Un estudio de caso de implementación de ERP para la

industria de optoelectrónica

1 chan-Hsing Lo, 2 Chih-Hung Tsai y 1 Rong-Kwei Li

Departamento de Ingeniería y Gestión Industrial Universidad Nacional Chiao-Tung, Hsinchu,

Taiwán, ROC.

Departamento de Ingeniería y Gestión Industrial Instituto de Tecnología Ta-Hwa, Hsin-Chu,

Taiwán, ROC

Correo electrónico: ietch@thit.edu.tw

Resumen

El entorno competitivo corporativo está siendo liberalizado y globalizado, por lo tanto, El ciclo de
vida del producto se está acortando. Mercados están emprendiendo la globalización y porque de
cambios rápidos en los últimos años, las empresas necesitan actuar de manera más receptiva al
mercado y la demanda del cliente, así como fortalecer intercambio de información y comunicación
sistemas para sobrevivir al alta industrial competitivo y orientado a la velocidad medio ambiente.
En una competencia tan global era, ERP (Planificación de recursos empresariales) se ha convertido
en el foco de la operación corporativa y gestión. El costoso sistema ERP no solo aborda la
tecnología de la información (IT), pero también intenta resolver problemas relacionado con
recursos humanos, empresa cultura y reestructuración organizacional y así. Por lo tanto,
implementación exitosa del sistema ERP apropiado puede mejor arrendamiento empresarial de
manera significativa. Este estudio tiene como objetivo ayudar a las empresas con éxito
implementar el sistema ERP proponiendo estrategias y tácticas para abordar lo común problemas
encontrados en la implementación de ERP sistema.

Palabras clave: Planificación de recursos empresariales (ERP), Gestión de la cadena de suministro

(SCM), Planificación de necesidades de material (MRP), Metodología de Implementación de
Aplicaciones (AIM), Gestión de la relación con el cliente (CRM).

1. Introducción

APICS (Producción estadounidense e Inventor y Control Society) [1, 19] define ERP (Planificación
de recursos empresariales) como una información informática orientada a la contabilidad sistema
que ayuda a las empresas a definir y planificar los recursos necesarios durante el proceso de
operación de compra, producción, distribución y planificación estratégica para satisfacer pedidos
de clientes. También efectivamente integra y gestiona estos recursos para que para mejorar el
rendimiento general y reducir costos. ERP cubre una amplia gama de campos, para ejemplo,
gestión de compras y ventas en distribución; gestión de producción, MRP (Planificación de
necesidades de material), calidad control, gestión de productos en proceso, gestión de costos,
gestión de materiales y gestión del cambio de diseño del proyecto, que representa un proceso de
fabricación completo incluyendo investigación y desarrollo, producción, gestión de productos y
total control de calidad. Además, ERP también implica contabilidad, recursos humanos y gestión
de recursos para la toma de decisiones. El objetivo final de ERP es mejorar ciclo operativo de
planificación de las empresas, implementar, auditar y mejorar, y para fortalecer el control interno
corporativo y capacidades de auditoría [14, 21]. En un mercado global, las empresas son expuesto
a la competencia no solo competidores tradicionales o locales, pero también jugadores mundiales
en la industria. Por lo tanto, Es imperativo que las empresas desarrollen un receptivo, integrado y
sucinto procedimiento de gestión [4] para responder a cualesquiera desafíos futuros de la
competencia global en 21 siglo.

La industria opto-electrónica ha estado creciendo rápidamente, e incluso ella competencia interna

industrial se ha convertido bastante intenso Solo empresas que pueden hacer decisiones correctas
de manera oportuna basada en las tendencias del mercado pueden mantener su rentabilidad en
una competencia feroz, por lo tanto, cada vez más empresas en la industria de Optoelectrónica
tienen sistema ERP implementado para aumentar su competitividad Sin embargo, el sistema ERP
proceso de implementación implica una amplia gama de recursos y problemas complicados. Sin
plan ni procedimiento de apoyo, las compañías pueden gastar toneladas de dinero, recurso y
tiempo en la implementación de ERP, pero no disfrutar un poco del beneficio del sistema ERP
debería haber sacado [2, 3, 7, 8, 10, 11,15, 16, 17]. En particular, implementando ERP en Taiwán
cuesta caro pero pocos casos tienen triunfado Debido a la diferencia industrial, la aplicabilidad del
sistema ERP y las oportunidades que presenta son críticas factores a considerar en ERP
implementación [13]. La optoelectrónica T La empresa se analiza en este caso de estudio.
Centrándose en los siguientes tres aspectos: (1) cómo evaluar el software ERP apropiado y la
aplicabilidad del software ERP a empresas en Taiwán; (2) sistema ERP estrategia y metodología de
implementación; y (3) problemas que pueden encontrar se durante el proceso de implementación
y las soluciones Los resultados están destinados a proporcionar referencia futura a las empresas
relacionadas en Implementación del sistema ERP.

