Proyecto Finalizado

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE CABIMAS
EXTENCION: CIUDAD OJEDA
DESARROLLAR UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL PROCESO
DE INSCRIPCIÓN EN LA UNIDAD EDUCATIVA
"MELANIE KLEIN"
AUTORES:
Chirinos Darwin C.I: 26522356

Díaz Olyanis C.I: 25817673
Jiménez Heysel C.I: 20859076
Peña Marian C.I: 19574487
ASESOR METODOLÓGICO:
Maite Contreras Ms.c

Ciudad Ojeda, Noviembre 2019
ÍNDICE GENERAL
Pág.
ÍNDICE GENERAL II
ÍNDICE DE CUADROS IV
ÍNDICE DE TABLAS V
ÍNDICE DE GRÁFICOS VI
DEDICATORIAS VII
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN 1
INTRODUCCIÓN
PARTE. I. DESCRIPCION DEL PROYECTO.

Descripción del Contexto
Razón Social.
Naturaleza de la Organización
Localización Geográfica
Reseñas históricas de la organización.
Nombre de las instituciones vinculadas al proyecto
Estructura Organizacional
Problema, Necesidades o Intereses Del Contexto
Descripción del diagnóstico situacional.
Jerarquización e identificación de las necesidades
Selección de las necesidades
Alternativas de solución
PARTE. II. OBJETIVOD DEL PROYECTO
Objetivos Específicos
Objetivo General
Plan de Acción
Cronograma de Actividades
PARTE. III. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL
Teórico conocimiento
Bases Teóricas
Control administrativo
Metodología utilizada
Teórico- ámbito de acción
Económico
Legal
Participante comunidad
Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico
y Social de la Nación.
Vinculación del Proyecto con las Líneas De Investigación Del Programa
Nacional de Formación (PNF)
Poblaciones Beneficiadas, Directas E Indirectas
PARTE. IV. RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
Productor, bien o servicio del proyecto
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
ÍNDICE DE CUADROS
pagina
Cuadro Plan De Acción
Cuadro Cronograma De Actividades
ÍNDICE DE TABLAS
Página
Tabla.1 Ítems #1: elaboración de un manual.
Tabla.2 Ítems #2: con el manual se podrá manejar mejor el sistema.
Tabla.3 Ítems #3: con el manual los usuarios tendrán mejor conocimiento
del sistema
Tabla.4 Ítems #4: ¿desea que el sistema sea de fácil acceso?
Tabla.5 Ítems #5: claves de seguridad
Tabla.6 Ítems #6: registre de manera segura
Tabla.7 Ítems #7: recursos financieros
Tabla.8 Ítems #8: sacrificio financiero para su mejoramiento
Tabla.9 Ítems #9: personal administrativo se sentirá cómodo al momento
de inscribir?
Tabla.1 Ítems #10: adquisición de materiales necesarios para la
0 implantación?
Tabla.1 Ítems #11: elaboración de presupuestos para poder lograr este
1 sistema
Tabla.1 Ítems #12: elaboración de varios presupuestos?
2
Tabla.1 Ítems #13: cuenta con los espacios físicos que son necesarios
3 para la implantación de este sistema
Tabla.1 Ítems #14: dispone de tiempo para la instalación del sistema
4
Tabla.1 Ítems #15: desea adiestrar al personal
5
Tabla.1 Ítems #16: esta implantación sería un gasto
6
Tabla.1 Ítems #17: este gasto permitirá que la unidad educativa realice
7 mejor sus actividades al momento de inscribir
Tabla.1 Ítems #18: este gasto afectara el estado financiero de la unidad
8 educativa
Tabla.1 Ítems #19: ayudara al mejoramiento funcional de la unidad
9 educativa
Tabla.2 Ítems #20: esta inversión se manejaría mejor la documentación de
0 los alumnos
Tabla.2 Ítems #21: hay actividades en el proceso de inscripción que
1 requieren de inversión
ÍNDICE DE GRAFICAS
Página
Gráfica.1 Ítems #1: elaboración de un manual.
Gráfica.2 Ítems #2: con el manual se podrá manejar mejor el sistema.
Gráfica.3 Ítems #3: con el manual los usuarios tendrán mejor
conocimiento del sistema
Gráfica.4 Ítems #4: ¿desea que el sistema sea de fácil acceso?
Gráfica.5 Ítems #5: claves de seguridad
Gráfica.6 Ítems #6: registre de manera segura
Gráfica.7 Ítems #7: recursos financieros
Gráfica.8 Ítems #8: sacrificio financiero para su mejoramiento
Gráfica.9 Ítems #9: personal administrativo se sentirá cómodo al momento
de inscribir?
Gráfica.1 Ítems #10: adquisición de materiales necesarios para la
0 implantación?
Gráfica.1 Ítems #11: elaboración de presupuestos para poder lograr este
1 sistema
Gráfica.1 Ítems #12: elaboración de varios presupuestos?
2
Gráfica.1 Ítems #13: cuenta con los espacios físicos que son necesarios
3 para la implantación de este sistema
Gráfica.1 Ítems #14: dispone de tiempo para la instalación del sistema
4
Gráfica.1 Ítems #15: desea adiestrar al personal
5
Gráfica.1 Ítems #16: esta implantación sería un gasto
6
Gráfica.1 Ítems #17: este gasto permitirá que la unidad educativa realice
7 mejor sus actividades al momento de inscribir
Gráfica.1 Ítems #18: este gasto afectara el estado financiero de la unidad
8 educativa
Gráfica.1 Ítems #19: ayudara al mejoramiento funcional de la unidad
9 educativa
Gráfica.2 Ítems #20: esta inversión se manejaría mejor la documentación
0 de los alumnos
Gráfica.2 Ítems #21: hay actividades en el proceso de inscripción que
1 requieren de inversión
DEDICATORIA
Ante todo mi dedicatoria es a Dios, que es el principal responsable de que todo esto
sea posible, y me ha permitido lograr lo que me he propuesto.
A nuestras familias que me ha brindado todo su apoyo, por habernos guiado en

cada uno de nuestros pasos a lo largo de nuestra carrera universitaria.
A todas las personas que de alguna u otra manera colaboraron con nosotros en la
realización de este Trabajo Especial de Grado, a nuestros compañeros de proyecto por su
paciencia y entrega, a nuestros demás amigos, que desde el primer trimestre o menos,
me han acompañado, teniendo todos, una meta en común.
AGRADECIMIENTO
Gracias a Dios primeramente, porque sin su ayuda no estaríamos en este punto de

nuestras vidas.
A la Universidad Tecnológica de Cabimas por contribuir de gran manera en nuestra

educación superior.
A la profesora Maite Contreras, por brindarnos herramientas útiles para la

realización de este estudio.
A nuestros padres, quienes nos han enseñado valores y nos han guiado en cada
paso de nuestra carrera universitaria.
Gracias a todos los que formaron parte de este proceso…

