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LINEA UNICA DE CITAS
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INFORMACION GENERAL OFTALMOSANTIAS
PLANES COMPLEMENTARIOS
NEAS PREMIUM - EMPRESARIAL OPTISANITAS
ASESORIA COMERCIAL
EAS COMPARTIDAS DE EPS Y MP
LINEA UNICA DE CITAS CLINICA
COLSANITAS
OFTALMOSANTIAS
OPTISANITAS
PLAN EMPRESARIAL SANITAS Y PLAN PREMIUM
Bogota (1) 3759393, Nacional 018000-957010 (Unicamente para las ciudades de Barranquilla - Bucaramanga y Cali)
Número Local
Horario de atención: 24 horas los 7 días de la semana.
Prevenir el coronavirus esta en tus manos la medida mas efectiva es lavarse las manos correctamente con agua y jabón, el hacerlo frecuentemente reduce hasta el 50%
Mensaje
del riesgo de contraer coronavirus.
Opción * Menú Principal Anuncio Desborde
Te acompañamos en estos momentos que debes estar en casa por lo que
estamos retomando la atención domiciliaria de los casos en los que
1 Para Plan Premium presentes síntomas de baja complejidad que no requieran atención de Desborda a Asesor Outsourcing
urgencias. Si eres mayor de 65 años podrás solicitar la consulta médica
domiciliaria inclusive para tu control por enfermedad crónica.
Señor afiliado si presentas síntomas respiratorios o tienes inquietudes
Desborda a Asesor Outsourcing
frente al coronavirus marca la opción 3
1 Para Informacion General Desborda a Asesor Outsourcing
Para asignación, cancelación o confirmación de
2 Desborda a Asesor Outsourcing
citas medicas.
3 Para Medico Domiciliario Desborda a Asesor Outsourcing
8 Para repetir el Menú
0 Para regresar al menu Principal
Señor afiliado, Si presentas síntomas respiratorios o tienes inquietudes
2 Para Plan Empresarial Sanitas Desborda a Asesor Outsourcing
frente al coronavirus marca en el menú la opción 1
1 Para información General, marca 1 Desborda a Información Plan Empresarial
Para asignación, cancelación y confirmación de
2 Desborda a Citas Plan Empresarial
citas, marca 2
0 Regresar al menú anterior marca 0
LINEA EXCLUSIVA BARRANQUI
LINEA EXCLUSIVA BOGOTA
LINEA EXCLUSIVA BUCARAMAN
LINEA EXCLUSIVA CALI
LINEA EXCLUSIVA MEDELLIN

VA BARRANQUILLA
LUSIVA BOGOTA
VA BUCARAMANGA
XCLUSIVA CALI
USIVA MEDELLIN
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Citas Particulares (5) 3221612
(5) 3221616 Barranquilla
Bienvenido a la linea de Clinica Colsanitas: De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 13
datos personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cum
misma, tenga en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizacion
afiliado. La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 pa
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Para usuarios Colsanitas y Medisanitas marque 1
Imágenes Diagnósticas y Procedimientos, marque 1
Toma de muestras e información de Laboratorio Clinico; marque 2
Medicina General y Pediatria, marque 3
Medicina Especializada, marque 4
Optometria, marque 5
Oftalmologia, marque 6
Odontologia, marque 7
Información General, marque 8
Para Información de Centros Medicos Colsanitas y Odontosanitas, marque 1
Para información de Clínicas, marque 2
Clínica Reina Sofía en la ciudad de Bogotá, marque 1
Clínica Universitaria Colombia en la ciudad de Bogotá, marque 2
Clínica Iberoamerica en la Ciudad de Barranquilla, marque 3
Clínica Sebastian de Belalcazar en la Ciudad de Cali, marque 4
Para repetir este menú, marque 8
Para regresar al menu anterior, marque 9
Para repetir este menu, marque 8
Para repetir el menu anterior, marque 9
Para usuarios EPS marque 2
Línea Nacional 018000-940094

El usuario ya no escuchará en el menú las diferentes ciudades. La distribución se realiza internamente.
datos personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplim
ten en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expres
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para N
* Menú Principal
ara usuarios Colsanitas y Medisanitas marque 1
a
Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los

orme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la
mbre propio o contando con autorizaciones expresas del
afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
Comunica con outsourcing

Comunica con Conmutador CRS 6252111

Comunica con Conmutador CUC 5948650
Comunica con Conmutador CIA 3221777
Comunica con Conmutador CSB 6607001


CITAS PARTICULARES 018000915540
ión se realiza internamente.
Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los

me a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma
pio o contando con autorizaciones expresas del afiliado.
ado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO




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(horario de atención de luness a viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00)
Bienvenido a la linea de Clinica Colsanitas: De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto
personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimie
cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expr
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 p
* Menú Principal
El usuario ya no escuchará en el menú las diferentes ciudades. La distribución se realiza intern
Bienvenido a la linea de Clinica Colsanitas: De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto
personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimient
que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresa
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 p
* Menú Principal
5895404
otá
a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00)
ey 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos
o que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga en
io o contando con autorizaciones expresas del afiliado.




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des. La distribución se realiza internamente.
ey 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos

que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma ten en cuenta
o contando con autorizaciones expresas del afiliado.




