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Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Gestión de Calidad Código: 212023_85
Presentado Por:
Presentado a:
Nelson Vargas
Ingeniería Industrial
Objetivo General
Objetivos Específicos
la satisfacción de este.
Leidy Velasco
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de
Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Gestión de Calidad Código: 212023_85
Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: Jabón con alto contenido en glicerina y excelentes propiedades emolientes y
suavizantes. Contiene miel natural, que realza y mejora sus propiedades evitando la
resequedad.
Se puede utilizar como antioxidante, protege contra daños causados por los rayos
del jabón están constituidas por productos naturales como el sebo vacuno, aceites vegetales.
Por otra parte, se utilizan insumos químicos como ser glicerina, hidróxido de sodio y aditivos
Color: Amarillo
3.3 Con base en la Tabla No. 2, diligencia la Tabla No. 3 “Comparación de niveles de
modelo, para definir si este es de baja o alta calidad, puede usar imágenes para enriquecer
miel, glicerina y
excelentes propiedades
emolientes y suavizantes
irritación en los ojos y la genera irritación en los ojos irritación en los ojos y la
3.4 El estudiante explica en máximo 50 palabras qué con concluye del ejercicio
organización de dar una respuesta adecuada a las necesidades y expectativas de los clientes
influencias y cambios. Si se dice que la calidad está incorporada desde el diseño del
aplican sus conocimientos y saber hacer, Los servicios asociados al producto, los servicios
añadidos a la prestación del producto y del servicio, como son el servicio postventa, el
Estratégica de la Empresa Modelo”. La tabla tiene cinco columnas (Misión, Visión, Política
en el foro cada estudiante del grupo anunciará oportunamente qué columna diligenciará y
se hará responsable. Se les recomienda ir pegando en el foro la tabla como evidencia del
de la actividad 3 del curso, es decir se deben tener en cuenta los requerimientos del
derivan los objetivos de calidad y cada uno de estos principios se le deben diseñar
indicadores de gestión, con los cuales se evalúa el alcance de los resultados esperados de la
mayor dermatológicas,
responsabilida biodegradables y
d. sean respetuosas
con el medio
ambiente.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de
Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Gestión de Calidad Código: 212023_85
Conclusiones
La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones
en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido
aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha venido
utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la reducción de costos. Las
Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la
globalizado.
cliente y mantenerlo informado sobre el avance en la resolución de sus quejas, las cuales
son resueltas con objetividad, de manera confidencial y responsable. Todo esto además de
Bibliografía
Made In Spain. (2016). Made in Spain - Jabones Pardo. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=KLaK4ZF12Ao
UNAD (2020). 212023 La calidad es un valor relativo que depende de las necesidades del
cliente. Recuperado febrero 23 de 2020 de https://www.youtube.com/watch?
v=4BPDT0Pukl8&feature=youtu.be
GrandesPimes (2013). Misión y Visión. Recuperado febrero 23 de 2020 de:
http://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctame
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http://sinergiainsular.com/2014/08/25/como-hacer-una-buena-politica-de-calidad-
segun-iso-90012008/
Sinergiansular (2014). Objetivos de Calidad. Recuperado febrero 23 de 2020 de:
https://sinergiainsular.com/2015/01/07/definir-objetivos-de-calidad-segun-iso-9001/