RESUMEN
La presente investigación se basa en un contexto descriptivo científico en tal

sentido, el estudio planteado constituye nuevos conocimientos que aportan soluciones al
tema a investigar. Dentro de esta perspectiva, La Unidad Educativa “Melanie Klein”, siente
la necesidad de ingresar un programa para el proceso de inscripciones en el logro a los
objetivos. Los procesos automatizados, son factores importantes para la organización, se
ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías, la información ha permitido
la evolución de computadores capaces de producir sistemas de información a la sociedad
dando aportes a sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.
Es necesaria que la información sea procesada, almacenada de una forma más

efectiva para agilizar los procesos de inscripción, así lograr un control integral de las
actividades de registros. Con el implemento de un sistema automatizado que abarque las
necesidades y mayor relación con los requerimientos del personal, proporcionando una
mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.
Desde el punto de vista Teórico, confrontar medidas importantes, se ha

demostrado que el establecimiento de programas automatizados, juega un papel
fundamental en los avances informáticos, mejorar el proceso de inscripción con
programas de fácil manejo y adaptación a necesidades que tendría la Unidad Educativa al
momento de las instalación de este programa.
En el ámbito Practico, con la implementación del nuevo programa el diseño del

proceso de inscripción, se caracteriza como una herramienta de apoyo innovador a
evaluar aspectos del proceso de inscripción en la Unidad Educativa Melanie Klein. Siendo
esta herramienta, soporte practico para cualquier institución dependiendo de la actividad
económica que la misma ejerce en el mercado.
También en la parte Metodológico, el establecimiento de un programa, permite

que se produzca una interacción que brinda un aporte primordial en las investigaciones a
nivel educacional, ya que este diseño puede servir de base para desarrollar otros
proyectos relacionados con el objeto de estudio.
Asimismo en lo Social, el programa de computador, se convierte en técnica -

aprendizaje con la posibilidad de actualización y adaptación en los procesos de
enseñanza, el fin es contribuir al desarrollo integral a la causa educacional que ameritan
hoy las Instituciones con la finalidad de llevar un control exhaustivo en los procedimientos,
para cumplir las normas, en instituciones educacionales del mundo moderno.
INTRODUCCIÓN
Con el tiempo la tecnología avanza, las empresas sienten la necesidad de adquirir

técnicas para el mejoramiento continuo en los sistemas, procedimientos, para garantizar
un eficaz funcionamiento, así obtener una adaptación paralela con las condiciones del
mercado. Tomando en cuenta el crecimiento mundial, existen métodos automatizados
avanzados que le permiten un poderoso desenvolvimiento y desempeño de sus
actividades rutinarias.
En esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo tecnológico de la

información que ha permitido la evolución de computadores que son capaces de producir
sistemas de información a la sociedad a los distintos sectores económicos, sociales,
políticos, educativos, entre otros. Debido a esto los procesos rutinarios en forma manual
procesan información lenta, llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato
de información.
A través del análisis continúo utilizando las herramientas correctas se observaron

las necesidades en la Unidad Educativa “Melanie Klein” que demuestra la ineficiencia del
proceso administrativo y la ineficacia al momento de impartir las actividades académicas.
Este trabajo enfocado sobre La Unidad Educativa “Melanie Klein” que se

encuentra ubicada geográficamente en Venezuela Estado Zulia, Municipio Lagunillas,
Parroquia Alonso de Ojeda, en Ciudad Ojeda. Calle Campo Elías casa # 129 Sector casco
central, zona postal 4019, y en la necesidad que ocupara de un sistema automatizado
para la optimización del proceso administrativo.
PARTE. I.
DESCRIPCION DEL PROYECTO.
1. Descripción del Contexto.
Razón Social.
La Unidad Educativa Psicoterapéutica Melanie Klein Rif: J302675537.
Naturaleza de la Organización.
La Unidad Educativa Melanie Klein es una institución dedicada al área de la

educación además a la atención de niños y jóvenes que ameriten atención psicológica, en
su formación educativa, convirtiéndose este último aspecto en un valor agregado de la
institución que marca la ventaja competitiva que mantiene con el resto de instituciones
privadas educativas del Municipio, su educación está orientada en la excelencia y calidad
de los resultados que se crean en la institución que lo representan.
Localización Geográfica.
La Unidad Educativa “Melanie Klein” se encuentra ubicada geográficamente en

Venezuela Estado Zulia, Municipio Lagunillas, Parroquia Alonso de Ojeda, en Ciudad
Ojeda. Calle Campo Elías casa # 129 Sector casco central, zona postal 4019.
Nombre de las instituciones vinculadas al proyecto.
Se consideran como principales organizaciones que forman parte del proyecto de

investigación la Unidad Educativa Psicoterapéutica Melanie Klein además el Instituto
Universitario de Cabimas. I.U.T.C
Reseñas históricas de la organización.
La Unidad Educativa Psicoterapéutica "Melanie Klein" fue fundada el 5 de Junio de

1995, por la Lcda. Yanina Peña Tineo, quien por años trabajo con niños con necesidades
especiales. Debido al arduo trabajo vio la necesidad de crear una Institución
Psicoterapéutica donde se les diera atención especializada o psico-educativa a los
alumnos que por factores exógenos o endógenos presentaban bajo rendimiento
académico hasta lograr nivelar su aprendizaje e integrarlos al sistema educativo regular.
Esta unidad educativa cuenta con el departamento de psicopedagogía donde se
les da cabida a niños y jóvenes; con el objetivo social de lograr capacitar de manera
satisfactoria a nuestros educados con la cooperación paralela tanto de docentes como de
padres y representa antes. En nuestra unidad educativa se imparte Educación Preescolar,
Educación Básica I, II y III Etapa e Educación Media Diversificada.
El nombre "Melanie Klein" es un epónimo en honor a una psicoanalista británica

quien nació en Viena, iniciando su objetivo terapéutico desde los 16 años con un grupo de
especialistas en psicoanálisis, de modo que las obras que publicaron fueron casi con
seguridad de las observaciones analíticas que llevo a cabo sus pacientes como en sí
misma. Muere en Londres el mes de septiembre de 1960.
Estructura Organizacional
2. Problema, Necesidades o Intereses Del Contexto.
Descripción del diagnóstico situacional.
Nuestro grupo de trabajo acudió a las instalaciones de la Unidad Educativa

“Melanie Klein” para hacer un estudio sobre la situación actual que está pasando dicha
organización y mediantes técnicas de recolección de datos y recursos evaluativos
(encuestas, preguntas al personal, análisis de la situación, cuestionarios, entrevistas,
etc.), Se observaron las fallas que tiene dicha organización, como falta de tecnología en la
parte administrativa que demuestra la ineficiencia del proceso de inscripción, funcionando
en forma manual, originando alto grado de desorganización, lentitud de los reportes,
duplicación en las inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso que a su
vez ocasiona agotamiento del personal, también se detectaron otras problemas, tales
como falla en el servicio de internet que conlleva a paralizar todos los sistemas de
administración escolar, falla en el servicio de corriente eléctrica que conlleva a daños de
aparatos eléctricos fundamentales para la organización (computadoras, aires
acondicionados, filtros de agua, bombillas, etc.) y reducción de la jornada laboral, falla en
el servicio de agua potable por tubería que conlleva a alterar el presupuesto de la
institución para comprar camiones de agua potable que a su vez afecta al mantenimiento
de la organización y problemas en el servicio de trasporte que afecta la movilización de
alumnos, docentes y personal escolar.
Jerarquización e identificación de las necesidades
1. Falla en el servicio de internet.

2. Reducción de la jornada laborar.
3. Falta de un sistema automatizado que facilite el proceso de inscripción.
4. Falla en el servicio de agua potable por tubería.
5. Constantes bajones electicos.
6. Problemas en el servicio de transporte
7. Retraso al momento de realizar el pago de los empleados.
Selección de las necesidades
Se observó la falta de tecnología en la parte administrativa en la Unidad Educativa

