INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

NATURAL PRESS

NATURAL
PRESS

CURSO: INTRODUCCION AL MARKETING

DOCENTE: ISABEL CLEIDA MARCELO VELIZ

CICLO: I

AULA: E202

COORDINADOR: SALAZAR ROBLES JUAN DE DIOS

INTEGRANTES

 ALVARADO GARCIA JENIFFER

 GONZALES SUAREZ VANESSA

 GONZALES QUIJANDRIA ANGEL

 SALAZAR ROBLES JUAN DE DIOS

SECCION

 G1NN

CARRERA

 ESCUELA DE GESTION Y NEGOCIOS

2019
 CAPITULO I

MICROENTORNO y MACROENTORNO
1.1    Antecedentes de la empresa.
1.1.1           Historia de la empresa
Somos una empresa joven en el mercado, trayendo como propuesta un producto innovador
basándonos en las necesidades del mercado, además de implementar productos que se
pueden reciclar y así fomentar la sostenibilidad y la responsabilidad social de nuestra
empresa. Al ser un producto nuevo en el mercado generaremos un impacto a la sociedad.
Además, contamos con un personal calificado, integrado por estudiantes del instituto
superior tecnológico Cibertec.
1.1.2          Razón social/ Dirección / RUC
La empresa se encuentra situado en:

Dirección:
Calle El Paraíso #295 – La Molina

RUC:
20525781350

1.1.3          Visión de la empresa.
Para el 2021 esperamos ser una empresa proveedora confiable, de calidad y generar un
impacto en la sociedad que sufre de estrés o dolores musculares y con nuestro producto
pueden satisfacer es necesidad, la colección de natural press presenta do modelos uno de
ellos es la cuellera y el espaldar.
1.1.4          Misión de la empresa
Nuestra misión como empresa es brindar unas compresas a base de semillas y hierbas
naturales y también poder hacer que las personas vean en nuestro producto una solución a
sus dolores musculares y a causa del estrés y edad.
 
1.2    Producto o servicio: Nombre, características principales.
1.2.1          Productos que comercializa la empresa
Es un producto que se encarga de calmar el estrés como los dolores musculares con una
derivación de diversas semillas y hierbas medicinales como aromático
1.2.2 Producto elegido. Natural press. (Compresas con hierbas y semillas relajantes)
1.2.3          Características del producto elegido.
Relajadora, cómoda, confortable y contribuye a cuidar el medio ambiente

2|
 1.3    Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de demanda)

NECESIDAD DESEO DEMANDA

NATURAL PRESS
Aliviar dolores y calmar el Relajarse y aliviar los Compresas de semillas con
estrés. dolores musculares. hierbas relajantes y
aromáticas.

1.3.1          Necesidades que satisface el producto.

El producto trata de satisfacer la necesidad de nuestro público al tratar de combinar las
semillas con hierbas tanto medicinales como aromáticas creando un estímulo relájate y
como aliviar dolores tanto en cuello, espaldas, brazos. Este producto cumple con la
necesidad que el consumidor o comprador requiere ya que es un producto ecológico y de
buena calidad.

1.3.2          Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto.

Demanda irregular: que el producto salga por temporadas (como en invierno o en otras
fechas).
Cero demandas: que nuestro producto no llame el interés del público.
Sobredemanda: que tengamos pedidos que sobrepasen nuestro limite

1.3.3          Tipo de cliente al que está dirigido el producto.

Los tipos de clientes para este nuevo producto que estamos representando como
NATURAL PRESS contaran con la edad de 20 a 50 años o más ya que las personas
compraran este producto lo harán para aliviar todos los tipos de dolores musculares.

 1.4    Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección del Mkt.)
1.4.1          Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este pro-
ducto.
Concepto de marketing digital:
Se actuara bajo este punto se utilizará redes sociales para el ofrecimiento y promoción del
producto

Concepto de marketing social:

Se realizara este punto en el sentido que en campaña navideña una parte de las
ganancias se destinara en obras sociales como entrega de víveres estando
comprometidos con la sociedad de bajos recursos.

3|
Concepto de producción:
Se aplica en el sentido que se fabricara un volumen y a gran escala

Concepto de producto:
Se elaborara con los mejores materiales pensando siempre en la calidad del producto claro
está con características innovadoras

Concepto de ventas:
Esta filosofía se aplicara no según lo que el mercado quiere si no convencer y captar
nuevos clientes convenciéndolos de lo novedoso y útil de nuestro producto haciendo
módulos de ventas en mercados y centros comerciales.

Concepto de marketing
Se buscara un mercado que se adecue con las necesidades de las personas según
ingresos status etc.

 1.5    Análisis del micro-entorno y macroentorno (en el producto o servicio)
Macroentorno:
Entorno demográfico: Se encuentra y se trabajó con personas de 25 a 35 años y la
ubicación en zonas de clase media de lima metropolitana como el cono norte como los
olivos etc. mas del 50% fueron mujeres y el restante hombres y fueron estudiantes y
trabajadores

Entorno económico: Se trabajó pensando en las personas que su ingreso oxilan entre
1000 a 1800 soles mensuales así como tan bien sus gastos que como promedio oscilan en
1000 soles.
Entorno natural: Nuestro producto pensando en la contaminación y el medio ambiente
usaremos productos naturales anís, manzanilla y otras semillas con ello contribuimos a la
conservación de la naturaleza.

