I.P.

Centrul de Excelență în Economie si Finanțe

Informații
la disciplina:Cultura Afacerilor

Tema:”Reguli de primire și oferire a cadourilor”

A realizat:Cereteu Dumitru
A verificat:Deliu Natalia
Grupa:FA1807G

2020
În relațiile de afaceri deseori se ajunge la situația când este necesar de a oferi cadouri. în acest
moment contează însăși cadoul, cât și modul cum este el dăruit. Dacă este făcut cu imaginație și
afecțiune va avea o impresie pozitivă asupra destinatorului, și invers când se dă dovadă de
grosolanie, poate să deranjeze persoana respectivă și uneori chiar să-i facă probleme.
Cu toate că mulți oameni de afaceri sunt suspecioși în acceptarea cadourilor, rolul lor in
consolidarea unei relații sau regenerarea unei relații vechi este major.
Trebuie să existe un motiv normal si justificat pentru a trimite un cadou, altfel acest act
pare nejustificat si suspicios. De exemplu, nu trebuie niciodată să trimiți un cadou substanțial
unui partener cu care încerci să negociezi o afacere. Poate fi privit ca o încercare de a influența
decizia.
Unele dintre motivele pentru care se trimite un mic dar, flori sau o scrisoare unui coleg de
afaceri sunt urmatoarele:

Pentru a  mulțumi: Pentru a încuraja Să-și cer scuze ca: Să urezi noroc cu Să feliciți pentru:
pe cineva care: ocazia:

Gazdei pentru Incepe o nouă I-ai dat cuiva Zilei de nastere. O promovare.
prânzul sau cina slujbă sau carieră. multă „bătaie de
dată în onoarea ta. cap”.

Gazdei dintr-un alt Suferă dupa un Ai ofensat pe Mutării într-un alt Câștigarea unui
oraș unde te-ai aflat accident sau o cineva. oraș. premiu.
temporar. boală grea.

Persoanei care ți-a A avut un deces in Ai uitat de o Căsătoriei. Un act de curaj.

făcut o mare familie. promisiune sau de
favoare, ție personal o întâlnire.
sau în legătură cu
serviciul.
Are dificultăți Vânzării companiei. O bună comportare in
financiare public.
serioase.
Ieșirii la pensie. Terminarea unei a
doua facultăți.
Unei noi acțiuni Ținerea unui discurs
financiare riscante. bun.

Cadoul nu este o demonstrare a bogăției și dărniciei, dar sesizării intereselor celui, cui i se
cadonează. De aceea nu e primit de cadonat bani – poate fi tratat ca un dispreț față de persoană.
Referitori la cadouri nu se recomandă:
-    de a cadona cadouri foarte scumpe, aceasta poate sa-l puie pe destinatar într-o situație
neplăcută. Excepții pot fi doar rudele apropiate;
-    de a dărui cadouri foarte ieftine, deoarece va fi tratat ca lipsă de interes față de această
persoană;
-    de a cadona lucruri, ce pot avea un sens ambigui, de exemplu un set de toaletă: șampon,
săpun;
-    de a dărui ceea ce puțin probabil că va fi de folos persoanei respective, chiar dacă este
un lucru bun si scump;
-    de a dărui bărbatului dulciuri și flori, dacă el nu celebrează un jubileu;
 -    de a cadona femeii brichetă, scrumieră – orice produs legat de fumat – indiferent de
faptul, fumează ea sau nu;
-    de a cadona femeii băuturi alcoolice, inclusiv și vinuri de calitate;
-    de a darui femeii la 8 martie, zi de naștere produse destinate gospodăriei casnice: cratițe,
blide etc;
-    de a semna cărțile ce se cadonează. Aceasta este un drept exclusiv al autorului, de aceea
tot ce vrem să transmitem trebuie de scris pe o felicitare sau carte de vizită, care se
include în carte;
-    de a rupe de pe cadou eticheta. Prezența etichetei demonstrează că lucrul este nou, fiind
ca un element al ambalării. Însă bonul de casă nu trebuie anexat;
-    când se dăruie cadoul, să fie lăudat, accentuând cât de greu a fost cumpărat;
-    sa fie criticat, reducând esențial avantajele lui;
-    de a iscodi, dacă place cadoul sau nu.

