son los deseados para el beneficio del cumplimiento del
objetivo general, podrás identificarlo a tiempo y reaccionar con las acciones correctivas
indicadas. Por ejemplo: Solicitar un informe mensual de la situación de progreso de cada
meta a los jefes de departamento por equipo establecido.

7. Identificar alternativas de acción

Con éste último paso lo que te quiero transmitir es prevención. Incluso los mejores planes
en muchas ocasiones pueden cambiar de rumbo y obtener acontecimientos imprevistos. Y
esto es muy sencillo ¿qué por qué? Porque el mercado es dinámico, cambiante y siempre se
ven influenciados por situaciones que pueden estar fuera de tu control. Un plan de gestión
debe incluir un plan de contingencia por si algunos de los aspectos del plan maestro no logran
ser alcanzados. Por ejemplo: Definir cursos de acción alternativos que se puedan incorporar
en cada segmento del proceso de planificación, o para el plan en su totalidad. [ CITATION
Nan16 \l 3082 ]

Recolección

Recolección procede del latín recollectum y hace referencia a la acción y efecto de

recolectar (juntar cosas dispersas).

Una recolección de datos puede ser una recopilación, compendio o resumen. Se conoce
como recolección de datos al proceso de obtención de información que luego se utilizará en
una investigación: “El jefe me dejó a cargo de la recolección de datos a través de encuestas”.
“Las fuertes lluvias están complicando la recolección de datos, por lo que es probable el
proyecto se demore unos días”. [ CITATION Jul11 \l 3082 ]

Fuentes de información

Por fuente de información se entiende a cualquier instrumento o, en un sentido más

amplio, recurso, que nos pueda servir para satisfacer una necesidad informativa. El objetivo
de las fuentes de información será facilitar la localización e identificación de documentos.

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 Las principales tipos de fuentes de información son:

 Primarias: son aquellas que nos dan una información nueva u original, que no ha
sido recogida o recopilada de antemano. Principalmente se trata de la información que
se incluye en monografías o publicaciones seriadas (libros y revistas), y sus partes,
como los capítulos, artículos, etc. De ellas obtenemos directamente la información.
 Secundarias: son aquellas que, por el contrario, no tienen como objetivo principal
ofrecer información sino indicar qué fuente o documento nos la puede proporcionar,
es decir, nos facilitan la localización e identificación de los documentos. No contienen
información acabada, siempre remiten a documentos primarios. Son bibliografías,
catálogos, bases de datos, etc. [ CITATION Cor10 \l 3082 ]

Método de recolección de datos

Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la
observación, la entrevistas, el cuestionario. Todos estos instrumentos se aplicarán en un
momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una
investigación en común. Los instrumentos permiten registrar la información recolectada y
facilitan la toma de decisiones y cálculos estadísticos.

Los instrumentos que se utilizan para la recolección de datos son:

Observación: Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y

consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según
el problema que se estudia

La encuesta: Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una

muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos. Las encuestas tienen por objetivo obtener información
estadística indefinida, mientras que los censos y registros vitales de población son de mayor
alcance y extensión. Este tipo de estadísticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la
verdadera información que se requiere, de ahí que sea necesario realizar encuestas a esa
población en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen análisis.

La entrevista: Para obtener datos válidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes
aspectos: 

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  El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: Debe existir una relación
cordial y agradable al solicitar la información.
 La manera de formular las preguntas: Deben evitarse los tecnicismos. 
 Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas.
Ventajas: 

 Permite estudiar gran número de personas. 

 Permite captar manifestaciones subjetivas de los entrevistados por su comportamiento
en el momento de la entrevista. 
 Permite preguntar sobre acontecimientos pasados o futuros.
  Menos costoso que la observación. 
 Puede complementarse con la observación directa. 
 Las respuestas son precisas y esto permite que los datos obtenidos sean susceptibles
de cuantificación y tratamiento estadístico.
  Permite aclarar y repetir preguntas. Pueden notarse discordancias en las respuestas.

Desventajas: 

 Depende de la memoria y el deseo de participación de los entrevistados. 

 Se pueden obtener resultados diferentes según el tipo de preguntas y la manera de
formularlas. 
 La ausencia de secreto puede influir en la veracidad o deseo de proporcionar las
respuestas.
  Requiere preparación del entrevistador. 

El cuestionario: Puede considerarse como una entrevista por escrito, las preguntas son
formuladas por escrito y no se requiere la presencia del entrevistador. Selección de formas
para cuestionarios El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo
invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y
contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos. Existen dos formas de
cuestionarios para recabar datos: 

 Cuestionario Abierto. Se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos,

opiniones y experiencias generales; también son útiles al explorar el problema básico.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes responden,

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 escriben las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil
escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas. 

 Cuestionario Cerrado. El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del

interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede
controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información
sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y
forma su opinión sobre los aspectos importantes. [CITATION Ros15 \l 3082 ]

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 Conclusión

 Las fuentes de información y los métodos descritos en este trabajo son flexibles y
pueden aplicarse e n muchos planes de investigación al igual que es importante saber
de cada uno de ellos
 La planificación está comprometida en la fijación de objetivos
 Es de gran importante es saber cuál es la fuente que más conviene elegir; esto
dependerá de la información que se desee encontrar. Además de elegir una muy buena
fuente, lo que también tiene gran valor es revisar quien sustenta toda esa información;
no se debe confiar en información que es publicada por cualquier persona.
 Por último, se concluye afirmando que los métodos de recolección junto con las
fuentes de información permiten de manera precisa lograr el objetivo de la
investigación. Por ello, es la columna vertebral de toda investigación.

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 Bibliografía

Cordón García, José A. 2010. Competencias Informacionales Nivel Medio. Competencias

Informacionales Nivel Medio. [En línea] 2010. [Citado el: 8 de mayo de 2020.]
https://www.uv.es/cibisoc/tutoriales/trabajo_social/22_las_fuentes_de_informacin.html.

Gardey, Julian Perez Porto y Ana. 2011. Definicion.De. Definicion.De. [En línea] 2011.
[Citado el: 8 de mayo de 2020.] https://definicion.de/recoleccion/.

González, Nana. 2016. Magenta. Magenta. [En línea] 13 de junio de 2016. [Citado el: 8 de
mayo de 2020.] https://magentaig.com/los-7-pasos-basicos-en-el-proceso-de-planificacion/.

Riquelme, Matias. 2019. web y empresas. web y empresas. [En línea] 15 de julio de 2019.
[Citado el: 8 de mayo de 2020.] https://www.webyempresas.com/que-es-la-planificacion/.

Uzcategui, Omar. 2015. Instrumentos de recoleccion de datos. Instrumentos de recoleccion

de datos. [En línea] 21 de julio de 2015. [Citado el: 8 de mayo de 2020.]
https://instrumentosrecolecciondedatos.blogspot.com/?m:0.

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