“Melanie Klein” que demuestra la ineficiencia del proceso de inscripción, funcionando en
forma manual, originando alto grado de desorganización, lentitud de los reportes,
duplicación en las inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso que a su
vez ocasiona agotamiento del personal.
Las Coordinaciones encargadas a ordenar gran parte de estas inscripciones
acumulan trabajo, para luego manipular los requisitos llevar fichas que se pueden prestar
a la pérdida, alteración, al igual que organizarlos en ficheros. Las mismas van a realizar
las funciones de: Planificar y controlar las inscripciones por curso, secciones del plantel,
pues es lento, desorganizado, requiere de varios días para realizarlo.
El objetivo que persiguen los departamentos, en cuanto a inscripción es registrar

una gran cantidad de alumnos en poco tiempo con el sistema manual y tradicional que
lleva al proceso de inscripción se adapte a la necesidad del alumnado , va a depender de
una serie de autorizaciones, no lo pueden lograr porque tiene muy poco tiempo para la
gran cantidad de alumnos con que cuenta el centro educativo ocasionando lentitud en el
sistema, desorganizado , poco confiable ya que se presta a que en algunas ocasiones se
pierdan los datos arrojados y/o duplicarse, esto ocasionan mucho espacio dentro de los
archivos.
Entre las dificultades que presenta este proceso se pueden mencionar: Los docentes
no ubican correctamente a los alumnos, el trabajo se torna pesado, se congestiona la
Institución durante el proceso de inscripción, el carnet no es entregado al instante como
prueba que ha sido inscrito, la manipulación al libro de vida es muy inconsistente,
equivocación al momento de gestionar las cuentas de la institución, algunas actividades
hechas por la Unidad Educativa “Melanie Klein” se atrasan, la información se procesa muy
lenta, todas estas dificultades repercuten en diferentes áreas con la que cuenta la
institución.
Alternativas de solución.
Con el tiempo la tecnología avanza, las empresas sienten la necesidad de adquirir

técnicas para el mejoramiento continuo en los sistemas, procedimientos, para garantizar
un eficaz funcionamiento, así obtener una adaptación paralela con las condiciones del
mercado. Tomando en cuenta el crecimiento mundial, existen métodos automatizados
avanzados que le permiten un poderoso desenvolvimiento y desempeño de sus
actividades rutinarias. Estados Unidos de Norte América (EEUU/ CHINA) son países en
vanguardia tecnológica con respecto a la automatización. Gracias a su desarrollo estos
van al compás de prácticas especializadas en los procesos administrativos.
En esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo tecnológico de la

información que ha permitido la evolución de computadores que son capaces de producir
sistemas de información a la sociedad a los distintos sectores económicos, sociales,
políticos, educativos, entre otros. Debido a esto los procesos rutinarios en forma manual
procesan información lenta, llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato
de información.
Según estos avances tecnológicos han obligado al hombre no solo a desarrollar

sino a incrementar la calidad en diferentes formas de producción, han cambiado
profundamente su concepción como el uso, sin olvidar o dejar que la función de un
monitor se reduce a tratar la información que le sea suministrada como también proveer
los resultados almacenar, procesar la motivación para conseguirlo, disminuir costos,
funciones especializadas enfocada a la eficiencia operacional.
Como sucede en la mayoría los campos técnicos, la tecnología de información se

refiere a los medios colectivos para reunir, y luego almacenar para procesar, disminuir
costos, funciones especializadas enfocadas a la eficiencia operacional, asimismo es un
gran apoyo en las investigaciones donde abarca la gestión, o sea transformando un
instrumento estratégico, el mismo tiene carácter de cambio en forma sustancial que
redefina la naturaleza, creando uno nuevo donde antes no existía, o cambiar el objetivo
radical con ventajas competitivas.
La propagación tecnología significa que las operaciones cotidianas en toda la

organización se vuelven cada vez más diferentes al funcionamiento adecuado a la
tecnología. Esta dependencia es difícil discernir en un principio, a medida que las
organizaciones y las personas van ajustándose a las nuevas tecnologías, los
procedimientos, sistemas manuales van dejando su manera sutil y paulatina de tener
importancia práctica. Su influencia en el hombre no se ha hecho esperar el ser humano ha
tomado amplia conciencia profunda, en la utilización no sólo del computador sino al
conjunto de técnicas como tratamientos, donde la información ha llevado a construir los
retos al futuro.
Por estas razones es necesario un cambio, a través de un sistema automatizado

que evite y controle, la duplicación, pérdida de documentos que agilice el proceso de
inscripción de tal manera que sea confiable, seguro y amigable y a su vez que evite las
cifras errores al comparar el número de alumnos inscritos con el número de transferencias
realizadas para cancelar la inscripción y las mensualidades. De manera que la Unidad
Educativa “Melanie Klein”, cumplirá con las normas establecidas en el manual.
PARTE. II.
OBJETIVOS DEL PROYECTO.
1. Objetivo General
Desarrollar un sistema automatizado para controlar el proceso de inscripción de la

U.E.P. “Melanie Klein"
2. Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual de la U.E.P. “Melanie Klein"
2. Describir el procedimiento de inscripción que lleva a cabo la U.E.P. “Melanie

Klein"
3. Diseñar sistema automatizado para el proceso administrativo de inscripción
4. Plan de formación al personal la U.E.P. “Melanie Klein" sobre el sistema

automatizado.
3. Plan de Acción
Tabla 1.1
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar un sistema automatizado para controlar el proceso de inscripción de la U.E.P. “Melanie
Klein"
Recursos
Objetivos Específicos Metas Lugar Fecha
Humanos Materiales
Recopilar información sobre
Diagnosticar la situación 17/07/2019
Unidad Educativa
Privada “Melanie
cuáles son los recursos para la
actual de la U.E.P. Al
elaboración del sistema - Hojas
“Melanie Klein" 23/07/2019
automatizado - C.D.
Klein"
- Autores.
Describir el procedimiento Elaborar un sistema automatizado - Tapices
- Profesor.
de inscripción que lleva a que permita controlar el proceso - Computador
cabo la U.E.P. “Melanie de inscripción evitando pérdida de - Fotocopiadora 25/07/2019
Klein" tiempo, recursos económicos y
fuga de información.
Diseñar sistema - Hojas
I.U.T.C.
automatizado para el Crear normas y políticas de - C.D.
Ext.
proceso administrativo de seguridad para fácil manejo del - Estudiantes. - Fuentes 26/07/2019
Ciudad
inscripción sistema automatizado. - Computador
Ojeda
- Bibliografías
- Estudiantes. - Hojas
Plan de formación al - Personal - Video Vip
personal la U.E.P. “Melanie Enseñar al personal administrativo administrativo. - Laminas U.E.P.
Klein" sobre el sistema sobre el uso adecuado del - Personal - Refrigerio “Melanie 29/07/2019
automatizado. sistema automatizado. encargado del - Fotocopiadora Klein"
proceso de - C.D.
inscripción. - Computador
4. Cronograma de actividades
Tabla 1.2
Marzo Abril Mayo Junio Julio

Actividades
2019 2019 2019 2019 2019
Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Visita a la U.E.P. “Melanie
x x
Klein".

Determinación del problema. x x

Levantamiento del informe. x x
Descripción de las necesidades 
x
y objetivos
Elaboración de un plan de  
x
acción.
Selección de teoría y  
x x
metodología.
Selección de los participantes 
x x
de la comunidad.
PARTE III.
JUSTIFICACION E IMPACTO SOCIAL
Teórico Conocimiento
El presente estudio es de tipo documental. Arias (2012, p.25) expresa que la

investigación documental “es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
critica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por
otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas”.
Para llevar a cabo de manera satisfactoria la investigación se requiere la definición de los
requerimientos por medio de una fundamentación documental, que permiten darle soporte
y mayor veracidad al estudio realizado y obtener nuevos conocimientos para el análisis
del mismo.
En cuanto al diseño de investigación, el estudio se circunscribe en el diseño

bibliográfico, el cual en palabras de Tamayo y Tamayo (2013) consiste en:
…la utilización de datos secundarios, es decir, aquello que han

sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de
acuerdo a los fines de quienes inicialmente los elaboran y
manejan […] es labor del investigador asegurarse de que los
datos que maneja mediante fuentes bibliográficas sea garantía
para su diseño. (P.109-110)
Por consiguiente, los documentos representan las unidades de análisis que

fundamentan la investigación desde el hecho interpretativo argumentativo que requiere el
análisis del problema concebido, entre ellos fuentes documentales impresas y digitales en
línea (libros, artículos científicos, ensayos, así como aparato crítico, subrayado, notas al
margen de texto, notas de sesión). Los mismos, fueron interpretados y analizados para
luego ser contrastados con los supuestos empíricos esbozados en el segmento
introductorio.
Bases teóricas
A continuación se presenta la perspectiva teórica que, se maneja para el desarrollo

de la investigación planteada, la cual tiene como propósito suministrar un sistema
coordinado y coherente de conceptos y proposiciones, que permitan abordar el problema,
a manera de establecer un marco referencial para la
Sistemas: es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al

menos alguno de los demás componentes"; puede ser material o conceptual. Todos los
sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero solo los sistemas materiales
tienen mecanismos (o procesos), y solo algunos sistemas materiales tienen figura (forma).
Bunge, Mario (1999, p. 196.)
Sistema de información: se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos,

aplicaciones de negocios y software disponibles para las personas dentro de una
organización.
Componentes básicos
Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos

interactuando entre sí:
 El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,

