Universitatea ”Dunărea De Jos” Galați

Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor

An Universitar 2019-2020/Semestrul II Management Anul III/Finanțe Publice III

Curs - Comunicare și relatii publice

Tema – Aplicarea și monitorizarea planului de comunicare
Asist. Drd. Tincuța Vrabie

Conducător științific
Prof. Univ. Dr. Habil Nicoleta CRISTACHE
 Aplicarea și monitorizarea planului de comunicare

• Lansarea și difuzarea:
• crearea evenimentului;
• susținerea planului;
• Controlul și pilotarea:
• tabloul de bord,
• comitetul de monitorizare;
• continua reaminterea importanței planului
 Lansarea și difuzarea planului de comunicare

• Difuzarea – parametru important al reușitei planului de comunicare și

trebuie să figureze printre chestiunile prealabile elaborării planului.
• Crearea evenimentului – are la bază anticiparea și anunțarea
evenimentului ca și cum ar fi ”problema tuturor”
• Publicarea planului de comunicare poate fi însoțită în mod util de un
eveniment menit să-i sporească mediatizarea internă.
• Prezența top-managerului este importantă și confirmă caracterul major
al planului de comunicare, prezentat ca o viziune și nu ca un simplu
instrument
 Principiile unei lansări reușite a planului de comunicare

•
• Evenimentul rezultă dintr-un demers participative, comunicatorii locali
sau internaționali au luat parte la organziarea sa;
• Managementul de la cel mai înalt nivel al organizației, intervine;
• Discursurile nu sunt doar descendente;
• Discursurile nu sunt invariabil pozitive;
• Publicul pleacă cu documente;
• Un spațiu amplu este dedicat dezbaterii;
• Evenimentul este convivial; schimburile de experiență sunt numeroase;
oamenii intră în contact;
• Organizarea materială este impecabilă;
• Sunt prezentate evenimente exterioare firmei;
• Accentul este pus pe durata și monitorizarea planului.
 Susținerea planului de comunicare

• Poate fi efectuată pe intranetul organizației;

• Trebuie să aibă susținere managerială;
• Difuzarea planului de comunicare trebuie să fie însoțită de o scrisoare a
directorului/responsabilului de comunicare sau chiar a managerului;
• Scrisoarea de difuzare a planului de comunicare va cuprinde: contextul,
obiectivul vizat de plan și modalitățile sale de utilizare, modurile de
monitorizare și de control;
• Trebuie să existe personal din cadrul organizației, care să fie pregătite
pentru prezentarea planului și animarea dezbaterilor
•
•
 Controlul și pilotarea planului de comunicare

• Existența unei proceduri de control, întărește credibilitatea planului;

•
• Necesită existența a:
• Tabloului de bord;
• Comitetului de monitorizare;
• Continua reamintire a importanței planului
 Aplicarea planului de comunicare

= trebuie validat de direcția de comunicare și să obțină recunoașterea

întregii organizații și angajează conducerea pentru implementare;
= secvențele acestuia:
- acțiunile grupate pe mari faze, mari obiective, ținte principale etc.;
- responsabilitatea acțiunilor, care permite identificarea piloților
acțiunii;
- calendarul acțiunilor și al mobilizării mijloacelor;
- bugetul operațiunilor.
 Tabloul de bord

Tabloul de bord al unei organizații trebuie să poată fi interpretat în

raport cu eficiența imediată a acesteia, dar și în cadrul viziunii globale a
planului și obiectivele pe termen lung și să cuprindă:
- Un ansamblu de indicatori economici și financiari care să permită
înțelegerea rezultatelor în termeni de imagine, în raport cu evoluțiile
cotelor de piață, ale cursului acțiunii, ale cifrei de afaceri;
- O parte bugetară care să vizeze optimizarea cheltuielilor de comunicare
în relația cu acțiunile întreprinse;
- O abordare flexibilă bazată pe apariția unor evenimente care necesită
revizuirea unui element al planului sau a totalității acestuia
 Comitetul de monitorizare

= cuprinde altă categorie de personal de cât cea care a elaborat planul

(directorul de comunicare, doi/trei membrii ai direcției de comunicare,
managerii de proiect, un reprezentant pe nivel de
activitate/specialitate, un controlor de gestiune)
= are încredințate obiectivele de politică internă (exactitatea planului și
interesul de a-l face să reziste în timp) și de eficiență practică
(analizarea rezultatelor obținute, a eventualelor abateri);
= se întrunște cel puțin o dată pe trimestru și se vor analiza rezultatele
evaluării, indicațiile bugetare etc.
 Continua reamintire a importanței planului

= instrument de durabilitate a planului și poate fi utilizat politic,

managerial și funcțional.
q Politic – managerul trebuie să intervină și să reamintească că
respectarea planului are un caracter obligatoriu;
q Managerial – managerii de la toate nivelele trebuie să asigure și să
reamintească cadrul de coerență la nivelul organizației;
q Funcțional – acțiunea se adresează întregului personal de comunicare
din cadrul organizației
 05 mai 2020

SPOR LA ÎNVĂȚAT !