Entorno tecnológico: Gracias a las nuevas tecnologías usaremos medio de internet para
vender nuestro producto el Facebook abriremos una página online así sabremos las
sugerencias y opiniones de los clientes con el fin de mejorar el producto.

4|
Entorno político: Pondremos a nuestros productos los ingredientes con los que están
hechos el producto las leyes actuales políticas así lo requieren.

Microentorno
La empresa:
Tenemos varias personas con diferentes funciones por ejemplo supervisores de ventas
para el tiempo de campaña, los que elaboraran el producto, personal que comprara los
insumos. Etc.

Los proveedores:
Tenemos personal encargado de la compra de insumos para el producto, contamos con un
nivel estratégico de logística para abastezca todas nuestras áreas. Nuestros proveedores
son el mercado covida, empresa textiles camones.
Los intermediarios:
Enviaremos por olva Courier todos nuestros pedidos realizados vía página web, además se
entregara de manera física los productos, contratando un personal para que realice esta
tarea.
Los clientes:
Hay varios tipos pero nuestro producto será para clientes en mercados de consumo.
La competencia:
En competencia directa tenemos a las siguientes empresas “Compresas de semillas RB”,
“Noysi Lab” y como competencia indirecta tenemos a sesiones terapéuticas, en este caso
“el centro terapéutico OSI”, también como competencia indirecta están, las pastillas contra el
dolor muscular.
El público:
Bueno de todos los tipos de público , el financiero tendríamos contacto con ellos para
buscar más inversión así mismo el público en general que tan bien nos interesa mucho
además de público interno que son los trabajadores de nuestra empresa.

Variables del microentorno que benefician al producto

Si el público financiero varía y da facilidades en todo sentido beneficiara bastante en la
producción del producto. Es una oportunidad, ya que las personas se ven accesibles a
comprar nuestro producto por la necesidad que ellos tienen. Y lo que le brindamos como
solución a sus dolores musculares y causados por estrés.

Variables de microentorno que perjudican al producto

5|
Si los proveedores varían y suben sus costos perjudicarían grandemente en la elaboración
del producto. Es una debilidad que tenemos, ya que nuestros proveedores son cambiantes y
eso nos puede generar una alza en los insumos del producto.

Variables de macroentorno que benefician al producto

Entorno económico la variación de la inflación con tendencia a ser más baja beneficia
mucho. Es una oportunidad para nosotros ya que generaríamos más rentabilidad para la
empresa y seriamos más eficientes en la producción de las compresas.
Variables macroentorno que perjudican al producto
Cambiando las leyes y poniendo trabas en la comercialización de algunos productos
perjudicarían grandemente en la venta de dicho producto, es una amenaza para nosotros ya
que nos impacta de una manera negativa, disminuyendo nuestra producción de las
compresas. Así mismo no generaríamos utilidad para la empresa.

 
CAPÍTULO 2
ESTRATEGIAS DE MARKETING
2.1    Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas del producto o
servicio (realizar una encuesta a 30 personas)
2.1.1          Definir el problema y los objetivos de la investigación
DEFINIR EL PROBLEMA:
¿Generara gran aceptación por parte de nuestro público objetivo, las compresas de hierbas
y semillas naturales?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:
- Identificar el nivel de aceptación de este producto.
- Identificar preferencias del mercado objetivo al comprar nuestro producto, cuellera o
espaldar.
- Conocer los motivos por los cuales tomaría el producto.

2.1.2          Desarrollar el plan de investigación

Esta etapa donde se diseña el proceso de recolección de información .A continuación los

elementos:

A-Fuente de datos: Datos Primarios -Ya que por nuestros propios medios indagaremos con
el fin de obtener resultados que nos permita la mejoría del producto.

6|
B-Métodos de investigación: Nuestro producto se inclinó por la
Investigación explicativa, ya que se pensaba corregir problemas que surgieran. Y las
hipótesis serian de ayuda para encontrar soluciones

C-Herramientas de la investigación: Para encontrar la realidad del producto se requirió de

observación, y como sustento realizamos las encuestas para que nos dieran datos o
información diversa de diversos individuos, así como también ver sugerencias para nuestro
producto

D-Métodos de contacto: Se realizó el método personal, para responder a las dudas de las
personas entrevistadas y poder notar el comportamiento al conocer nuestro producto.

E-Plan de muestreo: Finalmente la selección de los entrevistados ,por ello elegimos la

muestra de conveniencia y criterio -porque lo importante es tener un entrevistado que llame
su atención nuestro producto y nos permita extraer con mayor facilidad la información
requerida en este plan de investigación.

2.1.3          Implementar el plan de investigación

Para la investigación de nuestro producto se llevó a cabo una encuesta. En la cual nos
enfocamos en hacer preguntas referentes a sus malestares musculares como también en el
estrés causado por las largas horas de trabajo.
1º Para hacer esta encuesta nos enfocamos un público objetivo, realizando preguntas
escritas en la cuales se presentó el producto y en qué consistía. De esta manera pudimos
ver la ventaja como la desventaja de nuestro producto. En la cual el público brido su punto
de vista y de que manara podíamos mejorar el producto.

