SEGUNDA FASE DEL PROCESO DE ANALISIS DE PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

2. PROCESO DE COMPRA

2.1 Estratega De Marketing

2.2. Estrategia De Ventas

2.3. Nivel De Involucramiento

El involucramiento en un contexto de marketing es introducido por Mitchell (1979), quién define

el involucramiento como un importante mediador que “…a nivel individual, es una variable de
estado interno que indica la cantidad de excitación, interés o impulso generado por un estímulo o
situación en particular” (Mitchell, 1979). Otra visión sobre el involucramiento es propuesta por
Park y Young (1983) quienes añaden que el involucramiento puede ser de tipo afectivo y de tipo
cognitivo

El involucramiento es cognitivo y emocional, es preguntar cuanto y como mueve al consumidor la

marca, es procurar resolver las siguientes inquietudes por parte del consumidor
2.5. Modelo De Comportamiento Del Consumidor