 El software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
 Los datos que representan las actividades de la empresa,
 La red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
 Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
 Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las
personas, los procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.
Shaikh, Aijaz A.; Karjaluoto, Heikki (2015)
Manual: Una Guía de usuario, también conocida como Manual de usuario, es un

documento de comunicación técnica destinado a dar asistencia a las personas que
utilizan un sistema en particular. Por lo general, este documento está redactado por un
escritor técnico, como por ejemplo los programadores del sistema o los directores de
proyectos implicados en su desarrollo, o el personal técnico, especialmente en las
empresas más pequeñas. Online Technical Writing: User Guides (2009)
Recursos: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un

beneficio. Normalmente, los recursos son materiales u otros activos que son
transformados para producir un beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no
estar más disponibles. Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua
Española (2014)
Inversión: es un término económico, con varias acepciones relacionadas como el

ahorro, la ubicación de capital, y la postergación del consumo. El término aparece en
gestión empresarial, finanzas y en macroeconomía. El vocablo inversión lleva consigo la
idea de utilizar recursos con el objetivo de alcanzar algún beneficio, bien sea económico,
político, social, satisfacción personal, entre otros. Massé, Pierre (1963)
Diagrama de flujo de datos: Es un gráfico lógico del plan de trabajo que se

ejecutara para la solución de un determinado problema. A través de él, se planifica la
solución del problema independiente del lenguaje de computación a usar. De esta manera
se separa loas instrucción es un lenguaje determinado con todas las reglas.
Las capacidades humanas necesarias para elaborar un diagrama de flujo correcto
son: Lógico, Prácticas, y Atención.
El empleo de la maquina en las funciones del procediendo de datos han hecho

necesario un flujo ordenado de la información. La secuencia en que deberán ejecutarse
las operaciones tendrá que definirse claramente, y cuando se combine con los datos a los
que debe aplicarse, esa secuencia creara el flujo de información.
No puede hacerse mucho hincapié en documentación, ósea el registro de

Información .Sin Instrucciones escritas y sin representación gráfica del flujo de trabajo
sería muy difícil de llevar una tarea de procediendo de datos en forma apropiada. Hay
varios métodos más eficientes organizados y normalizados, es el de los diagramas de
Flujo que el Futuro programador comprenda la necesidad de los diagrama de flujo.
BELLO Gonzáles, Rabel (2009)
Visual Basic: es un lenguaje de programación dirigido por eventos, desarrollado

por Alan Cooper para Microsoft. Este lenguaje de programación es un dialecto de BASIC,
con importantes agregados. Su primera versión fue presentada en 1991, con la intención
de simplificar la programación utilizando un ambiente de desarrollo. (www.insteptech.com)
Access: es un sistema de gestión de bases de datos incluido en el paquete

ofimático denominado Microsoft Office, sucesor de Embedded Basic.
Access es un gestor de datos que utiliza los conceptos de bases de datos

relacionales y pueden manejarse por medio de consultas e informes. Está adaptado para
recopilar datos de otras utilidades como Excel, SharePoint, etc.
La aplicación permite recopilar información relativa a un asunto o propósito

particular, como el seguimiento de pedidos de clientes o el mantenimiento de una
colección de música, etc. (http://office.microsoft.com/access)
Sistema de informa con administrativo (S.I.A.)
Murdick (1998), un S.I.A es:
"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de la
empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de información
a los gerentes, proporcionándoles los medios para generar la información"
Bocehino (1987), un S.I.A es:
"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones

para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poder ejercer control, con el
fin de que la organización alcance sus objetivos" (Enciclopedia del MANAGEMENT)
Análisis de los sistemas: es la ciencia encargada del análisis de sistemas

grandes y complejos, y la interacción entre los mismos. Esta área se encuentra muy
relacionada con la investigación operativa. También se denomina análisis de sistemas a
una de las etapas de construcción de un sistema informático, que consiste en relevar la
información actual y proponer los rasgos generales de la solución futura.
Los sistemas están relacionados con cualquier campo: procesos industriales,

administración, toma de decisiones, procesos, protección al medio ambiente, etcétera. En
1953, los hermanos Howard Thomas Odum y Eugene Odum empezaron a aplicar una
visión de sistemas a la ecología biológica, basándose en los trabajos de Raymond
Lindeman (1942) y Arthur Tansley (1935).
Los analistas de sistemas utilizan la metodología matemática para obtener los detalles de
los sistemas que están analizando. (https://web.archive.org/web/20060409032331/)
Lenguaje de programación: es un lenguaje formal (o artificial, es decir, un

lenguaje con reglas gramaticales bien definidas) que le proporciona a una persona, en
este caso el programador, la capacidad de escribir (o programar) una serie de
instrucciones o secuencias de órdenes en forma de algoritmos con el fin de controlar el
comportamiento físico y/o lógico de una computadora, de manera que se puedan obtener
diversas clases de datos. A todo este conjunto de órdenes escritas mediante un lenguaje
de programación se le denomina programa. (Tecnicos de Soporte Informatico de la
Comunidad de Castilla Y Leon)
Seguridad del Sistema Automatizado: La seguridad de un sistema tiene

múltiples facetas, incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños
físicos de los datos (fuegos, terremotos, etc.) hasta el acceso indebido a los mismos
(intrusos, fallos de confidencialidad, etc.) los ataques contra la confidencialidad, la
integridad o la disponibilidad de un sistema. Bonnet, (2006:145).
Proceso administrativo: el proceso administrativo con 5 elementos, planeación,

designación de personal, control, organización, dirección. Koontz y O’ Donnell (2010: 21)
Administración: la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". Adalberto
Chiavenato (2009:225-231
Control Administrativo
La presente investigación se propone a desarrollar un sistema automatizado para

controlar el proceso de inscripción de la U.E.P. “Melanie Klein”. En tal sentido permite
recopilar información pertinente a todo lo referente en crear un sistema automatizado que
agilice el proceso de inscripción, así como también las normas y políticas de seguridad a
utilizar y los recursos necesarios para la creación de dicho programa y mejorar el proceso.
En tal sentido esto generara satisfacción social por parte de los padres y
representantes de igual manera a la parte administrativa de la institución ya que les
permitirá llevar sus procesos de manera eficiente, así como también la formulación de
instructivos para las políticas de seguridad que permiten el manejo del sistema de
manera rápida y eficaz
El estudio planteado constituye nuevos conocimientos que aportan soluciones al

tema a investigar. Dentro de esta perspectiva, La Unidad Educativa “Melanie Klein”, siente
la necesidad de ingresar un programa para el proceso de inscripciones en el logro a los
objetivos. Los procesos automatizados, son factores importantes para la organización, se
ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías, la información ha permitido
la evolución de computadores capaces de producir sistemas de información a la sociedad
dando aportes a sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.
Es necesaria que la información sea procesada, almacenada de una forma más efectiva
para agilizar los procesos de inscripción, así lograr un control integral de las actividades
de registros. Con el implemento de un sistema automatizado que abarque las
necesidades y mayor relación con los requerimientos del personal, proporcionando una
mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.
Desde el punto de vista Teórico, se ha demostrado que el establecimiento de

programas automatizados, juega un papel fundamental en los avances informáticos,
mejorar el proceso de inscripción con programas de fácil manejo y adaptación a
necesidades que tendría la Unidad Educativa al momento de la instalación de este
programa. Con la implementación dicho programa se caracterizara como una herramienta
de apoyo innovador a evaluar aspectos del proceso de inscripción en la Unidad Educativa
Melanie Klein. Siendo esta herramienta, soporte practico para cualquier institución
dependiendo de la actividad económica que la misma ejerce en el mercado.
Por otro lado permite que se produzca una interacción que brinda un aporte
primordial en las investigaciones a nivel educacional, ya que este diseño puede servir de
base para desarrollar otros proyectos relacionados con el objeto de estudio.
Asimismo en lo Social, el programa de computador, se convierte en técnica -

