TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO

TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL.

 NOMBRE DEL PROFESOR: M.C. SOFÍA RUÍZ DÍAZ.

 NOMBRE DE LA MATERIA: TALLER DE LIDERAZGO.

 NOMBRE DEL ALUMNO: MIRIAM CRUZ MARTINEZ.

 CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL.

 AULA: E

 GRUPO: 1

 TEMA 4: TOMA DE DECISIONES.

ÍNDICE.
Introducción…………………………………………………….1
La toma de decisiones, concepto y proceso………………..2
Reglas para la toma de decisiones……………………….....3
Toma de decisiones y liderazgo…………………………..…4
Actividad integradora: autoevaluación………………………5
Conclusión……………………………………………………...6
Fuente de información………………………………………...7
INTRODUCCIÓN.

Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los

niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas
implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo
propuesto.
También es importante tener en cuenta el trabajo de equipo para la
toma de decisiones
La toma de decisiones es una manera en la que los seres humanos
podemos opinar o expresarnos ante un tema, esto hace uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema o
ciertos temas que se les presenten en la vida, esto implica que la
persona sea capaz de resolver individualmente tomando decisiones
con ese especifico motivo.
Para esto es necesario conocer, comprender, analizar un problema,
para así poder darle solución, en algunos casos pueden ser tan
simples y cotidianos, este proceso se realiza en forma implícita y se
soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las
decisiones de una buena o mala elección pueden tener repercusiones
en la vida como lo es en un contexto laboral.
4.1.- LA TOMA DE DESIONES, CONCEPTO Y PROCESO.

