MATRIZ DOFA SOBRE LAS DIFERENTES APLICACIONES DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

EMPRESARIAL

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

NRC 8890

ESTUDIANTE
Nayleth Andreina Romero Pereira ID 724977

DOCENTE
Myriam Cárdenas Álvarez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

Cúcuta - Norte de Santander
2020
 INTROUCCIÓN

Los Sistemas de Información son un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin
común, ayudan en la administración, recolección, recuperación, procesamiento,
almacenamiento y distribución de información importante para el desarrollo fundamental y las
características de cada organización.
 MATRIZ DOFA SOBRE LAS DIFERENTES APLICACIONES DE ORGANIZACIÓN Y
GESTIÓN EMPRESARIAL

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Brindan gran seguridad.  Requiere de más tecnología.
 Las bases de datos son  Puede ser costosa su
potentes, robustas, utilización.
SISTEMAS DE confiables y seguras.  Su uso puede que no logre
INFORMACION CRM Y ERP  Son utilizadas en el tiempo el éxito esperado.
actual.  Algunos sistemas no con
 Permite ahorrar tiempo y compatibles con todas las
dinero empresas.
 Promueve el manejo de
maketing.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
 Permite la creación de  Crear un plan de marketing  Establecer un costo
nuevas compañías. con el fin de e en otros accesible para atraer y
 Su costo es más mercados. mantener los clientes.
accesible en cuanto a  Dar a conocer la importancia  Promover la creación de
otros. que tiene la buena atención sistemas que sean
 Ayuda en los procesos al cliente. compatibles.
de ventas.  Estar atentos a las  Capacitar constantemente a
 La prestación de sus constantes actualizaciones. todo el personal sobre el
servicios son mas manejo y atención al cliente.
eficientes.  Establecer el tipo de cliente al
cual se va a abordar.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
 Sobrecarga de  Utilizar los recursos  Utilizar tecnología que
información para los necesarios para la genere información
clientes. contratación de personal adecuada y concisa para
 Malas relaciones calificado. ofrecer mejor servicio a los
interpersonales.  Capacitación constante al clientes,
 Conflictos entre personal.  Implementar un sistema
departamentos o  Generar buen manejo en la seguro y de coto moderado
personas. información de y ofreciendo que sea atractivo para los
 Requiere capacitar seguridad en la empresa. clientes.
constantemente el  Fomentar entre los  Implementar un sistema
personal. empleados el buen trato y compatible para las
 Su costo es elevado. promover las buenas empresas de acuerdo a los
relaciones interpersonales. estándares de calidad.
 REFLEXIÓN

ERP (Sistemas de gestión integradas para las empresas)

Este software permite la integración de las operaciones de una empresa, planifica los
recursos empresariales integrando todas las áreas de la empresa haciendo que todos los datos
sean cruzados optimizando procesos y reducie2ndo costos.

CRM (Customer Relationship management)

Es el Sistema de gestión con clientes. Es un software que se encarga de la

administración y gestión de la relación empresa-cliente, satisfaciendo sus necesidades y
generando promoción de ventas, almacenamiento de datos e indicadores importantes para la
empresa, innovando en campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio y de
proyección de ventas.

En la comparación de los sistemas de información gerencial de una empresa (ERP y

CMR), se evidencian semejanzas porque ambas buscan mejorar el funcionamiento del
negocio, ofrecer un mejor servicio a los clientes reduciendo tiempo y dinero.
 BIBLIOGRAFIA

Russo, P. (2009). Gestión documental en las organizaciones. Barcelona: Editorial UOC.

Vargas, J. A. (2009). Creando una estrategia CRM (primera parte). Buenos Aires: El Cid
Editor.
Laudon, K. y Laudon, J. (2012). Sistema de información gerencial (12.a ed.). (Trad. A.
Vidal). México, D. F.: Pearson Educación.
Díaz, L. F. y Navarro, M. A. (2014) (2014). Sistemas de gestión integrada para las
empresas (ERP). Alcalá de Henares: Servicio de Publicaciones Universidad de Alcalá.