aprendizaje con la posibilidad de actualización y adaptación en los procesos de
enseñanza, el fin es contribuir al desarrollo integral a la causa educacional que ameritan
hoy las Instituciones con la finalidad de llevar un control exhaustivo en los procedimientos,
para cumplir las normas, en instituciones educacionales del mundo moderno.
Metodología Utilizada
Dado que la investigación busca Desarrollar un sistema automatizado en el logro

de los objetivos de la Unidad Educativa “Melanie Klein”, del Municipio Lagunillas, Estado
Zulia, esta se define como de campo, debido que se quiere conocer el desarrollo de un
sistema automatizado para el proceso de inscripción que registre, de manera segura,
precisa , eficiente la información del alumno inscrito, con miras a aplicar correctivos
necesarios para mantener un estatus, en el proceso de inscripción se caracterizó como un
estudio de campo, donde la información acerca de Desarrollar un sistema automatizado
para el proceso de inscripción en la Unidad Educativa “ Melanie Klein” objeto de estudio,
se escogió las instalaciones de la empresa sujeta de la investigación, en especial a los
profesores, maestros, representantes y al personal administrativo adscrito a esta oficina
en Ciudad Ojeda, Municipio Lagunillas.
Y se considera una investigación-acción porque es un instrumento que genera

cambio social y conocimiento educativo sobre la calidad que tiene la unidad educativa
“Melanie Klein”, del Municipio Lagunillas, Estado Zulia en cuanto al proceso de inscripción
se refiere, logrando así una mejora de la calidad en dicho proceso mediante la
implementación del sistema automatizado para el proceso de inscripción.
Teórico- Ámbito De Acción
Las razones técnicas están vinculadas directamente con el “hacer de los y las
participantes”, desarrollan sus capacidades, habilidades y conocimientos, como
herramienta fundamental en la íntima relación de la organización interna con las
actividades que se elaboran en los procesos administrativos para el proceso de
inscripción de los estudiantes en la institución , tomando en cuenta las normativas y leyes
que se aplican y que se deben cumplir a cabalidad, para que la práctica de estos
procesos sirvan de apoyo en el mejoramiento de dicho proceso.
Desde la perspectiva técnica, el proyecto aporta a la comunidad información que

permite utilizar con propiedad el sistema automatizado para agilizar el proceso de
inscripción, de forma de optimizar los recursos con eficiencia y eficacia
Económico
En el ámbito económico para la propuesta del programa de inscripción en la

Unidad Educativa “Melanie Klein”. Donde, una de las fases más importantes, es realizar
un estudio de viabilidad, con el propósito de analizar si su puesta en marcha es factible o
no. Sin embargo, la eficacia del estudio dependerá de si se han tenido en cuenta todos los
factores que intervienen en el proceso y que pueden suponer un grave riesgo para el éxito
del mismo. En este caso, es totalmente viable crear el programa de inscripción para la
institución ya que se cuenta con el recurso humano dispuesto para el mismo.
Legal
Este aspecto resalta la importancia de los aspectos legales (Constitución, Leyes,

Ordenanzas, Reglamentos) para reafirmar la relevancia de la problemática investigada o
la propuesta presentada y que requiere de un soporte jurídico para darle viabilidad a los
planteamientos expresados, que Desde el punto de vista legal este proyecto sea una
alternativa de solución , a través de una propuesta que indique la viabilidad que tiene la
aplicación de un sistema automatizado para mejorar el proceso de inscripción en la
unidad educativa Melanie Klein.
Por lo tanto este proyecto está sustentado legalmente en Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela (1999) En la carta magna de la República Bolivariana
de Venezuela surgen las diferentes legislaciones que deben cumplirse en el territorio
venezolano, por ello toda investigación debe regirse por el mismo, con el fin de hacer
cumplirla norma constitucional. En tal sentido, a continuación se cita el siguiente artículo:
Artículo 102: “La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es

democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de
máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento de conocimiento
científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un
servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del
pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el
pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración
ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de
transformación social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una
visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la
sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios
contenidos de esta Constitución y en la ley”.
De lo antes expuesto, el artículo nos indica principalmente uno de los derechos

como seres humanos y con gran importancia social puesto que la educación es
fundamental para nuestro desarrollo personal, profesional y en lo social. Por tal razón en
cualquier ámbito se relaciona bien sea educativo, legislativo, judicial administrativo ya que
la misma nos permite buscar herramientas para la solución de cualquier problemática a
cualquier circunstancia.
Ley del Estatuto de la Función Pública (2001) Artículo 73: “El desarrollo del
personal se logra mediante su formación y capacitación y comprende el mejoramiento
técnico, profesional y moral de los funcionarios públicos; su preparación para el
desempeño de funciones más complejas, incorporar nuevas tecnologías y corregir
deficiencias detectadas en la evaluación; habilitarlo para que asuma nuevas
responsabilidades, se adapte a los cambios culturales y de las organizaciones, y
progresar en la carrera como funcionario público.”
En otras palabras, este articulo tiene en gran parte correlación con el art.102 de la
carta magna ya que ambos nos indican que el desarrollo personal se obtiene a través de
nuestra formación integral independientemente cual sea la mención del eje central es
formularse estrategias para la mejora de deficiencias que puedan existir conllevándolas a
respuestas por lo tanto se vinculan con lo administrativo creando propuestas para que a
través de normativas se lleve un mejor control dentro de la institución en una parte como
lo es el almacén, evaluando el ingreso y egreso de diferentes artículos y en calidad de
autogestión.
Ley del Trabajo
Artículo 1: Objeto de la Ley Esta Ley, tiene por objeto proteger al trabajo como hecho
social y garantizar los derechos de los trabajadores y de las trabajadoras, creadores de la
riqueza socialmente producida y sujetos protagónicos de los procesos de educación y
trabajo para alcanzar los fines del Estado democrático y social de derecho y de justicia, de
conformidad con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y el
pensamiento del padre de la patria Simón Bolívar.
Artículo 26: Derecho al trabajo y deber de trabajar. Toda persona tiene el derecho al
trabajo y el deber de trabajar de acuerdo a sus capacidades y aptitudes, y obtener una
ocupación productiva, debidamente remunerada, que le proporcione una existencia digna
y decorosa. Las personas con discapacidad tienen igual derecho y deber, de conformidad
con lo establecido en la Ley que rige la materia. El Estado fomentará el trabajo liberador,
digno, productivo, seguro y creador.
Ley de Educación
Artículo 7º El proceso educativo estar estrechamente vinculado al trabajo, con el fin de

armonizar la educación con las actividades productivas propias del desarrollo nacional y
regional y deberá crear hábitos de responsabilidad del individuo con la producción y la
distribución equitativa de sus resultados.
Artículo 56. Todos los planteles privados estarán sujetos a la supervisión y control del
Ministerio de Educación, salvo aquellos que se rijan por leyes especiales. Dichos
planteles se clasifican en inscritos y registrados. Son planteles privados inscritos, los que
obtengan la inscripción en el Ministerio de Educación y se sometan al régimen educativo
que consagra esta ley, sus reglamentos y las normas emanadas de las autoridades
competentes, con el fin de que sean reconocidos oficial mente los estudios en ellos
realizados y a sus alumnos puedan serles otorgados los diplomas, certificados y títulos
oficiales respectivos.
Artículo 75. El Ministerio de Educación establecerá los principios generales de

organización, funcionamiento y cooperación de los distintos sectores que integran la
comunidad educativa.
Ley de Procesos Administrativos
En relación a la presente ley con el estudio sobre el programa para el proceso de

