Introducción

La comunicación asertiva es todo método o estrategia de comunicación que tenga un

objetivo claro y que utilice los modos más apropiados para lograrlo correctamente por esto
el ser asertivo es la capacidad que tenemos cada una de las personas para actuar de acuerdo
con los beneficios y objetivos que se puedan obtener, es decir ser asertivos es tener muy en
claro lo que uno quiere lograr y actuar correctamente para llevarlo a cabo. Este tipo de
comunicación apunta directamente al fin o propósito especifico y busca los mejores modos
y estrategias para lograrlo.
Por esto se dice que este tipo de comunicación como habilidad social de relación es una
forma de expresión consciente mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma congruente, clara, equilibrada, honesta y respetuosa, sin
intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
1 – a continuación, se enlistan el mínimo de habilidades que debe tener una persona
para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo
del material de formación comunicación asertiva e investigando en fuentes confiables,
elabore una definición de no más de cinco líneas para cada una de ellas.
° cortesía.
la cortesía es una demostración de educación y respeto, es el comportamiento humano
ajustado a la solidaridad, el respeto y las buenas costumbres; en la mejor expresión es el
uso práctico de unas normas básicas establecidas por la sociedad es decir es una expresión
de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como
correctas o adecuadas.
° escucha activa.
Esto se refiere a que debemos aprender a escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla ósea es el esfuerzo físico y mental para entender e interpretar
el significado correcto de un mensaje centrando toda nuestra energía en entender el mensaje
y demostrarle al interlocutor que lo entendimos.
° hablar neutralmente.
Esto significa que la persona que aprende a escuchar aprende a hablar ya que aprende a
practicar la autodisciplina, para evitar o reducir los malentendidos y a encontrar el
momento oportuno para hacer una pregunta o una afirmación.
° usar lenguaje claro.
Esto permite al receptor entender fácilmente lo que se dice o escribe se recomienda evitar
las formalidades excesivas que afecten la comprensión, los preámbulos o expresiones que
no agreguen información relevante se plantea fomentar la comunicación ágil, sencilla y
eficaz. Cuando hay que emplear palabras al receptor que le pueda genera alguna duda, lo
mejor es explicarlas a profundidad para que puedan ser comprendidas.

° identificar y analizar problemas.

En este punto nos referimos a la capacidad de identificar los problemas ya que
dependiendo de la persona y del tipo de mensaje que queremos dar podemos generar un
gran problema ya que en ocasiones un simple mensaje se puede llegar a convertir en un
gran problema el cual debemos analizar y saber llevar para llegar a una solución sin
necesidad de generar una discusión.

° identificar y plantear soluciones.

Esta es la acción o capacidad de resolver dudas, dificultades o problemas la clave para la
solución de los problemas es la apropiada identificación de estos
° predisposición a colaborar.
Con esto nos referimos a la voluntad propia de cada persona para realizar las cosas sin
necesidad de darle una orden o de recordarle que toca hacer cierta tarea, si no que cada
persona tiene la voluntad de realizar las cosas de una manera amable y eficaz con un
resultado positivo.
° capacidad para dar las instrucciones.
Es la capacidad que poseen ciertas personas para poder dirigir cierto grupo a realizar
distintas tareas con un mismo fin. Es el poder ser líder mediante una comunicación efectiva
sin entrar en discusiones o roses con las demás personas.

° empoderamiento.
Esto se refiere a ayudar a una persona o a un conjunto de individuos a ser mas fuertes y a
tener más poder lo cual quiere decir que es una forma de liderazgo que consiste en
aumentar o recuperar la fortaleza, el poder de una persona o una comunidad. Genera
cambios beneficiosos como el desarrollo de la confianza de uno mismo y en sus
capacidades.

° sensibilidad a al sentir de la contraparte.

es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de los demás
permitiendo actuar de modo que podamos colaborar con otras personas siguiendo los
principios morales que tenemos cada uno como persona.

2 – de las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro que mas se acomodan al
proceso de comunicación asertiva de su organización y explique con ejemplos
prácticos de su actuar diario el porqué de su elección