FORMATO RAE

RESUMEN ANALITICO ESPECIALIZADO

Programa: Ingeniería de Sistemas Versión: 1.0
Unidad curricular: Servicios y Servidores Web No página:
Unidad de conocimiento: Diseño tienda web

INFORMACION GENERAL
Título del COMERCIO ELECTRÓNICO
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Autor (es) Torres David Hazael, Zavala Javier Guerra
Edición
Acceso del http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html
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Tipo de documento Artículo
Fuentes Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Comercio Electrónico,
en línea:< http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp>
(consultado Junio 25, 2012)
Alonso, Ana Belén, Comercio Electrónico: Antecedentes, fundamentos y
estado actual, (Madrid: DYKINSON, 2004) pag.15
Seoane, Eloy, La nueva era del comercio electrónico: Historia del comercio
electronico, (España: Vigo, 2005) pag.13
Ibid. pag.12 - 13
Schneider, Gary, Comercio electrónico: Comercio tradicional, (México:
THOMPSON, 2004) pag.5
Seoane, Eloy, La nueva era del comercio electrónico: Historia del comercio
electrónico, (España: Vigo, 2005) pag.12
Oelkers, Dotty, Comercio electrónico: Negocio a negocio B2B, (México:
THOMPSON, 2004) pag.12
AMIPCI, (2009), Estudio de Comercio Electrónico 2009, en línea :<
http://www.amipci.org.mx/estudios/temp/AMIPCI_ECOMMERCE_2009-
0344452001257356617OB.pdf > (consultado Junio 25, 2012)
Martinez, Francisco, Marketing en la sociedad del conocimiento:
Metodología del comercio electronico B2B, (Madrid: DELTA, 2008) pag.184
Martinez, Miryam, Supermercados.com: Otras categorías, c2c, c2b y b2e,
(Madrid: ESIC, 2004) pag.78
Philip, Gary, Fundamentos de Marketing: C2C Consumidor a consumidor,
(USA: Pearson,2005) pag.91
Seoane, Eloy, La nueva era del comercio electrónico: Ventajas e
inconvenientes del comercio electrónico, (España: Vigo, 2005) pag.17
Schneider, Gary, Comercio electrónico: Comercio tradicional, (México:
THOMPSON, 2004) pag.18
Ruiz, Salvador, Experiencias y casos de comportamiento en el consumidor:
Internet y el comercio electrónico, (España: ESIC, 2004) pag.66

Metodología
Contenidos 1. Introducción
2. El Comercio Electrónico
3. Historia del Comercio Electrónico
4. Evolución del Comercio Electrónico
5. Modelo Negocio a Negocio B2B (Business to Business)
6. Modelo Negocio a Consumidor B2C (Business to Consumer)
7. Modelo Negocio a Consumidor C2C (Costumer to Consumer)
8. Ventajas del comercio electrónico
9. Desventajas del comercio electrónico
 10. Riesgos del comercio electrónico
Palabras clave Internet, Comercio, Comercio Electrónico, E-Commerce, B2B, B2C, C2C,
Piratas Informáticos.
Descripción El artículo nos muestra que hoy en día el avance de las tecnologías y las
nuevas herramientas han impulsado el desarrollo de un nuevo tipo de
negocio el cual se define como comercio electrónico, el cual cambio la
forma de comercializar un producto o servicio utilizando como medio la red
de Internet.

RESUMEN

1. Introducción

El ecommerce es un proceso de compra, venta de bienes o servicios mediante la

red de Internet. Al ser por este medio da una gran oportunidad de posibilidades de
negocio desde cualquier parte del mundo. Las compras y ventas se pueden realizar
con toda comodidad, el pago de las transacciones se realiza utilizando nuevos
medios distintos al dinero físico, y el envío de mercancías se realiza mediante
nuevos sistemas de transporte. Así, que prácticamente las variables de espacio y
tiempo han desaparecido en la nueva forma de realizar negocios.

Básicamente, existen varias formas de realizar negocio dependiendo de las

personas que intervienen en este, las principales son B2B, B2C y C2C. El avance
que ha tenido esta nueva metodología de negocios se debe al avance de nuevas
tecnologías y la evolución de las mismas.

2. El Comercio Electrónico

Se puede definir qué comercio electrónico es la entrega de información, bienes o

servicios que son pagos a través de medios electrónicos. Otra definición es la que
se aplica a transacciones comerciales electrónicas. Estas incluyen opciones muy
variadas desde venta de productos hasta suministro en línea de contenidos
digitales, subastas y muchas más.
 3. Historia del Comercio Electrónico

El comercio electrónico ha ido evolucionando cada vez más en los últimos años, se
puede definir 4 generaciones en su evolución a lo que representa en el día de hoy.

La primera generación se puede hablar de las empresas creando sus propios sitios
web, donde inicialmente se hablaban de lo que era su negocio o compañía, luego
la definición de algunos catálogos de productos y servicios, se observaban páginas
web de tipo estático y el modo en como interactuaban con el usuario era a través
de un formulario donde solicitaban datos básicos y luego se contactaban.

La segunda generación comprendía en el surgimiento de centros comerciales

virtuales, lo cual realmente es una infraestructura de una tienda virtual o un sitio
donde encontrar varias de estas tiendas en un solo lugar. Emulando lo que es un
centro comercial en físico, allí daban a conocer sus productos y los pagos los
realizaban mediante transferencias o pagos con tarjetas bancarias.