2º Teniendo en cuenta se realizó una encuesta a 40 personas de nuestro público objetivo

para lo cual se obtuvo una respuesta favorable por parte de nuestros encuestados ya
tocamos una tema importante para ellos que viene hacer los dolores musculares tanto en la
espalda, cuello, muñecas o estrés causado por el trabajo. Explicamos nuestra investigación
de como aliviar estos dolores con un producto hecho por semillas y hierbas medicinales,
más que aliviar los dolores también se enfocan en la mejoría de nuestra saludad.

Esto implica que hemos recolectado, procesado y analizado la información que nos dieron
los encuestados, en el cual hemos aislados toda la información ya sean beneficiosas para
el producto o ya sea que no de esta manera podemos analizar y ver de qué manera
podemos darle un producto de calidad como que sea del agrado del consumidor o
comprador. Si lo pensamos bien al recolectar vemos cuanta gente está interesada en un

7|
 nuevo producto y en eso nos basamos para lanzar este producto. Al procesar la información
nos damos cuenta que hay respuestas que coinciden y que se apegan mucho a nuestro
producto siendo muy beneficioso para nosotros, pero también de esta manera podemos
observar los errores que podría tener nuestro producto y mejorarlo.

El momento de analizar todo tratamos de sacar todo lo provechoso para que así salgo un
producto muy satisfactorio para las personas, pero aun así tenemos en cuenta que como
hay gente que le gusta esta idea también habrá personas a las cuales no les sea de su
agrado pero para eso hemos realizado esta encuesta basándonos en la saludad tanto física
como también en calmar el estrés caudado por el trabajo.

2.1.4          Interpretar e informar los resultados

Pregunta 01: ¿COMPRARIA UNA COMPRESA HECHA CON HIERBAS Y

SEMILLAS NATURALES?

SI 32 80% ¿COMPRARIA UNA COMPRESA

NO 8 20% HECHA CON HIERBAS Y
SEMILLAS NATURALES?
SI
SI;
80 NO
%;
NO;
80
20%
%;
20
%

De 40 personas encuestadas, 32 dijeron que SI comprarían y 8 dijeron que NO comprarían

nuestro producto.

15-20 20 50%
Pregunta02: ¿Cuánto pagaría por un producto que se encarga en
21-25 5 13%
relajarte y aliviarte los dolores musculares y también a consecuencias del
30-35 8 20%
estrés?
O MÁS 7 18%
2.Cuánto pagaría por un
producto que se encarga en
relajarte y aliviarte los
dolores musculares y
De 40 personas encuestadas
también a consecuencias 15-20
del
21-25
estrés? 30-35
20 de ellas, pagaría de 15-20 soles
O MÁS
18%

20% 50%

8|
13%
Así mismo 5 personas pagarían de 21-25
Y 8 personas pagarían de 30 a 35 soles y
7 de ellas pagarían más de 35 soles.

Pregunta 03:
¿Cuál es la zona del cuerpo en la cual ¿Cuál es la
zona del
recae más los dolores por el cansancio o cuerpo en la
estrés? cual recaen
más los
10% ZONA DE LA ESPALDA dolores por el
ZONA DEL CUELLO cansancio o
ZONA DE LAS MUÑECAS estrés?
38% OTRA ZONA
23%
ZONA DE 1 38
LA 5 %
ESPALDA
ZONA 1 30
DEL 2 %
CUELLO 30%
ZONA DE 9 23
LAS %
MUÑECA
S
OTRA 4 10
ZONA %

De 40 personas encuestadas, 15 indicaron que la zona de espalda es la que presenta

mayor dolor, 12 indicaron la zona del cuello, 9 personas zona de muñecas y 4 otra zona.

9|
 Pregunta 04: Al
Al comprar o darle a conocer un nuevo comprar o darle
a conocer un
producto como el que tenemos ¿En que nuevo producto
se fija primero? como el que
tenemos ¿En
5% PRECIO que se fija
CALIDAD
primero?
PRESENTACION
PRECIO 16 40% 40%

CALIDAD 22 55%
PRESENTACION 55%
2 5%

De 40 personas indicaron 22 que se fijan en la calidad, 16 se fijan en el precio y 2 en la

presentación.

Pregunta05: En una
En una escala del 1 al 5, en donde 5 es muy escala del 1 al 5, en donde
necesario y 1 nada necesario. ¿Cuánto le daría 5 es muy necesario y 1
de necesario en su vida a este producto? nada necesario. ¿Cuánto le
1 daría de necesario en su
10%
15% 2 vida a este producto?
3
1 4 1 4
0 5
% 33%
2 0 0
% 43%

3 1 3
3
%
4 1 4
3
%
5 6 1
5

10 |
 %

De 40 personas con una escala de 1 al 5, en donde 5 es necesario y 1 nada necesario, 17

escogieron nivel 4, 13 el nivel 3, 6 el nivel 5 y 4 el nivel 1.

Pregunta 06¿Conoces
¿Conoces de alguna persona que de alguna persona
que compraría este
compraría este producto? producto?

S 3 8 13%
I 5 8
%
N 5 1 SI
O 3 NO
%

88%

De 40 personas encuestadas, 35 indicaron que conocen o tienen un familiar que compraría

la compresa, y 5 indicaron que no.

11 |
 Pregunta 07:
Considera innovador el producto o conoces de .Considera
otro producto parecido? innovador el
producto o conoces
de otro producto
parecido?

SI 2 6 35%
6 5 SI
NO
%
N 1 3
O 4 5
% 65%

De 40 personas encuestadas, 26 indicaron que si consideran un producto innovador, y 14

que no.