Primirea cadourilor
În primul rând, la primirea cadoului, indiferent de emoțiile pe care le simțiți, trebuie de arătat că
sunteți foarte mulțumit de darul oferit. Din acest motiv nu trebuie să vă faceți mari iluzii înainte
de a primi cadoul.
După primirea cadoului el trebuie imediat desfăcut. Este nepoliticos de al pune într-o parte,
fără al examinat.
Dacă oaspetele a venit la sărbatoare fără cadou, el trebuie întâlnit la fel ca și ceilalți. E bine
ca cadourile să fie aranjate într-un loc special – pe o măsuță sau dacă e posibil de dus in altă
încăpere. Fiind că dacă doua persoane vor veni cu cadouri similare si vor observa acest lucru, ei
se vor simți incomod.
Daca a fost cadonat un aparat electrocasnic, el nu trebuie probat imediat cum lucrează. Nu
este exclus, că pot fi careva probleme și atunci donatorul va nimeri într-o situație neplăcută și
poate deveni ținta pentru glumele celorlalți oaspeți.
Dulciurile și băuturile cadonate nu se duc în alta parte, ci se deschid și se pun pe masă.
Uneori cadoul nu se poate de primit. Motive pot fi diverse: sau el este prea scump, sau nu
este potrivit situației. În acest caz refuzul trebuie să fie declarat cu o voce fermă, categorică fără
a lăsa careva dubii și numaidecât argumentând de ce nu se poate de primit acest cadou.

Dacă lucrezi cu parteneri străini, atunci trebuie să iai în considerare atitudinea față de cadouri în
țările din care vin. Tradițiile culturale europene sunt diferite de obiceiurile din Orient și fiecare
dar are propriul său sens și simbolism. Este deosebit de important să se ia în considerare astfel de
diferențe în relațiile de afaceri, deoarece ignoranța subtilităților mentalității partenerilor străini
poate duce la neînțelegeri, iar lucrurile complet inofensive pot fi înțelese greșit.
China

Atunci când alegi un cadou, evită:

1.  produsele de culoare albă, pentru că este considerată a fi doliu în China

2.  ceasurile, pentru că fac o aluzie la efemeritatea vieții
3.  lucruri formate din 4 elemente, căci numărul „4“ pentru ei este un simbol al morții.

Cel mai bine este ca darul să fie împachetat în hârtie de culoare roșie sau aurie, deoarece aceste nuanțe
simbolizează noroc și bunăstare.
Pentru a-ți exprima respectul față de partener înmânează darul cu ambele mâini.
Chinezii acordă o importanță deosebită gesturilor - un gest ales incorect poate strica impresia atât a ta cât și a
darului tău.

Japonia

În Japonia, nu este obișnuit să faci daruri la prima întâlnire. Un astfel de gest poate fi suspicios: ar putea
însemna că dorești să închei cât mai rapid întâlnirea. Cadourile sunt prezentate la sfârșitul evenimentului.
Japonezii consideră drept cadouri reușite: monede colecționabile, ștampile, insigne, hărți antice. Nu oferi nimic
ce este legat de numerele 4 și 9, pentru că, și în Japonia, sunt considerate cu ghinion. De asemenea, nu dărui
suveniruri cu sigla companiei. Pentru japonezi, ambalajul joacă un rol important: japonezii recomandă să se
aleagă culori pastelate.

Israel

Partenerii israelieni apreciază lucrurile necesare și practice, de exemplu, un set de scris sau un stilou elegant.
Din cauza dificultăților politice, este mai bine să nu alegi nimic legat de tema arabo-orientală. În plus, nu
trebuie să oferi produse din carne de porc.
Un dar potrivit, valoros și relevant pentru Anul Nou Evreiesc este un produs gastronomic. Dacă ești în pană de
idei, ciocolata cu logo-ul companiei sau stiloul gravat sunt variantele cele mai potrivite.