La toma de decisiones es un sistema en donde la gente participa

conscientemente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre
alternativas más o menos racionales que le son presentadas.
Es el proceso por medio del cual se obtiene como resultado una o más
decisiones con el propósito de dar solución a una situación. Pueden
participar uno o más actores y se elige entre varias alternativas.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de
que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para
elegir una solución a un problema que se les presente. En la toma de
decisiones no importa la elección de un camino a seguir, por lo que en
un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas
últimas no están presentes, no existirá decisión.
Para cualquier decisión cualquiera que sea su naturaleza es necesario
conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle
solución.
PROCESO:
1.- IDENTIFICACION DEL PROCESO:
Es usual que en una decisión de corte empresarial corra riesgo
inminente de fracasar, cuando se identifica erróneamente el problema
que la justifica.
Aunque en muchos procesos operacionales y de negocios tienen
variables y premisas bien documentadas y conocidas y se desarrollan
en entornos de bajo riesgo e incertidumbre; se requerirá de una
superlativa capacidad de análisis, que no estará disponible para
organizaciones, que desestiman la conformación de equipos
multidisciplinarios de profesionales talentosos, explotando los recursos
de la inteligencia colectiva, en entornos colaborativos potenciados en
las redes sociales.
Falla detectable en los canales de distribución del producto:
° Desplazamiento por productos de la competencia, ofertados con
mejores prestaciones y/o a menor precio.
° Desclive sostenido del mercado por la canibalización generada por
productos sustituidos pertenecientes a otros mercados.
° Descontento persistente de clientes con la oferta de valor del
producto o con la prestación de un insatisfactorio servicio técnico.
° Regulaciones gubernamentales, políticas arancelarias y nuevas
tasas impositivas encarecen el producto en su mercado objetivo y
afectan su demanda potencial.
° Seguimiento del mercado que motoriza un desplaciamiento de la
demanda.
° percepción de obsolescencia del producto, de parte de un mercado
ávido de adquirir productos de última generación.
2.- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE RESOLVER EL
PROBLEMA.
Tan importante como identificar el problema, es reconocer su impacto
sobre las finanzas de la empresa, en la reputación de la marca, en la
satisfacción del cliente, en la imagen de empresa socialmente
responsable, y en posicionamiento competitivo, por solo citar algunas
causas que justifican la necesidad de resolver el problema que afecta
a la empresa.
3.- DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
Conocer las causas que están generando el problema puede adquirir
de la aplicación de un enfoque multidisciplinario de análisis, cuando
una combinación de diferentes factores articulándose en un escenario
especifico de negocios, se manifiestan como un problema, de
complejidad e impacto tales, que puede rebasar la capacidad de los
especialistas de la de la empresa en hacerse cargo de el, y resolverlo
a mínimo impacto y costo.
Desarrollando análisis de ingentes volúmenes de datos (Big Data), y
comparándolos con los indicadores de gestión vinculados al problema,
puede desarrollarse un análisis de impacto, discriminando en cada una
de las posibles pausas que están generando el problema.
4.- DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.
Una vez identificadas las causas del problema, se definen las
alternativas disponibles para su solución, y se ponderan las
disponibles consecuencias de aplicar cada una de ellas. Es una
organización que hace uso extensivo de las tecnologías sociales,
pueden activarse distintos equipos de trabajo, aportando ideas acerca
de la viabilidad y posibles riesgos asociadas a cada una de las
alternativas.
Es ecosistema de innovación es pertinente definir cuáles serían
proyectos de riesgo que en caso de ser exitosos mejorarían el perfil
competitivo de la empresa, y establecer las alternativas disponibles
para su ejecución.
5.- SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA.
Conocidas como las alternativas disponibles, se jerarquiza cada una
de ellas combinando distintos criterios, como su efecto en las finanzas
corporativas, la mejora de la satisfacción del cliente, el incremento de
la participación del mercado, el menor impacto organizacional, y el
fortalecimiento de la reputación de la empresa. Cuando de toman
decisiones basadas en el análisis de los distintos y complejos factores
que desencadenan el problema, es clave disponer de mecanismos
que faciliten la comunicación interna para apoyar al proceso de
cambio. Es fundamental articular un fluido mecanismo de análisis,
discusión y decisión que favorezca el contrate de las alternativas
disponibles desde múltiples perspectivas analíticas.
6.-APLICACIÓN DE LA ALTERNATIVA ESCOGIDA.
La aplicación de la alternativa seleccionada para decidir un curso de
acción que resuelve o mitiga el problema, problema, requiere del
desarrollo de una campaña de comunicación ágil e intensa, para
explicar el objetivo y alcance de la decisión, informar acerca del
problema que se espera resolver, implicar a los colaboradores como
parte de la solución, y comunicar oportunamente las actividades a
desarrollar.
Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones.
Al igual que en el pensamiento crítico en la toma de decisiones se
utilizan ciertos procesos cognitivos como:
OBSERVACION: analizar el objetivo, examinar atentamente y recato.
COMPARACIÓN: relación de semejanza entre los asuntos tratados.
CODIFICACIÓN: auto conocerse, conocer quién soy, quienes somos y
clarificar valores. Hacer o formar un cuerpo de leyes metódico y
sistemático.
ORGANIZACIÓN: curso de acción más responsable, evaluar opciones
para elegir el curso de acción más responsable.
CLASIFICACIÓN: ordenar disponiendo por clases/categorías, es un
ordenamiento sistemático de algo.
RESOLUCIÓN: implementación de la toma de decisiones. Termino o
conclusiones de un problema, parte en el que se muestran los
resultados.
EVALUACION. Análisis y reflexión de los razonamientos y las
conclusiones.
RETROALIMENTACIÓN. Evaluación de los resultados obtenidos, el
proceso de compartir observaciones, preocupaciones y recabar
información, a nivel individual o colectivo.
4.2. REGLAS PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Existen algunas que se revelan, y son 4 estilos de toma de decisiones:
Estilo directivo: toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es
racional. Los tipos directivos toman decisiones rápidas y se centra en
el corto plazo. Su eficiencia y puntualidad al tomar decisiones hacen
que cumplan esta función como mínima información y que evalué
pocas alternativas.
Estilo analítico: toleran la ambigüedad mucho más que los tipos
directivos. Quieren más información antes de tomar una decisión y
consideran más alternativas que en el estilo alternativo. Los de estilo
analítico se caracterizan por su capacidad para adaptarse o enfrentar
situaciones únicas.
Estilo conceptual: se enfocan en el largo plazo y son muy buenos
para encontrar soluciones creativas a los problemas.
Estilo conductual: se interesan en los logros de los otros y aceptan
sus sugerencias. Convocan a juntas para comunicarse, aunque tratan
de evitar los conflictos. La aceptación de los demás es importante para
los de este estilo de toma decisiones. Aunque estos estilos de toma de
decisión son distintos. Casi todos los gerentes tienen características
de más de un estilo, algunos mostraran exclusivamente su estilo
dominante, pero otros son más flexibles y cambian de estilo
dependiendo de la situación. Algunos se toman su tiempo, ponderan
cuidadosamente las alternativas y calculan cuales son las más
arriesgadas, en tanto que otros empleados se preocupan por escuchar
las sugerencias de los demás antes de tomar una decisión.