2. Revisión de la literatura

La definición de APICS de ERP puede ser resumido como: (1) el sistema ERP es orientado a la
contabilidad; (2) enfoques del sistema ERP en satisfacer la demanda del cliente; (3) ERP planes del
sistema en todos los recursos corporativos, que es similar al típico MRPII; y (4) El sistema ERP
utiliza muchos sistemas maduros. Tecnologías de la información en la década de 1990. los El
concepto de "ERP" fue introducido por primera vez por Gartner Group [6, 22] a principios de la
década de 1990.

los El grupo cree que las funciones de ERP exceden MRP II's. Además de información tecnología
incluida en la definición de APICS, ERP emplea inteligencia artificial, tiene capacidad de simulación,
y se puede aplicar agestión de proyectos, integración de internos funciones, control de calidad y
externo integración con clientes y proveedores.

Se pueden producir varios informes según sea necesario. Desde una perspectiva operativa, basada
en gestión de la cadena de suministro (SCM) y gestión de relaciones con clientes (CRM), ERP
integra efectivamente la empresa interna recursos externos para reducir costos operativos y
satisfacer las demandas del mercado. En otras palabras, ERP aprovecha tecnología de la
información para utilizar de manera efectiva, compartir y asignar tales corporativos internos
recursos como finanzas, contabilidad, fabricación, control de calidad, material compra, ventas y
humanos, con el objetivo de satisfacer El cliente necesita y utiliza la empresa recursos más
efectivamente mientras se encuentran calidad y especificación del producto requisitos basados en
análisis oportunos, por lo tanto, En última instancia, aumentar la rentabilidad. Residencia en los
cambios en las características del mercado y demanda para el período de 1970 a 21 siglo,
podemos estudiar las necesidades y fuentes del sistema de información y tecnología evolución
entendiendo el enfoque ajuste de la operación de la empresa y administración. La evolución del
sistema ERP curso se puede dividir en cuatro etapas (como mostrado en la Tabla 1) [20]:
Antes de 1998, el sistema ERP fue referido como empresa 'toma de decisiones' interna sistema de
apoyo. Sin embargo, después de 1999, ERP representa una operación y gestión empresa
integradora de sistemas tanto 'internos' e información 'externa'. Algunas personas solo llámelo
ERP extendido (es decir, EERP). ERP se muestran la evolución y las funciones del sistema en la
Figura 1. ERP ha sido promovido ya aplicado en Taiwán por casi 20 años.

Durante este período de tiempo, nuestras discusiones y las preocupaciones se han centrado en el
hecho de que las aplicaciones de ERP en Taiwán fueron no tuvo éxito, por lo tanto no pudo lograr
objetivos predeterminados Muchas investigaciones y las prácticas nos han proporcionado pruebas
suficientes que la falla de las aplicaciones ERP en Taiwán no es atribuible a la tecnología ,fondo,
Internet, software de aplicación o implementación de software pero empresarial mentalidad Para
inspirar el patrocinio de las empresas .mejorando su conocimiento y comprensión, aumentar su
proactividad capacidades, y ejercer plenamente sus funciones como l patrocinador, mejorará el
éxito en Aplicaciones ERP en Taiwán fundamentalmente[9, 12, 14].
En la implementación del sistema ERP, las empresas la reingeniería de procesos (BPR) es un
requisito [4]; por lo tanto, cómo usarla reingeniería de procesos para impulsar el éxito es Vale la
pena pensar profundamente. Un éxito la implementación de la reingeniería de procesos es
determinada por:

1. Recursos humanos: liderazgo fuerte, promoción y coordinación a través defunciones,

delegación de arriba hacia abajo y outsourcing (eje administración empresa de consultoría).

2. Estructura organizacional: analizar objetivos corporativos y núcleo estrategias, construir la

organización estructura empresarial, definir funciones mecanismo, evaluar las deficiencias en las
funciones de la estructura actual, y ajustar el proceso operativo para cumplir con el requisito por
sistema ERP funciones

3. Objetivo y evaluación del desempeño: establecer índices o datos medibles, predeterminar los
ERP esperados efecto sobre la operación de la empresa y rentabilidad, producir lista de
verificación, evaluar el retorno de la inversión y beneficio de la implementación de ERP, y
examinar el proceso de implementación.

