Investigación De Mercados

(Paso 4 - Documento Final De La Investigación De Mercados)

Karen Lisep Silva Chavarro

1004252051

Grupo: 88

Laurencia Roa

(Tutora Del Curso De Investigación De Mercados)

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas Contables Económicas Y De Negocios

CCAV-Pitalito

Mayo De 2020
 Capítulo 3. Resultados de la Investigación y Recomendaciones
3.1 Análisis e interpretación de datos

 Cuando vas de vacaciones, ¿Qué es lo que buscas en un Hotel?

Más del 80% de las personas encuestadas, buscan que un hotel brinde buena comida,
presentación, lugares turísticos y exóticos, lo que nos conlleva a invertir en estos
aspectos, pues, por medio de estos se logra que los clientes prefieran el hotel “Almas de
Huila”
 ¿Cuál es el aspecto más relevante al momento de escoger el hotel donde se va a
hospedar?
El 90% de los encuestados, se fijan en dos aspectos calidad y tarifa del hotel, lo cual, es
una información, que se puede usar como estrategia para lograr crear un hotel en donde
todos se sientan a gusto.
 ¿Por qué vas a un hotel?
El resultado de esta pregunta, se encuentra entre promociones y referidos, por lo cual,
considero que debe de enfocar en un servicio de la mejor calidad posible, para así lograr
que el hotel “Almas del Huila” sea promovido por experiencias propias que alientes a las
demás personas a conocerlo.
 ¿Qué tipo de comida le gustaría encontrar en el menú del hotel?
Como se puede observar en las gráficas de las encuestas realizadas, la comida
colombiana es un pilar fundamental en el hotel “Almas del Huila” pues el 67,33%
prefiere la comida colombiana.
 ¿Cuál sería lo máximo que estuviera dispuesto(a) a pagar por una noche en un hotel?
Con esta pregunta, se logra establecer una base de costo por noche, pues la gran
diversidad económica con la que se encontró, dio a conocer, la economía que más o
menos se debe manejar en el hotel, claramente con sus restricciones entre precios altos y
bajos.
 ¿Qué tipo de comida suele desayunar en los hoteles?
El hotel “Alma del Huila”, tendrá una amplia diversidad de desayunos, sus enfoques
deben estar principalmente en lo menús que contengan huevo, ya que este desayuno es el
preferido por más de la mitad de los encuestados.
  ¿Desearía que el hotel contara con guardería?
Obviamente, es una estrategia que debería ser implementada, pues esta además de brindar
un espacio especial para los niños, permite momentos de intimidad, tranquilidad y
libertad para los padres de estos pequeños; lo cual, convertiría el hotel “Almas de Huila”
en uno de los preferidos por el público.
 ¿Por qué recomendaría un hotel?
Las respuestas de más del 70% de encuestados confirman que una de las inversiones más
grandes que se deben hacer es en implementar personal o recurso humano de calidad,
pues esto, garantiza, recomendaciones por parte de la experiencia de los usuarios, y a su
vez cliente futuros y fieles.
 ¿Le importaría que el hotel NO acepte mascotas?
Esta pregunta, obtuvo un resultado muy igualitario, pero convendría, no permitir el
ingreso de los animales, pues estos a pesar de ser parte fundamental de muchas personas,
fomentan el desorden, suciedad y deshigiene, en el hotel.
 ¿Usualmente, con quien vas de vacaciones?
El 72,12% de las personas viajan con sus familias, lo cual deber ser un factor importante
el ambiente familiar en el hotel “Almas del Huila”, más sin embargos hay un gran
porcentaje de personas que lo hacen con amigos o pareja, y para estas ocasiones también
debe estar preparado este gran hotel.

3.2 Recomendaciones

 Invertir en un ambiente para todo tipo de persona con un recurso humano excepcional.
 Invertir en una guardería, ya que esta es muy anhelada por parte de los usuarios.
 Implementar menús de comida colombiana y desayunos especiales con el ingrediente
principal para los clientes, el huevo.
 Invertir en lujos y mejoras del hotel para lograr una tarifa más alta y justa.
 Adecuar lugares con atracciones exóticas y llamativas.