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de 2013, los datos personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley
dando cumplimiento a la misma, tenga en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o
contando con autorizaciones expresas del afiliado. La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado
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ara usuarios Colsanitas y Medisanitas marque 1

Para Información de Centros Medicos Colsanitas y Odontosanitas,
marque 1

ara usuarios EPS marque 2

marque 1



de 2013, los datos personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley
dando cumplimiento a la misma ten en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o
contando con autorizaciones expresas del afiliado.
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
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ra usuarios Colsanitas y Medisanitas marque 1

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marque 1

ULARES 018000915540
000 Bucaramanga
a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367

a seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley,
la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o
nformación es para usted o cuenta con la autorización del afiliado,
a SI, Marque 2 para NO
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es. La distribución se realiza internamente.
a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367

a seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley,
solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o
zaciones expresas del afiliado.
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(2) 3919797 CALI
personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento
en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas
información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
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personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento
cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para N
* Menú Principal
440949
1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos

que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga
o contando con autorizaciones expresas del afiliado. La
do, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO




ción se realiza internamente.
1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos

que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma ten en
o contando con autorizaciones expresas del afiliado.
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tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la mi
solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas del afiliado. La info
con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
* Menú Principal
tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la mism
de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas del
La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2
* Menú Principal
8000915540
ELLIN
581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos personales

e la Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga en cuenta que la
aciones expresas del afiliado. La información es para usted o cuenta
ara SI, Marque 2 para NO




bución se realiza internamente.
581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos personales

a Ley, dando cumplimiento a la misma ten en cuenta que la solicitud
ndo con autorizaciones expresas del afiliado.




Número Nacional LINEAS DE INFORMACIÓN G
Bogota: (1) 3759000, Cali: (2) 644-0911, Cartagena: (5) 672-4646, Barranquilla: (5)
Números Locales Nacional 018000-9191
Horario Línea de Atención: 24 horas con
Mensaje
Opción * Menú Principal
Si sospechas que presentas riesgo de haber contraído coronavirus o tienes inquietudes s

0
línea.
¿Si sospechas que tu o un miembro de tu familia

0.1
presenta síntomas de coronavirus? marca 1
Para información general acerca del

0.2
coronavirus marca 2
Para inquietudes de afiliacion y estado del contrato

1
marca 1
Para conocer el proceso de afiliación a la EPS

1.1
Sanitas, Marca 1
Si eras usuario de salud vida o deseas conocer el

1.2 estado de tu afiliación y el valor de tu cuota
moderadora 2
Información y trámites de unidad médica y

2
odontológica asignada marca 2
3 Red de urgencias marca 3
4 Medicamentos y autorizaciones marca 4
4.2 Paramedicamentos Marca 1

4.2 Para autorizciones marca 2
5 Soporte Oficina Virtual y APP
5.1 Soporte al afiliado
5.2 Soporte al empleador
6 Para Información General Marca 6
Si sospechas que presentas riesgo de haber

6.1 contraído coronavirus o tienes inquietudes sobre el
manejo de esta enfermedad, marca 1
Para felicitaciones, sugerencias e inconformidades

6.2
marca 2
6.3 Para otras inquietudes marca 3
8 Para repetir Marca 8
Si requieres información frente al Coronavirus

0
marca en el menú la opción 0
¿Si sospechas que tu o un miembro de tu familia

0.1
presenta síntomas de coronavirus? marca 1
Para información general acerca del
0.2
coronavirus marca 2
• Si no marca ninguna opción, repite 2 veces y se corta.

LINEAS DE INFORMACIÓN GENERAL
644-0911, Cartagena: (5) 672-4646, Barranquilla: (5) 336-0669, Bucaramanga: (7) 6851059, Medellin: (4) 415-8306 y
Nacional 018000-919100
Horario Línea de Atención: 24 horas con 7 días de la semana-
VALIDACION Habeas Data.
Anuncio
e haber contraído coronavirus o tienes inquietudes sobre el manejo de esta enfermedad marca 0 de lo contrario espera en
Ponemos a tu disposición nuestro portal web www.epssanitas.com y la Oficina

Virtual, donde podras solicitar certificados, tramitar y consultar tus autorizaciones
médicas, conocer el estado de afiliación, solicitar citas de medicina General,
Pediatria, Odontologia General y planificación familiar en infraestructura propia; y
consultar otros temas de tu interes.
A través de nuestra oficina virtual en www.epssanitas.com podrás conocer el

estado de tu afiliación, consultar y solicitar certificados, Autorizaciones Médicas,
citas de mediicna General, Pediatría, Odontología General y Planificación Familiar
en infraestrutura propia y otros tema de tu interés
Ponemos a tu disposición nuestra oficina virtual o portal web www.epssanitas.com

y la Oficina Virtual, donde podras solicitar certificados, tramitar y consultar tus
autorizaciones médicas, conocer el estado de afiliación, solicitar citas de medicina
General, Pediatria, Odontologia General y planificación familiar en infraestructura
propia; y consultar otros temas de tu interes.
En www.epssanitas.com, también puedes consultar esta información a través de
la sección Red de Atencion - opción Directorio Médico, seleccionando Urgencias
en los servicios. Para Bogotá marca 1, Medellín marca 2, Cali marca 3,
Barranquilla marca 4, Bucaramanga marca 5, Cartagena marca 6, otras ciudades y
red de urgecias Odonotológicas marca 7 para repertir este menú marca 8.
Debido a la contingencia actual por el COVID 19 y pensando en ti, te invitamos a

ingresar a nuestra página web www.epssanitas.com y la Oficina Virtual donde
podrás realizar el trámote de tu autorizacion de forma rápida y sencilla.
Tus opiniones, felicitaciones, sugerencias y quejas, puedes radicarlas tambien a

traves del portal web www.epssanitas.com, sección contactanos.
Señor afiliado te informamos que el tiempo de respuesta a tu inconformidad es de
15 días hábiles posterior a la fecha de radicación, teniendo en cuenta la
normatividad - Ley 1755 de 2015
En un momento uno de nuestros asesores te atendera.
) 6851059, Medellin: (4) 415-8306 y
Desborde
ermedad marca 0 de lo contrario espera en
Informacion entregada a traves

del IVR Transacional
Informacion entregada a traves

del IVR Transacional
Desborda a Información
Desborda a Información
Desborda a Asesor PQR Calle

