PREGUNTAS DINAMIZADORAS

Pregunta 1:
En la actualidad su empresa de tecnología requiere realizar un proceso de investigación
comercial, genere un planteamiento / esquema de una investigación de Mercados, para el uso de
un teléfono inteligente especializado para un segmento de 60 a 80 años.
Tenga en cuenta, (Ref. Documento las fuentes y el sistema de información de Marketing. Pag. 03,
04)
Teniendo en cuenta el material de estudio, seguiremos los siguientes lineamientos en el
planteamiento o esquema de la investigación a desarrollar:

1. A nivel sistemático:

Una entrevista en calle, donde se aborden las personas que cumplen las características de enfoque
de nuestra investigación, con el fin de saber las respuestas, a las siguientes preguntas, importantes
en el desarrollo de nuestra idea de teléfono inteligente:
 Qué sabe de la nueva tecnología telefónica
 Qué concepto le merece el uso de estas herramientas nuevas en la comunicación
 Qué considera que le hace falta a la telefonía, para que sea más eficiente para ud.
 Estaría dispuesto a adquirir un teléfono con características novedosas que incluyan las
nuevas tecnologías de la comunicación?

2. Objetivo:

En el desarrollo de la encuesta, procuramos identificar cuáles son las necesidades más

recurrentes, dentro de las personas que conforman el segmento de 60 a 80 años y de ésta manera
enfocar el desarrollo de esta nueva herramienta telefónica, hacia cubrir esas necesidades.

3. Informativo:

Al escuchar, al posible consumidor final, podemos saber si la idea de negocio planteada, cumple
con las expectativas de las necesidades de los usuarios entrevistados, y nos da una estadística que
podemos trabajar en el plan de mercadeo a realizarse, y al mismo tiempo, podemos rebatir y
aclarar objeciones que nos planteen frente a ésta idea de negocio.

4. Orientado a la toma de decisiones: Enfocados en lo encuestado, las ofertas del mercado, la

investigación sobre desarrollos futuros, se diseña y se lanza una campaña publicitaria que genere
expectativa frente a nuestra propuesta de teléfono inteligente, de tal manera que se pueda llevar a
cabo el ofrecimiento del producto a nuestros clientes.

Continuando con el trabajo sobre el proceso de investigación comercial, es importante tener

presente la plantilla suministrada en el material de estudio, como herramienta para enfocar
nuestra investigación de mercado y ayudarnos a identificar los resultados y poner por obra
nuestra idea de negocio.
 Campo de Aplicación
Análisis del consumidor
Efectividad de la actividad
publicitaria
Análisis de producto -
Estudios comerciales -
Medios de comunicación -
Estudios sociológicos y de opinión
pública
Pregunta 2:
Basado en el resultado obtenido del punto 1, definir el diseño de la investigación visto y
analizado en la lectura de “La Planificación de la Investigación de Mercados al Marketing”, tenga
en cuenta que el diseño de la investigación es solamente una de las Fases del Proceso de
Investigación y en esta fase 2 el investigador deberá proponer elementos muy importantes para el
desarrollo de la misma.
Utilidades
- Usos y actitudes.
- Análisis de las motivaciones.
- Posicionamiento e imagen de marca.
- Tipologías y estilos de vida.
- Satisfacción del cliente
- Pretest publicitario.
- Postest de campañas.
- Seguimiento (tracking) de la
publicidad.
- Efectividad promocional.
- Test de concepto
- Análisis multiconcepto-multiatributo.
- Análisis de sensibilidad al precio.
- Test de producto.
- Test de envase y/o etiqueta.
- Test de marca.
- Áreas de influencia de
establecimientos comerciales.
- Imagen de establecimientos
comerciales.
- Comportamiento del comprador en el
punto de venta.
- Auditoría de establecimientos
detallistas.
- Audiencias.
- Selección y planificación de medios.
- Publicidad y Promociones.
- Sondeos electorales.
- Investigación sociológica.
- Estudios institucionales.
Recordemos que en el diseño de investigación, es importante hacer un adecuado planteamiento
de la misma, por ello, diseñamos el siguiente esquema:

Diseño de la investigación:
La definición del problema, objetivos y preguntas que la investigación debe responder

Proyecto:

Empresa de tecnología desea realizar una investigación comercial, para saber el uso de un
teléfono inteligente especializado para un segmento de personal de 60 a 80 años.

Objetivo de la investigación:

Identificar la necesidad y el uso que le darían las personas, entre 60 y 80 años, a un teléfono
inteligente especializado, con el fin de proporcionar este elemento al mercado.

Posibles preguntas que la investigación debe contestar:

 Qué sabe de la nueva tecnología telefónica

 Qué concepto le merece el uso de estas herramientas nuevas en la comunicación
 Qué considera que le hace falta a la telefonía, para que sea más eficiente para ud.
 Estaría dispuesto a adquirir un teléfono con características novedosas que incluyan las
nuevas tecnologías de la comunicación?

Teniendo este resumen, haría uso de los dos diseños de investigación, vistos, ya que la
investigación exploratoria, me permite tener contacto con una muestra de las personas del
segmento al que queremos enfocar nuestro producto, pero es necesario que la investigación vaya
más allá de la muestra, y hagamos investigación sobre el tema, los avances tecnológicos y el uso,
pues siempre la tecnología va ligada a nuevas formas, que pueden resultar de difícil aprendizaje,
por tanto debemos documentarnos para, con la información recogida de nuestras encuestas,
tengamos una alternativa de argumento para prosperar en nuestro proyecto y que éste tenga la
aceptación que esperamos en el mercado.

Referencias bibliográficas:

https://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/

http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/03/diseo-de-investigacion-de-mercados.html

https://www.youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY

http://ww7.administracionmoderna.com/
http://www.gruporadar.com.uy/01/tecnicas-cualitativas/