Pregunta 08:
¿Comprarías más de un modelo o Comprarías más de
un modelo o ambos
ambos modelos de compresas? modelos de
compresas?

CUELL 1 4 23%
ERA 6 0
CUELLERA
%
40% ESPALDAR
ESPAL 1 3 AMBOS
DAR 5 8
%
AMBO 9 2
S 3
%
38%

12 |
De 40 personas encuestadas, 15 indica que solo compraría el modelo espaldar y 16 la
cuellera y 9 ambos modelos.

Pregunta 09:    ¿Usted

¿Usted alguna vez ha comprado una alguna vez ha
comprado una
compresa? compresa?

SI 16 40%
NO 24 60%
SI
40% NO

60%

De 40 personas encuestadas,24 indican que nunca han comprado una compresa y 16 si

compraron alguna vez.

13 |
 Pregunta 10:
Considera que este producto podría Considera que
este producto
calmar su dolores musculares? podría calmar
su dolores
musculares?

SI 28 30%
70% SI
NO 12 30% NO

70%

De 40 personas encuestadas,, 28 aseguran que este producto calmara su dolor muscular y

12 piensan que no.

Pregunta 11:    ¿Qué

  ¿Qué agregaría al producto? ¿Por agregaría al producto?
¿Por qué?
qué?
DISEÑO 2 5
PERSON 2 5 5%
ALIZAD %
O DISEÑO
NADA 1 4 PERSONALIZADO
6 0 NADA
INFORMACION DE USO
%
40%
INFORM 2 5 55%
ACION %
DE USO

14 |
De 40 personas encuestadas, 22 agregaría un diseño personalizado al producto, 16 no
agregaría nada y 2 información de uso.

Pregunta 12:  
  ¿Por qué no utilizarías el producto? ¿Por qué no
utilizarías el
producto?

POR MALA 1 38
CALIDAD 5 %
POR QUE 7 18 38% POR MALA CALIDAD
POR QUE NO LO NECESITO
NO LO
45% %
NADA
NECESITO
NADA 1 45
8 %

18%

De 40 personas encuestadas, 18 eligieron que si utilizarían y 15 por mala calidad, no lo

elegirían y 7 por que no lo necesita,
2.2   Comportamiento del consumidor
2.2.1     Características que afectan el comportamiento
Factores culturales que influyen en la decisión de compra.
Las personas mayormente están acostumbradas al trabajo y luego a ir a casa, pasan más
tiempo en el carro en el tráfico, muchas personas sufren de estrés por varios motivos, y
algunos sufren de dolores musculares por causa de su mismo trabajo o mantener una

15 |
postura inadecuada. Esto nos ayudaría a satisfacer una necesidad que tienen las personas,
aprovechar que existe una parte de la población que necesita nuestras compresas a base
de hierbas y semillas naturales.
La clase social que va dirigida el producto es la clase media que pertenece al distrito de los
Factores sociales que influyen en la decisión de compra.
Estos factores como la familia, grupos y el estatus, son importante para que las personas
compren nuestro producto natural press, en el caso de la familia están las personas adulto
mayor o inclusive los jefes de familias pueden presentar este dolor de espalda o cuello y
acudir a nuestro producto, el estatus es primordial ya que nuestro producto es de calidad y
le podemos personalizar el modelo que desea la personas, los grupos cumplen un papel
importante ya que entre ellos se pueden recomendar nuestro producto.
Factores personales que influyen en la decisión de compra.
Para esto nuestro cliente está entre la edad de los 20 años a mas ya que sabemos que el
cliente más aumenta en edad o va envejeciendo cambian los gustos por los producto pero
también van empezando más dolores en la zona de espalda cuello muñecas la columna .
Por eso vinos un punto de partida en el producto que a pesar que pase el tiempo el producto
brindara el mismo servicio o la misma comodidad y ayudara a aliviar los dolores que tenga.
Para esto la ocupación del cliente va entre ser un maestro, un albañil u otro tipo de profesión
pero es un producto para todo tipo de persona no se deja de lado a nadie o a ninguna
ocupación que tengan es un producto para que el cliente se sienta mejor y aliviado del
estrés y los dolores musculares.
La situación seria estar en la sección b ya que es que un producto cómodo para el cliente
esta manera podremos sobresalir en este sector porque ellos pueden pagar el producto que
vendemos. Para esto necesitamos que el cliente tenga una buena solvencia y busque
calidad, y comodidad en un producto.
El estilo de vida de nuestros clientes es la que queremos mejorar en qué sentido ya que
nuestro cliente es una persona que estará trabajando con en trabajos que lo estresen y le
provoque dolores musculares. Para eso se hizo ese producto hacer mejor la vida del cliente
o para ser más específicos aliviar los dolores, que lo agobien, el estrés también está
incluido, sabemos que la vida de nuestros cliente es mu ajetreada ero a pesar de eso ellos
muchas veces por el cansancio, prefieren comprar vía internet o paginas o redes sociales
para eso pensamos hacer más fácil que el cliente pueda comprar el producto haciendo un
clic y nosotros le llevamos el producto.

Factores sicológicos que influyen en la decisión de compra.