Para resumir, planificación del sistema ERP suaviza la operación de todo el sistema, que no
produce ningún efecto inmediato, pero mejora el funcionamiento perpetuo de la empresa
capacidad significativamente, por lo tanto, se convierte activo intangible de la empresa. Hoy en
día, muchas grandes empresas extranjeras que hacen pedidos en Taiwán enumeran la adopción
del sistema ERP como Uno de los criterios de evaluación. Al parecer, un clave para el éxito futuro
de información las empresas se encuentran en el establecimiento oportuno e Implementación
efectiva del sistema ERP.

3. Evaluación de aplicabilidad del software ERP

Qué funciones o módulos deberían ser incluido en un sistema ERP está determinado por
estrategias operativas empresariales, medio ambiente, y necesidades, y la capacidad de la
integración software que soporta tales funciones y módulos Este estudio proporciona una simple y
evaluación fácil del sistema de software y lista de verificación (como se muestra en la Tabla 2).
en la Tabla 3 se puede usar para determinar si un El sistema ERP ha sido exitoso implementado
4. Plan de implementación

4.1 Antecedentes de la compañía

El T Opto-Electronics Co., Ltd. Fue fundado en Taiwán Hsinchu Sáciense ParkIndustria en

septiembre de 1996. La empresa es dedicada a desarrollar luz súper brillante Productos de la serie
Diodo emisor (LED) de utilizando Metal Organic de desarrollo propio Deposición química de vapor
(MOCVD)tecnología. Producción de gran volumen de Aluminio Galio Indio Fosfuro (AlGaInP) (rojo,
naranja y amarillo) en serie Epitaxy wafer and dice comenzó oficialmente Enel cuarto trimestre de
1997.

El equipo de I + D es compuesto por los expertos de la Opto-Laboratorios de Electrónica y Sistemas

(OESL) del Instituto de Investigación de Tecnología Industrial (ITRI) y los expertos que estudiaron o
trabajó en el área de Optoelectrónica en Estados Unidos.

La empresa, con un capital de NT $ 220 millones, ha demostrado su fuerte ventaja competitiva en

optimizar la integración del producto tecnología de diseño y producción en masa capacidad. Las
líneas de productos actuales en la fabricación incluye: AlGaInP y Arsénico de aluminio y galio
(AlGaAs) Diodo emisor de iluminación Epitaxy oblea y dados, que tienen las características de
pequeño tamaño, consumo económico de electricidad, y vida útil extendida Pueden ser
ampliamente aplicado a dichos productos electrónicos de consumo como luz indicadora, fuente de
luz de la máquina de fax escáner, módulo de retroiluminación de Liqui Pantalla de cristal (LCD),
interior o exterior pantalla de información, luz del automóvil y semáforo.

4.2 Implementación de la aplicación Metodología

Este caso emplea la aplicación metodología de implementación (AIM) y le hace modificaciones de

acuerdo a necesidades individuales. El AIM es un operativo metodología derivada de numerosas
prácticas de implementación, lo que ha ayudado Más de 6,000 empresas alrededor del mundo
implementar con éxito el sistema ERP [8, 19].

El AIM divide la implementación del sistema en: estrategia de implementación, operación análisis,
diseño de soluciones, solución desarrollo, documentación, transición y ejecución de producción,
para que pueda convenientemente coordinar con el proceso de operación y mejora del flujo de
trabajo. El flujo de AIM es se muestra en la Figura 2 como a continuación
4.3 Estructura del equipo

Este caso enfatiza especialmente trabajo en equipo, que se considera crítico para el éxito de la
implementación [5]. Los El equipo de implementación comprende T Company empleados
involucrados y los consultores de ERP Software Company, cuyo objetivo es ayudar a los clientes a
manejar varios problemas en el máximo factible alcance de bajo horario predeterminado.
El ERP consultores de software fomentan la interacción entre los miembros del equipo por medios
de área de trabajo compartida y receptiva Apoyo mutuo entre los miembros del equipo. Los
equipos de implementación en este caso son estructurados como se muestra en la Figura 3:
4.4 Tareas de trabajo en diferentes sistemas Etapas de Implementación

Este caso emplea la aplicación metodología de implementación (AIM). Los las tareas laborales en
diferentes etapas del proceso son ilustrado de la siguiente manera:

1. Etapa de análisis de la operación: como se muestra en la Tabla 4, Compañía T proporciona y

explica la corriente proceso de operación y la Expectativas de futuro informatización, ayuda a
consultores Comprender completamente las necesidades operativas para el análisis con el fin de
determinar el foco del sistema posterior implementación.