13
Colsanitas en Línea
Bogotá 4871920 - Línea Nacional 018000 979020 (con acceso desde celular). Atención 24 horas
Bienvenida: Gracias por comunicarte con Colsanitas en Línea. Si presentas síntomas como tos, congestión nasal,
dolor de garganta o fiebre, digita 2 y si requieres información general del coronavirus, marca 9.
Menú Principal Opciones
1 Para solicitar ambulancias de emergencia, marca 1 (Pasa con asesor directamente)
Sub menú
1 Si tienes alguna novedad con tus servicios domiciliarios, marca 1.
Para orientación de tu estado de salud o 2 Para orientación de tu estado de salud, marca 2.
2 solicitar atención médica domiciliaria, marca 3 Para atención médica domiciliaria, marca 3.
2. 4 Para terapias y laboratorios domiciliarios, marca 4.
9 Para volver al menú principal, marca 9.
0 Para repetir este menú, marca 0.
Para autorizaciones de servicios médicos, marca 3 (Pasa audio informativo - Ahora es más fácil. Solicita las autorizaciones de
3 servicios médicos al WhatsApp 3103107676, guárdalo en tus contactos como María Paula Tu Asistente Virtual. También puedes
solicitarlas en nuestra APP Colsanitas o a través de la oficina Virtual de Colsanitas.com. ¡Recuerda! No aplica para medicamentos)
4 Para soporte a canales virtuales, marca 4 (Pasa con asesor directamente)

Sub menú
1 Si deseas información sobre nuestro directorio médico, marca 1.

Para directorio médico, activación de seguro
5 de viaje o información de tu contrato, marca Para información de tu contrato, estado de cuenta o activación de
2
5. cobertura internacional, marca 2.
0 Para repetir este menú, marca 0.
9 Para volver al menú principal, marca 9.
Sub menú
1 Para EPS Sanitas, marca 1.

Si aún no eres cliente y deseas afiliarte a
6
nuestros planes de salud, marca 6.
Para Medisanitas, Colsanitas, Plan Dental y Plan Médico Domiciliario Plus,
2
marca 2.
7 Para felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos, marca 7 (Pasa con asesor directamente)
8 Para usuarios línea confianza, marca 8 (Pasa con asesor directamente)
9 Para información general del Coronavirus, marca 9 (Pasa audio informativo)
0 Para repetir este menú, marca 0

LINEA DE PRESTADORES
BOGOTÁ 4867000 NACIONAL 018000-964848

Número Local y Nacional
Horario de atención 24 horas
Mensaje Bienvenido, está comunicado con la línea única de Prestadores, nuestro menú ha cambiado, escuche con atencion las opciones:
Opciones * Menú Principal **Sub Menú Campaña que recibe la llamada

MEDICINA PREPAGADA MARQUE 1
1 Para Colsanitas Marque 1
2 Para Medisanitas Marque 2
3 Repetir el menú Marque 3
Seleccione el tipo de identificación del prestador (Menú que se habilita al elegir la opción 1 o 2)
NIT MARQUE 1
1 Información de servicios médicos Marque 1 Desborda al Front de Servicios Médicos
2 Para validar derechos Marque 2
Desborda a la Mesa Ayuda Prestadores, en horario no hábil a Medicina
3 Para comunicarse con la mesa de ayuda a prestadores Marque 3
Prepagada
4 Para atención con vale electronico Marque 4
5 Para volver a escuchar el menú Marque 5
Sub menú que se habilita enseguida a la elección del
ATENCIÓN CON VALE ELECTRÓNICO MARQUE 4 (Sub Menú que se habilita sólo si se marca esta opción, para Sub menú para las opciones 1, 2 y
documento de identidad, para asignar "Atención con
digitar número del documento de identidad) 3
Vale"
1 NUIP (Número Único de Identificación Personal) 1 Asignar vale
1. Para Urgencia Marque 1
2 RC (Registro Civil) 2 Validar vale
2. Caso Contrario Marque 2
3 TI (Tarjeta de Identidad) 3 Crear registro de atención sin vale
4 CC (Cédula de Ciudadanía) 4 Anular Registro
5 CE (Cédula de Extranjería) 5 Repetir Menu
6 PA (Pasaporte)
CÉDULA DE CIUDADANIA MARQUE 2
1 Para validar derechos marque 1
2 Para atención con vale electrónico marque 2
1 Se trasfiere llamada directamente con el asesor de mesa de ayuda
(Medicina 3 Para comunicarse con la mesa de ayuda a prestadores marque 3
prestadores
Prepagada)
4 Para información de servicios médicos marque 4
5 Para volver a escuchar el menú marque 5
Sub menú que se habilita enseguida a la lección del
Vale"
6 PA (Pasaporte)
CÉDULA DE CIUDADANIA DE EXTRANJERIA MARQUE 3
1 Para validar derechos marque 1
2 Para atención con vale electrónico marque 2
se trasfiere llamada directamente con el asesor de mesa de ayuda
3 Para comunicarse con la mesa de ayuda a prestadores marque 3
prestadores
4 Para información de servicios médicos marque 4
5 Para volver a escuchar el menú marque 5
Sub menú que se habilita enseguida a la lección del
Vale"
6 PA (Pasaporte)
EPS SANITAS MARQUE 2
Sub menú que se habilita al elegir la opción 1
1 Validación de contrato codigo de urgencias
1 Validación de contrato codigo de urgencia
2 Validación de autorizaciones médica
3 Información de procesos de referencia, contrarefere
Apreciado prestador EPS, los requerimientos asociados a novedades
relacionadas con autorizaciones médicas serán atendidas a través de la

2 Para Validación de autorizaciones médicas marque 2
cuenta de correo backambulatorioeps@colsanitas.com y para los demás
temas al correo contactoprestadoreps@colsanitas.com
2
(EPS Sanitas)
Apreciado prestador EPS, los requerimientos asociados a novedades
2
(EPS Sanitas) relacionadas con autorizaciones médicas serán atendidas a través de la
cuenta de correo:
Inicio de Remisión A Nivel Nacional
solicitudesreferencia@colsanitas.com
Autorización de Hospitalización En Bogotá
autorisanitas@colsanitas.com
Autorización de Hospitalización Nivel Nacional
Para Información de procesos de referencia, contrareferencia y traslados de afiliados hospitalizados marque 3 autorisanitasnacional@colsanitas.com
3
Verificación de Plataforma
contactoprestadoreps@colsanitas.com
Autorización de Oxígeno
booxigeno@colsanitas.com
Información de Exámenes de Consulta Externa
backambulatorioeps@colsanitas.com
PARA USUARIOS DE OTROS PAISES MARQUE 3