Los factores que influyen son la motivación, percepción y creencia y actitudes, el cliente que
va a comprar nuestras compresas, tiene que tener motivación para calmar ese dolor y la
motivación de buscar algo que lo calme, la percepción de que nuestro producto es de

16 |
calidad y puede calmar sus dolores y las creencias y actitudes, que las personas tienen que
lo natural ahora es mejor y nuestro producto está elaborado por hierbas y semillas naturales.

2.2.2     Proceso de decisión de compra

a) Reconocimiento de la necesidad
El cliente siente dolores musculares, en este caso el dolor lumbar o dolor del cuello,
por varios motivos.

b) Búsqueda de la información.
El cliente ya está interesado y buscar información, por fuentes públicas, en este
caso nos encuentra en la red social de Facebook.

c) Evaluación de las alternativas.
El cliente nos puede comprar el producto por dos forma, una compra específica, o
una compra por impulso, nosotros persuadiremos al cliente para que compre y
cerremos la venta. Una compra informada, con los beneficios del producto y la
manera de uso, el material usado. Hemos visto que nuestro consumidores analizan
la situación para hacer su compra como una intuición esto se debe a que intuyen
que el producto pueda ser de su comodidad o hacer un pequeño plan hacia un
mínimo de tiempo donde se proyecta junto al producto y los beneficios que le puede
proporcionar.
Por otra parte también tenemos compradores que usan la razón piensan primero
en que es lo que necesitan y de qué manera pueden aprovechar este producto para
su beneficio ya seta alimenticio, salud, belleza hasta entretenimiento para esto
tenemos en cuenta los beneficios que proporciona nuestro producto como calidad,
comodidad ya que es un producto que beneficia la salud .

d) Decisión de compra
La etapa donde el cliente clasifica los producto, en este caso con la información que
le hemos brindado sobre nuestra compresa el cliente quedara más que convencido.

e) Post-Compra
El cliente después del uso de nuestras compresas “Natural Press”, quedara
satisfecho con su necesidad de aliviar esos dolores que aparecen en la espalda o el
cuello, por motivos de estrés, o por el trabajo, etc.

CLIENTE CON ENTRA A LA CLIENTE

DOLORES EN PAGINA DE COMPARA CON
LA ESPALDA O FACEBOOK DE OTROS
EN EL CUELLO NATURAL PRESS PRODUCTOS

17 |
 CLIENTE COMPRA EL
DESPUES DEL PRODUCTO SE
USO QUEDA LE BRINDA LA
SATISFECHO INFORMACION

2.3   Segmentación de mercado
2.3.1     Niveles de segmentación

Nosotros como empresa estamos en el nivel de marketing de nichos, nos vamos a enfocar
MICROMARKETING
en unMKT. MASIVO
solo MKT. DE SEGMENTOS
segmento y aplicaremos estrategias deMKT. DE NICHOS para este sector.
marketing
MKT INDIVIDUAL

2.3.2     Segmentación de mercado de consumo

Segmentación Demográfica

Nuestro producto está dirigido a mujeres ejecutivas de 20 a 40 años de un nivel socio económico B y
C, que según muestra el informe de APEIM son el 64.10% de la población de Lima Metropolitana.

Segmentación Geográfica

18 |
Y por último, nos enfocaremos en Lima Metropolitana, específicamente en las Zona 2
(Independencia, Los Olivos, San Martín de Porras) según el informe de IPEIM.

Segmentación Conductual
Nuestro público objetivo, son las personas que estén en un cuadro de estrés, por motivos
laborales, personales, luego por la mala posición que tiene a la hora de sentarse o por que
lleven más de 5 horas sentados en una mal posición, son también personas que por el tema
de edad, le duele la zona de la espalda baja o el cuello, y finalmente por enfermedades
diagnósticas con alguna enfermedad de huesos, articulaciones, hernias.

Segmentación Psicográfica
Nuestro producto va dirigido para ambos sexos de género, de 20 a 50 años de edad, que
lleven un trabajo que les genera estrés, inclusive la misma postura que les obliga el trabajo,
y la edad son las características de nuestros clientes, en este caso vamos dirigido a las
personas modernas, que ganan su propio dinero y son las que sufren más de estrés, así
mismo son las que lideran en cantidad sobre los demás estilos de vida con un 27%.

2.3.3     Selección mercado meta - Estrategia de segmentación

Mercado meta
Nuestro mercado meta es mujeres y varones de 20 a 50 años de la zona 2 de lima
metropolitana, que presenten dolores de espalda y del cuello.

Estrategia de segmentación
Utilizaremos la estrategia de marketing concentrado, ya que nos enfocaremos en un solo
segmento del mercado, que es la zona 2 del distrito de Lima metropolitana, aplicaremos un
programa de mercadotecnia.

2.4   Marketing Mix
2.4.1     Producto

19 |
Natural press es un producto, que satisface la necesidad de los dolores de espalda y del
cuello, está a base de hierbas y semillas naturales que combaten más rápido con el dolor.
2.4.1.1  Niveles de producto
Producto Básico
El cliente adquiere como producto básico, una compresa con hierbas y semillas
naturales, para aliviar y desaparecer, el dolor lumbar o del cuello.
Producto Real
La compresa de natural press, contiene hierbas y semillas naturales, el color de la
compresa lleva tres tipos de modelos, color sólido, modelo artesanal y el
personalizado, Las compresas están envueltas en un papel manteca, y van dentro de
una cada, con el logo de natural press, dentro de la caja encontraran las
instrucciones y modo de uso.
Producto Aumentado
Un valor agregado que le hemos puesto a nuestro producto, es la entrega y crédito
del producto, por olva Courier hacemos el envío previo a un depósito del 50% de las
compresas.