REGLAS:
1. Evita pérdidas de tiempo con un marco a prueba de errores:
El propio investigador “siempre se sirve la comida en platos
pequeños y nunca pone productos de alto contenido calórico en la
nevera a la altura de los ojos”.
2. Toma una perspectiva externa para las grandes decisiones
vitales: nuestro cerebro tiene dos modelos mentales para
analizar la realidad. El primero o interno es intuitivo, rápido, muy
emocional. Por ello, para las decisiones importantes, es mejor
tomar el segundo, el lógico y el racional. Son las lentes externas,
se trata de analizar prioridades y puntuarlas
desapasionadamente.
3. Decide emplear tu tiempo y tu dinero en cosas inusuales:
como decides gastar tu dinero afecta a tu felicidad más que el
dinero que tienes. Las investigaciones demuestran que las
personas obtienen más placer de cosas que no han hecho que
de comprar más de lo mismo. Por tanto, mejor invertir en
experiencias que en objetos.
4. No dejes que una mala experiencia nuble tu juicio: una mala
situación influye mucho en las siguientes decisiones, cuando es
muy poco probable que se repita de nuevo inmediatamente.
5. Elige rápido tus productos de consumo: cuando uno elige
rápido e intuitivamente sus compras de gran consumo es más
feliz que si las medita mucho.
6. Date cuenta de lo poco que sabes y tómatelo con calma: lo
más importante de la ciencia de las decisiones es lo poco que
sabemos sobre circunstancias que rodean a cada acto.
7. Debemos aprender a querer las decisiones que hemos
tomado: en las decisiones de poco valor, no vale la pena
lamentarse de las decisiones que hemos tomado, sino
adaptarnos, aprender y crecer.
8. Preocúpate por decidir bien más que por acertar: es habitual
tener un injustificado sentimiento de responsabilidad, el cual nos
lleva a pensar que si hacemos las cosas bien todo saldrá como
estaba previsto.
9. Identifica claramente tus objetivos: si no sabemos dónde
estamos dífilamente llegaremos. Es fundamental plantearnos
¿Qué quiero/necesito conseguir.
 10.- atiende solo la información relevante: esta información es
aquella que reduce la incertidumbre a la hora de tomar una decisión
y que su coste es inferior al beneficio que importa. Sin embargo, a
veces utilizamos otra información que no es la relevante y nos lleva
a tomar a tomar malas decisiones.