inscripción se toman los siguientes artículos:
Artículo 1. La Administración Pública Nacional y la Administración Pública
Descentralizada, integradas en la forma prevista en sus respectivas leyes orgánicas,
ajustarán su actividad a las prescripciones de la presente ley. Las administraciones
Estatales y Municipales, la Contraloría General de la República y la Fiscalía General de la
República, ajustarán igualmente sus actividades a la presente ley, en cuanto les sea
aplicable.
Artículo 3. Los funcionarios y demás personas que presten servicios en la

administración pública, están en la obligación de tramitar los asuntos cuyo conocimiento
les corresponda y son responsables por las faltas en que incurran.
Artículo 9. Los actos administrativos de carácter particular deberán ser motivados,

excepto los de simple trámite o salvo disposición expresa de la ley. A tal efecto, deberán
hacer referencia a los hechos y a los fundamentos legales del acto.
Artículo 28. Los administrados están obligados a facilitar a la Administración Pública la

información de que dispongan sobre el asunto de que se trate, cuando ello sea necesario
para tomar la decisión correspondiente y les sea solicitada por escrito.
Participante Comunidad
En esta razón los y las participantes de la comunidad y de la institución antes

mencionada son los elementos que engloban los procesos de este sistema, haciendo vida
activa del mismo con la orientación a cerca del sistema automatizado para el proceso de
inscripción y el impacto que genera es el bienestar social, debido a que mejora la rapidez
de dicho proceso y así el ingreso del estudiante sea fluido, y sin demora.
En este sentido se interactuó con la comunidad que hace vida en común en la

Unidad Educativa Melanie Klein la cual se encuentra conformada por la directora general
y académica , personal administrativo, docentes, obreros, entre otros, en ella se dio a
conocer la situación o la problemática que presenta la Unidad Educativa antes
mencionada, el trato hacia el equipo participante fue satisfactorio, se pudo conocer las
potencialidades de las personas que allí laboran e incluso surgieron posibles soluciones y
aspiraciones en cuanto a la creación de un sistema automatizado para mejorar el proceso
de inscripción de estudiantes en la institución
Vinculación Del Proyecto Con El Plan De Desarrollo Económico Y Social De

La Nación.
El presente Proyecto Socio Integrador referido a Desarrollar un sistema

automatizado para controlar el proceso de inscripción de la U.E.P. “Melanie Klein", se
vincula con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019,
específicamente con el primer objetivo histórico que consta en “Defender, expandir y
consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado después de 200 años: la
Independencia Nacional.” ya que se aplica completamente en con el objetivo nacional
“Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas vinculadas a las
necesidades del pueblo.” porque se vincula a los objetivos estratégicos y generales
1.5.1 el cual dice Consolidar un estilo científico, tecnológico e innovador de carácter
transformador, diverso, creativo y dinámico, garante de la independencia y la
soberanía económica, contribuyendo así a la construcción del Modelo Productivo
Socialista, el fortalecimiento de la Ética Socialista y la satisfacción efectiva de las
necesidades del pueblo venezolano y 1.5.1.5. Garantizar el acceso oportuno y uso
adecuado de las telecomunicaciones y tecnologías de información, mediante el
desarrollo de la infraestructura necesaria, así como de las aplicaciones
informáticas que atiendan necesidades sociales.
En otro orden de ideas, se resalta que todo proceso de transformación social,

requiere en primer término de la transformación delos individuos que la integran, como
resultado de la auto reflexión crítica y la sustitución de antiguos paradigmas por nuevas
formas de concebir la realidad. Estos procesos de transformación individual solo son
posibles cuando se generan en un colectivo, a partir del debate de ideas y el aprendizaje
colaborativo.
Vinculación Del Proyecto Con Las Líneas De Investigación Del Programa

Nacional De Formación (Pnf)
El presente estudio, se enmarca en la línea de investigación: Modelos

administrativos para la Diversidad y la Interculturalidad, cuyo objetivo general es;
promover modelos administrativos que respondan al modelo económico social,
específicamente en las estructuras con base en lo colectivo. Por lo tanto, el programa
para agilizar el proceso de inscripción en la Institución Educativa Privada Melanie Klein.
Es necesario recalcar que, los lineamientos generales del Plan de Desarrollo

Económico y Social de la Nación (2007-2013), se presentan como el instrumento
orientador de las políticas públicas. En él se expresan los objetivos y las estrategias a los
fines de lograr el equilibrio social, el cual ha de alcanzarse mediante la profundización del
desarrollo humano a través de la ampliación de las opciones a la población y de la oferta
de mayores oportunidades de: educación, salud, empleo, ingresos, organización social y
seguridad ciudadana. Se establece asimismo el imperativo de superar las amplias
desigualdades sociales, pero no a partir de acciones benéficas y asistenciales, sino en
función de los objetivos sociales y económicos consagrados en la Constitución.
De esta forma el PNFA asume una cuota de responsabilidad social incorporándose

a la nueva dinámica económica y transformadora buscando la equidad social a través de
optimizar los modos de producción económicos que se traducirán en mejoras de las
condiciones de vida de los venezolanos, contribuyendo a dar concreción a las políticas y
lineamientos establecidos en el Plan de Desarrollo Económico y Social Simón Bolívar.
Del mismo modo, este Proyecto Socio Integrador busca generar en el colectivo la
transformación conjunta del entorno, es decir, el mismo constituye un espacio de
reconocimiento del entorno de convivencia comunitaria del participante y los necesarios
procesos de reflexión crítica y de transformación de la misma. Es por ello que se
promueve, desde el inicio del proceso de formación, la acción comprometida y
responsable del participante en su entorno social, con el objeto de nutrir con sus logros,
los posibles entornos laborales de su comunidad. Dichos logros serán el producto del
manual generado para la comunidad en estudio. Ahora bien, en cuanto a la línea de
investigación del Programa Nacional de Formación en Administración, el Proyecto Socio
Integrador se vincula con la Tercera Línea de investigación, referido al modelo de Estado
socialista del socialismo del siglo XXI que facilite la eficiencia de los procesos
administrativos en el ámbito de la gestión pública.
En este sentido, Desarrollar un sistema automatizado para controlar el proceso de

inscripción de la U.E.P. “Melanie Klein" y se beneficiará, logrando la eficacia institucional.
Cabe destacar, que la implementación de dicho sistema agilizara los procesos
administrativos dentro de la organización, y así erradicar la pérdida de tiempo por demora
del proceso manual de inscripción, logrando de esta manera un bienestar colectivo y la
suprema felicidad.
Poblaciones Beneficiadas, Directas E Indirectas
El presente proyecto beneficia directamente a todo el personal que trabaja en La

Unidad Educativa “Melanie Klein”, no únicamente al departamento administrativo sino a
toda la institución ya que este sistema automatizado mejora la calidad con que se realizan
todo los procesos administrativos que a su vez optimiza la realización de nuevas tareas
en los demás departamentos e indirectamente afecta a la comunidad de alumnos, padres
y representante ya que se le presta un mejor servicio al momento de inscribir, retirar,
realizar algún tipo de documentación y cancelación de mensualidades.
PARTE. IV.
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
A continuación se muestran los resultados arrojados del instrumento de

recolección de datos aplicados a la población a la unidad educativa Melanie Klein, el cual
brindara información útil para la elaboración del diseño propuesto.
El análisis de los resultados se presentaran conforme a los datos derivados de las
frecuentes comparaciones entre los resultados de mayor y menor puntaje, los cuales se
obtuvieron luego de la aplicación del cuestionario dirigido al personal administrativo de la
unidad educativa Melanie Klein. En este sentido los datos están agrupados en
distribuciones de frecuencias absolutas y porcentuales para establecer comparaciones
según las alternativas de repuestas.
Por consiguiente se realizó un análisis por cada Ítem considerando la variable,
dimensiones, e indicadores correspondientes al mismo. De igual forma, estos están
representados en tablas indicando sus frecuencias y gráficos en diagramas circulares.
Variable: Sistema Automatizado para el Proceso de Inscripción

Dimensión: Incidencia Económica y Financieras.
Indicador: Manual.
Ítems 1 ¿Es necesario la elaboración de un manual que explique claramente el
procedimiento del sistema?
Tabla # 1 Elaboración de un manual.
Alternativa Frecuencia Relativa frecuencia absoluta
Si 3 100
No 0 0
Total 3 100%
Grafico # 1 Elaboración de un manual.
Fuente: Chirinos, Díaz, Hernández, Peña, (2019).
Análisis del Resultado: Con un rotundo 100% en la respuesta afirmativa, es

evidente que para los encuestados es de gran importancia la elaboración de un manual
para un mejor conocimiento del sistema.