2.4.1.2 Clase de producto de consumo

La clase de productos que es Natural press, es un producto de compras, ya que el

cliente que presenta un dolor de espalda o de cuello, va a comparar nuestra
compresa natural con otras compresas, tomara en cuenta la calidad, el precio, en
nuestro producto el valor agregado es que esta hecho a base de hierbas y semillas
naturales.

2.4.1.3  Marca del producto
a)    Patrocinador de la marca
Natural press es marca de fabricante, nosotros como empresarios, le pusimos ese nombre
al producto, porque esta echo con hierbas y semillas naturales y por qué desaparece el
estrés y los dolores.
b)    Estrategia de marca
Como ya tenemos un producto que es para la espalda y el cuello, como estrategia de marca
utilizaríamos, la extensión de la línea, por ejemplo sacaríamos muñequeras con un valor
agregado, polos con compresas insertadas, etc.

NATURAL
2.4.1.4  Empaque del producto PRESS

20 |
a)    Descripción del empaque
Nuestras compresas estarán empaquetadas por un papel de manteca en donde estará
envuelto completamente el producto, así mismo el producto envuelto tendrá una caja y
dentro tendrán las instrucciones y el modo de uso de la compresa.
2.4.1.5  Etiqueta del producto
a)    Descripción de la etiqueta
La etiqueta lleva en nombre del producto, en este caso “Natural Press”, la etiqueta está en la
parte frontal de la caja y en la compresa cocida.
2.4.1.6  Marketing de Servicios
a)    Características de los servicios
Natural press tiene como característica la imperdurabilidad, ya que tiene como caducidad a
partir de su uso, el motivo es que contiene semillas y hierbas naturales que por el uso por
más de un año se secan.

2.4.2     Precio
2.4.2.1  Factores internos que influyen en la fijación de precios.
Objetivos de Marketing, estrategias de mezcla de marketing y costo.
Como empresa queremos obtener utilidades con las ventas de las compresas, ser activos
en el mercado, participar en el mercado. Y sobre todo tener el liderazgo en calidad de
producto. También tenemos que invertir en el canal de distribución de tenemos, la
promoción que deseamos para que nuestro producto se haga conocer, y el producto,
empleamos estrategias para la plaza, promoción y producto. Influye la distribución, la
promoción, producir y sobre todo el fuerzo que ponemos como empres y el riesgo que
corremos al lanzar un nuevo producto.
2.4.2.2  Factores externos que influyen en la fijación de precios.
Mercado Y Demanda
a) Percepciones de precio y valor para el cliente
Nuestro cliente busca un valor en nuestro producto que alivie sus dolores, y nosotros
como empresa esperamos que el cliente entregue un ingreso para nosotros, pero a
la vez queremos que el producto tenga calidad y represente algo de valor para el
cliente y así fidelizar al cliente.

b) Análisis de la relación precio-demanda

Nosotros al poner un precio en donde está la producción, distribución, promoción y
esfuerzo, generará un nivel de demanda que nosotros esperamos.

c) Elasticidad de la demanda
Elástica es nuestra demanda, ya que a un pequeño cambio de precio, nuestra
demanda cambiaria mucho,

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Fijación De Precio Según Tipo De Mercados
El tipo de mercado que tomaremos en cuenta a la hora de fijar el precio es la competencia
oligopólica, ya que vemos que existe gran demanda, pero hay pocas empresas que ofrezcan
el producto.
Competencia
Tomaremos en cuenta el precio que pone las empresas que se consideran como nuestros
competidores, tomamos como ejemplo a la empresa “Compresas de semillas RB”, “Noysi
Lab” que son nuestros competidores potenciales.

2.4.2.3  Enfoque de fijación de precios.

Fijación De Precios Basado En El Valor
Es el método que usaremos, ya que nosotros queremos entregar un producto de calidad y a
un buen precio justo, ofreciendo una buena experiencia con nuestro producto, y un buen
servicio.

2.4.3     Plaza
2.4.3.1  Etapas de los canales de distribución
Nosotros como empresa utilizaremos el canal 1 de los tipos de canales de distribución, ya
que nosotros los fabricaremos y los entregaremos de manera directa el consumidor final.
Nos contactaremos con el cliente vía internet, en este caso nuestra página de Facebook,
luego enviaremos por olva Courier y finalmente llegara a nuestro cliente. Es una manera de
que nuestro cliente tenga el producto directamente ya que nuestra venta o tienda será
virtual así nosotros mismo interactuamos con el cliente de esa manera podemos realizar
ventas propias y directas con el consumidor.

CONSUMIDOR
NATURAL PRESS
FINAL

2.4.3.2  Funciones de los canales de distribución.

Función Logística

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Nuestra logística se basa directamente con el fabricante con el consumidor o cliente, para
esto nosotros nos encargamos de las estregas del producto ya sea a la distancia que se ha,
nosotros pensamos en hacer la distribución y desplazamiento de nuestro producto.
Porque no queremos tener intermediarios ya que con eso aumentaría el precio de nuestro
producto hacia el cliente para eso que remo tener un plan donde Natural Press haga llegar
el producto directamente al cliente y de esta manera se sienta satisfecho.