4.3. TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO.

Existen dos más formas de resolver una situación o un problema y se
debe elegir alguna. A estas alternativas o cursos de acción se les
llama decisión, el cual es un acto en el que la persona escoge,
selecciona y decide entre varias posibilidades basadas en sus
posibilidades y opiniones.
Es por esto que las decisiones se consideran rutinarias y
transcendentales. Sin embargo, el límite entre ambas es generalmente
imperceptible, a l que para unos es rutinario, para otros transcendental
y las consecuencias de un acto no siempre tienen el mismo impacto
en el individuo.
La técnica decide para la toma de decisiones.
Descubrir el problema, explorar las posibles soluciones,
considerar las consecuencias de cada solución, identificar la
mejor solución, decidiré a hacerlo, evaluar la decisión y
aprender de los resultaos.
Liderazgo.
Es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objeto que
alcanzar o una tarea por cumplir y se necesita más de una
persona para hacerlo. El liderazgo trata de estimular e
incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos mismos
para alcanzar un resultado deseado.
Objetivos de un líder.
 lograr el compromiso y la cooperación del grupo.
  Poner al grupo en acción para alcanzar los objetivos acordados.
 Hacer el mejor uso de las destrezas, energías y talentos del
equipo.
TOMA DE DECICIONES PERSONALES.
La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de
acción de acción entre dos o más alternativas posibles para elegir una
de ellas. Una toma de decisión se plasma en la ejecución de la
decisión y se completa con la evaluación de todo el proceso decisorio.
Cada acto en la vida es producto de una decisión. La toma de
decisiones personales es un instrumento valioso, que permite a la
persona, el desarrollo de su vida de acuerdo con sus metas y valores.
LIDERAZGO.
El liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que se
esfuercen voluntaria y entusiasmadamente para lograr los objetivos y
metas de la organización o grupo.
Ejercer el liderazgo significa dirigir, influir y motivar a las personas que
integran una empresa o grupo, para que ejecuten las tareas
necesarias dando lo mejor de sí, para el logro de los fines y objetivos
propuestos.
Teóricamente el líder debe estimular a las personas para que
desarrolles no solo la disposición para trabajar si no también el deseo
de hacerlo con ahínco y confianza.

4.4. ACTIVIDAD INTEGRADORA: AUNTOEVALUACION.

Es una actividad de aprendizaje permanente donde cada una de las
personas ponen en juego cada una de sus experiencias, conocimiento,
ideología, mentalidad donde reflexionan y toman su punto de vista
sobre el análisis de temas investigados, reconocen y autoevalúan
sobre los conocimientos adquiridos de sus diversas fuentes de
información y su integración en pocas palabras es hacer suyo el
conocimiento y tener un aprendizaje significativo que puede marcar su
vida.
Es esta arte se busca que el estudiante se autocalifique en un avance
sobre la toma de decisiones. Es importante saber que las decisiones
se presentan en todos los niveles de la sociedad sean de mayor o
menor incidencia; pero estas implican una acción que conllevan a un
determinado fin u objetivo propuesto.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma
de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias
personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos
equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la
responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un
verdadero equipo de trabajo.
Un ejemplo básico para integrar el conocimiento es:
1.- es la búsqueda de la información y analizar su finalidad.
2.- escoger la información más adecuada o de mayor relevancia y
verídica.
3.- saber cómo es que aprendemos, y adecuarla a nuestra forma de
aprender.
4.- entender y comprender la información.
5.- hacer propia el conocimiento y llevarlo a la práctica.
Ya silo que se trata es de una integración social es más dificilpor que
hay una serie de variantes que tomar en cuenta por eso una de las
ciencias más difíciles y cambiantes son las sociales.
Recomendaciones de una serie de valores o virtudes para una buena
integración social:
 Respeto
 Tolerancia
 Empatía
 Humildad
 Crear un ambiente de confianza
CONCLUSIÓN.
Como conclusión de este trabajo es que se entendió más a fondo el
tema que es la toma de decisiones ya que este tema nos servirá para
saber solucionar situaciones que se nos presenten en la vida. Como
ya vimos son muy importantes porque no solo resolvemos los
problemas si no que también aprendemos a cómo hacerlo de una
manera formal sin que los criterios o conclusiones tomadas dañen las
decisiones de los demás.
Es bueno analizar el proceso seguido y las consecuencias o
resultados de la decisión tomada, para corregirla si en necesario y
enriquecer la propia experiencia personal.
Nosotros tenemos la posibilidad de seleccionar un curso de acción
entre una o más alternativas, lo que implicara plantearse bien un
objeto de elección, evaluando las alternativas posibles para elegir una
de ellas. Cada acto en la vid es producto de una decisión.

BIBLIOGRAFÍA.
https://www.marcoteorico.tomadedecisiones.com
http://yoriento.com/2008/08/desiciones-281.html/
https://sites.google.com
https://www.ecured.cu/toma_de_desiciones.com