0 Si es una emergencia que pone una vida en riesgo, marque 0.
3 1 Si requiere orientación médica, programar un médico a domicilio o coordinar vacunas a domicilio, marque 1.
(Otros Países) 2 Si es una consulta, marque 2.
3 Si usted llama para consulta por el programa vida sana o chequeos preventivos marque la opcion 3.
4 Si se encuentra en una clínica o tiene problemas con su atención, marque 4.
9 Si es una clínica o farmacia y desea autorización, marque 9.
4
(Repetir el Menú)
Números Locales LINEAS DE ATENCIÓN CITAS EN CENTROS M
Bogotá (1): 742-8383, Cali: (2) 393-1048, Cartagena: (5) 672-4643, Barranquilla: (5
Número Nacional 018000
Horario de atención: lunes a viernes 07
Bienvenido a nuestra línea de asi

De acuerdo a lo establecido por la ley 1581 de habeas data y el decreto 1377 del 2
Mensaje conforme a lo que dispone la ley dando cumplimiento a la misma ten en cuenta
autorizaciones expresas del afiliado - la autorización es para ti o cuen
Opción Menú Principal
Asignación, reprogramación y cancelación

1 de citas medicina general y pediatría -
Marca 1
2 Crecimiento y Desarrollo - Marca 2
3 Planificación Familiar - Marca 3
4 Medicina Especializada - Marca 4
8 Para repetir esta menú - Marca 8
9 Para regresar al menú principal - Marca 9

LINEAS DE ATENCIÓN CITAS EN CENTROS MEDICOS Y UNIDADES DE ATENCIÓN PROPIOS
: (2) 393-1048, Cartagena: (5) 672-4643, Barranquilla: (5) 336-0659, Medellin: (4) 415-8309, Bucaramanga: (7) 685-1054 y Linea Nacio
018000940304
Horario de atención: lunes a viernes 07:00 a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00
Bienvenido a nuestra línea de asignación de citas de EPS Sanitas.

do por la ley 1581 de habeas data y el decreto 1377 del 2013 los datos personales tratados en esta llamada serán manejados y protegi
ne la ley dando cumplimiento a la misma ten en cuenta la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando co
es expresas del afiliado - la autorización es para ti o cuentas con la autorización del afiliado marca 1 para sí, marca 2 para no.
Descripción de la opción
Ponemos a tu disposición nuestro portal web www.epssanitas.com y la Oficina

Virtual, donde podrás solicitar certificados, tramitar y consultar tus autorizaciones
médicas, conocer el estado de afiliación, solicitar citas de medicina General,
Pediatría, Odontología General y planificación familiar en infraestructura propia; y
consultar otros temas de tu interés.
DE ATENCIÓN PROPIOS
5-8309, Bucaramanga: (7) 685-1054 y Linea Nacional:
:00 a 13:00
tas.
atados en esta llamada serán manejados y protegidos
n se puede realizar a nombre propio o contando con
filiado marca 1 para sí, marca 2 para no.
Desborde
Información entrada a través del IVR

Transaccional
Desborda Asesor Outsoursing

Fecha de actualización: 18 de octubre de 2012
HISTORICO LINEA PRESTADORES
Número Nacional 018000964848

Número Local 4867000-3759002
Mensaje
Apreciado Prestador, le informamos que nuestro menú de voz ha cambiado, tenga en cuenta
1 Para Medicina Prepagada validación de derechos atención de urgencias, marque 1
2 Para EPS validación de derechos atención de urgencias, marque 2
3 Para otros servicios médicos, marque 3
4 Para atención exclusiva usuarios perú, marque 4
8 Opción oculta 8
9 Opción oculta 9
0 • Para repetir este menú marque 0
* Si no marca ninguna opción, repite 2 veces y direcciona al VDN 13922 Prestadores
LÍNEA FONOSANITAS PERÚ
Número Nacional
Número Local 2191919
Mensaje
Colsanitas Perú EPS le da la bienvenida, por su seguridad su llamada está siendo grabada, si es usua
1 Si es usuario marque 1
2 Si es entidad vinculada marque 2

2 Si es entidad vinculada marque 2
3
Para información sobre nuestros productos marque 3
* Si no marca ninguna opción direcciona al VDN 13933 (Fonos_Peru)

** En caso de no tener agentes disponibles en el VDN 13938 las llamadas son direccionadas al VDN 13946 (Apoyo Peru)
PRESTADORES
018000964848 Número Nacional

4867000-3759002 Número Local
Mensaje
z ha cambiado, tenga en cuenta ésta información al momento de elegir la opción:
VDN PRIORIDAD VECTOR SKILL Opción
13900 Medicina_Prepagada Media 500 500 1
13910 Valid_Der_EPS Media 528 521 2
13922 Prestadores Media 520 516 3
13933 Fonos_Peru Media 530 523 4
13997 Prog_VIP_Oncologico Media 541 541 8
13905 Apoyo_Clinicentro Media 505 504 9
Media 0
* Si no marca ninguna opción, repite
NEA FONOSANITAS PERÚ
2191919
stá siendo grabada, si es usuario y requiere atención de emergencia marque cero en cualquier momento de la llamada.
VECT
Sub Menú 1 Sub Menú 2 VDN PRIORIDAD SKILL
OR
Para
emergencias
o servicios Emergencia_
13990 Alta 534 526
medicos a peru
domicilio
marque 1
Otros
servicios 13933 Fonos_Peru Media 530 523
marque 2
Atención
para Para Autorización de ** Entidad
13938 Media 532 525
servicios de emergencias marque 1 Vinculada
servicios de
SCTR Cartas de garantía Cartas de
13133 Media 533 540
marque 1 marque 2 Garantia
Para
atenciones Para Autorización de ** Entidad
13938 Media 532 525
Colsanitas emergencias marque 1 Vinculada
Perú EPS Cartas de garantía Cartas de
13133 Media 533 540
marque 2 marque 2 Garantia
Para plan
odontológico ** Entidad
colsanitas 13938 Media 532 525
Vinculada
Perú EPS
marque 3
Comercial_p
13992 Media 536 528
eru
Emergencia_
13990 peru Alta 534 526
VDN 13946 (Apoyo Peru)

