UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ

JACOBO FERIA PRESENDA

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

LIC.ENRIQUE LOPEZ DEL RIVERO

LICENCIATURA EN COMERCIO EXTERIOR

QUINTO CUATRIMESTRE

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 UNIDAD 4
AMBIENTE ESTRUCTURAL INFORMATIVO Y TECNOLOGICO

4.1 Accesibilidad a los Mercados

Tiene como concepto, la suma total de un conocimiento que tiene una forma de hacer las cosas, es
decir, como se diseñan, como se producen, distribuyen y se venden los bienes o servicios. Estos
elementos de cambio, pueden suponer tanto un éxito como un fracaso de una empresa, y dan lugar
a los nuevos productos y las oportunidades del mercado

Tiene como concepto, la suma total de un conocimiento que tiene una forma de hacer las cosas, es
decir, como se diseñan, como se producen, distribuyen y se venden los bienes o servicios. Estos
elementos de cambio, pueden suponer tanto un éxito como un fracaso de una empresa, y dan lugar
a los nuevos productos y las oportunidades del mercado. Está formado por fuerzas que incluyen en
nuevas tecnologías y darle lugar a los nuevos productos y las oportunidades de un mercado. Las
tecnologías son componentes de un cambio que se pueden suponer tanto el éxito como el fracaso
de una empresa, por el hecho de que las tecnologías nuevas se desplazan de las antiguas. Es por
esto mismo que las compañías tienen que estar al tanto de los cambios de acuerdo a las tendencias.

 Cambios tecnológicos más rápidos: Empresas que no se mantengan al día en cuanto a

cambios tecnológicos verán que estos productos, pueden considerarse
como obsoletos y así cambiarán por nuevos productos y oportunidades del mercado. 

 Oportunidades ilimitadas: Las trabas que tiene este proceso, son el surgimiento de nuevos
productos que deberán ser prácticos y no muy costosos. 

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  Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo: Este hecho puede provocar que
las compañías se interesen más por resolver problemas que son científicos que por inventar
productos vendibles, por esto mismo se pueden incorporar más funciones del Marketing
dentro de áreas de investigación y desarrollo. 
 Mayor cantidad de reglamentos: Antes de la creciente dificultad de los productos, el público
debe saber que son seguros, con lo que se pueden establecer los controles de seguridad
acerca de los productos

 A pesar de todavía ser considerado un producto caro, las Tecnologías de la Información y

Comunicación (TICs) están conquistando cada día más el mercado mexicano. El país está
registrando un crecimiento en las utilizaciones de estos productos, sin embargo, todavía hay un largo
camino por recorrer.   Los primeros pasos en este sentido ya fueron dados, resultado de un Índice de
Crecimiento y Desarrollo en Tecnología de la Información y Comunicación entre el 2015 y 2016, de
9,4%, por encima del promedio de las economías de Latinoamérica y del Caribe.

La falta de accesibilidad está relacionada directamente con el alto valor de la prestación de servicio
en la telefonía móvil en México, impidiendo que el desarrollo tecnológico sea satisfactorio. Este
servicio es fundamental para la tecnología, sea ésta para el uso en los computadores tradicionales o
en dispositivos móviles.

Al final, más y más personas tienen acceso a las nuevas tecnologías en los más variados canales
(smartphones, computadoras y tablets), además del acceso (precio por calidad) todavía no es
compensable. Sin embargo, las empresas mexicanas no están midiendo esfuerzos para delimitar
esa situación y ofrecer el acceso a Internet a un mayor número de personas

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 4.2 SISTEMAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los últimos años con la incorporación de
tecnologías informáticas que facilitan la administración de los datos, con el fin de ofrecer mejoras en
la toma de decisiones gerenciales, en la actualidad todas las empresas, incluso las Pymes, requieren
de la implementación de un sistema de información que colabore con los procesos de gestiones
empresariales.
Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización competitiva, es
fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología disponible para desarrollar sistemas que
brinden eficiencia y eficacia de la gestión de la información relevante.

La implementación de sistemas de información en una compañía brinda la posibilidad de obtener

grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera
los procesos a una verdadera competitividad.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a
los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera empresa
competitiva insertada en el mercado actual, deberán analizar detalladamente la implementación
necesaria de sistemas de información precisos. 
Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la gerencia de compañías en los
últimos años, ya que hace un par de décadas atrás la información no era considerada un bien tan
útil dentro de los procesos productivos y las tomas de decisiones.
Sin embargo, a raíz de los cambios en la economía mundial y la globalización, los datos relativos a
todo el proceso productivo de una compañía se han vuelto uno de los elementos fundamentales para
lograr el éxito comercial.

