UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ

JACOBO FERIA PRESENDA

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

LIC.ENRIQUE LOPEZ DEL RIVERO

LICENCIATURA EN COMERCIO EXTERIOR

QUINTO CUATRIMESTRE

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 UNIDAD 6

EL INCREMENTO EN EL NUMERO DE COMPETIDORES

6.1 DEFINICION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

La investigación de mercados internacionales es la búsqueda de información para conocer las

posibilidades y comportamientos de cada uno de los mercados en destino, implica el registro y
análisis de la información para la toma de decisiones en concordancia con la estrategia de expansión
de la empresa en los mercados internacionales.

La American Marketing Association (AMA) define la investigación de mercados como: “El enfoque

sistemático y objetivo asumido en el desarrollo y adquisición para el proceso de toma de decisiones
de la administración de marketing”.

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 6.2 USOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La Investigación de mercados cada vez presenta mayores aplicaciones en sectores y subsectores

productivos, persiguiendo múltiples objetivos empresariales con el fin de aminorar la incertidumbre y
contar con información fidedigna, importante y oportuna. Según las instituciones educativas en [5], a
nivel de la básica secundaria y pregrado, se evidencia el uso de la investigación de mercados de
carácter formativo.

Del mercadeo en particular se han presentado discusiones respecto de la importancia o el aporte de

la investigación académica para la empresa y para la enseñanza en las escuelas de negocios; se
cuestiona la relevancia de numerosa investigación en las disciplinas de negocios, por no tener
sintonía con lo que los gerentes necesitan, porque están muy basadas en contenidos y poco en
procesos, por ejemplo, según afirma que: “Mucho de esto se debe al distanciamiento entre la
academia y la empresa.”

La intención de sector industrial y de las universidades es propender por orientar la investigación

priorizando en áreas no resueltas en la práctica del mercadeo y que requieren investigación en
aspectos que se precisan en
1. Accountability y el retorno sobre la inversión de las inversiones en mercadeo.
2. Comprender la conducta del consumidor y del cliente.
3. Nuevas maneras de generar entendimiento de los consumidores.
4. Innovación.
5. Estrategia de mercadeo.
6. Nuevos medios.
En el sector educativo tradicionalmente no se utilizaba la investigación de mercados, se evidencia
que actualmente la realizan para alcanzar los objetivos a través de información relacionada con los
clientes, la competencia y otros elementos del mercado, para ello manejan métodos y técnicas que
permiten profundizar a través de las etapas esenciales de una investigación, como es la
identificación del problema, definición de objetivos, recopilación y análisis de información y
presentación de resultados

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 6.3 DIFERENCIAS ENTRE EL METODO CIENTIFICO Y NO CIENTIFICO

El conocimiento empírico representa un conocimiento subjetivo, mientras que el conocimiento

científico representa un conocimiento objetivo.
El conocimiento científico se adquiere mediante el método científico, el conocimiento empírico se
adquiere simplemente mediante la experiencia.
El conocimiento empírico es asistemático, mientras que el conocimiento científico es sistemático
Son parte del conocimiento no científico; el vulgar y el empírico, al vulgar también se le conocen
como conocimiento común, de sentido común u ordinario. El conocimiento no científico normalmente
no va más allá del fenómeno particular y a menudo está contaminado con cuestiones subjetivas,
como creencias o mitos.
Es el conjunto de hechos recogidos por las teorías científicas así como al estudio de la adquisición,
elaboración de nuevos conocimientos mediante el método científico. En ese sentido el conocimiento
científico sería el contenido proposicional completo de todas las teorías científicas empíricamente
adecuadas.
A menudo el conocimiento científico se presenta en oposición al conocimiento empírico, entendiendo
a este último como el conocimiento basado en la experiencia o “en el hacer”, incluyendo la prueba y
el error. Mientras que prácticamente todas las personas a lo largo de su experiencia de vida acceden
de una u otra manera al conocimiento empírico, para acceder al conocimiento científico se necesita
una preparación especial.
El conocimiento no científico o del sentido común es intrascendente en el sentido de que no va más
allá del hecho o fenómeno particular. Este tipo de conocimiento es vago e inexacto ya que en la vida
cotidiana no nos preocupamos o no necesitamos dar definiciones correctas o precisas,
caracterizaciones exactas o mediaciones adecuadas. Carecen de un método, por no ser necesario.
No hay crítica por parte del sujeto, se atiene a lo superficial y dado; los juicios se mueven en un
ámbito de opiniones propias de las apariencias.