LÍNEA PRESTADORES
018000964848
4867000-3759002
Apreciado Prestador, le informamos que nuestro menú de voz ha cambiado, tenga en cuenta ésta información al mom
* Menú Principal
Para Medicina Prepagada validación de derechos atención de urgencias, marque 1
Para EPS validación de derechos atención de urgencias, marque 2
Para otros servicios médicos, marque 3
Para atención exclusiva usuarios perú, marque 4
Opción oculta 8
Opción oculta 9
• Para repetir este menú marque 0
arca ninguna opción, repite 2 veces y direcciona al VDN 13922 Prestadores
S
964848
3759002
ado, tenga en cuenta ésta información al momento de elegir la opción:

SKILL ASESORES PRIORIDAD
Medicina_Prepagada Medicina Prepagada 1
Valid_Der_EPS EPS 1
Prestadores Servicios Médicos 1
Fonos_Peru La Positiva Sanitas 1
Prog_VIP_Oncologico Servicios Médicos 1
Apoyo_Clinicentro Medicina Prepagada 1
L
Número Local
Bienvenido, esta comunicado con la linea unica de Apoyo comercial . Para un mejor servic
Mensaje

1 consultar contrato marque opc 1
* Si no marca ninguna opción, repite 2 veces y direcciona al VDN 13916
Número Local
1 Para Incidencias de servicios de EPS, marque 1
2 Para Incidencias de servicios de MP, marque 2
OTRAS LINE
Telefonos Línea
487-1929 Asociación de Usuarios Sanitas
018000-943258 Asociación de Usuarios Sanitas (Si desde Celular)

375-9030 Banco de la República
486-7010 Linea de Fidelización y Mantenimiento
375-9011 Comunicaciones EPS

018000-958008 Comunicaciones EPS (Si desde celular)
375-9080 Linea comercial Sanitas Hogar Comercial
375-9071 Sanitas Hogar Operación

LÍNEA APOYO COMERCIAL MP
BOGOTA 4866060
nica de Apoyo comercial . Para un mejor servicio su llamada podrá ser grabada o monitoreada. Le informamos que nuestro menú de voz h
momento de elegir la opción:
VDN
13916
LÍNEA SUPERSALUD
BOGOTÁ 4866066
VDN
13111
13117
OTRAS LINEAS SIN MENU

Novedad
Colocar Mensaje y luego corte la llamada.

Linea directa Bogotá exclusiva para usuarios Banco
Linea directa nacional exclusiva para usuarios Banco
Esta linea se encarga de realizar fidelización a los contratos familiares FVI con antiguedad superior a un año (Acompañamiento y
campañas de beneficios de los contratos familiares asignados a cada ejecutivo a nivel nacional
Gestión de Cobro Familiares FVI (Menores y mayores a un año)
Retención de usuarios Contratos Familiares Gestión Campaña de recuperación Te Queremos de Regreso
No esta vigente - Direcciona grabación a comuniarse al 4871920
Bienvenido usted esta comunicado con Sanitas Hogar en un momento sera atendido por un asesor
LÍNEA APOYO COMERCIAL MP
BOGOTA 4866060
al . Para un mejor servicio su llamada podrá ser grabada o monitoreada. Le informamos que nuestro menú de voz ha cambiado, tenga en
momento de elegir la opción:
VDN
Agencias
LÍNEA SUPERSALUD
BOGOTÁ 4866066
VDN
13111
13117
OTRAS LINEAS SIN MENU

Novedad

Linea directa Bogotá exclusiva para usuarios Banco
ea se encarga de realizar fidelización a los contratos familiares FVI con antiguedad superior a un año (Acompañamiento y
campañas de beneficios de los contratos familiares asignados a cada ejecutivo a nivel nacional
Gestión de Cobro Familiares FVI (Menores y mayores a un año)
Retención de usuarios Contratos Familiares Gestión Campaña de recuperación Te Queremos de Regreso
No esta vigente - Direcciona grabación a comuniarse al 4871920
Bienvenido usted esta comunicado con Sanitas Hogar en un momento sera atendido por un asesor
o menú de voz ha cambiado, tenga en cuenta ésta información al
PRIORIDAD VECTOR SKILL

Media 515 512
VECTOR SKILL
Este canal es unico y
exclusivo para los
funcionarios de la
311 559
supersalud, por favor no
brindar el numero
telefónico a usuarios.
330 566
Fecha
9/09/2014 - vigente
9/09/2014 - vigente
6/5/2014
LINEA OFTALMOSANITAS BOGOTA
(1) 742-6656
Número Local Únicamente para Citas en el Oftalmosanitas de la Calleja
(horario de atención de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00)
Bienvenido a la linea de Citas de Oftalmosanitas: De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos personales tratados en esta llamada seran
Mensaje manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con
autorizaciones expresas del afiliado. La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
Opción * Menú Principal Anuncio VDN PRIORIDAD VECTOR SKILL

1 Para Usuarios de Medicina Prepagada, marque 1 Esta llamada podrá ser grabada o monitoreada.
2 Para Usuarios de EPS, marque 2 Esta llamada podrá ser grabada o monitoreada.
Para agendamiento de citas de usuarios de Medicina Prepagada para Citas Oftalmologia en los Centros Médicos: Calle 96, Colina, Clínica pediátrica debe por favor comunicarse a la línea 7436767 opción 1
y opción 6 de oftalmología.
LINEA OFTALMOSANITAS CALI
(2) 6440915
Número Local
(horario de atención de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00)
Bienvenido a la linea de Oftalmosanitas Cali, atraves de esta linea asignamos citas de Consulta y Examenes Diagnosticos para usuarios Banco de la Republica y EPS Sanitas;si su cita es para
procedimiento laser, procedimientos Quirurgicos y otros servicios; por favor comunicarse con el 6607001 Opcion 2
Mensaje
De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos personales tratados en esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la
Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga en cuenta que la solicitud de la información se puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas del afiliado. La información es para
usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1 para SI, Marque 2 para NO
Opción * Menú Principal Anuncio VDN VECTOR SKILL