Adecuación De La Oferta A Demanda

En la adecuación de la demanda la oferta se encuentran dos puntos importantes uno es el
fraccionamiento y la agrupación y nuestra empresa se puede regir por el:
Fraccionamiento, porque nosotros vamos a transformar la producción y adecuarla a la oferta
y la demanda que haya nos adecuaremos y estableceremos posesión de nuestra producción
sin obstante solo nosotros pondremos operar correctamente a un nivel óptimo para la
empresa pero solo así misma sin intermediarios ni nada.
Transmisión Del Poder Derecho De Producto
En este punto no se entregara a agentes u otros intermediarios Natural Press trabaja
directamente con el cliente ese es nuestro canal el directo por eso nuestro producto será
entregado al cliente por la empresa y por otra intermediario que no sea la empresa ya que
al tener intermediaros la empresa no contara con asumir riesgos en donde el trato no es
directamente con la empresa.
Asunción De Riesgos
La asunción de riesgo es que si nuestro producto está mal o si nuestro cliente encientan
alguna falla, nosotros como empresa nos hacemos responsables y nos encargamos de
revisar o cambiar el producto que el cliente desee peto confirmando que el producto tenga
algunas fallas.
De esta manera tanto nuestro cliente como nosotros la empresa interactúa y hacer ver
que el producto puede ser tan bueno como que también se puede acomodar y mejor para el
futuro así vitamos la perdida de nuestros clientes como también en la perdida de ventas.
Financiación
Nuestra financiación será promovida por nosotros mismos con un capital interno que tiene la
empresa de esa manera queremos iniciar este proyecto donde nuestro producto valla de
menor a mayor escala para eso hemos establecido pilares de apoyo donde la empresa se
pueda sostener como también proyectar para un periodo de tiempo no distante en el cual se
cuente con mayor capacidad y una mayor producción de tal manera notros mismo
posamos contratar a más trabajadores para hacemos una mayor producción.
Con eso la financiación futura será más autónoma y más creciente para la empresa.

Servicios Adicionales

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Nosotros contamos con servicios adicionales de garantía por desperfectos que tenga el
producto como también la entrega del producto al cliente queremos que nuestro cliente
tenga el producto de mejor calidad y sea muy cómodo para su beneficio.
Estos son servicios con el que cuenta nuestra empresa, para que así el cliente sepa con el
servicio que cuenta el producto como la empresa hemos pensado en lo mejor para nuestro
cliente.

2.4.3.3  Tipos de distribución
Se consultó y se revisó cual era la mejor y el más beneficioso tipo de distribución. De los 4
que hay solo uno se apegó a las características e ideas de la empresa.

Formatos alternativos: Ventas Sin Tienda

Nuestra empresa tiene el tipo de distribución de ventas sin tiendas , esto se debe a que
nosotros utilizaremos las redes sociales y/o página web para ofrecer nuestro producto al
público , ya qué hemos observado y analizado que las personas , con frecuencia paran
revisando sus celulares, laptops esto se debe a que las personas hoy en día están más
conectadas a las redes sociales y con lo que pasa durante el día, mediante revisar ya se
Facebook, Instagram, y etc. Para esto hemos visto una amplia oportunidad en este tipo de
medio ya que una persona para más de 5 horas al día frente a la pantalla de un celular
Siendo así nuestro producto se ofrecerá al cliente por este medio ya que es un formato
alternativo que hemos decidido utilizar.

2.4.4     Comunicaciones Integradas de Marketing

Con la publicidad, promoción de ventas, marketing directo y las relaciones pública, estamos
dando a conocer nuestro producto, aplicando las estrategias necesarias, para poder llegar a
nuestro público objetivo y alcanzar nuestros objetivos.
Publicidad
a) Objetivos publicitarios
La empresa usara la publicidad informativa, debido que es un producto nuevo y que
debemos dar a conocer los beneficios en cuanto a calidad y comodidad del
nuevo producto.

b) Método de presupuesto publicitario

El método que usaremos, es el costeable, ya que nosotros pondremos el

presupuesto, según lo que juntáramos como empresa, tomaremos en cuenta que
somos una empresa nueva en el mercado y queremos que nuestro público objetivo
conozca nuestro producto.

c) Decisiones de mensaje.

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 El mensaje que queremos brindar, y generar un impacto al cliente. Teniendo en
cuenta estas tres características en nuestro mensaje.

Significativos
Se darán a conocer los beneficios de las compresas por lo que harán el producto
más deseable para el consumidor en este sentido se tiene personal capacitado para
dar a conocer todos los beneficios
Creíbles
El producto se da a conocer brindando los beneficios razonables que hace que el
consumidor tenga la real confianza que les proporcionara los beneficios
prometidos.
Distintivo
Nuestro producto que son las compresas son de primera calidad que hace que
sea mejor a los de la competencia y tienen productos naturales.

d) Decisiones de medio
Los principales tipos de medio son los siguientes: diarios, televisión, correo directo,
radio.
En este caso el medio que usaremos para dar a conocer nuestro producto será
el Internet vía nuestra red social de Facebook.

e) Evaluación de la campaña
Evaluaremos, como nos está yendo con la campaña de publicidad, que hemos
elegido, veremos en las ventas de las compresas, si hay un aumento o si la gente
nos conoce y reconoce a la vez el producto.
Promoción de ventas
a) Herramientas de promoción para consumidores.
Como herramientas de promoción, estaremos entregando descuentos, vía nuestra
para de Facebook, mediante concursos, trivial, encuestas y sobre todo para quienes
nos recomienden con un amigo, familiar, etc.