Indicador: Manual.
Ítems 2.- ¿Con la realización de un manual se podrá manejar mejor el sistema?
Tabla # 2 Con el manual se podrá manejar mejor el sistema.
Si 3 100
No 0 0
Total 3 100%
Grafico # 2 Con el manual se podrá manejar mejor el sistema.
Análisis del Resultado: Con un total de un 100% de las encuestas realizadas el

personal administrativo afirma que con la realización de un manual se podrá manejar
mejor el sistema.
Indicador: Manual.
Ítems 3- ¿Cree usted que con el manual los usuarios tendrán mejor
conocimiento del sistema?
Tabla #3 con el manual los usuarios tendrán mejor conocimiento del sistema
Si 3 100
No 0 0
Total 3 100%
Grafico #3 con el manual los usuarios tendrán mejor conocimiento del

sistema
Análisis del Resultado: La totalidad de los encuestados están de acuerdo y

consideran que con el manual elaborado los usuarios tendrán un mejor conocimiento del
sistema.

Indicador: Fluidez
Ítems # 4-¿Desea que el sistema sea de fácil acceso?
Tabla # 4-¿Desea que el sistema sea de fácil acceso?

Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico # 4-¿Desea que el sistema sea de fácil acceso?
Fuente:
Análisis del Resultado: Los resultados obtenidos fueron de un 100% en acuerdo

que los usuarios desean que el sistema sea de fácil acceso.

Indicador: Fluidez
Ítems 5.- ¿Cree que es necesario establecer claves de seguridad para el acceso
solo al personal autorizado?
Tabla #5 claves de seguridad

Si 1 33
No 2 67
Total 3 100%
Grafico #5 claves de seguridad
Fuente:
Chirinos, Díaz, Hernández, Peña, (2019).
Análisis del Resultado: Las personas encuestadas en un 67% indicaron que no es

necesario establecer claves de seguridad, ya que sin claves será mucho más fácil el
acceso al personal encargado de manejar el sistema.

Indicador: Fluidez
Ítems 6-¿Desea que el nuevo sistema registre de manera segura la información del
alumno inscrito?
Tabla # 6 registre de manera segura

Si 3 100
No 0 0
Total 3 100%
Tabla # 6 registre de manera segura
Análisis del resultado: Un 100% de los encuestados desean que el nuevo sistema
que se va a implantar registre de manera segura la información de cada uno de los
alumnos a inscribir.

Indicador: Costos
Ítems # 7- ¿La Unidad educativa Melanie Klein cuenta con el recurso financiero para
lograr la implantación del sistema automatizado?
Tabla # 7 Recursos financieros
Si 0 0
No 3 100
Total 3 100%
Grafico # 7 Recursos financieros
Fuente:
Análisis del Resultado: Efectivamente un 100% de los encuestados manifestaron

no contar con el recurso financiero para el logro del sistema automatizado.
Indicador: Costos
Ítems # 8-¿La institución podrá realizar este sacrificio financiero para su

mejoramiento?
Tabla # 8 sacrificio financiero para su mejoramiento
Si 0 0
No 3 100
Total 3 100%
Grafico # 8 sacrificio financiero para su mejoramiento
Análisis del Resultado: El 100% de los encuestados afirman no tener el recurso

necesario para esta implantación de tal manera que no podrán realizar este sacrificio
financiero.
Indicador: Costos
Ítems # 9-¿Con la realización de este sistema mediante recursos financieros el

personal administrativo se sentirá cómodo al momento de inscribir?
Tabla # 9 personal administrativo se sentirá cómodo al momento de inscribir?
Si 1 33
No 2 67
Total 3 100%
Grafico # 9 El personal administrativo se sentirá cómodo al momento de inscribir?
Fuente:
Análisis del Resultado:
Un 67% de los encuestados considera que si se sentirán mucho más cómodos al

momento de inscribir ya que el sistema será de fácil acceso, y en parte les permitirá
ahorrar tiempo.

Indicador: Presupuestos
Ítems # 10-¿Cuenta con presupuesto para la adquisición de materiales necesarios

para la implantación?
Tabla # 10 adquisición de materiales necesarios para la implantación?
Si 0 0
No 3 100
Total 3 100%
Grafico # 10 adquisición de materiales necesarios para la implantación?
Análisis del Resultado
El 100% de los encuestados afirman tener el presupuesto necesario para esta

implantación del sistema.

Ítems # 11-¿Considera que es necesario la elaboración de presupuestos para poder

lograr este sistema?
Tabla # 11 elaboración de presupuestos para poder lograr este sistema?
Si 2 0
No 1 100
Total 3 100%
Grafico # 11 elaboración de presupuestos para poder lograr este sistema?

El 67% de las personas encuestadas creen que es necesaria la elaboración de

presupuestos para poder adquirir los materiales que son necesarios para lograr el
sistema.

Ítems # 12-¿Cree que es necesario la elaboración de varios presupuestos?
Tabla # 12 elaboración de varios presupuestos?
Si 1 33
No 2 67
Total 3 100%
Grafico # 12 elaboración de varios presupuestos?

La mayoría con un 67% de los encuestados, respondieron que no es necesario que se

elaboren varios presupuestos para poder lograr la implantación del sistema.

Indicador: Recursos
Ítems # 13-¿La institución cuenta con los espacios físicos que son necesarios para
la implantación de este sistema?
Tabla # 13 cuenta con los espacios físicos que son necesarios para la implantación
de este sistema
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico# 13 cuenta con los espacios físicos que son necesarios para la
implantación de este sistema
El 100% del personal al cual se encuesto, afirman tener los espacios que son necesarios
para lograr la implantación del sistema.

Indicador: Recursos
Ítems # 14-¿Dispone de tiempo para la instalación del sistema?
Tabla # 14 Dispone de tiempo para la instalación del sistema
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico # 14 Dispone de tiempo para la instalación del sistema

Análisis del Resultado: Todos los encuestados han acordado que si disponen del
tiempo que es necesario para la instalación del sistema en la unidad educativa Melanie
Klein.

Indicador: Recursos
Ítems # 15-¿Desea adiestrar al personal encargado del manejo de la gestión del

sistema de información?
Tabla # 15 Desea adiestrar al personal
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Tabla # 15 Desea adiestrar al personal

Análisis del Resultado: El 100% de las personas encuestadas respondieron que si

desean adiestrarse, ya que con esto podrán conocer mucho más el sistema, y poder
manejar con gran conocimiento el sistema al momento de inscribir.

Indicador: Gastos
Ítems # 16-¿Cree usted que esta implantación sería un gasto?
Tabla # 16 Esta implantación sería un gasto
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico # 16 Esta implantación sería un gasto

Con Resultado de un 100% las personas encuestadas, afirman que la implantación de

este nuevo sistema será un gasto para la unidad educativa pero alegan que esto los
ayudara a su mejoramiento.

Indicador: Gastos
Ítems # 17-¿Considera usted que este gasto permitirá que la unidad educativa
realice mejor sus actividades al momento de inscribir?
Tabla # 17 este gasto permitirá que la unidad educativa realice mejor sus
actividades al momento de inscribir
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Tabla # 17 este gasto permitirá que la unidad educativa realice mejor sus
actividades al momento de inscribir
.
Las personas encuestadas manifestaron unánimemente, que este gasto también permite
que se realicen mejor sus actividades al momento de inscribir ya que este sistema será de
gran ayuda para el personal administrativo.