De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances de la tecnología informática para
brindar las herramientas necesarias en la creación de sistemas de información confiables y eficaces.
No obstante, en la actualidad aún existen empresas que observan con recelo la posible
implementación de sistemas de información en sus procesos, debido a que implican un enorme
cambio en las estructuras organizativas e institucionales de las compañías.
Es por ello, que muchas veces los sistemas de información pueden llegar a fallar, no por errores
tecnológicos originados en el aspecto informático, sino por visiones culturales opuestas a la
incorporación de este tipo de herramientas.

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 La importancia de los sistemas de información en la empresa

Hoy los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas subyacentes, más allá del
rédito que significa para la toma de decisiones y los procesos productivos.
Un sistema de información adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en los
usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar
en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía. 

Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema de información implica un
cambio organizativo, ya que no sólo afecta a la administración de la empresa, sino también a sus
empleados y habilidades, con el fin de crear una plataforma acorde a las responsabilidades que se
deben tener frente a este tipo de sistema.
Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y comunicación adecuadas
para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en el sistema de información.

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 4.3 INFRAESTRUCTURA DE COMPUTADORAS

¿QUÉ ES LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA?

Es el conjunto de hardware y software sobre el que se asientan los diferentes servicios que la
institución necesita tener en funcionamiento para poder llevar a cabo toda su actividad, tanto docente
como de investigación, administración o gestión interna.

El conjunto de hardware consta de elementos tan diversos como los reguladores de corriente, los
sistemas de seguridad, las cámaras, los servidores de aplicaciones, los elementos de red, como
rúters, repetidores o cortafuegos, las computadoras personales, las impresoras, las tabletas, los
teléfonos, copiadoras, proyectores, pizarrones interactivos, conmutadores, etc.

El conjunto de software va desde los sistemas operativos (licenciamiento), programas de oficina

(licenciamiento), plataformas administrativas y operativas (contabilidad, administración, cobranza,
calificaciones, control escolar, etc.) y el software educativo para enseñar y aprender.

Infraestructura IT – Equipo de cómputo

El principal activo de una empresa es su personal, pero éste, necesita de las herramientas
adecuadas para llevar a cabo las labores para las que se le ha contratado, sin temor a equivocarme,
a cuantos de nosotros nos ha tocado dar o recibir un mal servicio a causa de un equipo de cómputo
obsoleto, esto independientemente de las habilidades y capacidades del usuario. Otro factor
importante es la poca importancia que se le da a este recurso, claro, no todos los dueños y/o
directivos piensan igual.

Para este concepto, la sugerencia es adquirir independientemente de la marca, equipo de cómputo

de la gama empresarial o ejecutiva, estos equipos están diseñados para alto desempeño, durabilidad
y ahorro de energía entre otras características, sin olvidar que es un equipo un tanto más costoso
que los que nos encontramos en las tiendas de auto servicio

Entre las consideraciones a tomar para adquirir la infraestructura IT en este caso equipo de cómputo
se encuentran:

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  Determinar los recursos de hardware y software necesarios para el puesto de trabajo
 Que el equipo sea utilizable por lo menos 3 años
 Adquirir garantía extendida o complete care

En conclusión, el adquirir o arrendar infraestructura IT es un tema complicado sobre todo para los
encargados del área de sistemas o IT ya que implica, por un lado dinero y por otro conocimiento de
las necesidades de la empresa además de en determinado momento entrar en controversia con los
directivos o dueños al momento de pasar las cotizaciones.

Se entiende como infraestructura de red a todos aquellos elementos básicos e imprescindibles

para cualquier institución organización pública o privada (empresa, oficina o industria) que precise
todos o algunos de os siguientes servicios de telecomunicaciones: teléfono, fax, ordenador, escáner,

impresoras, TPV, cámaras de control y vigilancia, control de accesos, datafonos, climatización,

incendio, etcétera.
Y los diferentes elementos que conforman la Infraestructura de Red son:

 Cableado Estructurado
 Alimentación eléctrica equipos de comunicaciones
 SAI: Sistema de Alimentación Ininterrumpida de equipos de IT
 Cuarto de Comunicaciones
 Seguridad y control
 Electrónica de Red
Cableado Estructurado

Hasta hace pocos años, solo existían dos tipos de cableado: los cables de datos por un lado y, los de
voz, por el otro. En la actualidad, en el mundo de los sistemas de cableado estructurado existen
muchos diferentes tipos de servicios (voz, datos, video, monitoreo, control de dispositivos, etc) que
pueden correr sobre un mismo tipo de cableado.

