Test de evaluare la tema Psihologia comunicării

Varianta II
Grupa: W-1731 Data: 21.05.2020
Numele, Prenumele: Tampei Vladislav Nota: ____________

I) Oferiți un formular cu 7 întrebări principale, necesar pentru un interviu de angajare la

serviciu, în care să identificăm următoarele tipuri de întrebări:

Tipul de Întrebarea Potențialul răspuns

întrebare
1. deschisă Care a fost factorul care v-a motivat să Dorința de a face lumea un loc mai
activați în domeniul dat? bun, prin a-mi realiza lucrul necesar
și a fi un specialist competent.
2. închisă De cât timp activezi în domeniul dat? Activez în domeniul dat de 3 ani.

3. oglindă Spui că îți place strategia abordată de Da, acesta fiind unul dintre
compania noastră? motivele de bază de ce am ales
anume compania dvs., pentru a mă
dezvolta am nevoie de un mediu
deschis la minte și rațional.
4. deschisă Spune-mi, care este job-ul ideal pentru Vreau un job unde să-mi iubesc
tine? munca, să am o echipă bună și să
am potențial de a mă dezvolta.
5. releu Ce calități și experiență ar trebui să Candidatul ideal trebuie să aibă
aibă candidatul ideal? bune abilități de comunicare, de
organizare, să se poată orienta spre
rezolvarea problemelor, să fie
încrezut, energic și să fie capabil să
muncească în echipă.
6. de ce? De ce te-am angaja pe tine? Nu mă voi limita la a duce task-
urile la bun sfârșit, ci îmi doresc să
fac performanță la locul de muncă.
În plus, cred că politica firmei este
una corectă și mă voi adapta ușor
culturii organizaționale și echipei.
Nu în ultimul rând, cred că
abilitățile și competențele mele vor
aduce un plus companiei.
7. închisă Te consideri o persoană de succes? Da/Nu

II) Formulați o recomandare pentru vorbitor și o recomandare pentru ascultător, utile pentru o
comunicare eficientă.

Vorbitor
Pasiunea e importantă atunci când vine vorba de a
fi un vorbitor eficient. Publicul va putea spune
dacă ești apatic. Dacă nu-ți pasă, nici lor nu le va
păsa. Sau mai rău, poți părea un fals în fața lor și
automat nu vor mai avea încredere în tine și în
Ascultător
Față de partenerul de conversație. Nu te uita la
telefon, ceas, sau alte persoane. Uită-te la oricine
vorbește, chiar dacă acestea nu se uită la tine ca și
în cazul cursurilor sau a seminarelor.
Uitându-te la partenerul de conversaţie nu trebuie
cuvintele tale. să fii înfiorător. Poti să te uiți la alte lucruri din
timp în timp, dar nu atât de des ca să devină
Pe de altă parte, dacă îți pasă foarte mult de vizibil. Dacă te simti ciudat cu privitul ochi în ochi
subiectul tău, audiența va fi acolo, alături de tine. a unei persoane, uită-te la umeri sau la alte părţi
Ei te vor vedea mai autentic și mai credibil. Vor ale feţei lor în schimb.
asculta mai atent pentru a descoperi de ce subiectul
tău este atât de important pentru tine. Și sunt mai
predispuși să ierte greșelile minore pe care le-ai
putea face.

III) Citiți cu atenție cazul.

Ești acasă, te afli în odaia ta. Se aude ușa, este mama care a venit de la serviciu. Nu trece mult timp
și auzi nemulțumirea mamei referitor la situația din casă: curățenia, încălțămintea, vasele nespălate
de la bucătărie.
Ușa de la odaia ta se deschide și mama văzând că ești la calculator încă mai tare se enervează. Îți
aduce aminte de toate poznele pe care le-ai făcut și de care își amintește.
Care este reacția și comportamentul tău.
Oferă soluții prin aplicarea strategiilor indicate. Argumentați.

Strategia Compromisului – Vulpii.

Pentru a soluționa conflictul, aș reacționa calm, i-aș face mamei complemente, aș încerca să o
distrag de la supărarea ei asupra mea, apoi voi începe negocierea prin a-i spune că dacă termin lucrul
necesar sau ceea ce făceam la calculator, voi face tot ce dorește ea, ba chiar mai mult decât trebuie. Aș
încerca să-i explic că dacă va merge la acest compromis, cel puțin nu ne vom frustra reciproc și că nu
există nici un motiv întemeiat pentru a lăsa conflictul să escaleze.