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 6.4 COMPLEJIDAD DE LA MATERIA

La investigación de mercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o de grupo,
son muchísimo más complejos que los objetos de estudio de la física o la química. Una misma
persona puede responder de diferentes maneras ante varios estímulos, dependiendo del estado de
ánimo en que se encuentre. 

Dificultad para obtener mediciones exactas 

Ya que la mercadotecnia es una disciplina que trata de las personas, en la investigación de

mercados, a diferencia de la física o la química, se utilizan cuestionarios y entrevistas, que son
técnicas que no siempre conducen a mediciones exactas, aún cuando existen una serie de
herramientas que contribuyen a minimizar el error. 

Un buen ejemplo de instrumentos que contribuyen a la adecuada medición del mercado son los
audímetros, que son aparatos que instalan las empresas como la A.C. Nielsen, en los telehogares de
una muestra seleccionada, para obtener datos sobre cantidades de televidentes que tienen
encendido su televisor a una hora determinada del día. Otro caso son los estudios que se hacen
directamente sobre la basura: En lugar de cuestionar a las personas sobre los productos que
consumen, podemos estudiar la basura que estos consumidores desechan. La técnica de analizar
los empaques que se desechan en una muestra de hogares puede llevarnos a conclusiones más
exactas acerca de la compra y la recompra de algunos productos. 

El proceso de medición puede influir sobre los resultados 

Un investigador físico o químico puede repetir sus experimentos de medición una y otra vez y
obtener las mismas respuestas. Sin embargo, como ya comentamos anteriormente, esto no sucede
en la investigación de mercados, ya que los individuos pueden proporcionar respuestas diversas
ante situaciones diferentes. Algunas de los fenómenos que provocan cambios en las ideas de las
personas que contestan una encuesta son: 

- cuando se saben observados, los entrevistados se sienten intimidados 

- cuando se les estimula a contestar mediante un premio, desean "quedar bien" 

- cuando sienten temor a represalias, los entrevistados tienden a mentir 

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 6.5 DIFICULTAD EN EL USO DE EXPERIMENTOS PARA PROBAR LA HIPOTESIS

En el caso de la mercadotecnia, el uso de la investigación experimental es sumamente difícil, o bien

prácticamente imposible, ya que en estas disciplinas es muy complejo controlar todos los factores
que afectan las ventas de un producto, para estudiarse como un fenómeno aislado. 

La predicción exacta es difícil:  

El objetivo final del estudio científico es la predicción del futuro. El científico trata de descubrir las
relaciones de causa y efecto, de tal modo que pueda predecir lo que va a suceder. Sin embargo,
cada vez resulta más difícil predecir los fenómenos económicos, ya que vivimos en un entorno que
cambia constantemente de manera vertiginosa. 

Objetividad del investigador:  

Inicialmente, los investigadores de mercados no pueden ser cien por ciento objetivos, debido
principalmente a que todos los que trabajan en la investigación son humanos y, por lo tanto, ninguno
carece de prejuicios personales. Esto no quiere decir que la objetividad sea imposible en la
investigación de mercados, sino que el investigador debe hacer un mayor esfuerzo para ser objetivo.
De ahí la importancia de contratar agencias externas, ajenas a la operación de las empresas. Una
agencia externa puede proporcionar un punto de vista más objetivo acerca de un fenómeno
estudiado, mientras que los departamentos internos de las compañías pueden enfrentarse al
problema de ser juez y parte.