Definición de Cableado Estructurado

El cableado estructurado es un método de ingeniería basado en estándares para instalar un

sistema de cableado integrado para datos, voz, video y control. Significa que todos los servicios en la

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infraestructura de red se hacen conducir a través de un sistema de cableado en común. Un sistema
de cableado correctamente diseñado e instalado provee al usuario final una infraestructura de red
con un desempeño predecible, así como flexibilidad para el crecimiento y el cambio sobre un periodo
extendido en el tiempo. Como ya se mencionó anteriormente un cableado estructurado es muy útil
para las empresas. Permite ahorrar costos significativos a diferencia del cableado propietario, con el
cual se tendrían que hacer grandes inversiones a mediano plazo. El cableado estructurado sirve para
soportar multimarca y lo hace de una manera universal para que la forma de conectar los cables sea
unificada y no existan variaciones. El cableado estructurado está diseñado específicamente para
tener soluciones que puedan ser multiusuario y multiproveedor, ya que evita que el usuario dependa
de una sola marca o línea de productos en dicha infraestructura de red.

Ventajas del Cableado estructurado y la infraestructura de red

Un sistema de infraestructura de red con un correcto cableado estructurad permite integrar todas las

necesidades de conectividad de una organización. Está diseñada para usarse en múltiples

aplicaciones y, dependiendo de su ubicación, existen diferentes tipos de cables para cumplir con
cualquier especificación tanto de entorno como ambiental.

Un Cableado estructurado construido en base a normas o estándares permitirá una convergencia de

tecnologías y servicios corporativos que asegurarán una misma plataforma de administración.
Beneficios obtenidos de la implementación de una infraestructura de red y de su respectivo
cableado estructurado

 Administración centralizada
 Alto Desempeño
 Confiabilidad
 Durabilidad
 Bajo costo
 Alto retorno de inversión
 Flexibilidad
 Convergencia

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 4.4 EL USO DE EQUIPOS

CÓMO CONTRIBUYE EL USO DE COMPUTADORAS A MEJORAR LA

ORGANIZACIÓN EN UN NEGOCIO

La importancia que tiene contar con equipos de cómputo para beneficio de un negocio. Para que
nuestros visitantes dispongan de mayor información acerca del provecho que se le puede sacar a
una computadora para la mejora de las actividades al interior de una empresa, en esta ocasión
hablaremos de cómo esta tecnología contribuye a tener una mayor organización.

Como es sabido, actualmente nos encontramos la era de las tecnologías de la información las que
se han convertido en una parte fundamental de la vida cotidiana, y en especial, de los planes de
negocios. Un ejemplo perfecto de esto es la manera en que las empresas multinacionales apoyan
sus operaciones en sistemas informáticos centrales, y las bases de datos que emplean las pequeñas
y medianas empresas para la gestión de información. De igual manera, fuera del entorno
empresarial, las tecnologías de la información son de suma importancia incluso para realizar las
tareas más sencillas, y si se saben utilizar llegan a hacer la vida mucho más sencilla.

A pesar de que la manera en que se desarrolla la vida actual exige una adaptación de todas las
actividades a la nueva forma en que se hacen las cosas en el mundo de los negocios, aún son

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muchas las empresas que no han sabido cómo implementar un sistema eficiente que les ofrezca los
beneficios de los que anteriormente ya les hemos hablado. Ya sea por falta de conocimiento o de la
infraestructura necesaria, pueden quedarse un paso por detrás que los posicione en desventaja ante
sus competidores, y aunque podría sorprender a muchos, en algunas ocasiones esta desventaja se
debe a que no disponen de equipo de cómputo adecuado. Una buena solución para satisfacer las
necesidades de contar con equipo idóneo es recurrir a servicios de arrendamiento de
computadoras, lo que facilita a cualquier empresa contar con computadoras modernas y en buenas
condiciones, sin necesidad de invertir en la compra de equipo.
Con el uso de tecnologías de la información se puede mejorar la comunicación en las empresas. Un
ejemplo muy sencillo de esto es lo que se hace con el correo electrónico, que ha llegado a
convertirse en uno de los principales medios de comunicación entre los empleados, proveedores y
clientes. De igual manera, el uso de videoconferencias, las llamadas telefónicas por protocolo de voz
por internet

y las posibilidades que ofrecen los teléfonos inteligentes facilitan la comunicación y hacen del
proceso algo mucho más rápido.

La gestión de inventario es otro de los aspectos que las tecnologías de la información pueden
contribuir a mejorar a través de la organización. Las empresas en todo momento deben mantener un
stock suficiente que les permita satisfacer las demandas de sus clientes, sin necesidad de hacer una
inversión superior a la que realmente necesitan, para lo que un buen sistema de gestión de
inventario resulta fundamental. Con la gestión de inventario se le da seguimiento a cada artículo y
según el nivel de automatización alcanzado por el sistema que se implementen, se pueden incluso
generar órdenes a proveedores automáticamente cuando las cantidades disponibles son inferiores a
una cantidad predeterminada. El sistema se vuelve más completo y complejo cuando se conecta con
otros elementos, por ejemplo, puntos de venta, y con él se logran generar reportes y mantener el
inventario actualizado sin mucho esfuerzo.