1 Para Usuarios de Medicina Prepagada, marque 1 Esta llamada podrá ser grabada o monitoreada.
2 Para Usuarios de EPS, marque 2 Esta llamada podrá ser grabada o monitoreada.
CITAS OPTISANITAS
Bogota (1) 7426358 - Barranquilla (5) 3221611 - Bucaramanga (7) 6855001 - Medellin (4) 4034029 - Villavicencio (8) 6614176 - Cali (2) 6440916 Santa Marta (5)
Número Local 4395099 Neiva (8) 8630573
(Horario de atención de lunes a viernes 07:00 a 19:00 y sábados de 07:00 a 13:00)
Bienvenido a la linea de de Clinica Colsanitas: De acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de Habeas Data y el decreto 1367 de 2013, los datos personales tratados en
esta llamada seran manejados y protejidos con forme a lo que dispone la Ley, dando cumplimiento a la misma, tenga en cuenta que la solicitud de la información se
Mensaje
puede realizar a nombre propio o contando con autorizaciones expresas del afiliado. La información es para usted o cuenta con la autorización del afiliado, Marque 1
para SI, Marque 2 para NO

5 Optometria, marque 5 Comunica con outsourcing
8 Información General, marque 8 Comunica con outsourcing
1 Para Información de Centros Medicos Colsanitas y Odontosanitas, marque 1 Comunica con outsourcing
2 Para información de Clínicas, marque 2
1 Clínica Reina Sofía en la ciudad de Bogotá, marque 1 Comunica con Conmutador CRS 6252111
2 Clínica Universitaria Colombia en la ciudad de Bogotá, marque 2 Comunica con Conmutador CUC 5948650
3 Clínica Iberoamerica en la Ciudad de Barranquilla, marque 3 Comunica con Conmutador CIA 3221777
4 Clínica Sebastian de Belalcazar en la Ciudad de Cali, marque 4 Comunica con Conmutador CSB 6607001
8 Para repetir este menú, marque 8
9 Para regresar al menu anterior, marque 9
8 Para repetir este menu, marque 8
9 Para repetir el menu anterior, marque 9
3 Optometria, marque 3 Comunica con outsourcing
6 Información General, marque 6 Comunica con outsourcing
1 Para Información de Centros Medicos Colsanitas y Odontosanitas, marque 1 Comunica con outsourcing
2 Para información de Clínicas, marque 2
1 Clínica Reina Sofía en la ciudad de Bogotá, marque 1 Comunica con Conmutador CRS 6252111
2 Clínica Universitaria Colombia en la ciudad de Bogotá, marque 2 Comunica con Conmutador CUC 5948650
3 Clínica Iberoamerica en la Ciudad de Barranquilla, marque 3 Comunica con Conmutador CIA 3221777
4 Clínica Sebastian de Belalcazar en la Ciudad de Cali, marque 4 Comunica con Conmutador CSB 6607001
8 Para repetir este menú, marque 8
9 Para regresar al menu anterior, marque 9
9 Para repetir el menu anterior, marque 9
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN LÍNEA
Lineas de Información General

V57
Planes complementarios // Premium
- Empresarial

V56
Planes complementarios // Premium
- Empresarial
V55 Línea única de citas

UAP - Centro Médico
Líneas Central de Llamadas - Colsanitas

V54
en Línea
Líneas Central de Llamadas - Otras

V53
Líneas
Línea de Prestadores
V52
V51 Colsanitas en Línea
V50 Linea oftalmosanitas
Linea unica de citas Clinica Colsanitas
V49 Optisanitas
Linea oftalmosanitas
V48 Línea de Prestadores

V47 Lineas Central de Llamadas
V46 Linea unica de citas Clinica Colsanitas
LINEAS DE ATENCIÓN CITAS EN

V45 CENTROS MEDICOS Y UNIDADES DE
ATENCIÓN PROPIOS
(EPS SANITAS) LINEAS DE ATENCIÓN

CITAS EN CENTROS MEDICOS Y
V44 UNIDADES DE ATENCIÓN PROPIOS,
FONOSANITAS, PLAN EMPRESRIAL
SANITAS Y PLAN PREMIUM
V39 Linea optisanitas

Optisanitas
V38
Linea Citas Atención Primaria
V37
linea Fonosanitas
V36 Linea Unica de Citas Clinica Colsanitas

V35 Linea Unica de Citas UAP
Linea Unica de Citas Clinica Colsanitas -

V34
Cali
V33 Otras Lineas - Línea supersalud
V30
Prestadores
V29 Menú Líneas
Fonosanitas
V28
Linea Unica de Citas Clinica Colsanitas -
Barranquilla
V27 Otras Lineas
Linea Unica de Citas Clínica Colsanitas

V26
Barranquilla
V25 Optisanitas
Fonosanitas
V24
Linea Unica de Citas Clínica Colsanitas -
Bogota- Villavicencio
V23 Linea Unica de Citas Clínica Colsanitas
V22 Lineas Prestadores
V21 Línea Prestadores

Otras Lineas - Central de Llamadas
V20 Linea Plan Empresarial
Lineas Optisanitas
MODIFICACIÓN LINEA CLINICA

V19
BARRANQUILLA - ODONTOLOGIA EPS
V18 Linea Unica de Citas Clínica Colsanitas

Linea única de citas UAP, línea única
V17 de Citas clínica colsanitas, Plan
Empresarial
MODIFICACIÓN LINEA CLINICA

V16
BARRANQUILLA - ODONTOLOGIA EPS
MODIFICACIÓN MENÚ LÍNEA

V15
NACIONAL
V14 MODIFICACION ESTRUCTURA
Linea Unica de Citas UAP
Linea Fonosanitas
V13
Lineas de outsourcing
Lineas de central de Lllamadas
Linea unica de citas Clinica y UAP

