Sunteți pe pagina 1din 6

Şcoala Postliceală F.E.

G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020

COMUNICAREA ÎN PRACTICA MEDICALĂ

Proiect realizat de: Fedur Larisa-Petronela


Specializarea: AMG
Şcoala Postliceală F.E.G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020

CUPRINS
CUPRINS

1. Definiție
2. De ce este importantă comunicarea
3. Comunicarea în relația medic-pacient
4. Efectele comunicării adecvate în practica medicală
5. Metode de îmbunătățire a comunicării în practica medicală
6. Concluzii
7. Bibliografie
Şcoala Postliceală F.E.G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020

1. Definiție
Procesul comunicarii reprezinta transmiterea, receptionarea, stocarea, prelucrarea siutilizarea
informatiilor, fiind caracteristica individului si societatii
in toate etapele dezvoltarii.Prin comunicare omul
dispune de principalul mijloc de socializare, in timp ce
sistemele sistructurile sociale isi mentin stabilitatea si isi
realizeaza finalitatile prin intermediul retelelorde
comunicatie disponibile.

2. De ce este importantă comunicarea?


Comunicarea este deosebit de importantă în asistenţa medicală, în condiţiile în care pacienţii sau
clienţii sunt vulnerabili din punct de vedere emoţional, se simt singuri și, de cele mai multe ori,
speriaţi de ceea ce îi poate aștepta. În tot acest proces de acomodare este esenţială o bună
comunicare, pentru că ea contribuie la asigurarea, în condiţii de siguranţă și eficienţă, a îngrijirii
medicale de care pacienţii au nevoie, atât prin prestarea unor servicii de calitate, dar și prin
efectuarea procedurilor corespunzătoare. Comunicarea (nu doar comunicarea în asistenţa
medicală) este punctul central a tot ceea ce întreprindem în societatea noastră, indiferent de
serviciile pe care le prestăm sau de domeniul în care activăm.

3. Comunicarea în relația medic– pacient


Proces cheie in medicina, comunicarea imbraca mai multe forme si
poate fi intalnita indiverse situatii, cea mai importanta dintre ele
fiind cea intre medic si pacient, care furnizeazao mare parte din
datele necesare stabilirii diagnosticului. Totodata, comunicarea
devine chiar unica modalitate de tratament in cazul unor boli
cronice, prin sfaturi, suporturi, informatiigasindu-se stilul de viata
impus de boala.Intre cauzele insuficientei comunicari intre medic si
pacient se numara:

1. Atitudinea profesionala– multi medici afirmand ca timpul consultatiei trebuie redus infavoarea


educatiei de specialitate. Daca unii medici nu ofera informatii pacientilor, considerandca acestea
Şcoala Postliceală F.E.G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020
le-ar putea afecta psihicul, o alta categorie de medici considera comunicareainformatiilor legate
de boala catre pacient drept o parte integranta a indatoririlor lor.

2. Stiluri de interviu– s-au diferentiat mai multe stiluri de interviu, printre care se


numara: birocratic, orientat spre persoana, orientat spre pacient, orientat spre medic.

3. Problema incertitudinii– este des intalnita in cazul bolilor cronice, unde etiologia lor nueste
suficient cunoscuta, astfel neputandu-se oferi informatii satisfacatoare.

4. Neincrederea pacientului– la aceasta neincredere o contributie importanta o aduce


sidiferentierea sociala impusa de medici in procesul de comunicare a informatiilor legate
de boala, dar si modul in care se raspunde pacientilor ce solicita informatii.

5. Dificultati legate de intelegere si memorie– apar cand informatiile furnizate pe


parcursulconsultatiei nu sunt intelese ori sunt uitate intr-un timp relativ scurt dupa consultatie

4. Efectele comunicării
Controlul durerii postoperatorii. Comunicarea cu pacientii inainte de actul o
perator reduceatat nervozitatea acestora, care este legata de durere, cat si
durerile postoperatorii.

2. Reducerea anxietatii si stresului preoperator – nelinistea dinaintea


interventiei chirurgicaleinfluenteaza starea pacientului. O buna comunicare
cu pacientul inainte de actul operatorcontribuie la optimizarea starii
fiziologice generale a pacientului, la reducerea stresului si lascaderea
complicatiilor somatice care survin dupa operatie.

3. Respectarea indicatiilor medicale – multi pacienti nu respecta intru totul


recomandarilemedicului privind tratamentul pe care trebuie sa il urmeze.
Nerespectarea indicatiilor medicalecreste atunci cand medicul nu ofera explicatii privind natura
si cauzele bolii ori cand manifestadezinteres in implicare pacientului intr-o relatie de colaborare
avand drept scop ameliorareastarii de sanatate.

4. Satisfactia pacientului fata de ingrijirea medicala primita. O buna comunicare medic – pacient
va conduce la scaderea nemultumirii pacientului in ceea ce priveste calitatea serviciilo rmedicale
primate.

5. Metode de imbunătățire a comunicării în practica medicală


Şcoala Postliceală F.E.G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020
Pentru o mai buna relatie de comunicare intre pacient si medic au fost elaborate catevasugestii:

1. indrumarile si recomandarile sa fie date la inceputul interviului

2. sa fie accentuata importanta recomandarilor si indicatiilor medicale

3. sa se foloseasca propozitii si cuvinte scurte

4. informatia comunicata sa fie furnizata in propozitii clare

5. recomandarile sa fie repetate

6. sa fie date si informatii scrise pacientului, pentru a se putea orienta atunci cand este cazul.

7. sa fie furnizate informatii concrete, precise, in mod detaliat, mai degraba decat informatiile


generale.

6. Concluzii
Comunicarea eficienta inseamna conditie a priori pentru a avea loc comunicarea,
in particular cea dintre medic si pacient. Stabilirea unei relatii de comun
icare este preludiulindispensabil pentru transmiterea de informatii.

In procesul de decodare a unui mesaj exista tendinta sa se inteleaga cee


ace dorim, ceeace ne place sa auzim. Cel mai mare obstacol in procesul
de comunicare este subiectivitateanostra. Astfel, in demersal nostrum
am evidentiat prioritatea comunicarii prin cuvinte, fata denon-verbal.

Formele paraverbale (timbrul, inaltimea, intensitatea vocii) alaturi de


formele non-verbale (gesturile, privirea) sunt foarte importante din
perspectiva efectului lor emotional si acladirii capitalului de incredere si simpatie ce trebuie sa
existe intre pacient si medic. Prinurmare, non-verbalul trebuie folosit de catre medic si pacient in
functia lui prima: completare,subliniere a codului principal –  cuvantul.

Pentru a nu ramane “prizonierii” propriei noastre vorbiri este necesa sa acordam oatentie
deosebita comunicarii prin cuvinte.

Comunicarea reprezinta fundamentul relatiei terapeutice. Este un instrument essential pentru


diagnosticarea corecta si pentru elaborarea unui plan de tratament de success, cea are carezultat
imbunatatirea cunostintelor pacientului si imbunatatirea aderentei la regimul detratament
convenit.
Şcoala Postliceală F.E.G Education Dorohoi
An şcolar 2019-2020

7. Bibliografie
https://www.academia.edu/41535369/Comunicarea_in_practica_medicala

https://farma.com.ro/articles/2016.1/PF_Nr-1_2016_Art-3.pdf

https://nelahozeves.cz/podomni-prodejce-energii/

https://www.camstars.ro/tipuri-de-gesturi-si-clasificarea-lor-in-comunicarea-non-verbala/