Las computadoras en renta para uso en un negocio pueden ayudar a mejorar también la gestión de

datos, reemplazando el uso de archivadores convencionales y la impresión de documentos. Con las
herramientas que se integran en las computadoras se pueden almacenar grandes cantidades de
información en servidores y dispositivos de almacenamiento, lo que también facilita el acceso a la

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información, en especial cuando se almacenan en la nube, por lo que desde cualquier dispositivo con
conexión a internet se podría gestionar la información.
Con la gestión de datos e información las tareas de planificación estratégica de una empresa se
pueden llevar a cabo de manera más sencilla, así como darle seguimiento a gastos, datos de venta y
a los niveles de productividad. Esta es una de las funciones para las que se utilizan las
computadoras en un entorno empresarial y es necesario considerar que para que los beneficios de
los que estamos hablando sean reales, resulta indispensable que se implemente un sistema de
gestión diseñado a partir de los requerimientos de cada negocio.

La gestión de las relaciones con el cliente es otra de las razones por las que recurrir a los servicios
de renta de equipo de cómputo en caso de no contar con computadoras personales para uso
empresarial es altamente recomendable. Las tecnologías de la información aplicadas a la gestión de
las relaciones con los clientes están relacionadas con la manera en que se mantiene comunicación
con los clientes y se mantiene una relación con ellos, para lo que los correos electrónicos, las
llamadas telefónicas, los chats en línea, entre otros, son de suma importancia. La gestión de la
relación con el

cliente es uno de los parámetros con los que se mide la credibilidad de una empresa, y dado que la
comunicación en la actualidad en su mayoría se realiza por medios digitales, es imprescindible que
las empresas puedan responder a este modo de interactuar.
Estos son sólo algunos de los aspectos por los que el uso de computadoras contribuye
considerablemente a la organización de un negocio. Si ustedes no cuentan con equipo propio o
desean tener disponibles los últimos modelos en las mejores marcas, recurrir al servicio
de arrendamiento de computadoras que ofrecemos en KC Rentas es una excelente opción.
Además contamos con equipos audiovisuales, impresoras y todo lo que necesitan para agilizar su
trabajo, todo en las mejores marcas y en excelente estado para su comodidad y confianza. Para
solicitar información detallada acerca de los equipos que ponemos a su alcance o una cotización, no
duden en ponerse en contacto con nosotros, en KC Rentas con gusto los atenderemos.

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 4.5 DESARROLLO CIENTIFICO Y TECNOLOGICO

El conocimiento científico y tecnológico es una de las principales riquezas de las sociedades

contemporáneas y un elemento indispensable para impulsar el desarrollo económico y social. La
ciencia, la tecnología y la innovación se han convertido en herramientas necesarias para la
transformación de las estructuras productivas, la explotación racional de los recursos naturales, el
cuidado de la salud, la alimentación, la educación y otros requerimientos sociales. Los países de
Iberoamérica tienen hoy la oportunidad de consolidar avances logrados en los últimos años y
enfrentar los desafíos pendientes en el plano de la economía, la sociedad, la educación y la cultura.

El conocimiento científico y tecnológico puede contribuir en gran medida a que ello sea posible. Los
desafíos deben ser enfrentados con una mirada estratégica, de largo plazo y en profundidad,
fortaleciendo los lazos comunes. Vincular las instituciones de ciencia y tecnología con las demandas
sociales conlleva un proceso que moviliza, no solamente a la comunidad científica, sino a muchos
otros actores de la vida social.

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Un programa de ciencia y tecnología para el desarrollo sostenible, la equidad y la cohesión social,
aplicable a escala iberoamericana, sería una herramienta de gran ayuda para el logro de objetivos de
cada país y del conjunto de ellos. Un programa de tales características debe reconocer la diversidad
de realidades nacionales y ser capaz de convertirla en una riqueza que fortalezca al conjunto,
abriendo las puertas a la cooperación entre los países de Iberoamérica.

El fortalecimiento institucional, la formación de investigadores y tecnólogos, la creación de

instrumentos de vinculación y la difusión social de los conocimientos constituyen rasgos centrales de
un programa de ciencia y tecnología para el fortalecimiento de la cohesión social y la ciudadanía,
que pueda ser adoptado por la comunidad iberoamericana. No se trata de crear un programa más,
sino de generar un marco de consensos que, con una mirada estratégica, facilite la sinergia y la
convergencia de muchas de las iniciativas existentes, complementándolas con otras nuevas que
surjan del diagnóstico y de los objetivos que se acuerden .

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