2. Etapa de diseño de la solución: después los resultados del análisis de operación son lanzado y
discutido, consultores diseñará soluciones a cómo satisfacer las necesidades futuras de T Company
por apropiado software aplicaciones, proponer el plan para la estructura futura general, y definir
el alcance de la personalización en beneficio del seguimiento trabajos de personalización (como se
muestra en Tabla 5).

3. Etapa de desarrollo de la solución: después revisión de resultados de análisis de varianza

reunión, basada en el nuevo proceso y estructura de funciones propuesta en la etapa inicial del
diseño de la solución, consultores construirán una prueba entorno para simulación y confirmar
aún más el futuro nuevo proceso de operación estándar del sistema (como se muestra en la Tabla
6).

4. Etapa de documentación del cliente: El usuario escribirá la operación. Manual y educación /

entrenamiento manual. De esta manera se garantiza la Usuario conocimiento y comprensión de
los nuevos sistemas funciones Mientras tanto, los manuales pueden usarse como referencia
cuando los roles cambian o se alternan en T Compañía (como se muestra en la Tabla 7).

5. Etapa de transición: en esta etapa, el trabajo de preparación para la transición debe

completarse, incluyendo entorno y configuración de datos y entrenamiento de transición para el
usuario final (como mostrado en la Tabla 8).

6. Etapa de ejecución de producción: en esta etapa, el sistema comenzará oficialmente

funcionando en producción (como se muestra en tabla 9).
5. Análisis de casos

Durante la implementación del sistema ERP proceso en T Company en estudio, a veces los
objetivos predeterminados no se pueden cumplir. Los problemas encontrados en este estudio de
caso y Sus soluciones se ilustran a continuación:

5.1 Experiencia profesional insuficiente de Consultores de Implementación

Descripción del problema: el sistema ERP equipo de consultoría de implementación es uno de

factores críticos a considerar al seleccionar software. Los consultores están obligados a no solo
posee software profesional conocimiento, pero también una buena cantidad de Experiencia
industrial. Sin embargo, encontrar consultores adecuados no es fácil, pero Tarea bastante grande.
Durante la aplicación implementación, si los consultores no son familiarizados con las
características industriales, lo hará por lo general causan malentendidos en comunicación, que a
su vez requerirá análisis operacional adicional de las conexiones entre módulos. Si los consultores
toman el papel de liderazgo en la implementación, lo mejor El resultado se limita a la introducción
de un conjunto de nuevos reglas y sistema no necesariamente aplicables a la industria específica.

Solución: al aplicar el sistema a una industria específica, una integral Se debe seleccionar un
equipo de consultoría. Podría estar compuesto por los expertos en varios campos de la misma
empresa de consultoría o los expertos integrales bien entrenados por la compañía de software.
Los consultores son Principalmente responsables de la integración del software sistema en cultura
empresarial. El trabajo la responsabilidad requiere una comunicación total con la alta gerencia del
cliente desde la alta gerencia comprende su propio proceso y estructura de la empresa también
como las necesidades futuras de la empresa. Software solo juega el papel de una herramienta en
la empresa planeación de recursos. Las empresas son especializadas en diversos campos
profesionales y tener el know-how particular para el individuo industrias. Por lo tanto, si los
consultores pueden Construir la base sólida de la confianza mutua con clientes y estamos
dispuestos a resolver problemas para los clientes, finalmente pueden convertirse Los socios más
confiables del cliente. Los consultores deben ser las empresas socios, pero no los corredores
desperdiciando el cliente dinero.

5.2 Reflexiones sobre varios conceptos erróneos acerca de Empresa Software Implementación

Las empresas suelen tener varios conceptos erróneos en la implementación de software, lo que
causa cierta decepción de expectativa poco realista.