V12
Linea Unica de Citas UAP
Linea oftalmosanitas
V11 Linea Unica de Citas
Clinica Colsanitas Bucaramanga
V10 Linea Unica de Citas
Linea Unica de Citas
V09
Otras Lineas
V08 Clinica Colsanitas Bogotá
V07 Clinica Colsanitas Medellin
V06 Plan Empresaria Sanitas

V05 Clinica Colsanitas Barranquilla
VO4 Clinica Colsanitas Cali
VO3 Linea Fonosanitas
VO2 Línea fonosanitas - Colsanitas
V01 Lineas de central de Lllamadas

CONTROL DE CAMBIOS
DESCRIPCIÓN
Se actualizan opciones para la linea de Información General
Se actualizan opciones para línea de Planes Complemenatrios
Se actualizan opciones para la linea de Información General
Se actualizan opciones para línea de Planes Complemenatrios
Se actualizan opciones para programación de citas en estas líneas
Se actualiza mensaje de bienvenida a Colsanitas en línea.

Opción 3, se actualiza mensaje informativo. No pasa a asesor.
Se incluye:
Opción 9, para información general del coronavirus.
Opción 0, para repetir el menú.
Se actualiza nombre de la línea referidos a "Línea de Fidelización y Mantenimiento"
Se modifica saludo
Opción 2 - EPS Sanitas: Validación de contrato codigo de urgencia: Se modifican las tres Sub-Opciones
Se modifican correos electrónicos de la opcion 2-3 EPS Sanitas - Para Información de procesos de
referencia, contrareferencia y traslados de afiliados hospitalizados marque 3
Opcio 3 - Otros países: Se modifica opcion 3
Se modifica: Nombre de la linea Fonosanitas por Linea de Información, saludo y las opciones del menú
Se actualizan todas las opciones del menú de voz de Colsanitas en Línea.

Se adiciona observacion para la Linea 7426656 Únicamente para Citas en el Oftalmosanitas de la
Calleja y se adiciona direccionamiento para otros Centros Medicos.
Se modifica menu de voz para las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellin y
Nacional
Se modifica menu de voz para las ciudades Bogotá- Barranquilla - Bucaramanga -Medellin- Villavicencio
- Cali Santa Marta- Neiva
Se modifica menu de voz para las ciudades de Bogotá y Cali
Prestadores: Se retira la opción 9 para agencias (opción oculta). Se actualiza las opciones de
documento de identidad cuando se selecciona atención con vale electrónico. Se incluye el sub menú
para atención con vale electrónico. Se ajustan las opciones para atención de usuarios en otros países.
Colsanitas en línea: Número Local en el menú 2 se actualiza opciones del submenu. Número Nacional
en el menú 2 se actualiza opciones del submenu y en el menú 3 se elimina opción 9. Prestadores:
Opción 2 en seleccione el tipo de identificación del prestador se actualiza opciones en cédula de
ciudadania y cédula de extranjeria. Para EPS Sanitas opción 3 usuarios de otros países se amplia el
submenu.
Otras líneas: Línea apoyo comercial MP opción 1 se modifica mensaje del menú principal. En otras
líneas sin menú para conmutador referidos Colsanitas Medicina Prepagada se incluye información en
novedad.
Se retira las opciones de citas particulares y convenios
Se actualiza información de las Opciones Medika IPS Sanitas Usaquen y Corporación Salud UN
Se reemplaza proveedor Americas por Outsourcing
Se modifica el menú completo de la Linea de Prestadores en la opción Medicina Prepagada
Se modifica el menú de la línea, Opción 2 - EPS SANITAS
Se incluye el nuevo menú con la plataforma Mitrol

Se incluye definición de las lineas 375-9030 /018000-915577
018000-946040
Se incluye el campo de funciones de la línea detallando los conceptos básicos de cada campaña.
Se realiza inclusión de la linea Neiva (8) 8630573

Se agrega la línea para Santa Marta (5) 4395099
Se realiza modificación de la opción 5 ´´Para afiliarte a nuestro planes de salud marca 5. Para Eps
Sanitas Marca 1, para Medisanitas, Colsanitas, Colsanitas Dental o Plan Médico Domiciliario Colsanitas
marca 2´´
Se realiza actualización adicionando columna infoma desbordes
Se realiza actualización del menu que empezo aregir a partir del 11 de Mayo
Cambia la opción 6 de la linea nacional de clinica(018000940094), la distribución de la ciudad se hace

interna, el usuario ya no escuchara en el menú las diferentes ciudades, en esta opción pueden tomar
citas los usuarios de Cartagena, Guajira , Villavicencio, Montería y Yopal.
Se ingresan nuevas lineas locales para las ciudades de Armenia (6) 7362555 Tunja (8) 7476100.
Se realiza inclusión de las opciones Atención Primaria Planificación Familiar,Crecimiento y
desarrollo,Medicina Especializada
Se realiza la corrección en la ciudad de Cali en la opción 1-4 debe registrar “ Para usuarios particulares
marque 4” ; esta duplicado el registro “Para usuarios EPS marque 3”
Se anexa observación en la linea supersalud 4866066 Este canal es único y exclusivo para los
funcionarios de la supersalud, por favor no brindar el numero telefónico a usuarios.
Se actualiza opciones del menu citas clinica colsanitas nacional y ciudades agregando la opción 2
Pólizas de Salud y Convenios (1, Allianz marque 2, seguros Bolivar marque 3, Ecopetrol marque 4, Pan-
American Life marque 5, AXA Colpatria marque 6, Generali marque 7, Mapfre marque 8, Otros
convenios o Polizas marque 9)
Se actualiza el numero telefónico del clinisanitas de Armenia 7450598 y 7450599 opción 0.
Se adiciona a la opción 5 de afiliaciones, sub opciones 1 (EPS) y 2 (MP)