Indicador: Gastos
Ítems # 18-¿Este gasto afectara el estado financiero de la unidad educativa?
Tabla # 18
Si 2 0
No 1 100
Total 3 100%
Grafico # 18 Este gasto afectara el estado financiero de la unidad educativa
Análisis del Resultado: El 67% de las personas encuestadas creen que este
sistema afectara al estado financiero de la unidad educativa.
Indicador: Inversión
Ítems # 19-¿Esta inversión ayudara al mejoramiento funcional de la unidad

educativa?
Tabla # 19 ayudara al mejoramiento funcional de la unidad educativa
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico # 19 ayudara al mejoramiento funcional de la unidad educativa
Fuente:
Un 100% de las personas las cuales se encuestaron está totalmente de acuerdo con que
esta inversión ayudara al mejoramiento funcional de la unidad educativa Melanie Klein, ya
que será mucho más fácil al momento de inscribir y podrán guardar la información del
alumno con mejor facilidad.

Ítems # 20-¿Considera usted que con esta inversión se manejaría mejor la

documentación de los alumnos?
Tabla # 20 esta inversión se manejaría mejor la documentación de los alumnos.
Si 3 0
No 0 100
Total 3 100%
Grafico # 20 Esta inversión se manejaría mejor la documentación de los alumnos
Análisis del Resultado: El 100% de los encuestados, todos consideran que con la
inversión para el nuevo sistema se va a manejar mejor la información de cada uno de los
alumnos a inscribir.

Ítems # 21-¿Cree usted que hay actividades en el proceso de inscripción que
requieren de inversión?
Tabla # 21
Si 2 0
No 1 100
Total 3 100%
Grafico # 21 hay actividades en el proceso de inscripción que requieren de

inversión
Análisis del Resultado: El 67% de las personas encuestadas creen que hay varias
actividades en el proceso de inscripción que requieren de una buena inversión. Mientras
que un 33% creen que en la institución no hay actividades que requieren de inversión.
DISCUSION DE LOS REULTADOS
A continuación luego de haber obtenido la información necesaria a través de la

observación directa y el cuestionario aplicado al personal administrativo de la unidad
educativa Melanie Klein, ubicada Municipio Lagunillas, Parroquia Alonso de Ojeda, en
Ciudad Ojeda. Calle Campo Elías. Donde se acoplan datos suficientes para cumplir con
los objetivos establecidos en esta investigación.
En virtud con los resultados se observó que existe la necesidad de un sistema

automatizado, para facilitar las tareas del personal, ya que en la unidad educativa eran
realizados de manera manual y obsoleta. Define la enciclopedia Encarta que la
automatización se refiere a una amplia variedad de sistemas y procesos que operan con
mínima o sin intersección del ser humano.
Estos resultados relevan, en cuanto a la filosofía de gestión de la unidad educativa

que el mismo labora con la finalidad de llevar un servicio de calidad a sus estudiantes.
Pero no cuenta con un sistema automatizado para hacerlo de una forma efectiva y con la
tecnología más apropiada. La enciclopedia Encarta comenta que los más modernos
sistemas automatizados, el control de la maquina es usados por ellas mismas gracias a
censores de control que permite percibir cambios a su alrededor.
En consecuencia a lo anterior expuesto, los resultados obtenidos para el sistema

automatizado son de gran necesidad por cuanto permite registrar, y controlar toda
persona que ingrese a la unidad educativa, la cual ofrece al personal obtener información
acerca de los registros de la unidad educativa.
Con los resultados de dicho cuestionario están resuelto las inquietudes de todos
los indicadores debido a que aclaran dudas al realizar el sistema automatizado para el
registro y control. El sistema automatizado se maneja datos de entradas como por
ejemplo todos los datos personales relacionados con el estudiante, datos referentes con
lo que cursara el estudiante, y el reporte de inscripción del estudiante, el cual será
impreso como validez del mismo.
El éxito depende en gran medida de que también se usen estos recursos, es decir,
de las estrategias globales y de la naturaleza y selección del momento de los varios
movimientos que se hacen. Muchos dicen en cuanto a la creación de la capacidad en la
sección sobre los enfoques hacia la automatización, y lo que sigue no es sino una
ampliación de algunos puntos presentados y una recapitulación de otros
CONCLUSION
Luego de culminada la investigación a través del estudio bibliográfico, la aplicación

del instrumento de recolección de datos y el análisis de los resultados, concierne realizar
una serie de conclusiones de acuerdo a los objetivos propuestos al comienzo de la
presente investigación.
Primeramente, el objetivo enfocado a diagnosticar la situación actual de la U.E.P.

“Melanie Klein" se cumplió con total éxito, debido a que los resultados arrojados por la
recopilación de información sobre cuáles son los recursos para la elaboración del sistema
automatizado fueron acatados y cumplidos completamente logrando así tener una pauta
clara sobre cuales recursos que eran necesarios para, diagnosticar la situación actual de
la U.E.P. “Melanie Klein"
Seguidamente, el objetivo específico de realizar un plan de formación al personal

la U.E.P. “Melanie Klein" sobre el sistema automatizado, fue logrado, ya que se alcanzó
la meta de enseñar al personal administrativo sobre el uso adecuado del sistema
automatizado.
De esta manera se concluye que el personal administrativo percibe la importancia

y relevancia que tiene este sistema automatizado de manera positiva en todos sus
aspectos, y que de acuerdo al plan de formación planteado y ejecutado se les dio
herramientas importantes para la optimización en el área administrativa y económica.
Asimismo, se le dio cumplimiento al objetivo general de la investigación, dirigido a

Desarrollar un sistema automatizado para controlar el proceso de inscripción de la U.E.P.
“Melanie Klein", debido a que se cumplieron con todos los objetivos especificados los
cuales son Diagnosticar la situación actual y Describir el procedimiento de inscripción que
lleva a cabo la U.E.P. “Melanie Klein" que nos conlleva a la elaboración de Diseñar un
sistema automatizado para el proceso administrativo de inscripción y posteriormente a la
ejecución del Plan de formación al personal la U.E.P. “Melanie Klein" sobre el sistema
automatizado, logrando así un cumplimiento satisfactorio.
RECOMENDACIONES
Luego de ser establecidas las conclusiones referentes al resultado de desarrollar

un sistema automatizado para el proceso de inscripción en La Unidad Educativa "Melanie
Klein”, se presentan las siguientes recomendaciones para la empresa:
- Primeramente, se debe realizar un plan de formación al futuro nuevo personal de la

U.E.P. “Melanie Klein" sobre el sistema automatizado, para orientar y enseñar al personal
administrativo sobre el uso adecuado del sistema automatizado.
- Mejorar las habilidades del personal a través de talleres de capacitación referentes a la
atención, manejo de finanzas y el servicio al cliente.
- Brindarle al cliente un ambiente seguro, haciéndole saber que está protegida su
información en los procesos administrativos que realiza.
- Para finalizar se recomienda a la institución realizar actualizaciones en el servicio
automatizado para que este no quede obsoleto y siga cumpliendo su función de la forma
más óptima.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arias, F. (2012). El proyecto de investigación: introducción a la metodología científica. 5a.

ed. Caracas: Editorial Episteme
Tamayo y Tamayo, M. (2013), El proceso de investigación científica. México. Editorial

Limusa.
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Ebook. MAD-Eduforma. ISBN 9788466551021.
Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato quinta edición

pág.: 225-231.
Administración una perspectiva global. Harold koontz. Heinz weihrich. Décima edición
pág.
Anexo
Encuesta realizada luego de haber aplicado el proyecto en Unidad Educativa “Melanie

Klein
100%
90%
80%
70%
60%
Después
Antes
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Calidad del servicio de la Institución Calidad en el área Administrativa
Grafica que demuestra el la calidad que tiene la Unidad Educativa “Melanie Klein” y el área administrativa antes y
después de ser aplicado el proyecto.
Diagrama de las funciones del programa Visual Basic

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