5.2.1 Concepto erróneo 1: ¿Puede computarización guardar trabajo?

Descripción del problema: al implementar Sistema ERP, muchas empresas esperan el sistema para
ahorrar mano de obra en complicada y tediosas estadísticas y trabajos de cálculo. De hecho, el
sistema puede reducir errores humanos en cálculo y generar convenientemente algunos informes
estadísticos para fines de gestión. Sin embargo, la introducción de un sistema ERP no
necesariamente corta la mano de obra, posiblemente debido a incapacidad de los operadores
originales para producir estadísticas o informes de salida de manera oportuna como resultado de
la falta de información.
Solución: De hecho, después de ERP el software está instalado, cuando todos los factores se
mencionan anteriormente, los usuarios pueden sienten que su carga de trabajo ha aumentado. Sin
embargo, por otro lado, la empresa se ha mejorado la rentabilidad general significativamente.
Tome las ventas, por ejemplo, las ventas son el trabajo de primera línea y el punto de partida de
muchos sistemas de información: recibir orden -producir - vender - contabilidad. La carga de
trabajo de los operadores de primera línea no se reduce, pero aumentado para incluir algo de
gestión parámetros, Además, el proceso parece como nada muy diferente del manejo otro
software de documentos, lo que provoca dudas sobre los beneficios que tiene el sistema ERP
puede traer a la operación. Sin embargo, por medios del sistema ERP, otros departamentos ola
administración puede verificar o administrar fácilmente estado más actualizado de los pedidos
recibidos, luego organice los recursos empresariales en consecuencia. Por lo tanto, la gerencia
ciertamente debería correcto ninguna Idea equivocada de la informatización puede salvar toda la
mano de obra.

5.2.2 Concepto erróneo 2: las computadoras pueden curar todo?

Descripción del problema: ¿muchas cosas no pueden posiblemente se haga sin computadoras,
pero puédelas computadoras curan todo? Un común concepto erróneo en la implementación del
sistema ERP es que el sistema de software puede hacer todo. Sin embargo, después de todo, el
cerebro humano es superior a la computadora. Como muchas culturas empresariales tardan
bastante tiempo en evolucionar, muchos los procesos operativos de la empresa finalmente se
ponen en marcha seguimiento solo después de varias reformas y renovaciones Muchos problemas
y cuestiones ocurrió en la implementación de software ERP todavía requieren que los seres
humanos hagan el juicio.

Solución: el software ERP proporciona a las empresas Múltiples opciones de aplicación del
sistema. Entonces La selección es un juicio. Si la elección correcta o no está determinado por las
políticas o estrategias adoptadas por la empresa en el punto específico del tiempo, pero no los
trabajos que El sistema ERP puede reemplazar

5.3 El usuario empresarial no puede describir Necesidades o requisitos correctamente

Descripción del problema: en el análisis de la operación etapa, el problema común es que la

mayoría del tiempo que el usuario clave no puede exactamente describir las necesidades o
requisitos en su totalidad detalle o cae en la llamada "entrevista trampa". "Trampa de entrevista"
se refiere al dilema que se mencionan las necesidades o requisitos solo cuando las preguntas
relacionadas son formuladas por Consultores de implementación del sistema ERP. De lo contrario,
los problemas están ocultos y luego convertirse en obstáculos para satisfacer la empresa
necesidades en el curso de la aplicación implementación. Incluso algunos no serían revelados
hasta que se cierre el proyecto.

Solución: implementación del sistema ERP consultores deben sacar la empresa necesidades o
requisitos completamente cuando realizar análisis de operaciones e identificar Todos los
problemas.
5.4 El momento de la educación y la formación

Descripción del problema: en general, software las empresas brindan capacitación antes de la
transición sucede, Sin embargo, el resultado del entrenamiento es generalmente lo peor antes de
que los usuarios puedan obtener sus manos en el software.

Solución: en el curso del sistema ERP implementación, los usuarios deberían poder prueba
continuamente las funciones del software. En esto manera, pueden familiarizarse con el software
y elevar muchos operativos preguntas Entonces los consultores pueden enfocar el entrenamiento
en esas preguntas. Por lo tanto, un mejor El efecto se puede lograr en la transición oficial.

5.5 Definición de variación del sistema

En términos generales, al comprar software, la mayoría de las veces solo él Se puede evaluar la
integridad funcional. Eso no es posible realizar un completa evaluación específica de la empresa
operativa detalles. Al implementar realmente el software, aquellas funciones que no pueden ser
proporcionado por el sistema de software debido a varianza industrial se enumeran como sistema
artículos de variación y costará personalización cargar. Sin embargo, algunas variaciones pueden
no ser atribuible a la varianza industrial, pero Funcionalidad bastante incompleta. En este caso, los
consultores deben enumerar el problema para modificación, pero no como parte del cliente
requisitos de personalización.