Relaciones públicas
a) Herramientas de relaciones publicas
Participaremos en eventos especiales, como en ferias de emprendedores,
tomaremos como referencia las ferias que nuestro producto se pueda adaptar
generando así que se conozca nuestro producto y nos genere más ventas.
Venta personal
a) Estructura de la fuerza de ventas
En la estructura de la fuerza de ventas, es territorial. Ya que nuestro producto va
dirigido a una zona en específica y mandaremos a nuestros venderos a sondear a
personar que vivan dentro de nuestro mercado meta.
b) Reclutamiento y selección de vendedores

Para esto hace una solicitud de los requisitos que la empresa está necesitando para
un vendedor que quiera ser miembro de nuestra empresa, al hacer esto se esperan
tener muchas respuestas de solicitudes de empleo de lo cual se va a escoger a los

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 mejores del grupo d solicitantes para el puesto de vendedor al cumplir los requisitos
solicitados y donde cuenten con cierta experiencia en el campo de atención al cliente
o ventas.

c) Capacitación de vendedores

La capacitación de nuestros vendedores será para una atención telefónica como

también en la manera virtual para esto buscaremos personal entusiasta los
capacitares para que dé esta manera nuestro vendedores tengan habilidades en la
hora de comunicarse ya sea por llamada o por las redes sociales, de esta manera
aremos que ellos vendan y tengan una gran confianza a la hora de vender.

Los capacitaremos con charlas para ventas telefónicas, ventas online y venta en
redes sociales. Con esto esperamos tener vendedores bien capacitados de esa
manera tendremos un mejor resultado en el momento de vender nuestro producto
NATURAL PRESS quiere lo mejor en capacitación para sus vendedores es una de
las estrategias que tiene la empresa.

d) Compensación de vendedores
Para esto nuestra empresa le ofrece a sus trabajadores y vendedores su sueldo
básico más comisiones establecidas por la empresa de eta manera queremos que
nuestros vendedores aumente sus ventas ya que serán ventas telefónicas, online y
en redes sociales.

También les ofrecemos los beneficios que las normas establecen como darles
seguro social, seguro de vida, CTS, beneficios sociales y también vacaciones.
Queremos que los vendedores no piensen que solo van a trabajar quereos que
también vean la empresa con una unidad solidaria.

Cantidad fija: ofreceremos a nuestros trabajadores un sueldo fijo.

Cantidad variable: a mayores ventas y a través de una maqueta de ventas se dará
una comisión a los trabajadores.
Gastos: el trabajador no tendrá ningún gasto en movilidad.
Prestaciones: varía depende del trabajador si lo desea en un beneficio o en
vacaciones, vales de consumos.

e) Supervisión de vendedores

Para esto verificaremos sus ventas y su manera de expresarse con el cliente para
que así veamos cómo va su rendimiento en el puesto de trabajo. Los vendedores
están bajo supervisión constantemente para que así su rendimiento no disminuya no
que vaya en aumento y sea progresivamente. De esta manera lo apoyaremos y los
motivaremos a ser mejor su labor, así podrán identificar clientes potenciales. Esto
nos beneficia tanto a la empresa como al cliente ya que ellos se merecen un buen
trato.

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 f) Evaluación de vendedores
Para la evaluación de los vendedores aremos encuentras de sus clientes para así
ver estuvieron satisfechos con su compra como con la atención que el vendedor les
brindo. Como también se pedirá la entrega de informes de venta semanal para que
de esa manera sepamos su rendimiento para que de esa manera podaos ver si el
vendedor cumple con lo que exige en el trabajo que está desempeñando.

También se crearan normas que los trabajadores deben cumplir a la hora de su

trabajo y en el momento de hacer sus ventas, teniendo que llevar registró de toda
venta y actividad que realicen al momento de ejecutar la venta.

Marketing directo
Una de las formas que usaremos para hacer un marketing directo es marketing en línea,
colocando avisos, en internet, para promocionar un producto en específico de nuestra
colección, ofreciendo descuentos, obsequios.

a) Formas de marketing directo.
Marketing en línea usaremos para promocionar nuestro producto, haciéndose más conocido
por internet, ofreceremos descuentos, obsequios mediante nuestros anuncios.
 

Conclusiones
 El producto natural press es un producto innovador que entrara a mercado, para
personas que presenten dolores de espalda o del cuello, por motivos de trabajo,
estrés, mala postura, etc.
 Cuenta con la zona más poblada de lima, en donde ofrecerá su producto.
 Ofrecerá su producto vía una red social Facebook, en donde coordinará con el
consumidor y lo enviar por olva Courier.
 Cuenta con dos competidores potenciales “Compresas de semillas RB”, “Noysi Lab”.
 El producto está elaborado con hierbas y semillas naturales.

Recomendaciones
 Reclutar gente capacitada e informada del producto.
 Llevar un control efectivo en costos.
 Con nuestros proveedores, negociar para poder convertir en una fortaleza.
 Tener un fondo para ahorro, para agrandar o expandir los modelos trabajados.
 Tener un control de ventas e incrementar.

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