Se adiciona a la opción 3, sub opción 1 para usuarios Perú
Se ingresa horario de atención de las líneas telefónicas
Se modifica audio de la línea Local y Nacional: se modifica audio de Bienvenida, opcion 2 se adiciona
audio para asignación de citas de optometria en Bogotá, consulta de autorizaciones a través del portal
Web, se adiciona opción 3 para información de medicamentos
Se retiran numeros de contacto para asignacion de citas odontologia EPS de la línea Nacional opciones
1-2-3 y se aclara que debe ser asignada en el Call Center Americas
Se adiciona menu para linea Supersalud (4866066)
Se corrige linea 375-9011 y nacional 018000958008 de Comunicaciones MP a EPS
Se realiza adición de opción 3 de la línea 3221616 y linea nacional 018000-940094 para Odontología
usuarios MP
Se realiza adición de líneas telefónicas de Villavicencio y Cali
Se realiza modificación en el audio de la opcion 2 de la línea 3759000 y línea nacional 018000919100
Se realiza ajuste en la opcion 6 menu y audio para sub opcion 1 y se adiciona sub opcion 2 para
Odontologia EPS
Se eliminan líneas telefónicas registradas en la línea Barranquilla opciones 1-2-2 y se adiciona
observacion "comunica con outsourcing"
Se realiza adición en linea Prestadores - Menu de MP opción 2 Medisanitas, subopciones 1 hasta la 9
Se realiza adicion de banner en la Opcion 2 -3

Se realiza actualización del nuevo número de Banco República, el telefono 3759022 sera remplazado
por el 3759030 a partir del 1 de abril/2017
Se realiza ajuste al nombre y al flujo del menu dado que atraves de esta linea se realizara también el
manejo para información asignación, cancelación, consulta y radicación de quejas, sugerencia y
recursos para usuarios del Plan Premium
Se adiciona numeros de contacto para asignación de citas de optometria en las Ciudades de
Barranquilla - Bucaramanga - Medellin,
Se ingresa observación en la opción de odontología Barranquilla "Para asignación de citas el usuario

se debe comunicar a las líneas telefónicas 3686736 y 3607084"
Se realiza actualización número teléfonico del clinisanitas Cartagena

Se antepone el 0 para las lineas nacionales
Se realiza ajuste en la línea de la Ciudad de Barranquilla, opción de Odontología EPS; donde el audio
comunica con el 3607084.
Se realiza ajustes en el Menú de la línea Nacional, donde se adicionan en el menú el direccionamiento

para tres ciudades.
Se realiza actualización de las lineas, y se Corriguen hipervinculos
Se realiza modificaciónes de los Menus de las lineas Nacional de Citas en las UAP de Cali, Cartagena,
Barranquilla, Bucaramanga Y Medellin, dejando uno solo para todas las lineas
Se realiza modificación del audio y menu para evitar confusiones en los usuarios tanto en la linea local
como nacional (018000919100 y las lineas de cada ciudad)
Por cambio de Proveedor se modifica estructuria adicionando linea de asesores comerciales y
modificadno nombre de las lineas de outsourcing
se realiza actualización de lineas retirando linea de EPS Comercial y trasladandola a lineas outsourcing,
se retiran números que se encuentran desahabilitados.
Se aclaran nombres para evitar confusiones en los asesores y se especifica menu con indicación de
conexioness
Se realiza modificación del Menú para la linea 7428383 - 018000940304
se modifica el mensaje de bienvenida de Oftalmosanitas Cali
Se modifica Menu y opciones para citas eps ciudad de bucaramanga y Cali
Se adiciona Menu de la Linea para Clinica Bucaramanga
Se realiza modificación del Menu de la Linea 018000940304 a nivel nacional
Se realiza modificación del Menu del Audio de la Linea de Citas 7428383 la nacional y la 018000940304
Se realiza actualziación Menu linea laboratorio Bogotá.
Se adiciona menu de la Linea Nueva para Clinica en Bogotá
Se adiciona Menu de la Linea para Clinica en Medellin
Se adiciona Menu para la asignación de Citas puerta de Entrada Plan Empresarial Sanitas solo Bogotá
Se adiciona menu de la Linea Nueva para Clinica en Barranquilla
Se adiciona menu de la Linea Nueva para Clinica en Cali
Se realiza modificación del mensaje de bienvenida en Colsanitas en Linea
Se realiza modificación en el nombre de la opcion de Dus por sugenrecias y Quejas en las Lineas
3759000 y 4871920
Se realiza solicitud a Gerencia del Servicio de la Publicación actualizada de las Lineas Telefonicas
REGRESAR
COMUNICACIÓN
FECHA SOLICITADO POR
Amanda Sánchez/
4/6/2020
Angélica Acosta R.
Amanda Sánchez/
4/6/2020
Angélica Acosta R.
3/19/2020 Alejandra Monroy G /

Angélica Acosta R.
3/13/2020 Sandra García
Ana Janeth Cárdenas /

31/02/2020
Angélica Acosta
1/28/2020 Jineth De la Rue
12/31/2019 Patricia Neira

7/17/2019 Johanna Rueda
12/26/2018 Yesid Morales
Mayerly
12/5/2018 Mosquera/Angélica
Acosta
Mayerly
11/19/2018 Mosquera/Angélica
Acosta

Amanda Sáchez /
10/25/2018
Angélica Acosta
Mayerly Mosquera/
5/22/2018
Amanda Sánchez

1/16/2018 Angela Salazar
Amanda Sánchez
11/2/2017
Angel asalazar

Adriana Restrepo/Angela
Salazar
6/16/2017
Adriana Patricia
Neira/Angela Salazar
Andrea Violet
6/12/2017
Muñoz/Angela Salazar

Luz mary Gomez
4/19/2017
Amanda Sanchez
1/27/2017 Ingrid Murcia
12/20/2016 Amanda Sánchez

7/26/2016 Ingrid Murcia
7/25/2016 Patricia Neira
Adriana Restrepo/
6/14/2016
Amanda Sánchez
10/1/2015 Jobanna Garcia

Jobanna Garcia/Natalia
8/11/2015
Romero
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