6. Conclusiones

En el actual mercado altamente competitivo, integración y planificación de recursos empresariales

son muy críticos, especialmente para aquellas empresas existentes desde hace mucho tiempo.
Cuando las empresas expanden su jerarquía y escalar según sea necesario por el crecimiento del
negocio, falta de la planificación integrada siempre causa duplicados funciones y ambiguamente
definidos responsabilidades. La empresa resultante la discordia interna afectará a la empresa
eficiencia operativa e incluso empresa funcionamiento normal cuando se acompaña de Efecto Y2K
en la utilización de recursos empresariales. Por lo tanto, requiere software de computadora y
actualizaciones de hardware Esta es una gran oportunidad para reestructuración empresarial.
Empresa la integración de recursos implica una amplia gama de actividades que incluyen la
selección de ERP proveedor, equipo de comunicación, planificación de gestión de recursos,
sistema implementación, visión de la alta dirección, sistema de coordinación de recursos humanos
transición y renovación continua, que son todos determinantes del éxito de implementación de
planificación de recursos empresariales sistema.

Por lo tanto, la evaluación antes La implementación es bastante importante. Debido a la

consideración de características industriales, escala, grado de urgencia y software aplicabilidad, no
muchas empresas tienen ERP actualmente implementado oficialmente software, entre los cuales,
las mayorías son de la industria de la información / semiconductores.

Sin embargo, sin preparación completado antemano, la gran inversión de dinero, tiempo, y el
recurso humano generalmente no puede generar los resultados esperados porque ERP la
implementación del sistema implica demasiados recursos y fiestas, es muy tiempo Consumidor e
intensivo en capital. Adicionalmente su propia planificación anticipada, concepto educación y
promoción entre empleados, otro trabajo más importante y esencial para empresas es seleccionar
bien y muy proveedores de software con experiencia y firma consultora. Durante el curso de
implementación, solo si empresa, proveedor, y firma de consultoría puede de cerca y trabajar
cómodamente de lado a lado, puédela empresa aplica efectivamente al sistema ERP y así alcanzar
el objetivo de integrar utilización de recursos.

El rápido crecimiento de Internet tiene estimuló el desarrollo de ERP concepto de aplicación

Muchas nuevas gestiones También han salido ideas y teorías. Del desarrollo fundamental general
perspectiva, el sistema ERP considera el mundo un mercado único y tiene como objetivo construir
un mercado global sistema de gestión de operaciones en última instancia. Sistema global de
gestión de operaciones se refiere a un proceso de gestión general que intenta planificar
económica y efectivamente y control de materias primas, productos semiacabados, productos
terminados y servicios relacionados comunicación de información desde una global perspectiva
bajo la premisa de satisfacer demanda del cliente En otras palabras, apunta a entregar a los
consumidores los servicios esperados a menor costo con información oportuna.

Global la gestión de operaciones incluye una extensa gama de contenidos, por ejemplo, los
relacionados procesos importantes en la cadena de suministro incluido el proceso de
cumplimiento del pedido, cliente proceso de servicio y nuevo producto desarrollo que son todos
los necesarios condiciones en la gestión de operaciones globales práctica. Construyendo una
operación global gestión y gestión de la cadena de suministro sistema basado en la cadena de
suministro integrada la gestión se ha convertido en una clave para la empresa ventaja competitiva
en la globalización competencia industrial

El rápido crecimiento de Internet tiene estimuló el desarrollo de ERP concepto de aplicación

Muchas nuevas gestiones También han salido ideas y teorías. Del desarrollo fundamental general
perspectiva, el sistema ERP considera el mundo un mercado único y tiene como objetivo construir
un mercado global sistema de gestión de operaciones en última instancia. Sistema global de
gestión de operaciones se refiere a un proceso de gestión general que intenta planificar
económica y efectivamente y control de materias primas, productos semiacabados, productos
terminados y servicios relacionados comunicación de información desde una global perspectiva
bajo la premisa de satisfacer demanda del cliente En otras palabras, apunta a entregar a los
consumidores los servicios esperados a menor costo con información oportuna. Global la gestión
de operaciones incluye una extensa gama de contenidos, por ejemplo, los relacionados procesos
importantes en la cadena de suministro incluido el proceso de cumplimiento del pedido, cliente
proceso de servicio y nuevo producto desarrollo que son todos los necesarios condiciones en la
gestión de operaciones globales práctica. Construyendo una operación global gestión y gestión de
la cadena de suministro sistema basado en la cadena de suministro integrada la gestión se ha
convertido en una clave para la empresa ventaja competitiva en la globalización competencia
industrial