La tercera generación surge la implementación de bases de datos junto con sitios

web más dinámicos, aquí empezamos a observar el marketing digital y aparecen
los primeros protocolos de pago seguro a través de las tarjetas bancarias.

La última generación se define con un contenido completamente dinámico de las

aplicaciones web, se define un aspecto estético y pulido de los sitios web y mayor
seguridad usando protocolos correspondientes a SSL/TSL.

4. Evolución del Comercio Electrónico

La evolución de este medio ha pasado de ser un catálogo de productos, a pasar por

generación e sitios web estáticos, donde se requería poco mantenimiento de los
mismos, a ser en la actualidad uno de los medios indispensables para ventas de
distintas compañías ya sean consolidadas como grandes multinacionales o
simplemente nuevos emprendedores.

El comercio electrónico ha venido teniendo un crecimiento de manera exponencial

y hoy en día es un gran medio de llegar a clientes propios y potenciales, de poder
generar grandes dividendos con un poco de inversión y directamente desde el hogar
si así lo desea.
 5. Modelo Negocio a Negocio B2B (Business to Business)

Es el método en el cual las organizaciones realizan transacciones comerciales con

otras organizaciones ya sean del mismo tipo o de otro. Aquí, se tienen en cuenta
todo tipo de transacciones a considerar entre las dos o más organizaciones
involucradas. Un ejemplo de las mismas pueden ser compras, proveedores, pagos,
tareas, soporte, inventarios y muchas más. Las ventajas de este tipo de modelo
están en eficiencia, reducción de costos, reducción de tiempo, comunicación y
operaciones inmediatas.

6. Modelo Negocio a Consumidor B2C (Business to Consumer)

En este tipo de modelo son las transacciones que realizan una organización y el
consumidor final, usando para ellos los medios electrónicos. Este es el modelo que
se ha desarrollado a gran escala desde un principio, ya que inicialmente el comercio
electrónico se pensó como la venta de productos y servicios a usuarios finales, aquí
existen ventajas como comunicación directa con el cliente, reducción de costos,
sitios de la organización de fácil accesibilidad por la web y mayores oportunidades
de realizar negocios o vender productos usando la web como medio.

7. Modelo Negocio a Consumidor C2C (Costumer to Consumer)

En este modelo la comunicación o negociación se realiza entre consumidores o más

bien usuarios finales, mediante sitios web que hacen de intermediarios cobrando
una pequeña comisión por la venta que se realice. Hoy día existen muchísimas
plataformas que se encargan de ser intermediarios, sin la necesidad de que los
consumidores tengan acceso a sitios propios. Ventajas que la persona no requiere
tener conocimientos de creación de sitios web, ni tampoco requiere una gran
inversión para iniciar su negocio de ventas por web.
 8. Ventajas del comercio electrónico

Algunas ventajas de comercio electrónico para las grandes compañía es la de

reducir costos y ciclos de producción, se crean mercados más competitivos, la
atención se realiza 24 horas al día, acceder a ofertas más amplias y variadas, una
mayor igualdad en la comercialización de productos y bienes, se obtiene
información detallada y ejemplos de funcionamiento de productos y servicios
ofertados, se tiene un incremento de ganancias, sin requerir tener gran
infraestructura.

9. Desventajas del comercio electrónico

Se debe tener en cuenta que productos se negocian a través del e-commerce, ya

que no necesariamente todos los productos se ajustan a este tipo de negociación,
aquí podremos encontrar artículos como productos perecederos o artículos de alto
valor comercial, como joyas y antigüedades. Si no se tiene presente que la fuente
de venta u organización que vende es confiable, puede suceder cualquier tipo de
estafas por este medio.

10. Riesgos del comercio electrónico

Existen distintos tipos de riesgo que se incurre a la medida que se use este tipo de
metodologías de negocios, podemos enfrentarnos a un robo de identidad, robo de
datos personales y uso indiscriminado de los mismos, este tipo de situaciones se
pueden presentar por bajos niveles y estándares de seguridad de los sitios web que
ofrecen productos y servicios. Por tal motivo es importante tener en cuenta el sitio
de navegación, las organizaciones involucradas y demás.

Estos riesgos se presentan por la presencia de cualquier tipo de virus, troyanos,

hackers, programas maliciosos, que lo único que desean es obtener de manera
fraudulenta información confidencial ya sea de clientes o de las mismas
organizaciones. Otro riesgo es la saturación de servidores en distintas épocas o en
campañas de ofertas como los e-commerce day, cyberday, black Friday.

Por eso, se deben tener claro que se debe realizar cuando exista este tipo de
contingencias, para que el comercio electrónico no se vea afectado en sus
movimientos transaccionales comerciales.
 CONCLUSIONES
El autor define que estamos en una nueva era informática, la cual tiene un gran
medio de comunicación como Internet para realizar transacciones comerciales,
de una manera fácil, ágil, dinámica y segura. Entre los distintos agentes que
intervienen en las transacciones.

De la misma forma, se debe tener en cuenta desde que sitio estamos comprando,
si el vendedor es de confianza, los niveles de seguridad que se implementan, ya
que se sabe que no todo lo que hay en Internet es bueno, se debe tener mucho
cuidado al realizar transacciones, ya que se está poniendo en juego información
privada y delicada de las personas.

Elaborado por Jorge

Eduardo Saavedra
Fecha de elaboración 12 11 2017