Estul - o chestiune delicată

Toată lumea știe că în țările arabe oamenii practică islamul. Această religie a fost reflectată și în eticheta de
afaceri. În consecință, nu sunt bine venite darurile cu alcool, și nici parfumeria. Ciocolata este interzisă dacă
conține rom, vodcă și diverse tipuri de lichioruri.Articolele de îmbrăcăminte personale, suvenirurile cu
imaginea unui câine, produsele din piele de porc și de struț, bijuteriile din aur și mătase pentru bărbați sunt, de
asemenea, considerate cadouri nedorite - astfel de lucruri semnifică feminitatea.Regulile stricte se aplică
articolelor cu imagini de persoane. În Islam există reglementări speciale cu privire la ceea ce poate fi
portretizat și ce nu.Un cadou bun va fi busola, caci în islam este obișnuit să te rogi zilnic, întorcându-te spre
Mecca. De asemenea, drept cadou pentru partenerii din est, poți alege o monedă în formă de stea, care este un
simbol al bunăstării. Dacă vrei să faci o impresie bună, atunci dăruie o monedă cu un tugri - un semn personal
al proprietarului în scriptul arab.Ritualul donației este foarte semnificativ în regiunile arabe. Transmite totul fie
cu ambele mâini, fie cu dreapta; ca și în religia islamică, stânga este necurată. Când primești un suvenir, nu
trebuie să îl deschizi imediat. Foarte important, nu trebuie să oferi nimic soției unui coleg arab.

America Latină

Unui coleg latin este mai bine să nu-i oferi cuțite ascuțite, foarfece, bijuterii și suveniruri din argint. Un
partener de afaceri din această țară va aprecia un suvenir de stil rusesc, un set de trabucuri de la producători
bine-cunoscuți, accesorii scumpe de la producătorii europeni și americani sau un set cu simboluri corporative.

Dacă colegul tău este o femeie, atunci când oferi un cadou, este important să menționezi că este din partea
soției - altfel o astfel de mișcare se va considera ca o manifestare a simpatiei. Atunci când faci cadouri de
afaceri, este mai bine să eviți nuanțele galben, roșu, violet și alb. Nu este recomandabil să folosești hârtie violet
și negru pentru ambalaj.
Apropo, în SUA, prețul permis al unui cadou de afaceri este de 100 $. Dacă darul tău este mai scump, atunci
pur și simplu nu va fi acceptat. De asemenea, recent, a apărut o tendință de a dărui cadourile cu cecuri și
etichete – astfel îl poate schimba în cazul în care nu i-a placut.

India

Locuitorii Indiei sunt foarte conservatori, de aceea nu aprobă cadouri scumpe. Spiritualitatea și simbolismul
sunt răspândite în India, astfel încât reciprocitatea este foarte apreciată aici. Un cadou de afaceri scump îi
obligă să răspundă în același mod. Încearcă să nu-i pui pe partenerii de afaceri indieni în situații inconfortabile.
Pentru hinduși, darurile legate de țara partenerului sunt foarte valoroase. Darul tradițional este o cutie de
ciocolată, deoarece indienii sunt foarte îndrăgostiți de dulciuri.
În nici un caz nu dărui alcool sau produse din piele. În hinduism, o vacă este un animal sacru, astfel încât un
produs de acest fel poate fi perceput ca o insultă. Pentru ambalaj folosește culori luminoase: nuanțe de roșu,
galben, verde sau albastru.

Europa

Partenerii europeni acceptă orice cadouri, principala recomandare fiind să nu conțină logo-ul companiei.
Femeilor, ca și peste tot în lume, le plac coșurile cu flori și stativele frumoase. Bărbaților le plac pixurile de
elită, ceasuri de masă și alte suvenire de afaceri. Germanii și francezii apreciază tot ce are legătură cu alcoolul
- seturi de căni, păhărele, decantere fine. Francezii sunt buni cunoscători ai vinurilor, deci un cadou sub formă
de sticlă de vin nu se recomandă, pentru că ai putea alege ceva ce nu este apreciat de interlocutor.
Multe țări nu au reguli stricte - principalul moment pe care trebuie să-l reții este să folosești o anumită gamă de
culori pentru a evita neînțelegerile, deoarece unele culori sunt folosite numai în timpul doliului sau în relații
amoroase. Australia, Canada, Noua Zeelandă, Marea Britanie, Statele Unite și Europa se încadrează în această
regulă.